中國石油企業(yè)成功實施ＥＲＰ人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵因素

[摘 要] ERP（企業(yè)資源計劃）以其巨大的潛在經(jīng)濟效益和先進的管理模式，在國內(nèi)外大型企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。作為ERP的重要組成部分，人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)和實施對ERP整體應(yīng)用效果至關(guān)重要。本文分析了ERP人力資源管理系統(tǒng)在中國石油企業(yè)人力資源工作中的應(yīng)用范圍，并從保證系統(tǒng)統(tǒng)一建設(shè)的角度提出了具體的實施措施和建議。

[關(guān)鍵詞] ERP 人力資源 系統(tǒng) 建設(shè) 關(guān)鍵 因素

一、背景

ERP是英文Enterprise Resources Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃。它是一套建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一技術(shù)平臺，通過標(biāo)準化的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作流程，全面、及時、準確和集成地體現(xiàn)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)中的“資源流”、“資金流”和“信息流”，為企業(yè)經(jīng)營管理提供決策支持服務(wù)的管理信息系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財務(wù)會計、規(guī)劃計劃、生產(chǎn)銷售、物資采購、人力資源管理等各個方面。ERP體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進的企業(yè)現(xiàn)代化管理理念，在提升管理水平，增加核心競爭力，綜合利用企業(yè)現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟效益等方面優(yōu)勢突出，對于大型、綜合型集團企業(yè)產(chǎn)生的管理效益顯著，已經(jīng)成為企業(yè)重要的管理手段，成為企業(yè)信息化水平的標(biāo)志。

要把中國石油建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化企業(yè)，打造成為具有國際競爭力的綜合性國際能源公司，迫切需要建立一套覆蓋集團公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，集調(diào)度、監(jiān)管和運行維護等于一體的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，充分發(fā)揮數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的優(yōu)勢，推進跨部門、跨單位、跨專業(yè)的信息共享和工作協(xié)同，實現(xiàn)快捷、準確的業(yè)務(wù)處理，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理效率和決策水平，全面優(yōu)化資源配置，促進集團公司整體協(xié)調(diào)發(fā)展。這就是建設(shè)ERP系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)。

二、ERP人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)的作用

人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)的核心競爭力。隨著中國石油的成長和發(fā)展，國內(nèi)市場的擴大和國際市場份額的增加，對人力資源管理工作提出了新的要求，迫切需要建立一支與之相適應(yīng)的人才隊伍和人力資源管理信息系統(tǒng)。ERP人力資源管理系統(tǒng)的實施，就是要通過系統(tǒng)的建設(shè)，對人力資源管理業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，利用全面、系統(tǒng)、準確、實時的數(shù)據(jù)支撐及其分析功能，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置，發(fā)揮人力資源第一生產(chǎn)力的作用。

ERP人力資源管理系統(tǒng)主要關(guān)注兩個領(lǐng)域：員工日常事務(wù)管理和員工職業(yè)生命周期管理。員工日常事務(wù)管理包括組織管理、人事管理、薪資管理、時間管理等子模塊，主要應(yīng)用于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的調(diào)配、人事事件的處理和信息記錄、工作時間和休假缺勤的編排管理、工資獎金的核算和社保公積金的處理等業(yè)務(wù)。員工職業(yè)生命周期管理包括招聘管理、績效考核、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展等子模塊，主要應(yīng)用于各類人才資源的選錄引進、崗位工作業(yè)務(wù)需求和個人能力資歷的評估分析、各類專業(yè)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)的制定實施、員工的職業(yè)生涯設(shè)計和培養(yǎng)發(fā)展等業(yè)務(wù)。在這些基礎(chǔ)應(yīng)用的支撐下，ERP人力資源管理系統(tǒng)就能綜合的利用各種數(shù)據(jù)信息，對各項關(guān)鍵指標(biāo)進行分析和監(jiān)控，為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供可靠的依據(jù)，確保員工的“選、用、育、留”和企業(yè)的經(jīng)營管理活動良好有序開展。

三、系統(tǒng)建設(shè)成功實施的關(guān)鍵因素

中國石油專業(yè)門類多，覆蓋地域廣，員工數(shù)量大，管理幅度寬，系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用涉及到企業(yè)人力資源諸多環(huán)節(jié)，關(guān)系到每一個員工的切身利益。這些因素都決定了正在建設(shè)的ERP人力資源管理系統(tǒng)將是一項長期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程。把握好系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵因素，有助于系統(tǒng)的成功實施。

1.轉(zhuǎn)變觀念，增強執(zhí)行力。中國石油要建設(shè)一套數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、管理模式高效的“ERP人力資源管理系統(tǒng)”，在系統(tǒng)建設(shè)的初期，人力資源職能部門和業(yè)務(wù)人員都需要主動學(xué)習(xí)、充分理解系統(tǒng)先進的管理理念和方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式和工作習(xí)慣，強化大局觀念和整體意識，提高執(zhí)行力度，堅持先按標(biāo)準推廣使用系統(tǒng)基本功能，減少差異化，保證系統(tǒng)基本架構(gòu)建設(shè)按計劃進行，為下一步的應(yīng)用提高打下基礎(chǔ)。

2.業(yè)務(wù)主導(dǎo)，確保系統(tǒng)建設(shè)有序開展。ERP人力資源管理系統(tǒng)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息工程。人力資源職能部門和業(yè)務(wù)人員都需要作為系統(tǒng)建設(shè)的責(zé)任主體，在業(yè)務(wù)需求確認、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)據(jù)信息核實、系統(tǒng)上線應(yīng)用等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用；同時，要加強和項目組咨詢顧問、兄弟單位業(yè)務(wù)專家、信息技術(shù)人員密切協(xié)作，參照咨詢顧問豐富的推廣策略、借鑒先期試點單位的成功經(jīng)驗，利用先進的信息技術(shù)手段，共同協(xié)商解決系統(tǒng)建設(shè)中出現(xiàn)的各種問題，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保系統(tǒng)建設(shè)良好有序開展。

3.嚴把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，搭建可靠的數(shù)據(jù)支撐體系。數(shù)據(jù)的質(zhì)量是系統(tǒng)運行的生命，決定著系統(tǒng)的可信度和有效性。在系統(tǒng)實施過程中，必須按照統(tǒng)一的標(biāo)準和規(guī)范，明確信息收集方法、確定信息收集類型、執(zhí)行審核檢查程序，確保采集數(shù)據(jù)完全符合系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準，并真實反映實際業(yè)務(wù)工作情況。對于動態(tài)信息，要通過具體的業(yè)務(wù)處理來維護，必須確保數(shù)據(jù)信息真實、及時、完整。以便通過全面、系統(tǒng)、準確、實時的數(shù)據(jù)支撐及其分析功能，為人力資源管理和決策提供可靠的依據(jù)。

4.加強培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)本單位的運維隊伍。系統(tǒng)建設(shè)過程復(fù)雜，運行維護的任務(wù)也很繁重，必須采取多渠道、分層次、有重點的培訓(xùn)方式，建立有效的考核制度和激勵機制，激發(fā)業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的使用熱情，提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平，增強解決關(guān)鍵技術(shù)問題的能力，讓知識從咨詢顧問手中轉(zhuǎn)移到自己的業(yè)務(wù)人員手中。培養(yǎng)出一支既熟悉人事業(yè)務(wù)、懂應(yīng)用維護，又掌握系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持的復(fù)合型人才，為系統(tǒng)的運行維護提供強有力的支持，為系統(tǒng)下一步的功能提升做好人才和智力儲備。

5.以用促建，及時反饋，不斷提高系統(tǒng)適用性。系統(tǒng)建設(shè)不可能一蹴而就，不可能盡善盡美，要堅持“重在建設(shè)、以用促建”的思路，在完成系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，堅持系統(tǒng)使用，提高應(yīng)用水平，以便發(fā)現(xiàn)在運行過程中存在的問題；同時，仔細研究，及時反饋，并提出可行的建議或意見。這樣不斷對系統(tǒng)功能進行完善、改進和提升，最終建成集管理、監(jiān)控、自助、學(xué)習(xí)、服務(wù)于一體的完善的人力資源管理系統(tǒng)。 使系統(tǒng)真正成為提高工作效率、提升管理水平、實現(xiàn)人力資源管理現(xiàn)代化的有力武器。