面對ＷＴＯ企業(yè)如何加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)

加入WTO后，我國將在更大范圍和更深程度上參與經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)也將面臨更為激烈的市場競爭。面對加入世貿(mào)組織的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在活力和市場競爭能力，是當(dāng)前擺在我們面前的一個(gè)重要課題。本文就建立管理信息系統(tǒng)的重要性、實(shí)施方法及有關(guān)問題進(jìn)行探討。

一、充分認(rèn)識管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的重要作用

隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)必將不可抗拒的加速進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)必須能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲得市場信息，及時(shí)進(jìn)行自身的動態(tài)調(diào)整和改造，使企業(yè)按照市場要求組織生產(chǎn)和經(jīng)營，只有這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。管理信息系統(tǒng)綜合利用了系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)和通信等技術(shù)，可快速、準(zhǔn)確地對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和執(zhí)行決策所需要的內(nèi)外信息，進(jìn)行收集、加工、傳遞、存儲、使用和維護(hù)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)、詳盡地掌握市場環(huán)境、企業(yè)狀況、生產(chǎn)過程、經(jīng)營活動等多方位信息，輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者判斷決策、預(yù)測趨勢，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)作為一種高科技、高效率和高水平的管理系統(tǒng)，已經(jīng)滲透到企業(yè)日常工作的許多方面，在企業(yè)的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。

良好的信息化系統(tǒng)有利于建立資源優(yōu)化配置的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制，有利于減少市場反應(yīng)時(shí)間，降低資源消耗，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。隨著世界進(jìn)入信息時(shí)代、高科技的飛速發(fā)展、我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)將得到更快速度的發(fā)展?，F(xiàn)代化的企業(yè)依賴現(xiàn)代化的管理，而現(xiàn)代化的管理離不開成功的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。因此，建設(shè)具有本企業(yè)特點(diǎn)的生產(chǎn)過程自動化和管理現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)勢在必行。

二、建立管理信息系統(tǒng)的方法

1.轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想

在系統(tǒng)方案實(shí)施前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則，做好管理信息系統(tǒng)的宣傳工作，提高員工對信息系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)識水平，使全體員工認(rèn)識到企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的必要性、迫切性和重要意義。由于實(shí)施管理信息化系統(tǒng)會使一部分崗位的人員面臨下崗和轉(zhuǎn)崗，所以要做好耐心細(xì)致的解釋工作，消除員工對信息化的恐懼和憂慮。要教育員工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，服從大局，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以實(shí)際行動支持企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

2.建立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)

企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)涉及面廣、難度大的系統(tǒng)工程，因此必須成立由企業(yè)最高管理者或副總?cè)谓M長的工作小組，負(fù)責(zé)工程的規(guī)劃、實(shí)施、管理、協(xié)調(diào)等工作。小組成員要挑選技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、有現(xiàn)代管理思想的高素質(zhì)人員。對工作小組應(yīng)賦于一定的權(quán)力，保證系統(tǒng)工程按照信息化活動的規(guī)律順利運(yùn)行。

3.認(rèn)真規(guī)劃，確定目標(biāo)

以企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)為基準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及綱要，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，借鑒國內(nèi)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，合理安排好管理信息系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，做好系統(tǒng)建設(shè)的中長期規(guī)劃，使系統(tǒng)建設(shè)有一個(gè)由小到大的、穩(wěn)步發(fā)展的過程。規(guī)劃要明確要達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4.分步實(shí)施，嚴(yán)格管理

有了宏觀的目標(biāo)后，企業(yè)就可以制定和實(shí)施階段性方案，每一步計(jì)劃都必須進(jìn)行策劃和評審，保證順利實(shí)施。成功的信息系統(tǒng)不是單靠幾臺計(jì)算機(jī)或幾個(gè)軟件就可以辦到的，還要建立一套符合現(xiàn)代企業(yè)管理思想行之有效的管理制度，使企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)符合規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

5.效益分析，綜合評價(jià)

信息管理系統(tǒng)也應(yīng)象其它工程一樣進(jìn)行驗(yàn)收和效益分析、綜合評價(jià)。效益分析應(yīng)在計(jì)劃階段進(jìn)行，這樣便于決策。經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)考慮如下因素：投入（建設(shè)成本）、收益（包括節(jié)約的采購費(fèi)用、人員費(fèi)用、減少的各種具為錯(cuò)誤、節(jié)省的市場反映時(shí)間、由于信息系統(tǒng)的使用而產(chǎn)生的市場信譽(yù)、各種辦公用品費(fèi)用等），能量化的盡可能量化。在系統(tǒng)運(yùn)行一個(gè)階段后，應(yīng)組織有關(guān)部門對系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價(jià)。評價(jià)主要從經(jīng)濟(jì)和社會效益、管理方式、市場銷售、生產(chǎn)經(jīng)營、人員素質(zhì)等多個(gè)方面進(jìn)行。

6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)展

企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是在繼承和探索中不斷完善發(fā)展的，探討更為完善的信息服務(wù)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的永恒主題和動力。目前還沒有哪一家開發(fā)商能推出商品化的、面向不同企業(yè)、不同需要的通用信息系統(tǒng)。建設(shè)滿足企業(yè)全局運(yùn)用的信息系統(tǒng)，主要還得靠企業(yè)自己。一個(gè)企業(yè)所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，如果能做到不因組織機(jī)構(gòu)、人事變動而使應(yīng)用發(fā)生實(shí)質(zhì)變化，這個(gè)信息系統(tǒng)就是成功的。因此，企業(yè)要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行規(guī)范化的信息資源管理，建立良好的數(shù)據(jù)環(huán)境，努力探索發(fā)展符合本企業(yè)特點(diǎn)的的管理信息系統(tǒng)。

三、建立管理信息系統(tǒng)的幾個(gè)問題

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的保證

管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、符合現(xiàn)代企業(yè)管理要求的企業(yè)管理技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層次。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要予以高度重視，要象關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益那樣，關(guān)心企業(yè)的管理信息系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程建設(shè)應(yīng)在總經(jīng)理的親自主持或指導(dǎo)下，站在全局的高度進(jìn)行決策、組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行，確保整個(gè)系統(tǒng)工程統(tǒng)一目標(biāo)，步調(diào)一致，順利實(shí)施。

2.企業(yè)規(guī)范化管理是應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)是科學(xué)的管理思想與方法、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與通信技術(shù)同具體的管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物?？茖W(xué)的管理思想和先進(jìn)的管理方法是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心與精髓。國外先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)軟件進(jìn)入我國后，多在外商獨(dú)資企業(yè)或中外合資企業(yè)應(yīng)用，原因在于這些企業(yè)已形成了一套行之有效的理論和規(guī)范。而我們處于兩種體制的交替和探索中，相當(dāng)一部分企業(yè)的管理不規(guī)范。一些企業(yè)常常同一種應(yīng)用軟件在同企業(yè)甚至同一企業(yè)不同分公司重復(fù)開發(fā)，造成人力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，并且由于開發(fā)技術(shù)、人才、管理上的原因，往往使這類軟件難以進(jìn)一步提高。不規(guī)范的管理信息系統(tǒng)，難以幫助企業(yè)走上現(xiàn)代化的管理軌道。因此，在籌劃管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)首先對企業(yè)的管理體制和管理方式進(jìn)行符合現(xiàn)代企業(yè)管理思想的改革，使企業(yè)運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)符合規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

3.嚴(yán)格的管理制度與良好的人員素質(zhì)是企業(yè)信息化建設(shè)的要求

信息系統(tǒng)的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)的決策能力和管理力度，但同時(shí)企業(yè)對信息系統(tǒng)有很大的依賴性，涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密的各種數(shù)據(jù)的安全與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此，信息系統(tǒng)必須建立嚴(yán)格的管理制度，包括嚴(yán)格的權(quán)限管理、無關(guān)人員無權(quán)查看、改動數(shù)據(jù)、合理的備份策略及系統(tǒng)受到侵害時(shí)的恢復(fù)等，從而有效的防范來自各方面的不法侵害。

實(shí)施管理信息系統(tǒng)，對企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)提出了更高的要求。由于系統(tǒng)工程涉及多個(gè)學(xué)科，所以從事系統(tǒng)工程的專業(yè)技術(shù)人員必須具備多個(gè)學(xué)科的專業(yè)知識及技術(shù)。無論是在系統(tǒng)的可行性分析階段，還是在數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施等各個(gè)階段，企業(yè)的技術(shù)人員都要參與。擁有一批善于管理、善于利用信息資源的優(yōu)秀技術(shù)人員，是應(yīng)用系統(tǒng)成功的保證，也是企業(yè)成功的保證。因此，培養(yǎng)和鍛煉一支思想素質(zhì)高、技術(shù)過硬的隊(duì)伍，對企業(yè)的長期發(fā)展有很重要的意義。

4.選擇優(yōu)秀的合作伙伴是管理信息系統(tǒng)成功的重要因素

企業(yè)要順利、高效地實(shí)施管理信息系統(tǒng)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴至關(guān)重要。優(yōu)秀的合作伙伴既要有較高的開發(fā)水平，又要有高度的敬業(yè)精神和良好的信譽(yù)。借助合作伙伴強(qiáng)有力的技術(shù)力量，可為企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供良好的技術(shù)支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。反之，由于選擇合作對象的失誤，可能給企業(yè)帶來不可估量的損失。