高效領導者的兩面

Blythe J.McGarvie 沈 旻 譯

一要能融入群體，才能贏得他人的尊敬與追隨；二要能脫穎而出，才能受人矚目，并促進變革。

就工作方法而言，志向遠大的領導者應牢記兩個指導思想。你可能認為這兩個指導思想顯而易見，但是它們卻常常被忽略。第一個指導思想是，領導者的成敗就等于企業的成敗。領導者事業成功與否直接關系到企業的長期成就。領導者必須意識到，企業的長期利益是與他們個人自身的利益和諧共存的。

第二個指導思想是，企業的成就也就是領導者的成就，是以財務數據衡量的。不管企業有怎樣的愿景或者價值觀，資金永遠是企業的生命線。有了資金才能夠進行運作，實現增長。領導者的工作就是要為企業創造利潤，這一點是你必須牢牢記在腦海里的。

一旦領導者明白了對其事業成功至關重要的基礎，他們就能開始思考如何達到這個目標。辦法就在于既要“融入群體”，又要“脫穎而出”。

“融入群體”就是要使自己融入企業的文化和架構中。要學習這里的做事方式，并使自己融入團隊。作為團隊的一員，要以實現團隊的目標為己任，能夠為其他人所信賴，并給團隊帶來有價值的技能與良好的工作態度。

“脫穎而出”是指為了在企業內有所發展而使自己變得為人矚目。你必須知道什么時候以怎樣的方式起到帶頭作用，什么時候以怎樣的方式進行變革。如果缺乏這種能力，你就無法帶領企業取得進步，任何夢想都無法實現。“脫穎而出”也意味著你必須有能力改革企業的體制，并幫助企業突破現狀。

融入群體與脫穎而出是領導者取得事業成功不可或缺的因素。如何融入群體

融入群體是我們每個人畢生都要做的事情。在我們還是嬰兒的時候，我們的父母就開始教我們如何融入這個世界。在青少年時期，我們面對同伴壓力，努力地適應環境。長大成人后，我們盡力在家庭及社會找到自己的一席之地。在我們的工作生涯中，融入群體也起到至關重要的作用。

一旦你來到一家企業并開始準備融入其間的時候，你就在向外界表示，你愿意接受這家企業的規范。你要表現出你并不對周圍的人構成威脅。作為團隊的一員，你要幫助別人建立對你的信任感，并獲取他人的支持。

融入群體并不僅僅是指加入其中。你的職位越高，融入群體就變得越重要。企業領導者只有在別人將他們當作領導來看待時，才能進行有效的管理。領導者知道，或者很快就會發現，如果沒有追隨者，他們根本就無法領導。

哈佛大學的海菲茲教授(RonaldHeifetz)對此有精辟的見解：“權力是別人給予你，以換取服務的。這一定義提醒我們注意兩點：第一，權力是別人給的，也可能會被人收回。第二，權力是以一種交換的形式給予的。如果你不能滿足交換的條件，你就可能喪失你的權力。權力可能會被收回，或轉移給另外一個承諾滿足條件的人。”

不管你在哪個層級，你都必須意識到，追隨者只會將權力給予那些表現出最卓越的領導能力的人。企業在聘用管理人員之前，必須問自己兩個問題。第一，此人是否有勝任工作的技能?第二，此人是否具有使自身融入企業文化的性格?

在這方面都表現出眾的求職者就是你要找的領導者，他們具備在你公司獲得事業成功的技能與性格。在這兩個問題上都不濟的人是失敗者。他們是沒出息的人，不具備獲得成功所需的技能與性格。這樣的人千萬別聘用。

這兩點顯而易見，但是那些在一個標準上很出眾，但在另一個標準上卻很欠缺的人呢?性格出眾但缺乏技能的人是“學徒”，他們如果能獲得所需的技能就能融入群體。性格不好但是具有卓越技能的人是“魔鬼”，人們很容易被他們出眾的技能和簡歷而吸引，但是他們卻不能融入群體，這些人不適合聘用。

BIC是法國一家生產一次性鋼筆和打火機的企業。我在擔任它的首席財務官時就曾聘用過一個“魔鬼”。我碰到過一個技能出眾的求職者，但我沒花足夠的時間調查她的性格。結果把她請進來以后，我發現她辦公室的大門總是緊閉著。她不與下屬或同事交流，也不與我交流。她沒有積極地融入現有的文化氛圍，因此無法在公司的財務小組中發揮有效的作用。我多次試圖與她討論她的這些問題，但是她總是跟我強調她的專業技能。不到三個月時間，我就跟她進行了正式的、并有書面記錄的討論。在法國，這是解聘的一個必要步驟。聘用這個人是我犯的一個錯誤，并且我的獎金因此而被減少。

融入群體這個過程能幫助志向遠大的領導者建立信譽。庫澤斯(JimKouzes)和波斯納(BarryPosner)在他們的著作《信譽》(Credibility)一書中寫道：“如果人們不相信信使，他們就不會相信信使傳達的消息。員工看到領導者時會問，是否應該相信這些領導者呢?”如果領導者能融入群體，他們就會獲得追隨者的信任。融入群體的能力對提升領導力的有利之處還在于，它能給領導者打下一個使他們脫穎而出的良好基礎。

如何脫穎而出

融入群體是實現高效領導必不可少的一個因素，但不是領導藝術的惟一重點。你可能會過度“適應”環境。你可能與他人融為一體，使人渾然不知你的存在。你可能不提建議，抵觸變革，或過多地依賴你的專業技能，但這些行為可能會使你的職業生涯步入險境。

雖有能力但卻默默無聞也是不夠的。我們經常聽到有人抱怨說：“如果有人能注意到我的潛力，那我就能如何如何地改善這里的情況。”脫穎而出并不僅僅是要有潛力或做出成績。它也要求你愿意與人交流并展現出你的成績。這樣你才能使別人認識到你的潛力。

喬治·達德利(GeorgeDudley)以及行為科學研究出版社(BehaviorSciencesResearchPress)進行了一系列有關心理調查，試圖了解為什么人們不愿意與他人主動接觸，或使自己脫穎而出。其中一項研究對一家大公司內行政管理人員的加薪過程及職位升遷進行了長達五年的追蹤。

達德利說：“我們發現，那些升職最頻繁且加薪幅度最大的人，并不一定是被認為最具專業能力的人，而是那些最會表現自己能力的人。”

另一項研究對同一家公司內被“外調”的公共注冊會計師和留任的公共注冊會計師進行了比較。結果再次發現，那些丟了工作的會計師在表現自己的貢獻方面都不太積極。

要想進行有效的領導，必須受人矚目，要受人矚目則需要你具有勇氣。許多人都害怕脫穎而出。正因為如此，調查結果往往發現，有的人對在公共場合演講的懼怕甚至超過對死亡的懼怕。

我認為勇氣這一特質對領導者來說是至關重要的。有了勇氣，你才會與眾不同。有了勇氣，你才會在事業上甘冒風險，以支持某個產品、計劃或者戰略。有了勇氣，才能使你處于高效領導者必須處于的尖端地位。也只有有了勇氣，你才會正視自己的弱點。

如果你能鼓起這樣的勇氣，接著又該怎樣使自己更受人矚目呢?麥斯威爾(JohnMaxwell)講過一個關于通用電氣前CEO韋爾奇的故事。在韋爾奇的一次講座中，有一位聽眾問他，在一個人人皆具雄心壯志的商業環境中，如何才能使自己步步高升?韋爾奇回答道：“這個問題問得好極了。這一點大家都應該聽聽。你們首先應該明白的是，必須要走出‘人群’。”

他接著向所有的聽眾建議，在每次接到老板布置的任務時，都要將其看作一次超越老板預期并為公司創造價值的機會。他說，如果能做到這一點，就能很快從人群中脫穎而出。

最近，我有幸詢問了韋爾奇為什么會給出這一回答。他告訴我說：“我最初是在寫畢業論文的時候發現，人們必須要脫穎而出。那時我意識到，寫論文已經不再有統一的答案了。在此之前的學習生涯中，我僅知道，測驗的答案就在我從課堂上所聽到的內容中，或是在我的作業中。但現在(寫論文時)，沒有人告訴我什么才是正確的答案。我得自己思考，努力找出最佳的答案。”

盡管志向遠大的領導者必須脫穎而出，才能事業有成，但是這其中也有弊端。與融入群體一樣，如果領導者僅注重脫穎而出，最終也會走向失敗。哈佛大學的邁克爾·麥考比(MichaelMaccoby)研究了一些善于脫穎而出的領導者的心理。在這類領導者當中，有一些往往不太合群。他們對他人的非議很敏感，不喜歡接受他人意見，而且太過于爭強好勝。他們缺乏同情心，且不喜歡開導他人。更糟糕的是，他們的成就往往會使他們更自以為是，并加重他們的弱點。

六大決定因素

偉大領導者的行為結構中兼具融入群體與脫穎而出的特質，由此他們便能獲得成功。能否兼具這兩大特質，取決于六大因素，或稱為“工具”。借助這六大因素，領導者便可促進企業發展。這些因素包括：財務敏銳性、正直感、人際網絡、勤奮好學、洞察力及全球公民意識。

財務敏銳性這是指你是否有能力從財務的角度來審視企業，理解你的企業現在是怎樣實現贏利的，將來又能怎樣實現贏利。

在做決策的時候，財務敏銳性往往是一個關鍵因素。如果你在主持一個市場營銷活動，你應該知道：收益會有多少?需要投資多少?回報率怎樣?

如果你要合并一個新收購的公司，你要知道的是：合并后會帶來怎樣的協同效應與成本縮減?

如果你負責組建一個服務部門，你要知道的是：我們怎樣來衡量我們是否在進行高效的投資，以帶來持久的回報?

財務敏銳性會帶來信心。它使得領導者能與企業產生共鳴，這是融入群體的一個重要因素。這使得領導者能將企業的資源用在能帶來更大收益的地方，由此也使領導者得以脫穎而出。

正直感為人正直指的是行為中表現出的誠實。領導者不正直就會帶來欺詐與腐敗。

正直能帶來信任。如果領導者能遵章辦事，行為符合道德，他們就能融入群體。他們會被看作是企業里值得信賴的成員。當出現了違反道德的行為時，他們提醒他人對此加以注意，由此他們也就脫穎而出了。

人際網絡我們生活在一個網絡化的社會中，而恰恰是各種想法、各種人以及各種行動之間的聯系構成了網絡。領導者必須要善于建立人際關系，并使人際關系進一步交織成網絡。領導者能將戰略轉變成行動。

人際關系可以帶來成功。以人際關系為基礎，可以建立起一個內部網絡，幫助志向遠大的領導者融入企業。人際關系也能在適當的時機讓你獲得適當的信息，使領導者能適時對突發情況做出應對，由此脫穎而出。

勤奮好學“過去的成果并不能保證帶來未來的收益。”領導者必須重視這一警告，因為過去行之有效的方法并不會永遠有效。企業和個人都需要不斷學習才能成長。學習是促使企業和個人成長的催化劑。

學習會帶來創新。正是通過分析信息，領導者才能理解并融入企業的文化和流程中。學習也是一個使自己脫穎而出的關鍵——所有的進步都是通過學習來創造的。

洞察力洞察力對領導者做決策的過程至關重要。領導者必須獲得多方面不同的觀點，才能不斷學習，做出穩妥的決定，并對與企業相關的各群體產生積極的影響。

洞察多方見解能確保領導者所做出的判斷是平衡兼顧的。高效的領導者通過了解不同相關群體所關心的問題，從而統領全局，然后才制定行動計劃。他們通過了解企業內部的各種見解來融入群體。他們也通過積極獲取外部見解，并將新的觀點帶入企業而使自己脫穎而出。

全球公民意識最后一個促進因素是全球公民意識，因為現代商業社會已經超越了國家的界限。企業業績及職業成就現在都取決于企業或個人是否有能力進行跨國界的運作。

全球公民意識帶來靈活性。這意味著你在方方面面都要意識到，你的行動在世界范圍內會有怎樣的影響。領導者對其他國家的文化越敏感，就越能融入更廣泛的商業環境。在探索世界多樣性的過程中，領導者就能展現出他們利用寶貴的想法與創新資源的能力，從而使自己脫穎而出。

綜合運用這六大促進因素，你就可以構筑起一個強大的領導力平臺。