項目管理在ＥＲＰ系統(tǒng)實施過程中的應用研究

[摘 要] ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策手段的管理平臺。本文分析了我國項目管理在ERP系統(tǒng)實施過程中的應用以及存在的一些問題，并有針對性地列舉了一些比較切合我國實際的對策。

[關鍵詞] 項目管理 ERP 企業(yè)信息化

目前，信息化已成為企業(yè)增強競爭力、提升利潤以及實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路，而ERP(企業(yè)資源計劃)作為企業(yè)信息化的核心環(huán)節(jié)，所發(fā)揮的效益和作用已經(jīng)獲得了學術界的認可、企業(yè)界的驗證以及政府的大力推崇。ERP的實施是一個系統(tǒng)工程，必須通過項目管理方法進行嚴格的控制管理。良好的項目管理是規(guī)避風險，提高ERP實施成功率的有效方法，對提高企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施成功率至關重要，也更具有現(xiàn)實意義。

一、ERP企業(yè)資源計劃

ERP，它是20世紀90 年代中期在國外發(fā)達國家出現(xiàn)的一種管理模式或管理技術，以計算機及通信技術為基礎、以MRPII技術為核心，廣泛應用于制造業(yè)企業(yè)之中，在制造業(yè)企業(yè)中表現(xiàn)為一套覆蓋企業(yè)幾乎所有業(yè)務的、完整的軟件系統(tǒng)。其目的是以信息技術為手段，綜合利用企業(yè)內(nèi)外的信息等資源，從而建立包含整個企業(yè)所有業(yè)務的信息平臺，以提升現(xiàn)代企業(yè)的競爭力、提升企業(yè)資源利用率。在20世紀90年代后期逐步在我國許多企業(yè)中應用推廣，被認為是未來企業(yè)的發(fā)展模式之一。

目前，國內(nèi)外出現(xiàn)了許多專門進行ERP系統(tǒng)研發(fā)、ERP產(chǎn)品提供、ERP服務支持等業(yè)務的專業(yè)化企業(yè)(以下簡稱ERP系統(tǒng)及服務提供商)。國外著名的有德國SAP，美國Oracle、QAD、四班等等，國內(nèi)有用友、金蝶、神州數(shù)碼、新中大等等。

二、項目管理

ERP作為一種日趨成熟的管理模式和軟件系統(tǒng)，越來越受到更多企業(yè)的重視，越來越多的企業(yè)正在或計劃在其內(nèi)部甚至供應鏈上實施ERP系統(tǒng)。ERP是企業(yè)為實現(xiàn)資源共享而進行的信息平臺的建設工作，是一個涉及企業(yè)各個方面的大項目。ERP項目實施中有一個成功等式:企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功應用=有準備的企業(yè)+合適的軟件+成功實施，三個條件缺一不可。

三、項目管理在ERP系統(tǒng)中的實施

ERP項目的實施涉及管理職能的各個組成部分，必然會引起不同程度上的管理重組。在項目實施過程中，原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)必然受到影響。ERP系統(tǒng)耗資巨大，以百萬美元為單位。如果項目實施不當不僅造成經(jīng)濟上的損失，而且會給企業(yè)的經(jīng)營帶來嚴重的破壞甚至導致崩潰。作為典型的高風險項目ERP系統(tǒng)實施，必須進行嚴格的項目管理需求確認。

1.需求確認。對于ERP項目來說需求確認是致關重要的。如果需求一開始就不明確，系統(tǒng)將面臨不斷的變動，導致工期滯后、成本倍增并最終導致項目失敗。任何一個需求分析上的錯誤都將在以后的項目工作中付出50～200倍的代價。需求確認是一個無止境的過程。只有對用戶的要求有了一個非常清晰穩(wěn)定的了解才算完成。需求確認的難點在于它不是簡單記錄客戶的要求，而是協(xié)助客戶共同找出什么才是他們最終想要的。

2.項目計劃和控制。計劃和控制是項目管理的核心組成部分。一個好的項目計劃提供了項目的全景描述，是項目決策小組和項目團隊全面了解項目內(nèi)容的最好工具項目。計劃本身具有穩(wěn)定性和約束性，是實施項目控制的最有力標準和依據(jù)。項目計劃和控制部分主要包括:成本和時間預算、變動管理、風險管理、質(zhì)量管理和里程碑計劃。

3.變動管理。變動管理是將項目從立項到完成的每一階段成果和文件記錄歸檔。對上述文件的任何變動都要經(jīng)過系統(tǒng)的變動管理程序。

4.風險管理。根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)項目多年的經(jīng)驗總結：約5%的風險管理支出能夠使項目在預算內(nèi)高質(zhì)量如期完成的機會增加50%～75%。風險管理包括以下內(nèi)容:指定風險管理者，建立風險反饋通道，制訂風險管理規(guī)劃，更新風險管理計劃。

5.質(zhì)量管理。項目質(zhì)量管理的主旨是保證開發(fā)的系統(tǒng)滿足設計中明確規(guī)定的要求和吻合客戶的特定需求。質(zhì)量管理的范圍包括：制訂質(zhì)量保證程序，組建獨立的質(zhì)量管理小組，培訓質(zhì)量管理人員，提供質(zhì)量管理預算。

6.里程碑計劃。系統(tǒng)開發(fā)的生命周期是螺旋形上升的項目工作，按照系統(tǒng)的功能分成幾個開發(fā)螺旋，每個螺旋都包含設計、開發(fā)、除錯和測試等步驟。每個步驟的結果和其他重要完成點稱之為里程碑。項目控制工作就是通過里程碑實現(xiàn)的。里程碑只有完成和未完成兩個狀態(tài)。完成的里程碑必須達到明確的質(zhì)量標準。里程碑的長度可以是每天或每個星期，甚至更短。每個項目成員都建立一個里程碑清單，將每件工作毫無遺漏地放進清單中。

7.項目組織。系統(tǒng)開發(fā)項目的失敗有很多是由于組織混亂和溝通不良造成的。系統(tǒng)開發(fā)人員很容易一下子陷入技術解決方案之中，而忽視了項目組織工作。項目組織工作看起來繁瑣，其實也有一定的章法可循。其大致可以從以下幾個方面入手：創(chuàng)造以人為本的環(huán)境，建立決策小組，建立項目溝通機制，組建項目團隊。

四、結論

總結上述列出以下項目管理的基礎和要點：制訂自己的項目管理手冊；組建高效率的行動團隊；建立統(tǒng)一的信息溝通渠道；減少項目報告和會議負擔；徹底清晰地定義需求；制定里程碑計劃；定期修正成本和時間計劃；隨時提前進行測試；更新維護項目進度缺陷追蹤項目變更風險等記錄。

項目管理是一個持續(xù)改進的過程，企業(yè)在項目開發(fā)的實踐中需要不斷地積累設計出符合自身特點的項目管理模式。

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