跨出國門，別讓小費成負擔

小費是什么?隨意打開有關報刊，隨手打開網(wǎng)上搜索，有關“小費”這個話題，有些人是越寫越離譜，越說越?jīng)]邊。恕我直言，其實，相當一部分人連國都沒出過。中國13億之眾，出國人員畢竟是少數(shù)，一些沒有出過國的人也跟著捕風捉影，夸大無處不在的小費，給我國的出境游客增加不必的心理負擔。

去年，我隨中國旅行社組團去了一次西歐12國，半個月的旅游，全團沒有一個人單獨付過小費。小費是有，比如，給專程的外國司機，給域外的華人導游，但這些都是隨團導游統(tǒng)一齊上來，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一支付，這也是導游的分內(nèi)的事，責無旁貸。作為旅行社或?qū)в危灿胸熑蜗蜃约旱穆每椭v清楚，千萬別讓小費成為游客的負擔。

中國人出境旅游，還是近幾年的事，“小費”對國人來說是個陌生的話題，也算是個新生事物。有人說，你只要在國外一下飛機，接踵而至的小費無處不在，引導，提行李，進餐館、遞餐具、住宿，鋪床，打水等，如此想象，你不累才怪呢。親身體驗一下，你就知道有些無知的炒作讓人哭笑不得，出境游有隨團導游兼領隊帶領，你還用老外引導嗎?乘飛機的行李重量是有規(guī)定的，你自己提不動嗎?進餐館點菜，服務生會主動將餐具拿上來，這是天經(jīng)地義的事，你是上帝，你來此消費，人家要感謝的是你，該說聲謝謝的是人家。沒人來消費，人家上哪去賺錢?他為誰開店?西歐國家的星級酒店，很少看到每層都有服務員，因為西歐人一切憑自覺，服務臺辦完入住手續(xù)，拿著鑰匙牌你盡管自己去上樓尋找，沒人看著你，讓你有一種賓至如歸的感覺。在西歐，任何國家的生水都可以直接飲用，你想叫服務員給你打水，那是你做夢，況且當?shù)匾矝]有喝開水的習慣。一般酒店房間內(nèi)還有冰箱，里面有不同的飲料，隨便飲用，主動去付費。房間的床鋪，衛(wèi)生間的物品按規(guī)定早已擺放有序，你想付給人家小費，還找不到目標呢。中餐與晚餐，都是導游找的華人開的餐館，沒有小費之說，你還會主動付嗎?

不論你是去商場還是超市或是小攤小點購物，人家視你為上帝，不是視你為乞丐，你有必要付給人家小費嗎?人家視顧客為上帝，你也別視人家為乞丐，你想給人家?guī)讉€小錢，說不定人家還以為你瞧不起人家呢。這就如同到國外，你與人家打招呼，用國內(nèi)那句口頭話“你吃了嗎”，人家會理解為“你是想請客啊還是瞧不起人”。面對商家，你首先想到的不是給小費，而是如何討價還價，商家普遍叫“打折”，這才是藝術。再說有商家也沒給你要小費啊，你有必要自己心虛氣短嗎?當然你是款爺富姐，想付那是你個人的事。

但西歐的小費的確是無處不在，經(jīng)過觀察，大多是外來移民想生存故意玩的伎倆。西歐的外來移民，主要包括非洲的黑人，吉普賽人，阿拉伯人，華人及亞洲人等。外來移民在當?shù)貨]有高收入，有些是屬于偷渡過來的，沒有正式工作，要生存就得生財有道，比如前邊提到的，你出了機場，會有人主動搶著為你干這干那，在旅游區(qū)有些人強行往你手里塞幾粒玉米喂鴿子，你問路，他會主動帶你去等，凡是主動幫你干這干那的人肯定是有目的。我在比利時布魯塞爾大廣場，就曾被一個老黑強行往手中塞過幾粒玉米粒，正在你沒反應過來時，不怕人的鴿子就落下來了，你不付錢，能走得了嗎?如果是單身游客，你露錢，他不搶你搶誰。像這樣主動服務變性索要小費的事，當?shù)氐某ｑv居民是很少有干的。

不可否認，西歐國家的小費被我們自己的同胞炒作得很熱，因為歐洲各國有景點都需要當?shù)貙в危@樣一個新生的職業(yè)就產(chǎn)生了——中文導游。歐洲各國的中文導游收入主要由三部分構(gòu)成：旅行社所付薪酬，游客小費，購物回扣，其中游客小費占很大比例。中文導游的來源主是當?shù)厝A人和留學生。付給當?shù)刂形膶в蔚男≠M每位游客每天要5歐元，有人算了一筆賬，一個一天接待好幾個團隊的導游，日收上千歐元是常有的事。所以越是這樣，域外的中文導游們越是將小費說得無處不在。國內(nèi)旅游社和隨團導游一定要警惕目前國外出現(xiàn)的“黑導游”，也就是無證的導游和亂要小費之風，雖然對方是自己的同胞或是留學生，但此風不可長。

有關專家提醒中國的游客，要到歐洲游玩，還是應該找家大型的旅行社報名，因為大型的旅行社各方面的制度都有保證，同時因注重自己的品牌效應，真要出了事情，也能及時地得到解決。跟團旅游，你就會少一些付小費的苦惱與尷尬，導游的確有責任向游客講明哪些事需要付小費，哪些事不需要付小費。我們是在德國杜塞爾多夫下的飛機，第一次進入高速公路服務區(qū)時，旅客找方便的地方，因為事先沒人提起，再加上國內(nèi)高速公路服務區(qū)的衛(wèi)生間是免費的，而西歐各國的高速公路的衛(wèi)生間都是在超市內(nèi)，是收費的。收費雖然有別于小費，但這是第一次，大家都不知道付多少合適，有付2歐元的，有付1歐元的。回到車上，大家一提，導游問大伙，“你們傻啊，要1歐元，你付0.5歐元還有人遑你嗎?”旅客反問：“你不傻，為什么不向大家講講清楚?”導游無言以對。這以后導游在風景區(qū)總是領我們找麥當勞這樣地方的免費廁所。

給不給小費?哪些服務需要給小費?怎么給小費?撰稿人大多為了幾個稿費，他本身沒有出過國，在忽悠讀者，且不可當真。但是旅行社和導游一定要實事求是向游客講清楚，講明白，還小費一個清白。隨團出境旅游，一切都在導游的安排之下，游客沒必要為小費大傷腦筋，別讓小費成負擔，影響旅游情緒。