企業(yè)如何有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)

[摘要] 目前企業(yè)員工培訓(xùn)雖受到重視，但仍存在很多問題，導(dǎo)致員工培訓(xùn)效果不佳。基于此，本文分析了目前企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題，并提出了相應(yīng)的解決策略，期望能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)提供引導(dǎo)和建議。

[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)效果 效果評(píng)估

一、引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越凸顯，培訓(xùn)成為企業(yè)人力資源管理中的一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，通過培訓(xùn)可以挖掘員工的潛力，提高員工的業(yè)務(wù)水平，通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力則是培訓(xùn)更高層次上的作用，這對(duì)于許多企業(yè)提出的“創(chuàng)百年企業(yè)”的目標(biāo)有非常重要的意義。因此加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，最大限度發(fā)揮人力資源的效用，企業(yè)才能具有持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

大部分企業(yè)在意識(shí)到員工培訓(xùn)重要性的同時(shí)，在員工培訓(xùn)工作方面仍存在很多的不足。具體而言主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度不夠

很多企業(yè)的管理者雖然認(rèn)為培訓(xùn)很重要，但其培訓(xùn)的內(nèi)容僅僅局限在員工技能方面，忽視了態(tài)度的培訓(xùn)，從而形成了這樣一個(gè)“怪圃”：“給員工的培訓(xùn)越多，員工走得越快，企業(yè)管理者在培訓(xùn)方面的投入減少，員工產(chǎn)生不滿，離職人數(shù)必然增加”；很多公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn)，但支持和重視的程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。例如，在經(jīng)費(fèi)安排上，員工培訓(xùn)的總預(yù)算往往不到廣告費(fèi)用的十分之一。

2.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性

企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性差表現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)沒有考慮到每個(gè)培訓(xùn)之間的互相協(xié)調(diào)和補(bǔ)充，員工績(jī)效方面出了問題，也不分清楚是系統(tǒng)的原因還是員工個(gè)人的原因， 立即開展培訓(xùn);針對(duì)性差表現(xiàn)在企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象以及內(nèi)容缺乏針對(duì)性，不能有的放矢的進(jìn)行培訓(xùn);另外在培訓(xùn)過程中，沒有將培訓(xùn)與人力資源管理的其他方面結(jié)合起來，而孤立地看待培訓(xùn)，致使員工對(duì)于參與培訓(xùn)沒有積極性，培訓(xùn)也就達(dá)不到應(yīng)有的效果。

3.缺乏完善的培訓(xùn)評(píng)估體系

很多企業(yè)管理者并沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性，企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，有的企業(yè)雖然意識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估的重要性，但其對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，評(píng)估不夠全面，即僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒有深入到學(xué)員工作行為的改變、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作績(jī)效的改善、能力的提高以及為企業(yè)帶來的效益上來。

三、提高員工培訓(xùn)效果的措施

針對(duì)企業(yè)在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題， 提出以下的解決方案， 當(dāng)然這些解決方案在實(shí)際操作中要靈活應(yīng)用方能達(dá)到效果：

1.管理者應(yīng)高度重視培訓(xùn)工作

企業(yè)管理層應(yīng)適度增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，以促進(jìn)培訓(xùn)工作高效進(jìn)行，管理者應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到把廣告費(fèi)用的10%轉(zhuǎn)到員工培訓(xùn)上來，不僅會(huì)改善產(chǎn)品推廣的最終效果，而且會(huì)提高公司的總體利潤，以及增強(qiáng)公司長期的持續(xù)發(fā)展。

另外要不斷豐富企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容，改變那種只局限于技能方面的單一培訓(xùn)模式，在制定員工培訓(xùn)策略時(shí)，要將對(duì)員工的企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓(xùn)納入培訓(xùn)體系，同時(shí)也將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，只有這樣才可能避免企業(yè)成為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的學(xué)校。

2.增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性

員工培訓(xùn)是教育與開發(fā)的結(jié)合， 培訓(xùn)工作表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的過程， 同時(shí)培訓(xùn)工作也是一項(xiàng)長期的、戰(zhàn)略性的工作。因此，員工培訓(xùn)要體現(xiàn)系統(tǒng)性原則， 要做到全員性、全方位性和全程性。全員性是指有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)， 而不是只培訓(xùn)一類人員。全方位性主要體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容豐富寬泛， 滿足不同層次的需要。全程性是使員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念， 企業(yè)的培訓(xùn)過程要貫穿于員工的職業(yè)生涯的始終。

3.強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持

培訓(xùn)活動(dòng)的對(duì)象是企業(yè)員工，員工對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度直接影響培訓(xùn)效果。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，參訓(xùn)者的培訓(xùn)意愿對(duì)于培訓(xùn)效果有重要的影響，因此，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要制定一系列的人力資源政策以配合培訓(xùn)活動(dòng)，如可以考慮將員工的晉升、調(diào)動(dòng)、加薪與培訓(xùn)結(jié)合起來，使員工真正重視培訓(xùn)，這點(diǎn)在外資企業(yè)里表現(xiàn)得非常突出。如麥當(dāng)勞公司的管理培訓(xùn)，員工的每一次晉升都伴隨著管理培訓(xùn)，而且每個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容都不同，這就使得公司的員工真切地知道培訓(xùn)發(fā)展對(duì)于個(gè)人來說意味著什么，從而珍惜每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

4.從完善培訓(xùn)評(píng)估工作的角度來提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)評(píng)估工作并不是“事后諸葛”，企業(yè)不能等到整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完結(jié)之后才將效果評(píng)估工作提上日程，有效的培訓(xùn)評(píng)估需要貫穿項(xiàng)目始終，進(jìn)行必要的衡量與監(jiān)控，及時(shí)糾正偏差，引導(dǎo)培訓(xùn)工作走向正確的方向。首先，培訓(xùn)效果評(píng)估可能涉及到的所有細(xì)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)在計(jì)劃方案中，比如需要考慮到培訓(xùn)評(píng)估工作采用怎樣的流程，從哪些方面入手進(jìn)行評(píng)估，采用何種方法才能操作到位等；其次，在培訓(xùn)進(jìn)行的不同階段，HR應(yīng)該適時(shí)開展溝通反饋工作，明確員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況及時(shí)跟進(jìn)，了解階段性成果與問題，以便及時(shí)做出調(diào)整，做好培訓(xùn)效果的階段性評(píng)估工作。

5.建立有效的培訓(xùn)管理循環(huán)體系

如果企業(yè)的培訓(xùn)管理循環(huán)體系尚未建立，應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立。已建立的要提高培訓(xùn)管理循環(huán)體系的有效性。不管由于企業(yè)的特點(diǎn)導(dǎo)致其培訓(xùn)體系在形式上如何不同，一個(gè)培訓(xùn)體系要有效，都不能缺少管理循環(huán)PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)。其中，P是培訓(xùn)計(jì)劃，D是培訓(xùn)的組織與實(shí)施，C是培訓(xùn)的評(píng)估，A是培訓(xùn)工作的改進(jìn)。培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)是提高培訓(xùn)管理體系有效性的基礎(chǔ)工作。

總之， 企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)必須長期開展的工作， 應(yīng)引起企業(yè)的重視。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 就必須加大員工培訓(xùn)， 建立學(xué)習(xí)型組織， 提高員工素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障。

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