信任的價值

自從三聚氰胺事件曝光以來，奶制品行業經歷了前所未有的信任危機。在被檢出含有三聚氰胺的奶粉中，三鹿、伊利、蒙牛等二十幾家知名家公司的產品，均榜上有名。隨著名單的公布，這些企業通過多年努力在人民心目中建立起來的信譽，幾乎被徹底摧毀。超市貨架上，原本暢銷的乳制品區，現在冷冷清清，成為最少被人光顧的區域，這樣的情形，看了之后讓人難免心寒。

中國人的乳制品攝入量，遠遠沒有達到國際標準水平。在2D07年頒布的《中國居民膳食指南》中，大幅度提高了乳制品的攝入標準，目的就是讓人們提高對于乳制品的重視。然而，三聚氰胺事件的發生，讓人們對于乳制品的熱情跌倒了谷底。雖然絕大多數因為喝奶粉而導致患上腎結石的兒童都可以康復，但是對于他們的父母來說，這件事情絕對不是輕易就能過去的。因為，三聚氰胺不是本應添加在乳制品中的正當添加劑，這種行為，無異于給孩子投毒。這樣的事情，誰能忘記?

有些企業很委屈，覺得自己才是最大的受害者。因為三聚氰胺是在奶源中添加的，他們也完全不知情。然而盡管如此，他們還是應該負起應有的責任。毫無疑問的是，最大的受害者，仍然是普通消費者。他們的每一次購買行為，都是對于商品的一次信賴與肯定。消費者尊重名牌的價值，愿意花更多的錢，買到更好的產品。這次事件，狠狠地傷了他們的心。這種感情，也許要經過很長的一段時間才能復原，也許永遠不會。

在國外，曾有過多次因產品出現問題而最終導致公司倒閉的事例。這便說明，在消費者中建立起信任感，需要幾年甚至幾十年。而顛覆這種信任，只要一次。一次不良記錄，足以抵消以前付出的所有努力。因為食品安全事件，是要以人的生命作為代價的。

衷心地希望這樣的事件不要再發生了。因為消費者的信任，不能被辜負。