哈爾濱旅游業(yè)存在問題及發(fā)展戰(zhàn)略研究

[摘要] 旅游業(yè)是關(guān)聯(lián)度高，帶動性強的產(chǎn)業(yè)，與國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)部門之間具有廣泛的直接或間接聯(lián)系。哈爾濱旅游業(yè)發(fā)展尚處于初級階段，還存在許多問題，應深度開拓旅游市場，將哈爾濱市打造為第一旅游中心城市、國際一流旅游名城和世界冰雪旅游城市。

[關(guān)鍵詞] 特色產(chǎn)業(yè) 品牌與宣傳 供需結(jié)構(gòu)性矛盾 市場開發(fā) 相關(guān)產(chǎn)業(yè)

哈爾濱市擁有得天獨厚的自然環(huán)境和地理條件，遂成為神州大地開展冰雪旅游的最佳地區(qū)，但仍存在一些問題亟待解決。特色產(chǎn)業(yè)的開發(fā)仍然得不到足夠的重視；品牌優(yōu)勢也未得到充分的發(fā)揮等。

一、特色產(chǎn)業(yè)

1.城市旅游：哈爾濱市充滿獨一無二的歐陸風情的中央大街，以索非亞教堂和馬迭爾賓館為代表的諸多俄式建筑給素有“東方小巴黎”“東方莫斯科”之稱的哈爾濱添加無限的魅力。應加大對城市旅游的投資和宣傳力度，打造自己的城市品牌。

2.冬季旅游：將哈爾濱冰雪大世界、哈爾濱國際冰雪節(jié)、哈爾濱冰燈游園會作為哈爾濱特色和精品旅游項目。堅持思路創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，市場化運作，做到主題鮮明、立意新穎、設計巧妙，集高科技、藝術(shù)性、觀賞性、參與性于一身，成為具有哈爾濱特色的經(jīng)典旅游品牌。以滑雪度假為主題，大力宣傳已有的滑雪旅游景區(qū)（如亞布力滑雪場），建設更多的滑雪旅游度假區(qū)。

3.購物旅游：加大宣傳和投資力度，發(fā)揮哈爾濱商品城名特優(yōu)店云集的優(yōu)勢，大力引進外資，提升服務質(zhì)量。

4.節(jié)慶旅游：以哈夏會、哈爾濱國際啤酒節(jié)、哈爾濱國際冰雪節(jié)、哈爾濱經(jīng)貿(mào)洽談會為主體發(fā)展節(jié)慶旅游。促進旅游與會展的滲透結(jié)合，在節(jié)慶旅游中增加旅游交易、旅游招商、投資洽談等活動。

二、品牌與宣傳

1.通過打造哈爾濱市旅游品牌提高產(chǎn)品知名度，擴大市場占有率，樹立自身的特色以區(qū)別于競爭對手，以自己鮮明的個性吸引消費者。

2.宣傳手段的適當應用：針對自己的客源市場，有的放矢地進行宣傳促銷組合，宣傳促銷要有主題性、計劃性、針對性、科學性和整體性。

3.一系列促銷活動與品牌傳播活動相結(jié)合，特別是在旅游淡季進行價格促銷活動，從而打下良好的品牌基礎。

4.隨著區(qū)域性旅游的發(fā)展和各地都在營造自己的特色旅游品牌，單個景點在整個大旅游中的運作空間越來越窄小，品牌的影響力減弱，而區(qū)域性品牌則具有強大的生命力。

三、供需結(jié)構(gòu)性矛盾

1.依托資源，著眼需求，做大、做強冬季旅游，相機提升春秋旅游，構(gòu)建全天候、多防衛(wèi)、多層次的旅游市場格局，確保旅游客源持續(xù)增長。

2.春秋季：受氣候等自然條件影響，哈爾濱冬季冰雪旅游成為全國旅游熱點，夏季休閑避暑也小有名氣，春秋兩季天氣變化劇烈，城市環(huán)境質(zhì)量稍差，天然景觀少，旅游活動不活躍。對于這方面應做好哈爾濱城市觀光旅游、休閑旅游、購物旅游等特色旅游宣傳，豐富春秋兩季旅游產(chǎn)品，促使旅游由兩季熱逐步向四季均衡發(fā)展。

3.哈爾濱市旅游市場規(guī)模大，回頭率高，影響深，只要旅游產(chǎn)業(yè)適合人們的需求，價格適當，打造品牌優(yōu)勢，同樣可以達到預期的效果。

四、市場開發(fā)

1.提高市場開發(fā)的針對性，優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，強化宣傳，吸引更多的國內(nèi)外游客，并大力引進外資。

2.擴大對俄客源市場深度開發(fā)，推進與亞洲的旅游合作，適度開發(fā)中東、南非市場，將歐、美、澳作為哈爾濱市未來旅游市場，將哈爾濱旅游市場打進國際主流旅游市場。

3.不斷開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)新性推出新的旅游線路，利用媒體宣傳造勢，做好宏觀宣傳與微觀促銷的有機結(jié)合，打造哈爾濱市國際旅游形象品牌。

五、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

1.餐飲：完善餐飲酒店管理，提高服務質(zhì)量，提高檔次，創(chuàng)新與優(yōu)化相結(jié)合，餐飲以地方特色為主，吸收其他地區(qū)的餐飲文化，以滿足不同人群的需求，融美食、娛樂、休閑于一體的旅游餐飲服務體系，把哈爾濱建成東北美食之鄉(xiāng)。

2.住宿：積極發(fā)展旅游景區(qū)度假酒店、假日客棧、農(nóng)村旅館等。建立以客源市場需求為導向，堅持創(chuàng)新，優(yōu)化旅游飯店類型結(jié)構(gòu)、布局結(jié)構(gòu)和所有制結(jié)構(gòu)，形成高中低檔結(jié)合、功能齊全、布局合理、管理上乘、服務一流的旅游住宿接待體系。

3.交通：大多數(shù)縣（市）的旅游主干路和次干路可進入性較差，旅游交通仍為“瓶頸”。哈爾濱市要建成輻射全國的旅游交通線路，建成通達俄、日、韓、東南亞的國際交通樞紐。加強重點旅游景區(qū)的航空、鐵路、公路客運。并將信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)應用于交通建設中去。

4.通信：依托網(wǎng)絡技術(shù)，提供全方位、多層次的網(wǎng)上旅游資源，將手機信息服務與旅游信息有機結(jié)合，建立強大的旅游信息查詢系統(tǒng)和短信預定系統(tǒng)。

5.發(fā)展具有旅游附加值的供應產(chǎn)品：哈爾濱現(xiàn)狀是旅游商品的生產(chǎn)品種較單一，沒有形成規(guī)模，旅游紀念品缺乏紀念意義。應大力推廣哈爾濱啤酒、大列巴、哈爾濱紅腸、俄羅斯工藝品等特色產(chǎn)品，提供各種形式、各具特色的紀念品。

6.開發(fā)扶貧旅游項目：景區(qū)的開發(fā)要帶動社區(qū)的發(fā)展，增加地方就業(yè)，社會收入與人民生活水平的提高，旅游扶貧是中國特色景區(qū)開發(fā)的必要使命。應將旅游收入的一部分專項用于貧困地方區(qū)和次發(fā)達地區(qū)旅游基礎設施等的公共支出。

參考文獻：

[1]《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》.清華大學出版社，2004年

[2]《中國旅游業(yè)發(fā)展“十一五”計劃綱要》.中國旅游出版社，2007年

[3]《中國旅游資源概論》.清華大學出版社，2006年

[4]《旅游企業(yè)品牌管理》.旅游教育出版社，2007年

[5]《旅游宣傳促銷績效評估—方法與案例》.中國旅游出版社，2006年