電子門票創新旅游業管理模式

今年國慶節“黃金周”還沒有到來，在廣州工作的黃小姐就和朋友商量著找個風景區放松身心。到底是去游覽封開山水，欣賞賀江風景，在蓮都畫廊中聞十里飄稻香，體驗多姿多彩的民俗風情，還是去增城白水寨看看中國內地落差最大的瀑布，那里山鄉田塘農家風味濃郁，溫泉天池湖泊森林生態相依。或者是去從化玫瑰園感受浪漫花海，在世界上最長的玫瑰長廊里，洋溢著如愛情般甜美浪漫的感覺。要不然就去有著“北回歸線上的綠寶石”、“嶺南第一名山”美譽的國家級自然保護區肇慶鼎湖山，這里以叢林古剎、飛流瀑布著稱，有著高濃度的負離子區和無菌區，為世界上罕見的天然大氧吧。

還沒等黃小姐拿定主意，她就從朋友那里得到了一個好消息—僅憑手機短信就可以游覽封開國家地質公園、增城白水寨風景名勝區。這是真的嗎？經過一番求證，黃小姐終于相信了朋友的話。的確，這一切并不是虛擬的數字旅游，而是切切實實地發生在廣東人身邊的新鮮事兒，因為很多景區已經悄然進入無紙化時代。

電子門票是旅游業發展的趨勢

隨著旅游經濟的發展，目前我國已經成為世界旅游大國，但大多數旅游景區依然還在采用手工售票、驗票方式，導致無法杜絕假票、錯票、漏票、逃票及景區入口處擁擠混亂等現象。因此，前幾年業內專家就指出，要杜絕這一類問題，促進旅游業快速發展，信息化是必由之路。事實上，近年來，廣州旅游業競爭日趨激烈，但卻遭遇到信息瓶頸，制約了旅游業競爭力的提升。

今年7月8日，廣州旅游信息協會大會在東方賓館召開。會上，中國移動通信集團廣州分公司（以下簡稱廣州移動）推出的旅游電子門票備受注目，廣州市副市長曹鑒燎了解了這項業務后表示：“旅游電子門票是一樣好東西，是以后旅游業發展的趨勢，要大力發展！”

為了幫助旅游業優化升級服務，進一步提高現代化管理和服務水平，營造核心競爭力，提升廣州城市旅游的國際競爭力，旅游業眾多企業希望與信息行業進行深度合作，打造“數字化”旅游業。為此，廣州移動積極響應企業客戶需求，參與旅游業信息化建設，與政府和各大旅行社、景區共同推動傳統旅游業與信息產業的深度融合，設計開發了旅游電子門票的信息化產品，引領廣州旅游業走出了一條現代化、信息化發展的新路，以信息化技術促進旅游業的健康發展。

據廣州移動相關負責人介紹，旅游電子門票即Mobile Ticket（簡稱為M-Ticket），是一項方便快捷、環保節能的移動信息服務。通過這項服務，可以將票務信息編制成二維碼圖形，以短信、彩信等方式發送到客戶手機上；游客憑此信息在對應的景點或旅游消費場所的專用設備上加以識讀、驗證后可以享受相應的服務。旅游者不僅可以通過網站等方式獲取旅游信息、下訂單，還可以通過多種方式完成支付。而運營商則可以利用系統數據對旅游者的行為進行分析，改善服務。

目前，廣東從化玫瑰園、增城白水寨、佛山南海桃園、肇慶鼎湖山公園等各大旅游景區都已引入了旅游電子門票，并獲得了良好的社會效益和經濟效益。旅游界相關人士表示，這項業務創新了旅游業的運營管理模式，給游客帶來了“綠色憑證，輕松暢游”的全新體驗，具有廣闊的市場前景。

綠色憑證，輕松暢游

以往，傳統的景區公園以紙質門票作為入園憑據，數量龐大的紙質門票經過入園驗證后就成為廢紙，污染環境。在使用電子門票以前，購票難也是各大旅游景點普通存在的問題，特別是在節假日期間，游客往往要在烈日下排很長時間的隊才能買到門票。

采用電子門票后，旅游景點實現了無紙化綠色運營，游客不僅可以充分享受到游覽景區的樂趣，還可以體驗到時尚的綠色環保憑證所帶來的新鮮感；與此同時，也大大減少了景區門票的印刷量和紙張的使用量，節約大量木材，減少了紙質門票上印刷顏料對環境的破壞，對保護環境具有積極作用。此外，廣州移動推出的電子門票可以讓游客充分享受電子化的便捷服務，不用排長龍苦等進入景區，使得旅游休閑更加輕松。

為了方便廣大游客，廣州移動提供了獲取電子門票的多種渠道，游客可以通過互聯網站、手機WAP網站、移動企業名片、電話預訂等方式訂購門票，并通過手機接收以二維碼圖形為載體的電子門票。游客進入景區時只要將手機中的二維碼對準閘機掃描口進行掃描，大約1秒鐘就可以輕松進入景區，而閘機顯示屏顯示放行人數，便于景點管理人員掌握游客人數。親身體驗了電子門票的好處后，黃小姐感嘆道：“原來移動信息化是這么好玩的東西，操作起來竟如此容易。”

據廣東國旅統計，今年6月，其3家門店參與了電子門票優惠業務的商業試運行，竟然吸引了1萬客戶下載，3000人兌現，完成了近70萬元的交易額。廣東國旅相關人士表示，在自助游客比例逐年上升的趨勢下，電子門票業務創新了旅游業的運營管理模式，在支持環保事業的同時幫助景點提高收入，也給廣大游客帶來了“綠色憑證，輕松暢游”的全新體驗。