瓷博會會展管理平臺對景德鎮國際瓷博會的影響

[摘要] 本文通過研究會展業的發展過程，分析了景德鎮會展業的現狀，開發會展管理平臺是為了滿足瓷博會對管理平臺的無紙化、自動化要求。該平臺能滿足陶瓷行業對會展管理過程的自動化和高效率的要求，使會展信息能及時、安全地傳輸，提高了會展管理效率。

[關鍵詞] 會展管理平臺 景德鎮國際瓷博會 陶瓷行業

一、會展管理發展現狀分析

1999年8月，國際大會和會議協會（ICCA）主席及執行董事訪華，標志著國際會議組織已開始瞄準中國市場。執行董事湯姆·霍爾頓先生發表了自己對中國會展業前景的看法：中國是一個具有巨大潛力的國際市場，我們決定從高層次上進入中國會展市場，以協助中國成為世界上新的會議目的地。的確，盡管目前中國會展業的發展現狀與自身的大國地位和資源條件極不相稱，但在新的世紀，隨著世界經濟格局的變化以及我國改革開放的深入，中國會展業將贏得眾多發展的契機，尤其是加入WTO會使中國會展業在管理體制及運作機制上發生一系列變革。概括而言，在未來一段時期中國會展業發展將呈現出全球化趨勢、信息化趨勢、品牌化趨勢、專業化趨勢、創新化趨勢、生態化趨勢、多元化趨勢。

信息化既是中國會展業與國際接軌的一個重要衡量標準，也是會展業發展的必然趨勢。這里的“信息化”有兩層涵義，一是要盡可能地掌握國際會展業最前沿的東西，包括行業最新動態、理論研究成果、展會信息或專業設備等；二是在會展業中充分利用各種信息技術，以提高行業管理和活動組織的效率。

人類社會已經邁入知識經濟時代，作為第三產業成熟后迅速興起的會展業更應該跟上時代的步伐。知識經濟的主要標志就是信息化，正如美國微軟公司總裁比爾· 蓋茨所說——“世界正在變成一個小家”。中國會展業要實現信息化發展還有許多事情可做。首先是加強與國際會展組織或世界知名會展公司之間的交流與合作，并定期向國外發布我國的會展信息，以及時掌握全球會展業的最新動態。其次，在會展業中積極推廣現代科技成果，逐步實現行業管理的現代化、會展設備的智能化和活動組織的網絡化。最后，充分利用國際互聯網（INTERNET），推動國內會展業的信息革命，如開展網絡營銷、舉辦網上展覽會等。

從目前我國的現狀來看，對會展的研究落后于世界其他會展強國，大多數研究仍是對會展經濟和會展業自身發展問題的探討，也有對會展信息流進行研究的，但對網絡展覽的研究還處于初級階段。因此大多數人關注更多的是網絡會展的優勢及未來發展趨勢，而對網絡會展具體操作模式的研究甚少。

二、景德鎮會展業現狀分析

1.管理體制不完善。由于我國早期實行的是計劃經濟管理體制，其影響難以完全消除。景德鎮政府沒有專門成立瓷博會管理局，只要在瓷博會舉辦前夕才成立臨時的瓷博會組委會，直接影響和違背了會展經濟的自身規律和市場規律。如在會展審批上和資格認定上，程序繁雜、手續繁多、時間長。這樣既影響了會展質量和水平，又浪費了會展資源。另外，會展業尚未與市場接軌，沒有真正把會展業投入市場中去，由市場來配置未能形成優勝劣態的競爭機制。目前會展業缺乏宏觀管理和調控，在計劃決策、研究、管理交流培訓等方面欠缺，急需建立一個有權威的集中統一的行業管理機構來規范市場，強化管理形成統一領導和管理的市場運作機制。

2.相關行業的服務設施跟不上。由于瓷博會起步較晚，發展快速，但是服務設施跟不上，如信息、網絡、交通、住宿、餐飲、旅游、銀行、郵局、翻譯、商店辦公場所、倉庫、停車場等設備不夠齊全，且服務質量不高，需要一個專業平臺統一調度，統一安排。

3.專業觀眾少。目前，國際會展業趨向專業化發展。衡量會展質量和水平高低的一個主要標準就是專業化，即專業觀眾和比例，而景德鎮目前對專業觀眾的重視程度還不高，缺乏一個客戶與參展商互相交流的平臺，不利于瓷博會長期穩定的發展。

4.會展人才匾乏。由于景德鎮瓷博會會展業發展的時間不充足，還沒有形成一套較為完善的人才培養戰略和教育體系，會展人員大多數屬“半路出家”的“上專家”，靠著自己在實踐中摸索走出來的，缺乏專業基本知識，又未經過正規培訓。近年來，雖然已經啟動人才戰略、基地教育等，但要培養出一大批高級專業人才還需要一段時間。

三、會展管理平臺對景德鎮國際瓷博會的影響

1.會展管理平臺研究。(1)系統設置；(2)以場館為中心的場館運營管理系統；(3)以主辦商為中心的會展業務管理系統；(4)以參展商為中心的參展業務管理系統；(5)以服務商為中心的服務管理系統。

圖1 系統總體功能模塊圖

本平臺主要研究的是的會展業務實現過程，為展覽館、服務商、主辦商和參展商之間架起一座快捷的信息溝通橋梁。

圖2 系統總體流程圖

2.會展管理平臺對景德鎮國際瓷博會的影響。為了讓更多的企業、優質產品和境內外參展客商和采購商參加瓷博會，日前商務部辦公廳分別向全國各省市商務主管部門和商務部各駐外經濟商務機構發出專門通知：將景德鎮國際陶瓷博覽會與中國進出口商品交易會、中國國際中小企業博覽會、中國義烏國際小商品博覽會等列為商務部2007年主辦的25個國際博覽會。商務部認為，這些博覽會和洽談會的舉辦有利于協調國內外發展和對外開放，充分利用國際國內兩種資源、兩個市場，提升對外開放水平。這是實現我國與相關國家互利共贏、發展雙邊友好經貿合作的重要舉措，為國內外企業搭建了互惠互利的貿易橋。同時，通過推介投資環境和項目，幫助企業“引進來”與“走出去”，為招商引資、對外投資提供了便捷的通道。促進了我國產品出口和商品流通，提升了招商引資水平，推動了相關產業和區域經濟協調發展，為深化我國商務工作提供了重要的平臺。

隨著景德鎮國際瓷博會的地位和影響進一步的提高，而會展事務管理日漸復雜，宣傳手段單一，管理效率低，主辦單位與參展商之間缺乏有效的互動溝通途徑，管理者不能實時的掌握會展的各類動態信息等。會展組織機構迫切需要一種輔助管理工具，以提升瓷博會宣傳的深度和廣度，提高內部辦公管理的效率，降低管理成本，加強與參展商的信息互動交流，為參展商提供方便、快捷的信息服務，提升瓷博會整體的管理效率和市場競爭力，并能擴大展會的盈利范圍，挖掘后續盈利目標。面對展會形式多樣化的要求與多數瓷博會管理系統功能單一之間的矛盾，建立一套靈活、高效、可發展的會展管理系統已勢在必行。

會展平臺的建成不僅對景德鎮瓷博會的成功舉辦具有重大意義，而且還可推廣到省內“紅博會”、“茶博會”等其他博覽會，甚至還可推廣到國內的其他企業博覽會。所以，會展平臺的建成，無論對我省的科技經濟還是社會發展都有重大意義。

項目成果實現產業化，在景德鎮建設“瓷博會會展管理”綜合信息平臺，直接面向瓷博會及相關產業服務。

國家商務部承諾：將把中國景德鎮陶瓷博覽會作為扶持中部地區崛起，振興中國陶瓷產業的一件大事來抓，并計劃設立專項預算資金，開展科技創新、產業升級、招商引資、拓展平臺、打響品牌。瓷博會企業會展管理信息平臺將是宣傳和推廣的重要有效途徑。

推動和加快景德鎮相關產業的發展，瓷博會要辦出特色，景德鎮要在瓷博會上打出品牌，不僅要打出中國品牌，而且要打出世界品牌；瓷博會要辦出水平，要把瓷博會辦成組織水平和接待水平都很高的一次盛會；瓷博會要辦出影響，要使全國的陶瓷行業都到景德鎮來“唱戲”；瓷博會要辦出權威，要通過瓷博會使中國的陶瓷走向世界，共同促進世界陶瓷的發展；瓷博會要辦出效益，不僅要有經濟效益，而且要有社會效益和政治效益。同時，商務部領導對景德鎮國際陶瓷博覽會寄予厚望，希望瓷博會能一年站穩，三年站好，五年站高，逐步提升瓷博會的水平和影響力。瓷博會會展管理平臺將是有力的保障。

參考文獻：

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