關(guān)于運用典型示范效應(yīng)提升企業(yè)素質(zhì)的幾點思考

劉兆濱同志是哈爾濱物業(yè)熱集團道里房產(chǎn)經(jīng)營公司一名水暖維修工人。多年來，他深懷愛民之心，自備摩托車和服務(wù)電話，為千家萬戶排憂解難1.2萬余件次，20年完成了30年的工作量，被譽為“走在時間前面的人”；他干一行、愛一行、鉆一行，別人解決不了的問題，他能迎刃而解，被稱為技術(shù)“大拿”；他誠實守信，無論何時只要用戶找到他，他都在第一時間趕到現(xiàn)場，被用戶稱為“最信得過的人”；在他的帶領(lǐng)下，一支以他的名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊每天活躍在社區(qū)。他是全市房管系統(tǒng)建制五十多年來第一位全國勞動模范。這里結(jié)合樹、學(xué)、推劉兆濱同志，就如何運用先進典型的示范效應(yīng)，提升企業(yè)整體素質(zhì)、打造企業(yè)誠信服務(wù)品牌的問題作以下探討。

樹立先進典型，是打造企業(yè)誠信服務(wù)品牌、實現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展的需要

數(shù)學(xué)原理講，面是由無數(shù)個點構(gòu)成的。從工作的角度講，沒有點，往往就沒有面，所謂以點帶面正是這個道理。一個優(yōu)秀的企業(yè)家可以救活一個企業(yè)；同理，一個杰出的人物可以影響和帶動一個企業(yè)。一個李慶長(哈爾濱電業(yè)系統(tǒng)全國勞模)，改變了人們對哈爾濱電業(yè)部門的不良看法，“電霸”一詞從此不再。因此，企業(yè)培養(yǎng)和樹立自己的先進典型，就是通過典型的示范作用，打造企業(yè)品牌，推動企業(yè)發(fā)展。所謂品牌，主要指企業(yè)對其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)所設(shè)定的名稱、術(shù)語、記號、象征、設(shè)計等，或其組合。品牌實質(zhì)上是一種契約，對消費者來說，意味著可以獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或優(yōu)良的服務(wù)；……