責任倫理：我國企業核心價值觀建設的重點

摘要：伴隨著經濟飛速發展，社會繁榮的同時負面影響接踵而來。由此，德國社會學家馬克思·韋伯首先提出了責任倫理的概念。責任倫理提出行動者必須考慮自身的行為后果并為之負責。作為國家經濟支柱的企業，應該注重責任倫理建設，由此推進企業核心價值觀的建設，推動國家經濟的發展。

關鍵詞：道德建設； 責任倫理； 責任缺失

中圖分類號：F270-05 文獻標識碼：Ａ 文章編號：1004-0544（2009）01-0156-03

一、 我國企業核心價值觀建設的重點及其特性

企業是社會經濟發展的命脈，影響著國家經濟的持續穩定發展；而企業的持續穩定發展則取決于企業是否具有正確的核心價值觀。這種核心價值觀是企業的精神支柱，目前存在的信仰危機、道德危機問題都是由于沒有正確的價值觀指導而造成。精神的虛無，價值的扭曲必將反映到經濟生活中，給國家和社會帶來危害。在我國全面進行經濟建設的背景下，我國企業的核心價值觀建設尤為重要，企業對國家、人民和社會都有不可推卸的責任。因此，我國企業核心價值觀建設的重點是企業的責任倫理建設工作。

德國社會學家馬克思·韋伯首先提出了責任倫理的概念，認為責任倫理意味著“行動者必須對后果承擔責任，并以后果的善補償或抵消為達成此后果所使用的手段的不善或可能產生的副作用。”“企業責任”的理念最早由諾貝爾經濟學獎獲得者米爾頓·弗里德曼提出。到了20世紀末，伴隨著我國改革開放步伐的加快，企業迅速成長，一些負面問題也接踵而來。因此，了解責任的內涵和特性，是好好把握責任倫理內容，做好我國企業責任倫理建設工作的前提。

責任是相關行為者因其自身的角色所應該擔負的義務，以及由此承擔其行為所產生后果的義務。可以看出，要界定我國企業責任倫理需要注意三個方面的問題：責任的主體，責任的客體和責任的內容。我國企業責任是指我國所有企業在參與社會經濟建設中所應該承擔的義務以及承擔由此所產生的后果義務。這些責任要求我國企業遵守一定的倫理規范，包括對消費者的責任、對員工的責任和對社會的責任。要建設我國企業責任倫理，還需要厘清我國企業核心價值觀建設重要問題的三個特性：時代性、復雜性和客觀性。

1． 時代性。由于責任受到一定社會生產關系制約，它必然體現時代性。當人類社會進入社會主義社會以后，企業也有其責任，這個責任同資本主義社會中企業的責任不同。社會的自然進化必然導致了企業責任倫理具體內容的變化。這些變化是隨著生產關系的變化而改變，體現在企業活動的各種思想觀念和行為中。在資本主義社會使用的企業責任倫理，在社會主義社會就不一定適用。此外，由于時代的不同，企業責任倫理的變化不僅僅受到生產力因素的制約，同時也會受到其他因素的影響。當時代不斷發展變化，不同民族間相互融合的程度加強了，彼此的文化相互滲透，責任倫理的內容也不斷變化：一些符合時代要求的責任倫理被人們所認同，不符合時代要求的責任倫理被時代所遺棄，一些普世性的準則也在人們的交流中形成。

2. 復雜性。就責任形成的一般情況而言，責任倫理就具有復雜性。責任倫理的復雜性是由于它有內外兩種因素綜合形成：責任個體所扮演的角色對個體形成一種自愿自發的力量；責任受到社會關系的束縛，它對責任個體有一定的強制性。就我國企業來說，前者是企業自身的指導信念，后者是社會輿論、政府機構、法律法規等對企業的監督，這兩方面共同保障企業責任倫理建設的順利進行。就責任承擔的情況而言，我國企業責任倫理具有復雜性。“道德選擇以意志自由為前提，又以道德責任為結果，主體在自由選擇對象的同時，也自由地選擇了責任”一般來說，責任主體如果在非自由狀態下可以不負或者少負責任。“只有自由才能使選擇者負有責任”，主體在非自由的狀態下對于行為后果的惡性承擔更是可以減少。由于責任倫理的承擔者是企業，企業是由不同部門組成，而不同的部門職責各異。企業需要綜合各部門的職責來指導企業的整體運轉。并且，企業的運行受到多方面的制約，這種多方面的制約還不僅僅來自企業內部，同時也來自企業外部。這些都導致了企業責任倫理在形成和承擔的環節都具有復雜性。

3. 客觀性。從理論上來說，社會個體做為推動社會運轉的一分子，是社會經濟文化發展的重要支柱，它們對社會所盡的職責因他們的性質和企業具體情況而有所分別。雖然職責的具體內容各異，但是企業對社會的責任是客觀的。企業在各自的經營運轉中不可避免同社會其他成員進行接觸，沒有社會其他成員的幫助，企業自身無法運轉。例如，自然社會提供了企業發展所需要的物質資源，企業的發展需要政府的政策扶助，社會中的人為企業的發展提供了勞動力資源等等。因此企業在滿足自身需要的同時，也需要滿足他人的需要，要對這些社會個體承擔一定的責任：保護環境、合法經營、保護消費者利益、保護員工權益等等。這些責任都不隨企業個體的喜好而轉移，當企業不愿意擔負一定責任的時候，社會輿論、風俗習慣、法律法規都將以強制性的形式迫使企業承擔責任或者承擔后果。當然，責任的客觀性并不是說明企業始終處于一種僵硬被動的狀態，企業承擔責任還是具有一定的能動性。

我國企業核心價值觀建設工作中的責任倫理建設具有時代性、復雜性和客觀性，這決定了企業責任倫理建設不是一蹴而就，加之我國當前企業責任倫理的建設現狀也不容樂觀，迫使我們亟需正視企業的責任倫理建設工作。

二、 當代企業責任倫理建設現狀及缺失緣由

經過幾十年經濟社會的快速發展，我國企業逐漸成長起來。我國企業的責任倫理建設取得了一些成績。在經濟發展方面，我國企業為國家創造了大量的利潤，促進了社會財富的增長，增加了國民財政收入，為社會提供了很多的就業機會，加強了社會的繁榮與穩定。不少企業開拓了自己的發展道路，創造了國際性的品牌，產品的質量和服務的檔次不斷得到提升，贏得了良好的國際聲譽。不少企業在盈利的同時，也非常關注社會福利事業的發展，體現了對弱勢群體的關心和愛護。

雖然我國企業責任倫理建設取得了一定的成績，但是仍然存在不少問題。近年發生了不少企業責任倫理缺失現象，如辣椒醬里摻有蘇丹紅，賣注水的豬肉，奶粉里摻有三聚氰胺，煤礦生產條件不合格導致礦工死亡，假廣告、假合同、假信息比比皆是。此外，企業的能源浪費現象也很嚴重，主要是由于一些企業低效利用能源造成的浪費。一些企業不僅浪費自然資源，還嚴重污染自然環境。我國企業對自然界的污染面逐年擴大，水資源污染、大氣污染、生物物種滅絕、植被破壞等問題漸顯突出。這些都與企業追逐利潤、忽視自身應當承擔的社會責任關系密切。因此，面對不容樂觀的現狀，我國企業責任倫理建設是企業核心價值觀建設亟待解決的重要問題。只有企業正視并承擔其自己的責任，企業才會有正確的價值觀來指導企業的發展。

然而，我國企業核心價值觀建設工作中仍然存在著誤區，許多企業對核心價值觀的理解存在問題。有些企業完全否認價值觀存在的必要，只追求經濟利潤；有些企業闡述價值觀的時候不理解價值觀的真正含義，只會玩文字游戲，脫離實際。造成這些企業責任倫理缺失、價值觀建設存在著嚴重誤區，其原因是多方面的。

1. 政府對企業責任監督滯后。由于處在轉型時期，一些政府管理部門只重視企業的利潤和稅收，忽視了企業對于社會的其他責任，導致企業只要完成經濟任務就高枕無憂。更有甚者，企業通過對自然資源的破壞，對社會責任的漠視來達到迅速獲得經濟利益的目的。由于政府管理的疏漏和法律法規的不完善，他們這些不負責任的行為受到縱容，由此導致企業長期對自身責任的推卸和惡性事件的發生。

2. 企業自身責任感的喪失。企業作為社會成員，不僅僅是經濟主體，同時也是道德主體；企業的營運行為不僅僅是經濟行為，同時也是道德行為。因此，企業制定經濟目標，突出企業經濟利益，同時也應該制定一個道德準則，確定其核心價值觀的取向。這個準則就是擔負起自身應負的責任。然而，絕大多數企業很難做到這些。其中一部分企業沒有意識到自己的責任，而一部分企業意識到自身的責任卻出于經濟利益的考慮不愿意承擔責任。他們只將經濟利益作為唯一的目標，否定責任存在的必要性，導致了不少責任感喪失的事件。這些問題主要表現在企業任意壓低員工勞動力價格，變相延長勞動時間，不提供安全生產。此外，企業對社會也缺乏責任，產品質量不合格、大范圍嚴重污染環境的事情屢有發生。

3. 社會其他成員的法制意識薄弱。首先是企業員工缺乏基本的法律法規知識，沒有合理地保護自己的利益。特別是在沿海地區，大多數員工都是來自貧困地區或者邊遠地區的打工者。他們沒有很高的文化程度，都以掙錢為打工目的，對企業侵占其合法權益的事情極度忍耐。并且，有些員工雖然意識到企業責任缺失的現象，但由于害怕失去工作，或者由于法律意識的淡薄，沒有很好地對企業進行監督。此外，社會公眾也沒有對企業做好監督工作。雖然改革開放之后，我國法律常識普及工作取得了長足的發展，但是一些民眾的法律意識水平仍然很低。他們對于法律的運用僅僅限于依法辦事，對于危害他人的行為或者面對強大的對象，他們往往采取不聞不問的態度，導致了企業責任倫理缺失頻發，卻無人指責的現象。

由此觀之，我國企業核心價值觀建設還處于關鍵時刻。核心價值觀的作用并非通過強制力來表現，而是通過企業主體的價值判斷得以實現。這個實現的作用也并非立竿見影，而是長期積淀后產生效果。因此，確定我國企業核心價值觀建設的主要內容，是保障我國企業沿著正確路線發展的基礎。

三、 我國企業責任倫理建設機制及意義

企業作為社會主體參與經濟活動，同消費者、企業員工以及社會環境等各方面發生相互作用和聯系。在這個相互的關系中，企業的健康成長離不開消費者、企業員工和社會的支持。因此，為了保障企業主體的健康發展和我國經濟的穩步前進，我國企業責任倫理建設必須包括以下三個機制：對消費者負責的機制，對企業員工負責的機制以及對社會環境負責的機制。

1. 對消費者的責任。企業與消費者最直接的接觸就是產品。企業的產品如何，直接關系到消費者的利益。我國企業對消費者負責的機制包括了三個方面，第一，產品的開發過程要對消費者負責；第二，產品的生產過程要對消費者負責；第三，產品的售后過程要對消費者負責。首先，企業要維護消費者的利益，在產品的開發過程中對消費者負責。這個開發的環節包括了產品的設計，創新，廣告等多個層面。例如，嬰兒用品的設計需要注意是否妨害嬰兒健康，特殊人群用品設計是否完全滿足此類人群的需求，新興產品是否會對消費者造成未知的傷害等等。一個產品開發出來之后，其產品應該積極參與更新換代，這在某種程度上是對消費者負責任的表現。如果企業的產品總是停留在基礎階段，沒有推陳出新，那么消費者的生活得不到改善和進步，企業也就失去了它的基本作用，沒有盡到企業最基本的職責。另外，企業在對其產品進行宣傳的時候，最應該注意保護消費者的利益。一些不法企業為了謀求眼前的經濟利益，夸大甚至故意歪曲產品的性能，嚴重損害消費者的利益，輕則導致消費者的經濟利益受到損害，重則導致消費者的身體精神受到傷害。因此，企業在產品的開發過程中，要對消費者擔負起責任，需要注意以上幾個環節。其次，企業要維護消費者的利益，在產品的生產環節中對消費者負責。消費者是企業產品與服務的最終接受者，企業作為社會成員，從消費者那里獲得了經濟利益，因此，企業需要保護消費者的權益，不斷提高產品質量，為消費者提供安全健康的產品和服務。然而，一些企業受到非法利益的引誘，生產的產品危害了消費者的利益。比如一些食品生產企業，為了擴大產品的銷量，往產品中添加危害人體健康的物質。例如蘇丹紅，三聚氰胺等等都曾出現在食品中，嚴重危害了消費者的身心健康。企業同消費者之間是相互滿足的關系，如果企業只想從消費者那里獲取利益而忽略消費者的權益，那么企業也不可能長久的存在，必將走向衰亡。第三，企業還應該在售后過程中對消費者負責。企業為消費者提供服務，不僅僅是生產出合格的產品，而是需要在售后的過程中也為消費者提供服務。這些服務實際上是產品不可分割的一部分。但是許多企業在這個環節上沒有做好。究其緣由，一部分企業是因為沒有意識到售后服務作為企業產品的一部分，需要企業認真對待。還有一些企業為了縮小開支、增加收入，導致售后部分的服務完成得不到位。其實，這些不負責任的行為，在短時期內危害了消費者的利益，但是從長遠來看也危害了企業的利益。

2． 對員工的責任。企業員工是企業的生命力，因此企業應該對員工負責。首先，企業應該在員工的工作過程中對員工負責。要對員工負責，首要的一點就是提供安全的生產環境。安全生產事關人民群眾的生命財產安全和社會關系的穩定。然而，在一些特殊的行業中，不負責任的行為屢屢發生。例如一些煤礦，為了牟取暴利而置員工的安危于不顧。近年不少新聞報道了山西地區不法煤礦的悲劇。這些煤礦的礦主為了個人的私利，視礦工的生命如稻草，讓他們在極其不安全的環境中生產勞動，最終導致了無數的礦難事件。更讓人氣憤的是，礦難發生后煤礦主為了躲避責任，居然不報告礦難，延誤了礦工的救治工作，極大地危害了人民群眾的生命和財產安全。在一些發達地區，一些企業利用打工者的無知和弱勢，迫使員工長期在不安全的環境中生產勞作，導致對身體和精神的傷害。這些不負責任的行為都是違背道德的。員工是企業發展與進步的源泉，沒有員工的努力和擁護，企業無法成為常青樹。因此，企業應該高度重視安全生產工作，嚴防重大安全事故，將企業員工的生命安全放在和經濟利益同等重要的地位。此外，企業對員工負責不僅僅表現在為員工提供安全的生產環境，還體現在多個方面。安全的生產環境僅僅是員工在企業中勞動最基本的需求，企業對員工負責就還應該為員工提供更多的學習機會，培訓機會，為員工提高自身素質創造條件。同時，當員工失去勞動能力或者退休之后，企業也應該承擔起對員工的責任，按時發放養老金等等。如果企業不能很好地承擔起對員工的責任，那么它勢必失去人心。作為一個企業，失去了員工就是失去了生命力，也就沒有任何利益可言。因此，企業應該將自身的利益同員工的利益結合起來，切實關注員工的需要，對員工負責。

3． 對社會的責任。企業需要擔負對社會的責任。這個社會包括了人類社會和自然界。企業對人類社會擔負著創造經濟利益和精神價值的責任；企業對自然界擔負著保護環境的責任。

一方面，企業作為人類社會發展的動力，首要的責任就是推動社會的經濟發展，為國家創造經濟財富。企業應該制定正確的發展規劃，開拓創新，提高勞動生產率，為投資者帶來好的收益，為國家經濟發展和人民生活水平的提高做出貢獻。但是這個責任的承擔需要企業采取正確的方法，不可一味地追求經濟利益而忽視了其他方面。我國的市場經濟是法制經濟，信用經濟。誠實守信是企業生存的法則。因此，企業在發展經濟的同時，最基本的就是要依法經營，誠實守信，自覺樹立良好的道德風尚。同時，社會各個部門也應該對企業有著全面的要求，不能夠僅以經濟成績來評判企業，還需要從多個方面來要求企業。例如企業應該參與一定的社會建設工作。企業的生存和發展都離不開社會的外部環境。因此，企業應該向周邊地區提供人員實習、就業的機會，積極發展扶持地區的文化教育事業，積極參與公益和慈善事業。另一方面，企業應該擔負起對自然社會的責任。企業的存在離不開人類社會，同樣也離不開自然界。企業的發展壯大都需要運用各種自然資源。我國是一個人口眾多，資源相對短缺的國度，資源相對不足和生態環境的逐步惡化已經是威脅社會經濟發展的嚴重問題之一。企業對環境的污染已經造成了不少的損失，據不完全統計，由企業污染造成的經濟損失達到每年國民生產總值的10%。可見，建立生態型企業、減少對自然資源掠奪式的開發是企業不可推卸的責任，也是企業完成核心價值觀建設的途徑。

當然，要完成企業責任倫理建設并非容易的工作，需要企業、社會各個方面長期的努力。最有效的方法之一就是將責任制度化，設立專門的倫理檢查機構。這種方式在國外一些企業當中已經得到推行。在美國，70%的企業都設有倫理主管，負責企業責任倫理事務，為企業核心價值觀的建設提供指導，確保其正確的方向。然而，單靠企業自身是無法完成責任倫理建設工作。因此，政府部門、法律監管部門和社會輿論也應該起到良好的促進作用，從教育監督兩個方面為企業提供途徑，確保責任倫理建設的順利進行。

參考文獻：

[1]朱貽庭.倫理學大辭典[M].上海：上海辭書出版社，2002.

[2][3]羅國杰.倫理學[M].北京：人民出版社，2001.

責任編輯 仝瑞中