淺談高等院校來華留學(xué)生管理干部隊(duì)伍素質(zhì)的提高

摘 要：來華留學(xué)生的教育工作是我國高等教育事業(yè)的有機(jī)組成部分。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際地位的提升，來華留學(xué)生的人數(shù)逐年遞增，這給留學(xué)生的教育和管理工作提出了更高的要求。高校留學(xué)生管理人員是來華留學(xué)管理工作的主力軍、教育戰(zhàn)線上的外交官，建立一支高素質(zhì)的來華留學(xué)生管理隊(duì)伍的是發(fā)展和完善留學(xué)生管理工作的保證。

關(guān)鍵詞：高等院校 行政管理 留學(xué)生管理 干部素質(zhì)提高

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

高等教育國際化是全球經(jīng)濟(jì)一體化、全球社會信息化發(fā)展的必然趨勢。在國際化發(fā)展趨勢下，留學(xué)生教育已成為高等院校國際化程度的一個重要尺度，政府對留學(xué)生教育支持力度也在逐步加大。為進(jìn)一步提高我國高等教育的國際影響力并保證留學(xué)生教育的質(zhì)量，教育部在2004年提出“擴(kuò)大規(guī)模、提高層次、保證質(zhì)量、規(guī)范管理”的留管工作指導(dǎo)原則，并強(qiáng)調(diào)繼續(xù)實(shí)行來華留學(xué)生教育管理干部培訓(xùn)制度，提高留學(xué)生管理干部的素質(zhì)。各高等院校也在充分利用自身資源大力發(fā)展本校留學(xué)生教育，增強(qiáng)院校的國際影響力和綜合實(shí)力的同時，在人員配備及培訓(xùn)等方面加強(qiáng)了留學(xué)生管理干部隊(duì)伍的建設(shè)。

高校留學(xué)生管理人員是教育戰(zhàn)線上的外交官，維護(hù)國家尊嚴(yán)和利益責(zé)無旁貸。高素質(zhì)的留學(xué)生管理隊(duì)伍是發(fā)展、完善留學(xué)生管理工作的保證，他們的言行代表著國家，維護(hù)著國家的聲譽(yù)。隨著各高校留學(xué)生教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，留學(xué)生管理干部素質(zhì)的急需進(jìn)一步提高。

以我校最近幾年留學(xué)生教育發(fā)展為例：一方面，學(xué)校加強(qiáng)發(fā)展留學(xué)生教育的工作，從創(chuàng)辦對外漢語教育中心等方面尋求突破，在招生制度和管理制度等方面大力改革，發(fā)揮各方面的資源優(yōu)勢，使留學(xué)生教育的狀況取得了很大的飛躍，由原來的幾個留學(xué)生發(fā)展至如今已擁有近200人的規(guī)模。另一方面，作為一所具有50多年辦學(xué)歷史的理工科院校，我校留學(xué)生教育在學(xué)科優(yōu)勢以及人文素質(zhì)氛圍方面優(yōu)勢不如醫(yī)科、藝術(shù)、語言等特色院校。另外，由于我校留學(xué)生教育工作起步較晚，留學(xué)生管理干部較之教學(xué)、科研管理隊(duì)伍而言還是一支非常年輕的隊(duì)伍，有待于不斷地提高、成熟和發(fā)展。

留學(xué)生教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，對留學(xué)生管理干部的素質(zhì)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。留學(xué)生管理工作的主要任務(wù)是管理和教育，其工作性質(zhì)決定了留學(xué)生管理干部的基本素質(zhì)應(yīng)該是綜合性的。因此提高留學(xué)生管理干部隊(duì)伍素質(zhì)可以從以下幾個方面進(jìn)行：

二、建立高尚的思想品德和無私的敬業(yè)精神

首先要堅(jiān)定立場，提高自身的思想道德素質(zhì)和敏銳的政治思想洞察力。由于留學(xué)生管理干部面對的是來自世界不同的國家和地區(qū)的學(xué)生，在政治背景、文化背景、宗教信仰等方面均有著很大的差異。這決定了留學(xué)生教育和管理工作有著強(qiáng)烈的政策性、原則性、知識性和保密性，與一般的學(xué)生教育工作存在著很大的不同。其工作的特殊性決定了留學(xué)生管理干部在日常的管理工作中應(yīng)做到與黨和國家的方針政策一致，自覺維護(hù)祖國的主權(quán)和榮譽(yù)，維護(hù)社會主義制度和民族尊嚴(yán)。在對外管理中應(yīng)不卑不亢，在待人接物過程中注意自身形象，不為個人利益而損害國家利益和集體利益，嚴(yán)格執(zhí)行“內(nèi)外有別”的外事工作方針，這樣才能保證我國留學(xué)工作的正常發(fā)展，贏得外國留學(xué)生的尊重、愛戴和支持。

另外，留學(xué)生在社會、文化、宗教信仰和生活習(xí)俗等背景差異性極大，決定了留學(xué)生管理干部需要耐心細(xì)致地開展留學(xué)生來校后的信息溝通、住宿管理、課程安排等大量全天候的工作。留學(xué)生管理干部應(yīng)該緊記自己肩負(fù)著的國際教育交流的重?fù)?dān)，把各項(xiàng)留學(xué)生的管理工作處理和協(xié)調(diào)好。同時，留學(xué)生管理工作的時效性、處理問題的緊迫性和日常工作的瑣碎性，常常會使留學(xué)生管理干部無節(jié)假日，繁瑣的工作則需要留學(xué)生管理干部要有任勞任怨的胸懷和無私的敬業(yè)精神。

三、構(gòu)建廣博和合理的知識結(jié)構(gòu)

留學(xué)生管理工作的知識性，要求留學(xué)生管理干部既要掌握相關(guān)政策、法規(guī)和原則，又要具有廣博的科學(xué)文化知識和團(tuán)隊(duì)合作精神，能獨(dú)立開展工作的能力。日常學(xué)習(xí)生活中，留學(xué)生接觸最多的是留學(xué)生管理干部，其一言一行將深刻地影響留學(xué)生對院校、甚至對中國的印象。因此，留學(xué)生管理干部自身只有具備良好的專業(yè)素質(zhì)和廣博的知識，才能應(yīng)對學(xué)生，做好留學(xué)生的管理工作，才能肩負(fù)向留學(xué)生傳播中國優(yōu)秀文化的責(zé)任。

一方面，它要求我們的留學(xué)生管理干部要從多方面的基礎(chǔ)知識人手，學(xué)習(xí)包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、社會學(xué)、心理學(xué)等方面的知識，甚至對一些民俗、民風(fēng)、天文地理知識都要知曉，只有這樣，才能針對留學(xué)生的不同特點(diǎn)，對留學(xué)生所遇到的問題給予解決，又能向他們宣傳中國的方方面面，使他們適應(yīng)在中國的生活。另一方面，除了廣博合理的知識結(jié)構(gòu)，還要求留學(xué)生管理干部要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，包括外語知識，管理知識，并要懂得教學(xué)規(guī)律、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等；同時對外國留學(xué)生教學(xué)管理應(yīng)有較系統(tǒng)的認(rèn)識，具有管理學(xué)、管理心理學(xué)、管理行為學(xué)等相關(guān)的管理知識。

留學(xué)生管理干部還必須熟練掌握計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，包括多媒體的技術(shù)。現(xiàn)代化信息廣泛采用計算機(jī)管理技術(shù)，要求留學(xué)生管理干部具有相應(yīng)的信息技術(shù)管理和應(yīng)用的能力，才能提高管理能力和辦事效率。在這一方面，我校采取了積極措施，對留學(xué)生管理干部進(jìn)行了教育部留學(xué)生管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，并將此系統(tǒng)應(yīng)用于日常留學(xué)生管理工作。

為了達(dá)到上述素質(zhì)要求，留學(xué)生管理干部應(yīng)注重在工作中充實(shí)、完善自身的知識結(jié)構(gòu)，以順應(yīng)新時期留學(xué)生管理工作的要求。

四、培養(yǎng)跨文化交際意識

留學(xué)生與留學(xué)生管理干部、留學(xué)生之間在政治、文化、宗教信仰等方面均有著很大的差異，日常管理工作中許多的沖突和矛盾也由此產(chǎn)生。很多外國留學(xué)生初到中國大都難以適應(yīng)異域文化的環(huán)境，在現(xiàn)實(shí)生活中免不了出現(xiàn)程度不同的心理問題和行為障礙，如表現(xiàn)出無所適從，孤獨(dú)無助，甚至出現(xiàn)緊張焦慮的情緒，對于留學(xué)生在異域文化適應(yīng)過程中出現(xiàn)的這些心理問題，我們應(yīng)從多溝通、多交流的角度著手，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際問題。這就要求我們留學(xué)生管理干部應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)跨文化交際意識，正確認(rèn)識不同國家、不同民族文化之間的差異，并主動與留學(xué)生進(jìn)行雙向的、互動的交流過程。只有樹立了跨文化交際意識，了解特定的文化背景對人的思維傾向和行為的影響，留學(xué)生管理干部才能在日常留學(xué)生管理工作中針對不同的民族特點(diǎn)，總結(jié)出工作規(guī)律，有的放矢地解決各種問題，使留學(xué)生管理干部與留學(xué)生由陌生到熟悉，建立起彼此之間的信任感。

五、結(jié)束語

留學(xué)生的管理是一項(xiàng)艱苦而長期的工作，需要我們的留學(xué)生管理干部努力做好。留學(xué)生的管理工作包羅萬象，從招生到來校報道學(xué)習(xí)，住宿管理、課程安排都需要留學(xué)生管理干部認(rèn)真細(xì)致的完成，每一個環(huán)節(jié)都要考慮周全，才能做好相應(yīng)的工作。

留學(xué)生管理工作任重道遠(yuǎn)，對留學(xué)生管理干部素質(zhì)的要求也將不斷地提高。留學(xué)生管理干部只有主動提升自身的素質(zhì)，才能使留學(xué)生管理工作不斷發(fā)展前進(jìn)。

(文字編輯、責(zé)任校對：賈俊蘭)