同一個空間，不同的夢想

協(xié)作性與私密性這對辦公室里的固有矛盾日漸尖銳，有更巧妙的制衡方法嗎?

眾所周知，協(xié)作性與私密性是辦公空間中非常重要的因素。隨著科技的不斷創(chuàng)新，知識增長以幾何級數(shù)的速度進行，所以，以往個人英雄式的時代不復(fù)存在。要取得成功，不管是個人層次上還是組織層次上都要求更好的協(xié)作，更好地把組織中每個人的知識和能力結(jié)合起來。

這也要求每個人都必須把“終身學(xué)習(xí)”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實，而協(xié)作則是大家相互分享、學(xué)習(xí)、共同成長的最佳渠道；同時，團隊氛圍和協(xié)作式的企業(yè)文化的培養(yǎng)成為現(xiàn)代企業(yè)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層工作的重中之重。另一方面，秘密性也在辦公空間中發(fā)揮著越來越重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于知識的加工和產(chǎn)出，而不僅僅是更有效率的操作。因此，為辦公空間人員留有足夠的空間和時間思考至關(guān)重要，這就需要保證辦公空間中的私密性。而且，HR人員和員工談薪水、員工接聽家人電話，經(jīng)理為員工做績效考核等等，這些都對私密性提出了更高要求。

然而，協(xié)作性和私密性之間很多時候是矛盾的。本質(zhì)上，協(xié)作強調(diào)集體、合作，而私密性強調(diào)的是個人獨自思考和完成某事，所以它強調(diào)的是個體和不被打擾。需要說明的是，私密性不僅僅是指不被看到(視覺私密性)或不被聽到(聽覺私密性)，它還包括辦公空間中的信息安全。在辦公空間設(shè)計的角度上，協(xié)作性和私密性也存在許多相互矛盾之處。比如說，要設(shè)計更好地支持協(xié)作的空間，就要盡量采用開放式辦公空間，盡量降低隔板的高度甚至取消隔板，會議室采用透明玻璃，盡量采用團隊共享的存儲空間等等；而要更好地支持私密性，則要求盡量為員工提供私人辦公室，增加隔板或盡量提高隔板的高度，會議室要采用不透明的材料，辦公室更多地采用隔音設(shè)備材料，采用個人專用的存儲空間等等。

既然協(xié)作性和私密性二者缺一不可，基于對于辦公空間的研究和咨詢實踐，我們認(rèn)為要平衡協(xié)作性和私密性的需求，可以從以下幾個方面著手：

(1)用心設(shè)計，了解使用者。對于辦公空間設(shè)計，最重要的就是了解整個企業(yè)的文化特點和員工的工作方式。首先要采用科學(xué)的方法收集和分析這些數(shù)據(jù)和信息，并以此確定整體辦公空間設(shè)計中在多大程度上需要支持協(xié)作性與私密性，并在此基礎(chǔ)上提出平衡的設(shè)計方案和構(gòu)想。

(2)多元化設(shè)計，把握好“度”。在辦公空間設(shè)計過程中，需要隨時權(quán)衡兩種需求，不能為了追求設(shè)計的藝術(shù)性而走向極端。而且，可以合理地引入多元性的概念，把不同的方案結(jié)合起來，取長補短。比如在辦公空間中設(shè)計更多的非正式的場所或環(huán)境，同時為會議室提供更好的私密性的支持。在辦公空間中作出一定的區(qū)域劃分也是一種平衡的方法：某個區(qū)域可以叫討論區(qū)(或鬧區(qū))，所有的員工可以在這里交流思想和看法，而另外一個區(qū)域叫靜思區(qū)，員工更多在這里獨立思考，閱讀或?qū)懽鞯取?/p>

(3)軟環(huán)境的支持。辦公空間不僅是硬件環(huán)境的設(shè)計，相關(guān)軟環(huán)境的設(shè)計也非常重要。例如辦公空間的行為準(zhǔn)則的制訂和傳達。辦公空間設(shè)計開始就要結(jié)合企業(yè)的文化、員工的工作方式以及設(shè)計方案制訂相應(yīng)的行為規(guī)則，并邀請員工就這些規(guī)則進行討論和交流。整個設(shè)計過程中的交流也非常重要，如讓員工了解整個設(shè)計的方案及用意等。

(4)邀請員工，參與設(shè)計。很多研究表明，參與管理能夠提高員工的積極性、滿意度和工作效率。在辦公空間設(shè)計中，也可以邀請員工參與到設(shè)計過程中，比如家具的選用等等。他們的參與能夠讓他們更理解設(shè)計的方案和用意，從而在設(shè)計完成后更好地使用。研究表明，員工參與后覺得新空間能更好地支持協(xié)作，而與此同時，他們覺得私密性并沒有受到影響。