醫藥物流企業發展戰略研究

[摘 要] 醫藥物流投資熱的興起在給企業帶來競爭力提升的同時，也使企業面臨許多困惑與挑戰，挖掘問題產生的根源并尋找解決對策，提出科學的企業發展戰略，可使企業在激烈的競爭中立于主動地位。

[關鍵詞] 醫藥企業 物流 發展戰略

一、引言

醫藥物流投資熱風的興起是企業提高競爭力、降費增效，擴大物流配送功能，推動醫藥流通代理配送制、零售連鎖制，爭取更多的上下游客戶，實現整個供應鏈協調管理的需要。但是如果不能恰如其分控制投資，正確定位企業的發展戰略，那么將很可能造就一種虛火上升的現象，而虛火上升將給中國的醫藥物流帶來極大的負面影響。要在面臨外資帶來的挑戰時加強自我核心競爭力，真正走出目前醫藥物流的“黑洞”，在激烈的市場競爭中取得生存和發展的權利，就必須加強企業戰略問題的研究。

二、醫藥物流企業面臨的困難與問題

1.配送中心扎堆，大型醫藥物流企業競爭加劇

目前企業投資醫藥物流中心的熱情很高，申報的項目少則數千萬元，多則高達十幾億元，將醫藥物流的盤子越做越大，尤其在北京、成都、上海、廣州等地更是“虛火過望，高燒不退”，都在建設國際水準的醫藥物流配送中心。但是一個區域范圍內藥品銷售總量有限，而扎堆建立醫藥物流中心，有可能浪費社會資源，并引起惡性競爭。由于歷史的原因和政策的影響，許多物流中心是由廠商、批發商或零售商管理，其物流組織形式分散、低效、高耗，勢必對醫藥零售連鎖企業實行跨地區、跨行業、跨部門、跨所有制的大型醫藥企業集團產生不利影響。造成物流資源不能充分利用，物流各環節割裂，不能形成核心競爭力，很難與國外企業抗衡。

2.物流管理不科學，綜合性物流服務較少

目前國內醫藥物流的發展最缺的不是硬件，而是軟件。雖然醫藥物流的基礎設施與裝備已初具規模，但大多為粗放經營，服務同質化、運作效率低。醫藥企業希望得到藥品去向、到貨情況、費用及其他服務內容等信息，但往往無法實現。醫藥物流業所能提供的服務相當有限，多數仍停留在倉儲、運輸、搬運上，很少有物流企業能夠做到提供綜合性的物流服務，不能很好發揮物流的服務功能，尚不能滿足醫藥企業更豐富、細致、專業的物流服務需求。雖然企業有強烈的服務意識，但是市場營銷能力很差，因而缺少有效的供給引導作用。

3.物流成本過高

企業對物流成本的總構成缺乏足夠認識，往往只看到直接的運輸和倉儲成本，而把管理和庫存成本排除在物流成本之外。實際上，在整個物流綜合成本中，顯性成本（如運輸、儲存）約占50％～60％，隱性成本（如庫存控制、信息處理等）約占40％～50％。庫存量過大與流動資金周轉慢不僅成了加大物流成本的主要因素，而且成為影響醫藥企業競爭力的重要因素。另外，過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失。據統計，我國醫藥物流的平均成本占銷售額的比重達10%以上，遠遠超過美國等發達國家的物流費用率（美國該項指標僅為2.6%）。

4.信息技術應用水平不高

醫藥物流企業的信息技術利用不充分主要表現兩個方面：一方面，先進的信息技術應用較少，應用范圍有限。調查顯示，在國外物流企業得到廣泛實用的條碼技術、RFID、GPS／GIS和EDI技術在我國企業的應用不夠理想。同時，立體倉庫、條碼自動識別系統、自動導向車系統、貨物自動跟蹤系統等物流自動化設施應用不多。另一方面，信息化對企業運營生產環節的滲入層次較低。已建信息系統的功能主要集中在倉儲管理、財務管理、運輸管理和訂單管理，而關系到物流企業生存發展的有關客戶關系管理的應用所占比例卻很小。雖然一些物流企業提供了貨物跟蹤系統，但功能仍很不完善，例如信息實時性不高、信息定位不精確、信息獲取不方便、信息管理不規范、信息系統缺乏統一的接口，很難實現無縫的信息共享。在現階段，信息顯得非常重要。各種物資到達的時間和數量、離開每個地點的時間和數量、在途時間和數量、生產量和需求量等各種信息都影響著物流作業的效率或功能的發揮。

三、醫藥物流企業的發展戰略

1.高端物流與工業戰略聯盟

醫藥物流絕不僅僅是藥品配送、藥品分銷的流轉。醫藥物流的核心應是依托一定的物流設備、信息技術和進銷存管理系統有效整合營銷渠道上下游資源，通過優化藥品供銷配運環節中的驗收、存儲、分揀、配送等作業過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，縮短庫存及配送時間，減少流通成本，提高服務水平和資金使用效益，實現自動化、信息化和效益化。面對外資藥品流通企業進入中國，國內藥品流通企業卻存在著物流成本高、藥品零售價格走勢越來越低的不利局面，靠單個企業的力量是無法與其抗衡的，組建聯盟可以聯合各企業的力量，同時也可降低企業的成本，提高競爭力。只有在倉儲和運輸的基礎上，提供增值服務，開展多種經營(如倉單質押、物流托管等），通過聯盟企業間的物流配送合作，才可降低單個企業的物流成本，減少流通環節的利潤損失，簡化配送環節，進行合理運輸，有利于在更廣的范圍內對物流資源進行合理利用和配置。而分銷區域的共享，可使單個企業擴大分銷的藥品的數量，分銷量越大，分銷商能從藥品生產商手中拿到更低價格的藥品，減少企業的進貨成本。同時，爭取到更多的品種代理權，減少分銷商之間的競爭。而這些都將促進國內醫藥物流行業的平穩向前。高端物流具備了產品整合、渠道整合、終端整合三方面的優勢。

2.明確定位，制定差異化戰略

企業發展應以增強核心業務的內涵式發展為重點，明確企業的核心業務定位和市場定位。醫藥物流業的發展是多層面、多環節的，并且具有個性化的多樣性，從表象的組織結構到深度的企業運作，從整體經營的固定模式到細微管理的差異策略，根據企業的規模大小和服務方向都有不同的側重。每一個物流企業都會有其獨到的競爭優勢與競爭資源，比如有的物流企業有硬件上的優勢，有的物流企業有成熟完善的網絡，有的有軟件上的優勢，還有的公司有大量的客戶資源。要想充分發揮自身的優勢就必須綜合考慮企業的優勢、核心競爭力、所處產業的生命周期、競爭對手的狀況、技術實力、財務能力、管理能力和外部環境等因素，自我發展，才更能形成自身獨特的競爭能力。差異化顧客的客觀存在成為企業差異化戰略選擇依據，它決定了企業差異化的方向、范圍與程度。例如，有的企業是以提供快速運輸服務（如飛機）為專長，以小批量多頻次快速運輸，滿足對藥品時效具有特殊關注的客戶；有的企業以專門提供低成本運輸服務為專長，以大批量少頻次的低成本運送，來滿足某些對運輸成本比較關注的客戶；同樣，有些企業可專業提供冷藏運輸服務或類似的特殊要求運輸服務；還有的以專門地區的物流網絡為專長提供服務。

3.提供綜合性的物流服務

企業物流強調物流服務功能的恰當定位、完善化、網絡化，除了自動訂貨、傳遞信息和轉帳、物流全過程追蹤等一般的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，還在功能上擴展至市場調查與預測、采購及訂單處理、物流管理咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等。企業為了保證向生產經營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全的物流服務網絡體系，實現物流服務網絡的系統性和一致性，以保證整個物流網絡優化，企業只有形成物流服務網絡才能滿足現代物流的需要。

4.充分發揮信息技術的作用

現代信息技術的加強將成為影響物流發展的關鍵因素。通過有效的信息渠道，將物流過程中實物庫存暫時用信息代替，形成信息虛擬庫存，建立需求端數據自動收集系統，在供應鏈不同的環節采用EDI交換數據，建立基于INTERNET的數據實時更新和瀏覽查詢、共用數據庫、共享庫存信息的物流管理信息系統。不斷提高物流信息處理功能，將企業各個物流環節、各種物流作業的信息進行實時采集、分析、傳遞，并為管理提供各種作業明細信息及決策信息。利用低成本物流信息交換平臺，大幅度降低企業生產經營成本，進行全球低成本營銷，拓展業務和市場，借助網絡媒體的互動性，實現網上宣傳和網上營銷的一體化。

參考文獻:

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[2]胡慧平:沃爾瑪給醫藥物流的啟示.北京:《醫藥經濟報》，2006

[3]郭 望:我國醫藥物流業：外資企業爭唱獨資大戲.北京:《醫藥經濟報》，2006