輔導員工作中角色關系與人際關系的相關性

摘 要：人際關系與角色關系的相互性是輔導員工作中必須妥善處理的矛盾，它們既具有同構特征，又具有獨立屬性。二者之間的過度分離或浸入，都將直接影響思想政治教育目標的實現。輔導員應該發揮主導作用，關注共同的生活世界，吸收或借助人際關系的優勢，提升角色關系的親和力，為大學生思想政治教育創造良好的教育生態環境。

關鍵詞：人際關系； 角色關系； 相互性； 生活世界

中圖分類號： G451.6 文獻標識碼：A文章編號：1672-9749(2009)01-0109-03

輔導員在工作中與學生之間形成兩個層面的關系，一是人際關系，二是角色關系。前者是以社會成員的身份所建立的關系體系，后者則是在特定的社會角色——輔導員履職中建立的一種特殊社會關系和特定人際關系，輔導員和學生以各自獨特的身份和地位參與思想政治教育活動而形成的多性質、多層次的關系體系。這二者之間的相互作用在學生思想政治教育中具有十分重要的作用。

一、輔導員人際關系與角色關系的同一與分離

當人際關系與角色關系形成同一關系時，人際關系與角色關系相互促進，推進大學生思想政治教育的螺旋式發展，不斷增強思想政治教育的實際成效。正如西方學者赫爾洛克指出，融洽的人際關系可以給青年以穩定感和歸屬感，發展對集體的忠誠心，使青年提高寬容和理解的能力等。[1]但是，在實際工作中，我們也應該把視野投向輔導員人際關系與角色關系的分離性，因為這種分離現象不斷沖擊、重構著輔導員的角色關系，影響著大學生思想政治教育的實際成效。

輔導員人際關系與角色關系的分離性主要表現在以下幾個方面：

1.人際關系的豐富性與角色關系的刻板印象

人際關系在現實生活中是多樣的，既可以是正式的，也可以是非正式的；既可能是長期的，也可能是暫時的，伴隨著人們生活時空的展開而不斷豐富和發展，構成人們生活的一個個鮮活背景?？梢哉f，多樣的人際關系體現了生活的本真，思想政治教育只有在“真”的基礎上才能達到“善和美”。由于主客觀的原因，學生難以全面了解輔導員生活中的人際關系，因此，輔導員的人際關系不同程度地被思想政治教育中的角色關系所遮蔽，呈現出明顯的“去個性化”特征。一些輔導員在學生眼里成了平面的、單向度的人，失去了輔導員角色活生生的豐富內涵，從而在學生的心中進一步形成角色關系的刻板印象，將輔導員角色群體特征概念化到現實的個體上來，人際關系的巨大張力窒息在學生對輔導員角色刻板印象的扁平空間中，從而使輔導員在思想政治教育中，無法走進學生的生活世界，無法把人際關系的人文魅力貫穿于教育活動中，難以展示“做人的工作”的親和力。

2.人際關系的主觀性與角色關系的構建特征

人際關系盡管受到客觀條件的制約，但始終表現出強烈的主觀特征。在日常生活中，交往主體可以按照自己的主觀愿意建立、變更或終止一定范圍、一定形式的人際交往。與此相比，角色關系是在一定的任務、目的的基礎上建立起來的，對交往主體的角色要求、權利和責任，具有更加明確的規定。在思想政治教育中，輔導員與學生的角色關系具有典型的建構性，如果人際關系的主觀性過分介入角色關系，將直接影響角色關系的發展路徑，沖擊思想政治教育按照內在客觀規律來實施，從而制約思想政治教育目標的實現。同樣，角色關系一旦完全離開人際關系，可能扭曲思想政治教育的價值功能，背離學生的價值需求，學生只能對思想政治教育形成知性認同，難以產生價值共鳴，無法實現思想政治教育知、情、意、行相統一的目標。

3.人際關系的平等性與角色關系的強勢印記

平等性是和諧人際關系的基本原則。從人際關系上講，輔導員與學生在人際交往中，雙方必須遵守交往共同體內的規范、準則，相互履行一定的義務和責任，在邏輯上是一種相互平等、相互尊重、相互承認的關系。只有交往關系的平等主體，而沒有高低、強弱和尊卑之分，這樣才能形成和諧互動、持續發展的良好人際關系。只有在這種關系中，學生才能作為有獨立人格尊嚴的人，積極平等地參與教育活動，在與輔導員的相互尊重、合作、信任中全面發展自己，獲得成就感與生命價值的體驗。但是，在實際工作中，輔導員在角色關系中卻有著不可否認的強勢特征：一是思想政治教育的制度性、政策性角色結構賦予的權力，使每個輔導員都有外在的權威，決定了輔導員操業的合法性和倫理的正當性；一是基于個人的素養與表現在學生中獲得認同的威信，不是每個輔導員都能得到的，但卻是輔導員完成角色任務所必不可少的基礎和前提條件。如果外在權威不以內在權威為支柱，對學生就缺乏足夠的影響力量；內在權威若游離于外在權威之外，往往也難以產生真正的教育效應。因此，在輔導員與學生關系中，妥善處理人際關系的平等性與角色關系的強勢特征就顯得十分必要。遺憾的是，有的輔導員往往以大學生“父母官”和有經驗的“過來人”自居，過分依賴角色關系的外在權威強勢，忽視在人際關系中內在威信的樹立，導致輔導員與學生在角色關系中出現對立、逆反現象，直接影響了思想政治教育工作的開展。

4.人際關系的主體性與角色關系非均衡張力

人際關系的形成和維持都是交往主體不停地交流的結果，交往雙方在相互作用、相互影響、相互認可、相互理解的關系中，不斷重構自己已有的知識、經驗、情感、觀點，達到自我的建構，具有強烈的主體特征。從這個視野看，輔導員應該向學生敞開自己的心扉，真誠地與學生交往、對話，幫助他們、指導他們理解生活和世界，并從學生的角度理解學生的情感、態度和意愿。學生開放自己的內心世界，自由地表達自己對現實生活的理解和情感，形成師生之間精神、智慧、意義的共享。由于受到思想政治教育自身特有規律的制約，在輔導員與學生角色關系中，不可能按照人際關系的主體性來展開，尤其是學生的主體能動作用受到更多的引導和制約，輔導員的主體地位被強化，并形成以灌輸為主要手段的教育模式，消解了學生的主體地位，形成主體非對稱性關系，降低了學生在教育中的參與熱情和對話能力，使思想政治教育活動難以直達學生心靈。

可見，輔導員合理把握工作中與學生人際關系與角色關系之間的度，不僅是思想政治教育的藝術，更是實現思想政治教育目標的必要條件。否則，可能導致輔導員工作中出現人際危機或角色危機，極易形成緊張型師生關系、冷漠型師生關系或庸俗型師生關系，不利于思想政治教育活動的開展。因此，輔導員在工作中要充分發揮主導作用，主動轉變觀念，根據角色關系的發展要求，激活人際關系中的教育功能，豐富和發展角色關系，提升工作能力和成效。

二、以生活世界拓展輔導員人際關系與角色關系的同一性

無論是人際關系還是角色關系，生活世界都是基礎性的、本源的。它滋養著每個人的未來成長的各種潛能，陶冶人的精神情操，為個體養成正確的思想觀念、思維方式、道德品質提供了主要的操練家園。在生活世界中，人們體驗著“活著”的“意義”，并通過生活，不斷地揭示生活世界的意義?！叭魏卧噲D脫離生活世界的道德教育的努力，都將在抽掉人性的豐富性的同時，也抽掉道德教育自身的豐富性，從而喪失了魅力，甚至失掉了教育對象?！盵2]以往的學校思想政治教育不同程度地游離于學生的現實生活，局限于知識性的理論說教和抽象推導，過分注重道德教育的知識性、概念化和課程化，過分強調“哲學意義上的價值話語”而無視“日常生活的價值話語”，使思想政治教育失去了生活的來源和依據，對思想政治教育的體驗和生活中的思想政治素質積累存在不同程度的忽視。思想政治教育因缺乏社會生活的依托和確證而流于形式，也常常因為難以幫助學生解釋和解決現實生活中的思想問題與困惑而被視為“假、大、空”，導致了思想政治教育中輔導員人際關系與角色關系分離性的加劇。因此，要提高有效性，思想政治教育就必須回歸生活，審視個體的日常生活，重視生活世界的價值建構，把生活世界作為思想政治教育的基本著眼點，既著眼于鼓勵個體正確體驗日常生活的多樣化、個性化、詩意化，又著眼于倡導個體努力實現社會價值與個體價值的有機統一。

1.必須關注大學生的生活世界

“對于想從生活中贏得意義與價值的人來說，它是一個充滿機會的時代。”[3]思想政治教育與社會現實生活是緊密相連的。有必要在保持大學生思想政治教育“形而上”學科性質的同時，通過對現實生活的積極關注，使其兼備“形而下”的內涵和意蘊。把眼光聚焦于現實，使思想政治教育回歸與大學生緊密相關的“現實生活世界”，緊密聯系社會多元的生活和大學生多樣的人生發展課題，沿著大學生的生活結構——“政治生活是主導，學習生活是主體，職業生活、日常生活是基礎，社會生活、精神生活是保證，虛擬生活是現實生活的補充和延伸”，[4]為大學生提供了解和思考社會生活、人生課題的鑰匙，使每一次的思想政治教育活動都變成一次難得的學習機遇，而不是用脫離實際的說教和不相干的、在實際意義上毫無用處的信息強加給青年學生。因為“如果人們接受的信息，大多與他們的生活和境況無關，他們就會被引入歧途或對之無動于衷。他們的反應將要么是錯誤的要么是不中肯的”。[5]

2.豐富思想政治教育的生活話語

語言是思想政治教育最基本的媒介，思想政治教育在一定意義上說是通過語言來實現的，思想政治教育者的良好愿望、美好心靈、熱情態度、誠摯關懷等等，均須通過語言來表達。長期以來，思想政治教育在實踐中形成了自己獨特的政治性話語體系，甚至被“標注”為角色語言。因為“官方語言的通行，又必須仰賴能夠普及特定意識形態或官方意識形態的宣傳機構和手段，利用它們的社會往來和宣傳工具以及有效的設施，在政權實行統治的地區內，強制性和說服性同時并舉，雙管齊下”。[6]然而，“一個交往性的、成功的言語行為除了語言學表達可領會以外，還要求交往過程的參與者準備達到理解，要求他們高揚真實性、真誠性和正確性等有效性要求，并且相互地予以滿足”。[7]面對新時期的大學生和平等的表達空間，要學會“淡薄雖師古，縱橫得意新”[8]，轉變思想政治教育角色話語的文化形象和敘述方式，從精英式講述向大眾化語態轉變，注意改變那種公式化、概念化、粗糙化、說教式的語言表達，避免“年年依樣畫葫蘆”[9]，善于正面地、真實地、親切地、有效地表達自己，善于運用人際關系話語，不妨在工作中吸取一些民間的語言表達，多一些思想政治教育語言的人文關懷，在保持角色話語時多一些貼近學生的平民風格語言，擯棄過去那種思維定勢、居高臨下的說教口吻、生硬呆板的宏大敘事方式，從而切實增強思想政治教育語言的吸引力、影響力，使主流價值觀、人生觀深入教育對象的心中，實現思想政治教育的目標。

3.增強思想政治教育解讀實際問題的活力

“政治、經濟和社會的權力斗爭，開始越來越深地介入和參與日常生活領域，干預消費、休閑和藝術欣賞活動；反過來，消費、休閑和藝術欣賞活動本身，也隨著社會的現代化而具有政治、經濟和社會權力斗爭的象征性質?！盵10]思想政治教育路徑融入生活，就是要貼近生活，理直氣壯地回答生活中出現的問題和困惑，就是要貼近學生，解決學生在成長過程中遇到的難題，真正做到“傳道、授業、解惑”，提高學生的社會能力，學生才能對思想政治教育做到真學、真信、真接受?！吧钍澜缢坪跏茄哉Z者和聽者在其中相遇的先驗場所；在其中，他們能夠交互地提要求，以致他們的表達與世界(客觀的、社會的和主觀的世界)相協調；在其中，他們能夠批判和證實這些有效性要求，排除他們的不一致并取得認同?！盵11]只有提高思想政治教育的現實“解惑”能力，才能保持思想政治教育生成與發展的活力，促進思想政治教育理論與實踐的發展，體現思想政治教育價值的生成性與發展性。海軍大連艦艇學院政治系教授方永剛，無論是在院校講課還是到地方演講，每次都要先進行一番調研，和百姓平起平坐，先當“學生”后當“先生”，深入了解官兵和群眾關心的熱點、難點、焦點問題，針對這些問題調整自己的報告內容，讓宣講始終迎著矛盾上，跟著問題走，不斷撥開官兵和群眾的心頭迷霧，用自己宣講的強烈的感染力、現實說服力，充分展現思想政治教育者的無窮魅力。

參考文獻

[1] 蔭山莊司等.現代青年心理學[M].上海：上海翻譯出版公司，1985：141.

[2] 劉驚鐸，劉 慧.新德育體系：回歸生活世界促發道德體驗[N].中國教育報，2003-10-20(9).

[3] 魯道夫#8226;奧伊肯.生活的意義與價值[M].萬以譯.上海：上海譯文出版社，1997：103.

[4] 鄭永廷.思想政治教育學科研究重點與難點辨析[J].思想教育研究，2007(5)：3-7.

[5] E#8226;拉茲洛.決定命運的選擇[M].北京：三聯書店，1997：154.

[6][10] 高宣揚.布迪厄的社會理論[M].上海：同濟大學出版社，2004：81，79.

[7][11] 張博樹.哈貝馬斯交往與社會進化[M].重慶：重慶出版社，1993：32，79.

[8] [唐]鄭 谷.讀故許昌薛尚書詩集.

[9] [宋]陶 轂.題玉堂壁.

[責任編輯：張俊華]