訓(xùn)練你的領(lǐng)導(dǎo)力

2009年3月11日，與羅伯特·托馬斯在清華的見面，實在是正逢其時。

3月9日晚，20多位清華EMBA中的人大代表、政協(xié)委員回母校座談，比比皆是當(dāng)前的經(jīng)濟挑戰(zhàn)以及他們所經(jīng)營的企業(yè)面臨的壓力；10日晚，與一些即將畢業(yè)的清華MBA同學(xué)座談，焦點是大家所面臨的就業(yè)壓力和其中折射出的人生困難抉擇；而11日晚，羅伯特·托馬斯在清華經(jīng)管學(xué)院的演講，題目恰好是《在危機中鍛造領(lǐng)導(dǎo)力》！當(dāng)然，這不是簡單的巧合，我與托馬斯聊天時，他說到最近半年多來邀請他講這個題目的政府、公司、機構(gòu)激增，一派“書到用時方恨少”的景象。

托馬斯的《領(lǐng)導(dǎo)是怎樣煉成的》，盡管書名中沒有出現(xiàn)“學(xué)習(xí)”兩個字，但其核心就是“學(xué)習(xí)”。書中強調(diào)了“熔爐”，這與他上一本跟本尼斯合著的書有很密切的聯(lián)系；書名強調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)”，但實際上，本書中所談到的很多“修煉成長之道”，絕不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和造就；從某種意義來說，它講述了作為一個人，成才、成功，更是成“人”的方法。書中的多個訓(xùn)練直指本心，讓我們有機會，更有勇氣和智慧去思考我們的存在，對于這個世界，對于周遭他人，究竟如何，究竟為何？

這在當(dāng)下，這些洞見極為關(guān)鍵，也才振聾發(fā)聵。在繁榮和增長的日子里，人們，不，我們，無暇，也不肯去反省自己的經(jīng)歷，總結(jié)自己的得失，站到“陽臺”上去看看“舞池”中擁擠的我們在歡欣中麻木，在忙碌中茫然（此處的陽臺和舞池，是借用海菲茨教授常用的比喻）。只有到了逆境和停滯成為普遍狀態(tài)的此刻，在生存和變化迫使我們進入新領(lǐng)域的此刻，托馬斯的訪談和研究，才產(chǎn)生出這么強烈的領(lǐng)導(dǎo)力啟示，幫助我們從熔爐中成長為領(lǐng)導(dǎo)，而非墮落為自怨自艾的失意青年；幫助我們學(xué)會如何修煉領(lǐng)導(dǎo)之道，而非僥幸于又偶然地闖過了一關(guān)。正像赫胥黎的深刻洞察：經(jīng)驗并非個人經(jīng)歷之事，而是他如何應(yīng)對其所經(jīng)歷。

因此，“重塑”、“創(chuàng)建意義”在危機、蕭條、困難的時候，最不可或缺。倘若我們消極地解讀，就可能帶來被動的抵擋；而如果積極地面對，也許會有全新的機遇。我們今天，信心談得多，有點兒濫，也有點兒懶，因為我們沒有創(chuàng)造性地進行“范式轉(zhuǎn)移”。譬如，靠擴招研究生來解決大學(xué)生就業(yè)的困局，是否是見招拆招的小聰明，卻少了另辟蹊徑的智慧？在“熔爐”訪談中，你會讀到“為美國而教”的創(chuàng)立者的故事，也許除了感嘆之外，我們也能由此認真思考一下，“為中國而教”的可能性？

大量研究表明，區(qū)別成功與不成功的管理者的關(guān)鍵，是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力，也稱學(xué)習(xí)敏銳度。看重當(dāng)下表現(xiàn)，忽略學(xué)習(xí)潛力，常常會讓很多公司的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計劃落空。有研究顯示，高達71%的業(yè)績突出者并非高潛質(zhì)人才；這些人升職后，業(yè)績變得差強人意，因為他們沒有掌握更有效的從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的方法和策略。因此，對大公司和管理者而言，學(xué)習(xí)這個L打頭的詞，乃是領(lǐng)導(dǎo)這個L打頭的詞的基礎(chǔ)！

托馬斯的許多結(jié)論富有啟發(fā)性，卻多少有點兒過于西方化，特別是談到學(xué)習(xí)，他的訪談對象和他的理念局限，讓他很難體會到東方文化下的人在學(xué)習(xí)時常常遇到的一些瓶頸—面子問題，羞恥心以及心理不安全。就拿我在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中的嘗試來說，書中第5、6章個人學(xué)習(xí)策略部分的幾個練習(xí)，對于中國人來說，回答起來絕非易事。從小到大的文化養(yǎng)成，包裹起我們的心，不愿直面這些問題。而東方式的個人學(xué)習(xí)策略中，我至少建議加上重要的一個因素，就是鈍感力。當(dāng)李安執(zhí)著于導(dǎo)演的志向時，事業(yè)不順，在家中當(dāng)“家庭婦男”的那七年半時間，當(dāng)然是“熔爐”體驗，但靠的不是“賦予正面意義”、“設(shè)計學(xué)習(xí)策略”。渡邊淳一作為善于移情思維的日本人，提出“鈍感力”而非西方人常講的“復(fù)原力”來作為人們學(xué)習(xí)和成功的要害，可惜，這種提法至今尚未受到領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者足夠的尊重。

書中，砰地一下觸動我內(nèi)心的一句是：如果你沒時間練習(xí)，而你又想改善表現(xiàn)，你就必須學(xué)會在表現(xiàn)時練習(xí)。這是我經(jīng)常觀察到的企業(yè)中高管人員的一個困惑。我還記得鳳凰衛(wèi)視的竇文濤在被質(zhì)疑是否“時間擠滿、頭腦榨空”的問題時的回答，他說，每一次的訪談、節(jié)目主持，都是提升自己的訓(xùn)練，“既是表演，也是充電”。書中的第4章，提供了一些很好的洞見以及有效的辦法，比如“招聘”導(dǎo)師，及時尋找“反饋”，等等。作為教師，我也記得自己下課時常常急急忙忙跑回辦公室的樣子，趕緊將授課時涌出的一個新念頭記錄下來，或者標(biāo)記出學(xué)生們這次反饋中的一些新變化，甚至努力再現(xiàn)某次問答中的場景。高管人員切不可將360度評估的結(jié)果作為成績單，而應(yīng)將其作為高爾夫訓(xùn)練中的“動作矯正錄像”，目的只是幫助你從新手變老手，老手變高手！

我也深深地被書中的一句斷言所刺激：當(dāng)你的老板是個混球的時候，你的學(xué)習(xí)可能會停止！真是如此，因為，你會將一切糟糕的現(xiàn)狀都歸咎于他，而不再思考你從中能夠?qū)W到什么，長進什么，改變什么。很多時候，你會熬，你會忍，但你不學(xué)習(xí)。人們同情你，寬容你，但日久天長，當(dāng)混球老板下臺后（盡管概率不像很多人想像得那么高），人們面前的你，并非磨礪十年，鋒自苦寒來的寶劍，而可能是一個小量級的混球。（今天這個混球，可能就是所謂的世界范圍的“金融危機”，或者是我國去年的那場乳業(yè)危機。它們在多大程度上能夠成為一個企業(yè)學(xué)習(xí)和成長的熔爐，又會在多大程度上被很快地忘卻—風(fēng)過后，依然故我。這當(dāng)中，是否歸罪于外因，是至關(guān)重要的。我聽到不少乳業(yè)的高管有所謂的“倒霉論”，將危機的根源解釋為壞運氣，或別家企業(yè)的過度冒險，聽來深感不安。）

書中引用了籃球著名教練奈特的一句名言：人人都希望贏，可沒人喜歡訓(xùn)練。確實如此。當(dāng)晚托馬斯在清華演講結(jié)束后，我問一位學(xué)生，印象最深的一點是什么？得到的回答是：原來抱負不是夢想，而是你愿意為夢想付出多少艱苦的努力！托馬斯以一個奧運滑冰冠軍的訪談為例，很多人羨慕這位冠軍，問她取得成功最關(guān)鍵的技巧是什么？“技巧”，這位冠軍回答說，“就是每天早上4點起床，4點半穿好冰鞋下到冰場里去練習(xí)！”以這一標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我們當(dāng)中，有多少人的抱負可以稱得上是抱負，而不是白日夢？

托馬斯的深度訪談已經(jīng)超過了本書的規(guī)模，業(yè)已接近200個個案。他興奮地對我說，“這實在是一種很過癮的經(jīng)歷，你一下子就擁有了這么多的人生！”我能理解他的表達。跟高手交流的過癮之處，不僅僅在于它能啟迪我們，發(fā)現(xiàn)人生原來可以這么卓越，同樣提醒我們那些看起來卓越的人生中也曾經(jīng)有那么顛簸、曲折的過去。

我希望這本因巧合而得以應(yīng)時的書能夠在當(dāng)下的“熔爐”中幫助更多讀者，但我更希望它在經(jīng)濟好起來之后仍然能夠暢銷。 （本文刪節(jié)自楊斌教授為《領(lǐng)導(dǎo)是怎樣煉成的》一書所作的“主編的話”，標(biāo)題為編者所加）