“五心”服務贏得客戶

在丹陽農村合作銀行系統，提起后巷支行，人們都會投去贊許的目光。近年來，該支行分別被丹陽農村合作銀行、鎮江市信用聯社和江蘇省信用聯社授予先進集體榮譽稱號。特別是“青年文明號”創建碩果累累，2003年成為省級“青年文明號”，2008年成為全國“青年文明號”。榮譽背后凝聚了該支行21名員工無數辛勤汗水和無私奉獻。

近年來，后巷支行行長賈偉福帶領全體員工把“青年文明號”創建活動融合到農合工作中，一直堅持為客戶提供文明優質服務，讓每一位前來辦理存貸款的客戶都有一種如沐春風的感覺。

在這樣一個年輕的團隊中，員工們個個都是好樣的，他們在平凡的崗位上用“五心”（熱心、細心、耐心、誠心、真心）對待工作，服務客戶，詮釋了平凡之中的不平凡。經過他們的努力，截至2008年10月末，后巷支行各項存款總額達30307萬元，比2005年底，增幅達到43.6%，各項貸款總額為49632萬元，比2005年底，增幅達到35.2%，經營效益在鎮江市信用系統名列前茅?？偨Y該支行爭創全國青年文明號的工作實踐，主要有以下亮點：

以創建“青年文明號”為載體，不斷提高干部員工的整體素質。一是政治思想教育常抓不懈。該行堅持每周一次時事政治、業務理論學習，每季度召開一次創建活動分析會，同時在員工中開展講奉獻、獻愛心活動。二是加強業務技能培訓。在2006～2008年總行舉辦的業務技能比賽中，該行分獲團體第一名、第二名、第三名。三是鼓勵青年員工提高文化素質。目前21名員工中，中專學歷3人，大專學歷15人，本科學歷5人，在讀大專4人，在讀本科2人，已有2人被聘為經濟師，5人被聘為助理經濟師，7人被聘為經濟員、會計員。

以創建“青年文明號”為抓手，增強服務功能，提升服務層次。近年來，該支行一手抓硬件建設，一手抓軟件建設，以此不斷提升金融服務水平。

以服務“三農”為宗旨，全力支持社會主義新農村建設。該支行在創建全國青年文明號活動中，針對后巷鎮經濟發展特點，以支持農民發家致富，扶持青年農民創業，幫助規模企業做大做強為工作重點，從而為后巷鎮的新農村建設作出了新的貢獻。

后巷支行用實際行動打造了丹陽農合行的品牌。