計算機網絡在商務中的作用

[摘 要] 隨著網絡時代的到來，越來越多的人通過Internet進行商務活動，計算機網絡在電子商務活動中發(fā)揮越來越重要的地位。

[關鍵詞] 計算機網絡 應用 電子商務

自20世紀90年代以來，計算機網絡技術隨著Internet的廣泛應用而快速發(fā)展，信息的傳遞、信息的處理突破了時間、地域的限制，計算機網絡化、經濟全球化已成為不可逆轉的歷史潮流，網絡的發(fā)展帶來了更多的網絡應用，方便我們的工作、生活。電子商務則是經濟和信息技術發(fā)展并相互作用的必然產物，已成為當代世界經濟新的增長點。

互聯網的第一次浪潮，中國公司主要作為跟隨者，現在越來越多的中國公司則成了行業(yè)的領頭羊，已經上市的中國特色網絡游戲公司已經超過四五家、全球最大的電子商務公司阿里巴巴也即將IPO，中國的互聯網越來越具有獨創(chuàng)性，本土文化在互聯網時代的優(yōu)勢越來越明顯，五千年的文明在互聯網時代終于慢慢得到了體現，中國的互聯網時代終于來了，雖然只是開始。Interact的應用創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，新技術的應用使管理人員用新的方法進行商務活動成為可能，Interact加快了信息傳遞，突破了地域限制，擴大了合作伙伴的選擇范圍，成為人們工作生活中很好的溝通媒介，使企業(yè)能以較低的成本實現客戶化定制，增強了客戶價值。據預測，在未來的幾年中，計算機芯片的處理能力將提高30倍，連接到Interact上的商家與客戶數將超過10億。

各種資料顯示，中國網上購物發(fā)展的速度還是很快的，1999年中國網上消費額達到5500萬元;2000年中國有2000萬的網民，其中1000多萬人在網上購物；美國占世界網上采購總量的59％，歐洲和亞太地區(qū)占20％。最近幾年，我國網上購物的數量一直在不斷增加，雖然網上消費和購物并不等于未來商務活動的全部，但是從中我們可以發(fā)現這種需求的穩(wěn)步增長。因特網本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為商務活動的內在特征。電子商務的實質是實現網絡技術與傳統資源的有效結合，對傳統企業(yè)來說，網絡技術的應用和網絡業(yè)務的經營運作是其最大的障礙；而對從互聯網起家的網絡公司來說，他們缺乏管理和運作商業(yè)實體、有效實現后臺的價值鏈管理的能力和經驗。因此集技術與管理經驗于一體的電子商務服務商順應市場的需求走上了電子商務發(fā)展的大舞臺。

通過采用數字科技并以因特網為最基本的溝通手段，電子商務將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。傳統企業(yè)隨著產品競爭日趨激烈，產品同質化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產品、提高服務質量等問題都需要新的技術和新的經營方式來解決，利用互聯網和電子商務技術優(yōu)化其業(yè)務流程，已成為傳統企業(yè)的必然選擇。通過實施企業(yè)的電子化、網絡化管理，可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，讓上游的供應商及時知電子商務資料庫。將先進的互聯網技術與傳統優(yōu)勢資源相結合，利用先進的信息技術提高傳統業(yè)務的效率和競爭力，實現真正的商業(yè)利潤的一種電子商務運作模式。

由于Internet的快捷、安全、低成本、擁有最大數量的用戶等特點，使得互聯網已經成為世界上最流行、最可靠的電子商務媒介。傳統企業(yè)投身電子商務首先必須考慮全面采用互聯網技術，無論是客戶和市場之間的溝通、集團成員之間溝通、企業(yè)內部溝通，還是供應市場、供應商、合作伙伴之間的溝通都要盡量采用成熟的互聯網技術，因而在互聯網上的學習是必須的且是非常重要的。利用國際互聯網的學習可以讓每個人真正感受電子商務的存在反應用，可以分析不同的成功網站的功能及運營模式，還可以真正體驗電子商務運作過程的一些環(huán)節(jié)。

在網絡環(huán)境下，互聯網在商務活動中所具有的特點：消除了信息的不對稱，價格變得透明，客戶可非常容易在企業(yè)與其競爭對手問比較價格，具有更多的能力；電子連接的低成本，使企業(yè)無需增加銷售點也可向很多地區(qū)提供銷售，并提高整個供應鏈的效率；顧客成為價值提供者，客戶不僅接收價值，而且可貢獻信息與知識，使企業(yè)可根據顧客要求對產品進行訂制、設計與包裝；互聯網缺少了個人對商品的觸摸與感覺，應建立新的方式培養(yǎng)客戶關系，建立客戶信任。

Internet降低了客戶信息的收集成本，減少了客戶服務費用，成為企業(yè)的新銷售渠道，許多制造企業(yè)嘗試繞開中介直接向終端客戶提供產品與服務，Dell成為此類企業(yè)的典范。在網絡經濟中，傳統中介行業(yè)如不能將Internet與業(yè)務整合，提供增加價值的新方式，終將被取代。隨著Internet的快速發(fā)展，越來越多的人通過Internet進行商業(yè)活動，基于Internet的電子商務已經逐漸成為人們進行商業(yè)活動的又一重要模式。電子商務的發(fā)展前景十分廣闊，但其安全問題已經變得越來越突出，因此，如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境，對交易信息提供完善的保護，防止交易信息被竊取、篡改，保障整個交易過程的安全，已經成為交易雙方乃至整個社會都十分關心的問題。這就要求我們的計算機網絡知識面及其豐富，而且非常準確、熟練。計算機網絡主要存在的安全隱患有：黑客的入侵和對計算機網絡的攻擊等，為了防止這些安全隱患，企業(yè)應當采用防火墻技術、入侵檢測技術及網絡安全掃描技術等。通過恰當的管理活動，規(guī)范組織的各項業(yè)務活動，使網絡活動有序地進行。

人們在日常生活中對互聯網的依賴是有目共睹的，可以毫不夸張地說，互聯網就是整個世界，而與之緊密相聯的就是電子商務網絡結構體系的出現，并由此引發(fā)了全球范圍內整個商業(yè)經營模式。計算機網絡對電子商務未來的發(fā)展和運行前景是非常必要的。

參考文獻:

[1]楊豐瑞:最新計算機網絡.中國鐵道出版社，2001:7～1

[2]王咸偉 李克東:計算機多媒體與網絡技術教育應用

[3]陳 兵:網絡安全與電子商務.北京:北京大學出版社，2002:52～116