大學生人際交往認知障礙及其調適

[摘要]大學是人際關系走向社會化的一個重要轉折時期，但在交往過程中，處于成長階段的大學生對自我、對他人、對社會的認知存在一定的偏差，使得人際交往出現障礙。認知障礙在大學生的人際交往中表現突出而常見。本文分析了大學生在人際交往過程中認知方面的一些問題，并提出了相應的調適措施。

[關鍵詞]人際交往 認知障礙 調適

一、大學生人際交往認知障礙的表現

1.對自我評價的認知失調

大學生對自我評價方面的失調主要有兩種情況：一種是過高地評價自己；另一種是過低地評價自己。前者會產生自傲心理，認為自己在任何方面都優越于他人，在與同學的交往中總是不自覺地扮演領導者的角色，以居高臨下的口吻和心態與周圍的同學進行交流，并且有極強的權利欲與自尊心，從不站在別人的角度去體會別人的感受，甚至從不尊重和理解他人。因此，他們常常在不經意中傷害了別人，造成了人際之間的沖突和摩擦；后者會產生自卑心理，總覺得自己低人一等，自己瞧不起自己。在與人交往中，往往會自慚形穢，不敢主動與人交流，害怕交往失敗。于是，封閉自我，縮小人際交往圈子。

2.“我”字優先，過度以自我為中心

在與別人交往時，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。其實，自我關注的實質是想受人關注，獲得他人的尊重和關心，但是當自我關注這種原本是非常自然的需要變得過度時，就容易產生人際關系問題。

3.對他人評價的認知失調

很多大學生在交往中不自覺的都會利用“首因效應”、“光環效應”和“定性效應”去評價他人，使得人際關系緊張。“首因效應”會使我們對人的第一印象難以忘懷，同時會遮蓋蒙蔽他人的缺點，使得我們對他人的認知失調。“光環效應”是一種以點代面、以偏概全的社會心理效應，這種以個別推斷總體的光環作用，容易造成對人缺乏真實的、全面的認知。刻板印象是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法。主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”，故容易造成對他人認知的失調。

4.對人際關系的認知過度理想化

很多同學對校園里人際關系的復雜性和多樣性缺乏足夠的心理準備。現實生活中，他們一接觸到大學人際交往中的矛盾或不足，就感到與自己的理想相差甚遠，產生了失望與不滿的情緒。有些大學生認為：一個人際關系好的人，一定是與周圍任何人沒有任何隔膜，被周圍所有的人都喜歡的人。于是，有人為了建立“和諧”的人際關系，不惜一切代價去討別人歡心，博取別人的好感。甚至有些學生認為：良好的人際關系必須建立在自己對周圍的人喜歡的基礎上的。一旦發現自己周圍的人都是自己討厭的人，就離群索居，孤芳自賞。這兩類人都是缺乏對良好人際關系的科學認知，一旦自己所追求的目標無法實現時，就會導致人際關系緊張，生活在不滿和憂慮的情緒狀態中，嚴重影響身心健康。

二、大學生人際交往認知障礙的調適

1.大學生認知偏差的調適

（1）綜合評價他人。一個人的語言通常反映這個人的內心，但有時人會掩飾自己的內心，他所說的話不直接表露他內心所想。這就需要聽者善于聽“弦外音”，真正聽明白對方的意圖。人的內心活動是可以通過行為表現出來的。一個人的內心控制力再強，其行為也總會有所反映，因此我們評價一個人應當綜合他的一貫行為表現，不能僅憑一兩件事或最初、最近的表現來判斷人。

（2）客觀評價他人。每個人都喜歡憑自己的喜好與人交往。在交往中也會不自覺地將個人的愛好強加于他人。這就造成了我們在認知他人時會帶有某些主觀的成分。但在實際生活和工作中，我們遇到的人并不一定都是我們喜歡的人，所以我們應從他人的實際特點和具體情況出發去認知，對其有一個客觀的評價，確定比較合適的交往方式。

2.大學生自我認知的調適

（1）全面認識自我。人貴有自知之明。如果一個人能夠全面的、正確地認識自己，客觀地、準確地評價自己，就能夠量力而行，確立合適的奮斗目標，并為實現這一目標而不懈努力。只有以此為基礎，才能擴大自己的交往范圍和空間。一是通過分析他人對自己的評價來認識自我。這是自我認識的一條重要途徑。大學生應正確對待他人對自己的評價，從分析他人對自己的評價中進一步認識自我。二是通過與他人的比較來認識自我。通過比較來認清自己的優勢和劣勢，長處和短處，達到取長補短，縮小差距的目的。三是通過自我比較來認識自我。人們不僅可以通過與他人的比較來認識自我，也可以從比較自己的過去、現在和將來中認識自我。四是通過自己的活動表現和成果來認識自我。大學生可以通過自己參加各種活動時的動機、態度，在活動中的表現，以及取得的成效、成果來分析認識自己。

（2）積極認可自我。大學生如果以積極的態度認可自己，便會形成自尊，如果以消極的態度拒絕自我，便形成自卑。自卑的產生不利于人際交往的進行。一是要積極而準確地評價自我。積極而準確地評價自我是促使產生自尊感，克服自卑感的關鍵。對自己的長處要充分發揮，對自己的短處要正確對待，既不能護短，也不應因某些短處而灰心。二是要正確對待挫折和失敗。一個人在成長過程中，難免會有失敗，要有勇氣面對挫折，認真總結教訓，樹立不達目的不罷休的信心。

（3）努力完善自我。自我完善是個體在認識自我，認可自我的基礎上，自覺規劃行為目標，主動調節自身行為，積極改造自己的個性，使個性全面發展，以適應社會要求的過程。一是確立正確的理想自我。正確的理想自我是在自我認識、自我認可的基礎上，按社會需要和個人的特點來確立自我發展的目標，并通過實現這一目標而努力地完善自我。二是努力提高現實自我。不斷戰勝舊的自我，重塑新的自我，既要努力發展自己，又絕不能固守自我，要積極主動地為社會服務，勇于承擔重任；既注重自我價值的實現，又不僅僅追求個人價值，在為他人和社會服務、為國家和民族作貢獻的過程中實現自我價值。三是認真進行自我探究，逐步獲得積極的自我統一。自我統一意味著“主體我”和“客體我”的統一。大學生在認真探索人生的過程中，逐步獲得積極的自我統一，實現自身的價值。在獲取自我統一的過程中，首先要分析和確認“理想自我”的正確性和可行性，然后與現實自我相對照，最后有針對性地、有計劃地解決二者之間的矛盾，縮小差距，最終獲得統一。

參考文獻：

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（作者單位：河北交通職業技術學院；河北師范大學匯華學院）