商場求職中評價表達的作用

[摘 要] 評價理論從產生到現在，就一直被廣泛應用于各種體裁和不同的篇章類型。本文主要通過綜述李戰子關于文體和評價之間關系的研究，試圖探討評價理論在求職信和簡歷這些特殊的文體中的運作模式，從而達到指導求職者成功撰寫英文求職信和簡歷的目的。

[關鍵詞] 求職信 簡歷 評價理論

一、引言

評價理論是系統功能語言學在對人際意義的研究中發展起來的新詞匯語法框架， 他關注語篇中可以協商的各種態度。 “評價理論是關于評價的——即語篇中所協商的各種態度、所涉及到的情感的強度，以及表明價值和聯盟讀者的各種方式。”（Martin ＆ Rose， 2003:23） 從評價理論的產生到現在，它就一直被廣泛應用于各種體裁和不同的篇章類型。在國內，李戰子在話語語義學領域研究了評價與文體的關系，并分析了自述和自傳話語中的評價態勢和閱讀取位。通過對一組學生留美字數話語中的評價表達的分析，考察話語如何迎合閱讀人的期待， 并完成申請人身份之重塑。本文通過綜述李戰子關于評價和文體之間關系的研究，結合實例分析，探討評價在商場求職中尤其在寫求職信和簡歷時的重要作用。

二、自述的評價模式

評價系統包括三大子系統:介入(Engagement)，態度（Attitude），級差(Graduation）。其中態度是整個評價系統的核心并次系統化為情感、判斷和鑒賞。李戰子(2006)通過對一組學生留美自述話語中的評價表達的分析，考察了話語如何迎合閱讀人的期待，并完成申請人身份之重塑。在分析了自述的評價模式后發現:申請人所建構的新的學術身份正是因對方的要求而形成的，它所做出的評價是雙方共享的，這些評價使該語類具有了一種獨特的人際關系，并為自己選定了理想的讀者，那就是對方的審查人。她總結了過去、現在、未來的自我，用情感、評判、鑒別等手段塑造起來的“好奇的我”“、成功的我”“、自信的我”等等。可以說英語自述的撰寫，無疑為申請人重塑和拓展自我認同的疆界提供了絕好的機會。

三、求職語言中的評價資源

求職過程涉及到幾個重要的環節，即求職信，簡歷和面試。而求職信和簡歷作為開啟人生成功之門的“敲門磚”，在求職者求職的整個過程中都起著舉足輕重的位置。尤其是當今社會，不少求職信和簡歷都要用英文撰寫，特別是在應聘一些外企職位的時候。所以，如何通過求職信和簡歷建立起與招聘者之間的良好的人際關系，甚至是吸引并促使招聘者對應聘者做出正面和積極的評價，求職信和簡歷中評價資源的探討和評價表達成為關鍵。本文通過對求職信和簡歷中的語言進行分析，得出以下的評價資源。

1.情感(Affect）

由于求職信和簡歷都是關于自我評價的語言，所以涉及到的情感的評價資源并不是很多，最長出現的關于情感的評價詞匯是 “satisfaction”和“enjoy”。在簡歷中申請者有時也提到自己的弱點或是缺點，但出現在簡歷中的關于申請者的缺點或是弱點也一定是為將來的發展提供空間和潛能。也就是說，那些負面的評價表達和正面的評價表達都有相同的作用，即都在樹立申請者的正面形象。比如下面的例子：

Capable of working long hours under pressure.

Handle customer complaints with professionalism and a positive attitude in fast paced， stressful situations.

2.判定(Judgement）

判定是求職信和簡歷中用到最多的一種評價資源。因為，求職者寫求職信和簡歷的目的就是要通過贊美的語言來介紹自己的個人情況（包括個性特征，教育背景，工作經歷，技能特長等等）來引起招聘者的注意，最終能夠求職成功。但是，這種求職的語言又不能夸大其詞，所以怎樣用恰當的語言來評價自己是很重要的。判定系統包括社會評判（social esteem）和社會約束(social sanction)兩部分。社會評判與行為規范(normality)、做事才干(capacity)和堅忍不拔(tenacity)有關。社會約束與是否真實可靠(veracity)、行為是否正當(propriety)有關。做事才干是在求職語言中用到最多的一種評價資源，常用到的詞匯有：experienced，successful，effective，skilled，creative，etc.堅忍不拔在求職語言中的表現詞匯是 goal-oriented， results-driven， dynamic， hard-working， dedicated， highly-motivated， etc. 我們可以分析以下的例子：

A dynamic， articulate， talented leader， manager and sales professional who inspires confidence and respect， grasps ideas and concepts quickly， is adept at organizing complex projects， recognizes or creates solutions to problems， believes in setting and achieving goals， and possesses the integrity and commitment to high quality performance that produces outstanding results of lasting value.

以上例子中 articulate， talented， creates 都是體現求職者的能力，即做事才干; dynamic 和 commitment 屬于堅忍不拔，而integrity 屬于行為是否正當。可以看出求職者對自己的評價都是積極的，正面的，這樣有助于招聘者也對求職者形成積極的判斷。

3.鑒賞(Appreciation）

鑒賞資源在求職語言中的體現遠遠少于判定資源，它主要集中在對求職者自己所取得的一些業績的評價。但是，它在建構求職者和招聘者之間的人際意義方面仍然發揮很大的作用。比如下面的例子：

designing an extensive customer questionnaire that resulted in valuable feedback.

establishing large-volume， high-profit accounts.

was recognized with a “President’s achievement Award”， the company’s most prestigious honor.

played a significant role in all I.T. issues.

demonstrated a comprehensive knowledge of Freight Forwarding， Trucking，…

四、小結

求職信和簡歷是求職人與招聘公司取得聯系的基本手段。如果想進入涉外單位，獲得一份專業對口、興趣所在、待遇優厚的工作，用英文書寫便是第一個重要的環節。高質量的信紙和漂亮的版面確實能給人賞心悅目的感覺，但真正引人入勝的還是求職的主要內容。而要想寫出高質量的英文求職信和簡歷，就要深入了解招聘公司的招聘要求，針對他們的要求來選擇適當的評價表達，這樣才能與招聘者之間建立起優良的人際關系，給他們留下良好的印象，從而達到求職成功的目的。

參考文獻：

[1]J·R·Martin ＆ David Rose， Working with Discourse:Meaning beyond the Clause[M].New York: Continuum，2003

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[5]彭秋霞:求職應聘應急英語[M].北京:北京工業大學出版社，2002

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