電子商務環境下基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統探析

[摘 要] 信息經濟時代，現代科技發展日新月異，在計算機網絡技術迅猛發展的推動下，國民經濟電子商務化日趨擴延。電子商務環境下，企業競爭情報呈現許多顯著特點，研究電子商務環境下基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統在當前顯得迫切而意義深遠。另外，本文對企業競爭情報的數據挖掘也做了一定探討。

[關鍵詞] 電子商務 信息安全 競爭情報 數據挖掘

信息經濟快速運行產生了大量的對企業發展、決策與生存相關的競爭情報，同時這些競爭情報深藏在紛雜海量的電子商務環境下的數據信息中，在這些動態變化的海量數據中要迅速挖掘和提取有價值的數據并為企業決策提供資料輔助，成為許多現代企業決策的必然選擇。企業競爭情報系統的建立、完善和有效運作成為一個企業健康快速發展的有力支撐，但若忽視了信息安全問題，企業競爭情報的獲取和利用變得更為不利，因此筆者把電子商務環境下基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統作為本文研究主要方向。

一、企業競爭情報系統概述

企業競爭情報系統(Competitive Intelligence System，CIS)是指幫助企業從海量數據中甄選對于企業商業競爭有用的信息，CIS指為企業收集、存儲、加工、分析、發布競爭情報的計算機信息系統。利用計算機技術處理來自多個信息源的與企業競爭相關關的商業信息，并使這些信息有序化，從中提取出對企業有用的數據。企業競爭情報系統不同于傳統的企業信息系統，具有很強的目的性，信息來源不只包含企業內部數據庫，還包括來自企業外部環境的信息，并且還有對關鍵情報的管理，以及對特定競爭企業信息的追蹤等。企業競爭情報系統一般由三個子系統組成，即競爭情報收集子系統；競爭情報分析子系統；競爭情報服務子系統。其中競爭情報收集子系統是企業CIS的重要構成，它是企業CIS的輸入系統，是競爭情報工作的基礎。

二、電子商務環境下企業競爭情報的特點

1.近十年來全球電子商務發展對商務信息系統的安全性提出更高要求

20世紀90年代初中期，全球電子商務交易額都在十億美元以下，在全球貿易總額中比例幾乎忽略不計。到了1997年，全球電子商務交易迅速升溫，急劇增長數十倍達到了250億美元，之后的1998年到2005年期間更是快速發展，從1000億左右飛升到4.9萬億美元。而2006年，則達到了6萬億美元以上。十年來全球電子商務發展步伐快速，但也遇到諸多問題，筆者認為尤其要注重商務信息系統安全問題。近十年來全球電子商務發展對商務信息系統的安全性提出了更高要求。

2.我國高速發展的互聯網絡呼喚提升商務信息系統安全性

截至2007年6月，我國網民人口總數達到1.62億，僅次于美國的2.11億。目前，我國網民數和寬帶上網人數均位居世界第二。互聯網普及率也達到了12.3%；寬帶網民數達1.22億。當前，我國網民人數占中國人口總數的12%，網頁數和網頁字節總數分別為44.7億個和122，306GB。高速發展的計算機互聯網絡為電子商務發展提供了愈來愈廣闊的市場平臺，但網絡的商務安全問題也越來越被人們重視，據調查，網民對互聯網最反感的方面是:網絡病毒29.8%，網絡入侵或攻擊(包括木馬)17.6%等。我國1.62億網民在網絡上的信息安全問題是比較普遍的，因此，我國高速發展的互聯網絡客觀上也要求提升商務信息系統安全。

3.企業競爭情報來源途徑廣泛，渠道多為非正式渠道

網絡商務、電子商務環境下，市場競爭激烈加劇，現代企業應能通過調查、跟蹤、收集、研究競爭企業的情報信息，并通過一定的科學的計算分析方法來獲取和利用相關商業秘密。企業競爭情報來源途徑廣泛，渠道多為非正式渠道，如通過收集競爭企業自書刊、雜志等渠道公開發表的文獻和資料，獲得有關商業信息；收集、整理并分析競爭企業招聘廣告、合同書等，以此了解競爭企業人才資源情況；通過競爭企業的商品展銷會、鑒定會、新聞發布會、產品促銷會等，分析競爭企業的相關信息；收集、整理并分析競爭企業的商品行銷部門、采購部門等方面的報告、評估和宣傳資料等。

三、基于信息安全基礎上的企業競爭情報系統的作用

除了考慮一定的信息安全問題外，在電子商務環境下，隨著企業對競爭情報的日益重視，企業紛紛建立各自的競爭情報系統，以處理與企業競爭相關的各種情報。

1.在企業戰略決策中，競爭情報系統具有參謀和輔助決策作用

在企業管理層做出戰略決策之前需要對來自各種渠道的海量數據進行分析、研究、判斷，進而在此基礎之上進行企業戰略決策；在進行企業決策之前，需要不斷搜集競爭對手的信息、情報等數據，不斷地對企業戰略決策進行修正，這些都離不開競爭情報系統的有效運行。

2.企業競爭情報系統對企業發展起到一定導向作用

競爭情報系統可以起到很強的預警和引導作用，通過它對市場信息的分析、分析和判斷，競爭情報服務子系統作為數據輸出系統，它面向企業各級決策層和各類用戶提供情報產品和情報服務。在系統分析結果顯示市場不利于企業產品銷售時，可以實施適度對策加以調整;在系統分析結果顯示某類產品需要提早進入市場，從而更有利于企業長期發展，它會影響企業產品的生產和推出，從而對企業發展起到一定導向作用。

四、結束語

電子商務正在引導一場史無前例的經濟革命，在這個大背景下，隨著企業市場競爭的日益加劇，數據、信息成為重要的經濟資源，隨著信息資源總量的日益膨脹，企業面對堆積如山的數據，企業競爭情報系統正成為企業生存與發展的重要支撐和保障。

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