專業設置中大眾需求影響作用的研究

摘要：通過個案研究，針對高職院校招生中出現的市場需求與大眾需求之間的矛盾，根據調查數據進行統計分析，及時掌握大眾需求動向，采取積極有效措施，為專業設置提供保障依據。以此拋磚引玉，希望人們更多關注“職業名聲”不佳、但為市場緊缺專業的招生問題。

關鍵詞：高等院校 專業設置 文秘專業 市場需求 大眾需求 職業名聲

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：167l-623X(2009)01-0021-05

專業設置是構成高職院校核心競爭力的關鍵要素之一。高職專業設置受到多種因素影響，一般認為主要影響因素為市場需求、大眾需求和學校自身辦學條件。

幾種因素相輔相成，不可或缺。如果僅有市場需求和一定的辦學條件，卻忽視社會大眾需求，就會出現某個專業門庭冷落、無人報考的尷尬局面，招生辦學將成為一紙空文。因此如何保持高職專業設置中各個影響因素之間的平衡，成為高職院校一個不容忽視的問題。

本文以實證分析研究方法，對高職在校生、應屆高中畢業生(以下簡稱“考生”)和畢業生家長(以下簡稱“家長”)三個主要群體開展研究。主要從他們填報高考志愿的態度分析研究專業設置中的大眾需求因素。關于三個不同群體的填報態度，運用卡方檢驗法檢驗出不同群體具有顯著差異；采取適當措施后，可改變他們的填報態度，使差異消失，態度趨于一致，達到預期效果。

目前對專業設置的研究側重于市場需求和辦學條件。本文研究的目的側重于大眾需求對專業設置的影響作用，根據調查數據，運用統計分析方法，及時掌握大眾需求動向，為專業設置提供科學依據；同時希望人們更多地關注“職業名聲”不佳、但為市場緊缺專業的招生問題。

一、研究背景及方法

根據國家人事部人才市場公共信息網公布的近幾年全國部分人才市場供求情況數據分析，文秘職位在招聘數量、求職數量及其排名都呈現出上升的趨勢。2006年文秘職位更是成為招聘的熱點，在排行榜上穩居第三名，人才需求量保持穩定增長。由此可以認為，現代意義上的文秘人才應用空間很大，就業前景十分樂觀，其中文秘專業的速記，是目前最緊俏的行業之一。隨著近幾年國內大城市的會議經濟、會展經濟、論壇經濟的升溫，大型會議、會展的增多，社會各界對速記員的需求越來越大，而掌握速記技術的專業速記師相當缺乏，高水平的速記師更是很少，速記師職業有著較好的就業空間，一些媒體相繼以“市場呼喚速記師”為題，介紹速記員緊缺的情況。每年四月的最后一個星期三，是“國際秘書節”，也說明了文秘職業的重要性。

但是受到傳統觀念影響，很多用人單位并不重視文秘人員，很多文秘人員只不過充當打雜，或者“花瓶”類的角色，對文秘人員的專業要求不高；一些考生和家長對文秘職業的看法有失偏頗，于是造成一方面文秘專業市場需求高，另一方面高校招不到學生的尷尬情景。

某高等職業學院2006年文秘專業招生中，因為報考人數稀少，生源短缺，最后不得不放棄該專業的招生。這種現象引起該院的高度重視。從市場需求來說，文秘專業人才需求量始終列入該市人才需求榜前十名；該專業又是學院的優勢專業，師資力量很強，辦學條件優越。然而文秘招生遭遇冷落的事實迫使學院進行反思：到底是什么原因造成這種現象?這個專業今后還能招生嗎?如果不能招生，那么對學院的師資、辦學資源造成極大的浪費；如果繼續招生，要是招不到學生怎么辦?應該采取什么措施改變這種局面?

為此該院組織人員于2007年5月抽樣調查了部分本校在校生、考生及考生家長，填寫“高考填報志愿調查表”。剔除其中錯誤和無效表格，共得到有效表格597份。其中本校在校生382人，考生128人，家長87人。本次調查邀請心理學專家設計“高考填報志愿調查表”，主要調查以下幾個問題：

一是你根據哪些因素填報高考志愿?二是填報高考志愿時，你是否填報文秘專業?對于不填報文秘專業的學生，進一步回答以下問題：三是為什么不填報文秘專業?四是你認為文秘職業承擔什么工作?五是你認為如何吸引更多學生報考文秘專業?

二、調查結果與統計分析

(一)三個不同群體填報態度及差異性檢驗

1 三個不同群體報考文秘專業的比率

調查數據顯示：全部調查結果中，只有13％的人愿意填報文秘專業，87％的人都不愿填報該專業。其中在校生、考生和家長不愿填報的比率分別是92.93％、77.34％和72.41％，說明絕大多數人不愿意填報文秘專業，特別是本校在校生不愿填報的比率高達92.93％，這與2006年學院文秘專業生源短缺的事實相符合。

2 不同性別、不同群體填報態度差異性

筆者運用列聯表卡方檢驗法檢驗男女不同性別的填報志愿態度。檢驗結果表明：在5％的顯著性水平下，不同性別的人填報態度沒有顯著差異，即認為男生、女生不愿填報文秘專業的比率沒有顯著差異。

同時檢驗在校生、考生和家長三個群體的填報志愿態度。檢驗結果表明：三個不同群體的填報態度有顯著差異；但究竟哪兩個群體的填報態度有差異，需要進一步做兩兩組間的比較。通過兩兩檢驗結果的比較表明：在5％的顯著性水平下，家長和考生的填報態度沒有顯著差異；家長和本校在校生的填報態度有顯著差異，愿意填報的家長有27.59％，愿意填報的本校在校生僅有6.33％，表明愿意填報的家長比率高于本校在校生；考生和本校在校生的填報態度也有顯著差異，愿意填報的考生有22.66％，愿意填報的本校在校生僅有6.33％，表明愿意填報的考生比率高于本校在校生。

卡方檢驗結果顯示：考生和考生家長填報志愿態度一致；但他們和本校在校生的填報態度存在顯著差異，說明不同時期的應屆高中畢業生及家長，他們的填報態度往往受到一定的社會經濟和市場需求的影響和限制；但考生及他們的家長填報態度基本一致。

根據抽樣調查的分析結果，2007年的考生及家長愿意填報文秘專業的比率有所提高，這個結論能否推廣到2007年全部考生及家長呢?它是由于偶然因素(抽樣調查)引起的，還是一種大眾趨勢呢，最后還得以事實為依據。

(二)不愿填報文秘專業的原因

根據調查數據統計結果，不愿填報文秘專業的原因由高到低依次為：對專業不了解、沒有專業興趣、上升空間小、名聲不好、專業要求高(指外貌、體型等條件)、就業難、報酬低、工作量大、招生名額少等。根據選擇答案的比例高低，我們認為有四個主要因素。

1 對專業不了解

70％以上的人不了解全新文秘專業的培養方向和就業崗位，他們大多認為文秘工作僅僅是傳統意義的秘書，承擔會議記錄、接聽電話等一類打雜工作，卻不了解全新文秘專業的培養方向已經擴大到速錄、空乘、行政管理、涉外、辦公自動化等方面。

2 沒有專業興趣

調查中有67％的人表示對該專業沒有興趣，特別是男性所占比率高達88％，這也符合文秘專業的特征。一般認為，文秘工作以女性居多，它適合女性報考，所以男性愿意報考的比率很低。

一個相關的調查問題顯示：54％的人是根據專業興趣來填報志愿的。就興趣而言，它是一種帶有情緒色彩的認識傾向，它以認識和探索某種事物的需要為基礎，是推動人去認識事物、探索真理的一種重要動機，是學生學習中最活躍、最持久的因素。

從心理學的角度來說，興趣是人們的主觀愿望，難以改變；如果沒有專業興趣，人們往往不愿意填報該專業；但是如果是由于客觀因素造成的，比如對專業內涵的不了解而不感興趣，這種狀況還是可以改變的。

因此我們深入分析專業興趣和專業了解是否具有統計相關關系，關系程度是否密切。結果發現：聲稱對專業沒有興趣的人當中，有69％的人并不了解全新的文秘專業內涵，他們因為不了解專業而沒有專業興趣，說明專業興趣與專業了解有著密切關系。如果能夠通過各種渠道使更多的社會大眾深入了解文秘專業，便有望改變部分人的專業興趣，這是高職院校可以通過自己的努力做出改進的。

3 上升空間小

有36％的人認為該專業上升空間小。因為年復一年地重復同樣的秘書工作，很難有升職機會；而且一旦年齡大了，也不適合繼續留在秘書崗位，此時轉型便成為難題，因為她們似乎沒有其它技能適應新的工作崗位。可見人們對文秘專業的長遠就業前景并不看好。如果在設置專業時拓寬專業的課程內容與研究領域，擴大就業崗位，使學生掌握更多的就業技能，那么學生的就業崗位不僅僅局限于擔任“秘書”，上升機會將更多。

4 職業名聲不高

調查數據顯示，有31％的人認為文秘職業“名聲不好”，這是一種客觀存在的現象。特別是女性秘書在為其老板、上司服務過程中出現的“性騷擾”問題的確屢見不鮮，并已成為阻礙女性秘書隊伍發展的一大障礙。因而“職業名聲”值得社會及大眾的關注。

三、改進措施與實施效果

在調查問題“你認為如何吸引更多的學生報考文秘專業”中，三個群體回答問題的比率由高到低依次為：增加就業機會、提高教學質量、擴大招生宣傳、改變專業名稱、降低學費(設置獎學金)、降分錄取等措施。綜合各種因素，我們提出四項基本改進措施。

1 增加就業機會是根本

就業率是衡量高職院校辦學質量的一個重要指標，同時考生和家長往往也是根據就業率填報志愿的。調查中有75％的人認為：為了吸引更多的人報考文秘專業，應該“增加就業機會”，因為有65％的人是根據“就業率”填報志愿的，兩個比率均排在所調查問題的第一位。說明在就業形勢耳趨嚴峻的社會背景下，提高就業率，增加就業機會，才是專業生存的根本前提；從廈門市人才需求報告看出，文秘專業仍然是人才需求量較高的一個專業，就業市場旺盛，這對高職院校來說是一個有利的社會背景。

提高就業率的根基在于提高學校的辦學質量，努力培養市場適需的專門人才，做到“專業有特點，學生有特長”。學校可以采取“就業指導、專題報告、中介機構、媒體推薦、現場招聘、實習就業、訂單培養”等措施，擴大就業渠道，提高就業率。

值得注意的是，即使學校通過各種手段完成招生任務，但是把學生招進學校并不是萬事大吉，高枕無憂，最終衡量一個學校的辦學質量還是就業率。所以提高畢業生就業率才是辦學的根本出路。

2 提高教學質量是關鍵

57％的人認為“提高教學質量”能吸引更多考生報考文秘專業。教學質量提高了，才能提高學生的就業率，也能吸引更多學生報考文秘專業。

為此學校可以憑借自己的硬件、軟件優勢，將文秘專業辦成自己的優勢專業，在課程設置、培養目標(拓寬專業口徑)、教學方法與手段、教學實踐、實訓課程等方面進行改革，充分重視企業對學生非智力素養的要求，培養學生扎實的專業技能，使培養出來的學生更加能適應社會需求，符合用人單位的要求，使該專業辦學質量在同類學校中名列前茅，得到社會的廣泛認可，吸引更多的考生報考。但提高教學質量并非一蹴而就的，需要一定時間的積累，不能立竿見影，短期內不可能會有明顯的效應。

3 招生宣傳工作應跟上

調查數據顯示，51％的人認為要擴大招生宣傳。因為70％以上考生及家長對全新文秘專業的培養方向并不了解，認識上有所偏差，影響他們填報志愿。對這部分考生及家長，若能擴大招生宣傳，通過網絡、即時通訊工具、學校開放日、招生現場會、招生手冊等各種傳遞信息的途徑有效地加以宣傳，讓更多的考生和家長對專業內涵及今后的就業崗位有深入的了解，就能產生新的認識和興趣，有望爭取更多的考生報考文秘專業。

4 改變專業名稱是捷徑

職業地位是某一職業在社會中的綜合排名，它強烈吸引或排斥著社會大眾對某一職業的主動選擇，從而間接影響著高職專業設置和專業招生。職業地位的表現形式之一是職業名聲。調查中有21％的人認為文秘專業“名聲不好”，這雖然是一種社會偏見，但在一定程度上也影響了考生報考文秘專業的積極性。如果既要消除社會偏見，又要在短期內讓更多的社會大眾接受文秘專業，最簡單有效的方法就是改變專業名稱，擴大專業內涵。

(1)改變專業名稱后總體填報態度顯著提高

調查中有31％的人建議改變專業名稱，可以在教育部頒布“高職高等專業目錄中”中，將其改為“行政管理專業”(下設不同培養方向)。調查數據顯示，在不愿填報文秘專業的群體中，改變專業名稱后，將有39％的人愿意填報該專業，加上原來愿意填報的人數，愿意填報的比率達到47％，跟原來愿意填報的比率13％相比，提高了34個百分點，是一個非常高的比率。

(2)改變專業名稱后不同性別仍然存在差異

將“文秘專業”改名為“行政管理專業”后，我們進一步用卡方檢驗法分析改不同性別愿意填報文秘專業的比率是否有顯著差異。統計結果顯示，有26.67％的男性表示愿意填報該專業，有41.43％的女性表示愿意填報該專業。說明改變專業名稱后愿意填報文秘專業的女性顯著高于男性，這個結果符合該專業特征。

(3)改變專業名稱后三個群體填報態度趨于一致

改變專業名稱后在校生、考生和家長愿意填報的比率分別為38.31％、39.39％和39.68％，比例相當接近；卡方檢驗的結果也表明：三個群體愿意填報該專業的比率沒有顯著差異，即三個群體填報態度趨于一致。

改變專業名稱雖然沒有顯著改變男生的填報態度，但大幅度提高女生愿意填報的比率；它還改變了不同屆別的考生及家長之間填報態度的差異，使三個不同群體填報態度趨于一致，且都有較大幅度的提高。提高的比率是基于何種因素造成的，為了深究其來源，我們作了進一步的統計分析。

(4)改變專業名稱改變了專業興趣，增加對專業的了解 改變名稱后愿意填報的人數增加了200人，這200人中有105人是原來沒有興趣但現在卻愿意填報該專業的。即改變專業名稱能改變53％的人的專業興趣，使他們轉而填報該專業。

同時改變專業名稱也增加人們對專業的了解。原來對該專業不了解的人當中，有44％因為改變專業名稱轉而愿意填報。說明改變專業名稱，擴大專業內涵，實際上也達到擴大招生宣傳的目的，它以一種直觀形式讓更多的考生和家長了解專業，進而改變專業興趣。

不愿填報文秘專業的群體中，70％是因為對專業不了解，67％是因為沒有專業興趣，這兩個原因顯著地影響著人們填報志愿的態度。為了改變人們的填報志愿態度，必須采取有針對性的措施才能取得顯著效果。改變專業名稱達到了這樣的效果。

我們還進一步調查2005年、2006年廈門市其它同類高職院校文秘專業的招生數量，發現其它院校招生人數不多，不足以出現一窩蜂現象，于是決定2007年該專業繼續招生。采取相關措施后，該院2007年文秘專業基本完成招生計劃，措施初見成效。

四、進一步思考

專業是高職院校的核心之一，是其辦學方向和特色的具體體現。專業設置是聯系社會和學校的重要紐帶，是構成高職院校核心競爭力的關鍵要素。專業設置好壞直接影響到高職院校招生、學生培養及畢業生就業創業，事關高職院校的生存和發展。市場需求是專業設置的重要影響因素，反映社會經濟發展對于生產服務領域技術型人才的需求。高職院校在專業設置適切性方面必須以市場需求為導向，首先考慮學生的就業問題；同時學生在選擇報考專業時，往往也首先考慮就業問題。專業設置中除考慮市場需求外，還應該考慮大眾需求，主要是考生及家長對高職某些專業的認識及認可程度，即“職業聲望”。所以大眾需求也是專業設置中不容忽視的因素之一。

一般來說，對于市場需求遠大于大眾選讀需求的專業，可實行提供獎學金、降低分數、提前錄取等政策。同時，針對不同的專業，還應該具體問題具體分析，采取一些有針對性的、行之有效的措施。

通過個案的實證調查分析，我們聯想到其它一些市場緊缺專業，特別是涉及“第三產業”的專業，也出現類似的問題，例如家政專業、殯葬專業等。這些專業的市場需求大，但是大眾選讀需求很小，主要牽涉到“職業名聲”的問題。職業名聲是社會公眾依據傳統和一定的測定或標準對某一職業形象優劣、尊卑的綜合評定。雖然這類專業的就業前景不錯，收入也高，但是由于我國自古對職業有“三教九流”之分，職業歧視現象非常嚴重。尊卑不等的職業聲望對社會大眾的擇業、就業觀念影響根深蒂固，造成第三產業滯后、發展緩慢。絕大多數人認為一些“第三產業”職業沒有上升空間，不愿一輩子做“伺候”別人的打雜工作，且社會地位低下。另一方面，高職院校的培養目標是社會緊缺的技能型人才，為相關行業提供服務，但是在招生過程中屢屢出現招不到學生的尷尬局面；或者經過市場調查后發現生源短缺，不得不取消這些專業的招生計劃。如何改變這種狀況，解決市場需求與大眾需求之間的矛盾，不是某個高職院校就能單獨解決的問題，需要全社會的關注，政府的宏觀調控等各方努力。