電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用

[摘要]隨著管理技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理技術(shù)與電子商務(wù)環(huán)境有機(jī)地揉合在一起，使它們成為一個(gè)能充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的有機(jī)聯(lián)合體。本文首先闡述了電子商務(wù)給供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的影響，在分析電子商務(wù)中供應(yīng)鏈管理存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步提出了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 應(yīng)對(duì)策略

一、前言

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流動(dòng)方式帶來(lái)了一場(chǎng)革命。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下發(fā)展起來(lái)的。電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的是效益的提高，成本的降低，循環(huán)周期的縮短，電子商務(wù)為改善供應(yīng)鏈提供了一種新型有效手段，它的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)的影響。目前，在電子商務(wù)環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理已呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。

二、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

1.促進(jìn)新型商業(yè)模式的出現(xiàn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，合作伙伴可以自由分配物流任務(wù)，達(dá)成一致協(xié)議，供應(yīng)鏈各成員的義務(wù)和責(zé)任不在像傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下那么死板，由于在利益上，合作伙伴達(dá)成一致協(xié)議，這樣節(jié)省了物流時(shí)間，大大增加了合作的效率。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)成員追求大規(guī)模定制，聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在市場(chǎng)和客戶范圍上重新劃分。采用Internet技術(shù)的供應(yīng)鏈集成，是大規(guī)模的新型商業(yè)模式不斷涌出，增加了市場(chǎng)活力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.完全更新了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。在電子商務(wù)環(huán)境下形成的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠e極響應(yīng)式的，它能夠迅速適應(yīng)環(huán)境，緊跟電子商務(wù)模式的變化，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下的物資實(shí)例轉(zhuǎn)換到電子商務(wù)供應(yīng)鏈下的速度和知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理的范圍不再僅僅限于企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)業(yè)務(wù)流程，而是擴(kuò)展到協(xié)作企業(yè)間形成的完整業(yè)務(wù)流程。B2B電子商務(wù)促使供應(yīng)鏈管理覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過(guò)程，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.提高了員工的工作積極性。電子化的供應(yīng)鏈權(quán)力下放工作隨環(huán)境變化，富有個(gè)性，給員工提供了良好的工作環(huán)境，整條供應(yīng)鏈同步規(guī)劃與執(zhí)行，企業(yè)員工必須有較高的主動(dòng)性和積極性，因?yàn)槎嘧兊沫h(huán)境需要員工自發(fā)的工作。

4.為顧客提供了全新的用戶介面。顧客能夠在Internet上瀏覽自己所需商品的信息，然后進(jìn)行性能和價(jià)格的比較；智能的收索引擎能使顧客在最短的時(shí)間內(nèi)找到質(zhì)量最好而價(jià)格卻相對(duì)較低的商品，顧客還可以通過(guò)參與競(jìng)標(biāo)、拍賣等其它多種電子式的網(wǎng)站活動(dòng)來(lái)購(gòu)買自己滿意的商品。

三、電子商務(wù)中供應(yīng)鏈管理存在問(wèn)題

電子商務(wù)下，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)不可缺少的技術(shù)工具和管理方法，當(dāng)前從管理角度看供應(yīng)鏈管理還存在如下問(wèn)題：供應(yīng)鏈管理涉及不同的紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，業(yè)務(wù)活動(dòng)及其互動(dòng)過(guò)程，特別是同不確定性和變動(dòng)性極強(qiáng)的電子商務(wù)結(jié)合在一起，極大地增加了供應(yīng)鏈管理復(fù)雜性以及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，破壞了企業(yè)之間合作的可行性和廣泛性的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；當(dāng)前企業(yè)之間相互信任和合作的動(dòng)機(jī)和意識(shí)十分薄弱，妨礙了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和信息在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行超越組織邊界的交流和共享，從而降低了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同；現(xiàn)階段各種電子商務(wù)商務(wù)模式仍處于初步探索階段，不很成熟和完善，存在許多缺陷和不足；電子商務(wù)中，由于許多企業(yè)往往重視供應(yīng)鏈中的價(jià)格、數(shù)量、時(shí)間等直接的物質(zhì)指標(biāo)，忽視了知識(shí)管理工作，造成企業(yè)寶貴的知識(shí)資本的流失；許多企業(yè)往往不愿意與合作伙伴共享技術(shù)信息，其原因之一是缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效評(píng)價(jià)機(jī)制和保護(hù)機(jī)制，從而導(dǎo)致企業(yè)之間共享動(dòng)機(jī)的明顯不足。

四、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的應(yīng)對(duì)策略

1.建立高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模型。基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模型的優(yōu)化要更加注重核心企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，注重核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商與供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與客戶、客戶的客戶及一切向后的關(guān)系。還要考慮連接性和時(shí)間這兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，提高直接數(shù)據(jù)交換的能力。在電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以采用完全連接關(guān)鍵點(diǎn)和精心分離關(guān)鍵點(diǎn)兩種方案，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型及其優(yōu)化。對(duì)于兩個(gè)相似度較大，便于同時(shí)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，采用完全連接關(guān)鍵點(diǎn)的方法，可以節(jié)約人力物力，減少信息冗余，提高生產(chǎn)運(yùn)作的效率。而對(duì)于關(guān)聯(lián)度相對(duì)較弱，需要分散處理的關(guān)鍵點(diǎn)，則采用精心分離關(guān)鍵點(diǎn)的方案。

2.優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理理念。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)需求理念的優(yōu)化，尤其注重基于消費(fèi)者需求理念的優(yōu)化。

一方面，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行粗略觀察，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，收集分析關(guān)于消費(fèi)者未滿足的需求等方面的信息，啟動(dòng)供應(yīng)鏈進(jìn)行生產(chǎn)。另一方面，利用電子商務(wù)的環(huán)境收集消費(fèi)者信息，與鏈中其他成員分享有關(guān)消費(fèi)者和客戶、可利用的技術(shù)以及物流方面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)等信息，開(kāi)發(fā)解決顧客問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)，執(zhí)行最優(yōu)的物流、運(yùn)輸和配送方法，以消費(fèi)者期望的形式交付產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，將企業(yè)生產(chǎn)的推動(dòng)和消費(fèi)者需求的拉動(dòng)兩者服務(wù)方式相互交融，實(shí)現(xiàn)了信息橫向和縱向的結(jié)合。建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的縱向集成，實(shí)現(xiàn)信息共享和及時(shí)傳遞，促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理需求理念的優(yōu)化。

3.進(jìn)一步完善電子商務(wù)模式。開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)新的簡(jiǎn)單易懂、運(yùn)作方便、應(yīng)用方位廣泛的商務(wù)模式并運(yùn)用于供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，可以在一定程度上減少供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性。開(kāi)發(fā)具有普遍理解性的商務(wù)語(yǔ)言，需要對(duì)購(gòu)貨清單，支付手段，商品目錄信息，營(yíng)銷信息，產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，商品目錄查詢界面，價(jià)格查詢等經(jīng)濟(jì)交往的界面過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而可以供應(yīng)鏈的效率和整合程度。對(duì)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行一定的標(biāo)準(zhǔn)化，使得網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容便于計(jì)算機(jī)理解和處理，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的整合，從而不但有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行基于信息內(nèi)容的搜索，而且可以被人方便地找到和理解，而不再是基于關(guān)鍵詞的搜索。開(kāi)發(fā)知識(shí)挖掘與共享技術(shù)可以促進(jìn)數(shù)據(jù)，技術(shù)訣竅與知識(shí)在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的創(chuàng)造，擴(kuò)散和利用，因而對(duì)供應(yīng)鏈核心、競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

4.加強(qiáng)政府支持。首先，政府部門、研究單位、行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下集成化電子供應(yīng)鏈管理的實(shí)施予以充分重視，加大電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的研究力度，為這項(xiàng)新管理理念的廣泛傳播和實(shí)際應(yīng)用打下理論基礎(chǔ)。其次，政府應(yīng)加大宣傳力度，大力宣傳電子商務(wù)及供應(yīng)鏈管理的知識(shí)。電子商務(wù)的應(yīng)用直接影響供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作水平，政府應(yīng)在電子商務(wù)的發(fā)展中發(fā)揮宏觀指導(dǎo)作用，加強(qiáng)各部門的相互協(xié)調(diào)，保持政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性，制定電子商務(wù)的有關(guān)政策，加強(qiáng)法律法規(guī)建立和因特網(wǎng)的安全性研究，制定切實(shí)可行的解決方案，讓電子商務(wù)能夠真正地發(fā)揮作用。第三，加快條碼、EDI的推廣力度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作的主管部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

五、結(jié)論

在電子商務(wù)的影響下供應(yīng)鏈的發(fā)展呈現(xiàn)了新的特點(diǎn)，給企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

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（作者單位：浙江理工大學(xué)機(jī)控學(xué)院）