高校圖書館：構建以人為本的和諧氛圍

摘要：以人為本，關注的是人自身的命運和價值。高校圖書館“以人為本”的內涵，亦即以人為主體，包含了人類精神生活的方方面面。弘揚人文精神，提倡以人為本，構建和諧的人文環境，是21世紀社會發展的方向，也是高校圖書館發展的方向。本文從三個方面論述了高校圖書館的以人為本問題。

關鍵詞：高校圖書館；以人為本；和諧氛圍；讀者

以人為本，關注的是人自身的命運與價值。高校圖書館的“以人為本”，亦即以人為主體，包含了人類精神生活的方方面面。本文試圖從三個方面論述高校圖書館的以人為本問題，以期對高校圖書館弘揚人文精神，構建和諧的人文環境有所裨益。

一、 高校圖書館要“以人為本”

高校圖書館的“以人為本”，有其自身的特點，主要表現在以下幾個方面。

1. 高校圖書館是學校的三大支柱之一，是知識的殿堂，是學生的第二課堂，是人們更新知識，增長才干，提高生存質量的場所，也應是人文關懷表現最集中的地方。讀者尋求的是知識的獲取，作為圖書館人應該為他們提供幫助，要對他們投入一份感情，為讀者提供一個愉悅、舒適的學習空間，使他們保持學習的最佳狀態。在借閱服務中少一些條條框框，多一些便捷途徑，讓讀者高興而來，滿載而去。

2. 提倡以讀者為中心，一切為了讀者。在讀者對象上一視同仁，無論是教師還是學生，無論是在職人員還是離退休人員。在文獻布局上要方便讀者，在服務環境上要整潔、高雅，在服務態度上要熱情、誠懇，在服務效率上要快捷、高效，使讀者在利用圖書館過程中感到愉悅。

3. 要善待讀者、尊重讀者平等利用圖書館的權利。關愛讀者，對讀者多一些理解，多一些包容，尤其對新讀者，更要多一份耐心，提倡換位思考。要做到：熱情、細心、耐心和周到。注意言談舉止，注意以身作則，注意為人師表。

4. 對員工實行人性化管理。尊重員工，激發其工作主動性、自覺性、創造性。挖掘其最大潛能，使其更好地為讀者服務。

5. 高校圖書館的以人為本，是一個多角度、多方面、多層次的社會系統工程，需全方位展開，立體化推進。要服務到位，為讀者提供盡可能完善的服務，這是對讀者最根本的人文關懷。要形成氛圍，精心呵護，不是喊口號，而是要落實到行動中，具體到為讀者服務的工作中。

二、 高校圖書館的讀者對象

高校圖書館的讀者對象主要是教師、學生，以人為本當然要圍繞他們來進行。

1. 以學生為本。學生是高校圖書館的最大讀者群，也是核心讀者群。剛從高中升入大學的新生，對一切都感到新鮮，面對浩如煙海的圖書館更是茫然，不知看什么書，不知怎樣找到所需的書。這就需要我們給予關懷和指導，教會他們如何利用圖書館，如何找到他們所需要的書。

2. 以教職工為本。教職工是學校的主體部分，也是圖書館的重要讀者群。高校的教師不坐班，來館的時間多數是下課以后，來去匆匆，他們的讀書需求目的性強，選擇性強，多數是圍繞教學、科研用書。我們要抓住這一點，為他們提供特色服務，包括圖書、信息、網絡載體等一條龍服務。可以是課題跟蹤，可以是讀者指南，也可以是教學指導等。

3. 以離退休讀者為本。人離職后，好多人會有些失落，心理失衡，可以說離退休讀者是我們高校圖書館的弱勢群體。我們要做好對這個群體的人文關懷，包括借書冊數、借閱環境等，都要給予政策傾斜。對于一些身體有殘疾、臥床在家的讀者，我們還應做到送書上門，讓他們真正體會到圖書館的關懷、社會的關愛。圖書館要開展這方面工作，解決離退休讀者的精神食糧，這是他們的期盼，也是我們為創建和諧社會盡一份力。

三、 對館員的關懷要納入日程

我們談以人為本，多數都是針對讀者，其實其外延應涵蓋館員。圖書館可以說在某種程度上，是半體力勞動，這一點圖書館人都深有感觸。雖說現在多數館已實行了微機管理，應用了現代化手段，但圖書館的背背扛扛，這些活兒是常有的。不了解圖書館的人覺得圖書館輕閑，其實不然，圖書館很累，所以對館員的關懷要納入日程。

1. 精神關懷。圖書館領導對館員要體現出一種精神關懷，創造一種和諧的工作氛圍，人盡其才，讓最適合的人做最合適的工作，使每名館員都能發揮最大的潛能。館員是圖書館的財富，是高知識含量信息產品的設計者、生產者和操作者。要加大館員當家做主的權力，鼓勵他們參與圖書館的管理，關注他們的喜怒哀樂，要從生活上關心，精神上關注。

2. 建立新的用人機制。圖書館要開發人力資源，必須在選人、用人方面作出根本性改革。不但要有專業人才，還要有各方面通才，也就是綜合性、復合型人才。只有配備了合理化的專業隊伍，才能談到高質量的服務。對于現有人員，要進行在職培訓，要有計劃、有組織地請進來、走出去，進行再教育、再學習。當領導的不能只用人不培養，只顧眼前不考慮長遠。要建立終身學習制度，形成梯隊，這樣，我們才能有長足的進步。

3. 創造和諧的人文環境。主要指領導與館員之間的和諧的人文氛圍，不單純是領導與被領導的關系，而是人與人之間的一種平等，一種尊重，一種信任。在統一的制度下建立一種人與人之間的默契，一種友善。關注員工作為個別存在的價值和尊嚴、人性和人格、生存與生活、現實與理想等方面的需要。要讓讀者滿意，首先要使自己的員工得到滿足，他們才會把圖書館的事業當成自己的事業，竭盡全力提高服務水平。要營造良好的溝通環境，給館員發表意見和建議的機會。領導要放下架子，不能拒人千里。

和諧的人文環境是人與人之間的一種需要。在圖書館，無論是館員與讀者之間，還是領導與館員之間，都應建立一種和諧的人文環境。要有一種信任度，只有相互信任，相互依存，才能達到一種心與心溝通，人與人相容的和諧氛圍。

參考文獻：

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(中共佳木斯市委黨校圖書館)