論以人為本塑造和建設(shè)國有企業(yè)文化

近年來，我國企業(yè)文化建設(shè)中凡是給人留下深刻印象、得到社會高度評價的，都是具有獨特個性的。那么，如何塑造和建設(shè)以人為本的、獨具個性的國有企業(yè)文化呢？總結(jié)國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，值得我們學(xué)習(xí)的有以下幾方面。

一、正確理解“以人為本”

對于企業(yè)而言，國有企業(yè)因行業(yè)、地域、人員等因素而各具特點，要成功經(jīng)營一個國有企業(yè)，其模式也是因企而異、各不相同。在這其中，從對人的管理角度來看，國有企業(yè)又有其共同之處。

1.人是企業(yè)最重要的因素。從這個角度去考慮，每個人都要在組織中找到一個角色，每個人的才能都要得到充分發(fā)揮。但需要澄清的是，“以人為本”不是以個人為本，而是組織整體效能最大化。只有個體最優(yōu)的集合才能達到總體的最優(yōu)，永遠不可能是個體的最優(yōu)達到總體的最優(yōu)。個人能力是一個點，人和人之間的協(xié)同能力又是一個點，如果它們能構(gòu)成兩個共振圓點，就會使周圍的能量形成共振波，但不要形成一個“谷”，而是形成一個“峰”。

2.國有企業(yè)只有“以人為本”，充分調(diào)動每一個人的積極性和能力，才會達到和諧狀態(tài)，才會促進企業(yè)的有序發(fā)展。

(1)“因崗找人”而非“因人設(shè)崗”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須明確，一個崗位需要什么樣的人，然后再考慮從哪里找到這樣的人。企業(yè)內(nèi)部有合適的人，可以優(yōu)先考慮；若沒有，可以考慮到外部市場去尋找“千里馬”。這里暗含了一個前提，就是崗位必須清晰。有了崗位，就有了相對穩(wěn)定的責(zé)任、報酬、利益和風(fēng)險，這些不會因人而改變。國有企業(yè)以前最大的問題，就是形成人與人的關(guān)系，而不是人與作業(yè)的關(guān)系。而西方企業(yè)的成功之處，在于每個崗位都有它的標(biāo)準(zhǔn)：我的上游是什么、下游是什么，我對誰負責(zé)、我負多大責(zé)任、拿多少報酬…… 這是最原始但也是最基礎(chǔ)的管理。在此之上，西方企業(yè)強調(diào)“動”，即調(diào)動人的積極性；這一過程不能倒過來。對于國有企業(yè)來說，規(guī)范的工作還沒有做好就強調(diào)“動”，這是要出問題的。

(2)“激勵”和“約束”兩手抓。無論什么時候，“激勵”和“約束”都要兩手抓。這兩者實際上是一個硬幣的兩個側(cè)面，都是企業(yè)和員工之間的博弈過程，其目的是為了更好地平衡短期利益和長期利益之間的關(guān)系。

不排除少數(shù)人有長遠的眼光和自覺的意識，但對絕大多數(shù)人來說，還是需要激勵。激勵重在是否足夠有效，太大，企業(yè)的成本過高；太小，起不到相應(yīng)作用。要做到適度、適量，這就是技巧問題。約束也要有技巧，否則會扼殺人們的活力和創(chuàng)造性。約束應(yīng)當(dāng)是一把達摩克利斯之劍，總懸在頭頂上，但不要落下來殺人；總愛用劍殺人的企業(yè)不是好企業(yè)。應(yīng)該讓大家都知道有這么一些約束，而去主動遵守，如此最好。約束“宜軟不宜硬”，不要像捆綁手腳的繩子一樣，而要像足球場的邊界線：一旦出界，裁判就會吹哨；而在足球場內(nèi)，無論怎樣踢都行。約束肯定會對激勵形成副作用，這就要求平衡。對象不同、目標(biāo)不同，具體的激勵和約束方式也會不同。

(3)要策略地改變?nèi)藗兊挠^念。國有企業(yè)一個很大的問題就是人們的觀念陳舊、保守，對新事物持抵觸甚至反對的態(tài)度。改變國有企業(yè)人們的觀念，必須要有策略。一是不能急，不要全盤否定。對于任何一種觀念來說，不見得都是錯的。要分清楚哪些是不好的，哪些是可以引導(dǎo)的，哪些是可以鼓勵的。沒有哪種文化是完全落后的；國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制下發(fā)展了這么多年，人們往往形成了很強的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感，很和諧的“大家庭”的氛圍等等，這些都是正向的，都是財富，可以很好地加以引導(dǎo)和利用。二是要遵循一個原則。新事物的出臺，肯定會沖擊既得利益群和舊有文化觀念。讓三之分一人的利益由于新的政策受到損害，三分之一人的利益基本不受損害，三分之一人的利益得到明顯的提高。無論達到何種目的，決不能使50％以上的人受到損害；即使過渡性政策，也必須讓三分之二以上人的利益不受損害或提高。這樣一來，組織內(nèi)部對改革的阻力、抵抗力會小得多，新的政策就容易推進。不是不改變舊有觀念，而是要有策略、分階段地去改變。

二、抓住塑造國企文化的關(guān)鍵點

企業(yè)的長期發(fā)展，需要將企業(yè)當(dāng)作生命體來看待，通過幾代人的努力，組建優(yōu)秀的管理團隊，培育優(yōu)秀的員工，形成了良好的企業(yè)文化，使企業(yè)自身具有活力，才有可能代代相傳、持續(xù)發(fā)展。中原油田第八社區(qū)在企業(yè)文化建設(shè)方面就走出了一條以人為本的企業(yè)文化建設(shè)道路。社區(qū)從人性化出發(fā)，以“人”為中心建立起一個上下一致、共同遵守的價值體系。他們始終把握以下幾點原則。

1.企業(yè)文化是繼承性的。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中逐漸形成的，是企業(yè)管理認識論和方法論的高度概括。所以對企業(yè)文化發(fā)展歷史的梳理、對企業(yè)文化個性形成歷史的梳理是企業(yè)文化建設(shè)非常重要的環(huán)節(jié)。文化歷史梳理的結(jié)果能清晰地向員工闡述“我們的文化從哪里來”、“我們的文化為什么是這樣”，是對現(xiàn)有文化體系的強有力的支撐。

2.業(yè)績持續(xù)健康增長是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。企業(yè)文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準(zhǔn)則，通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。

3.個性是企業(yè)文化的生命。企業(yè)文化首先是個性文化，任何一個企業(yè)的發(fā)展過程都必然有自己鮮明的特點，必定有支撐企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營個性，它外化為個性的經(jīng)營方式、行為準(zhǔn)則和品牌特征。所以文化建設(shè)首先要通過科學(xué)的分析方法解析企業(yè)個性，然后通過層層驗證，使個性與企業(yè)的行為準(zhǔn)則相對應(yīng)，形成企業(yè)的群體個性。

4、科學(xué)的企業(yè)文化體系是清晰、實用的。企業(yè)文化深植的主體是員工，不是教授和評獎委員會，深植的目的是讓其指導(dǎo)員工的行為和工作。企業(yè)文化不是講一堂好的課程、寫本厚厚的理論書籍或者創(chuàng)意和征集幾個理念詞語就能形成的。所以龐大的文化理論體系可以用于研究，但不能用于企業(yè)文化實踐。