廣西經營性體育健身場館消費群體特征分析

[摘要] 本文以廣西營業性體育健身場館消費人群的特征作為研究對象，通過對消費者的基本情況、消費動機與信息獲取的渠道、消費水平與消費項目、消費者的消費滿意程度等內容進行調查分析，通過分析得出體育消費過程中存在的問題，并提出相關建議與意見，為促進廣西體育消費市場向著健康良好的方向發展提供有益的參考。

[關鍵詞] 廣西 經營性 體育健身場館 消費群體 特征

隨著我國經濟體制的改革與發展，居民生活質量的日益改善，人們對健康認識、意識和人們對健身的需求越來越強烈。因此體育消費已成為人民生活消費的重要組成部分。人們以各種形式參與到體育健身熱潮中來，尤其是經營性健身場館更受到廣大健身者的青睞。本研究在對廣西經營性體育健身場館消費者的特征進行分析，旨在為相關部門提供理論依據，為促進廣西的體育消費市場向著健康有序的方向發展提供有益的參考。

一、研究對象與方法

1.研究對象

廣西南寧、桂林、柳州、北海26所經營性體育健身場館的消費者427名。

2.研究方法

(1)文獻資料法。通過查閱國內外有關體育消費現狀的文獻，重點閱讀國內較有影響的體育類期刊，和有關體育理論、社會學、經濟學、等方面書籍，為本研究做理論上的準備。

(2)問卷調查法。為研究需要，設計了廣西營業性體育健身場館消費群體現狀的調查問卷。于2008年1～4月選取了南寧、桂林、柳州、北海26所體育健身場館對健身學員進行隨機發放并當場回收。共計發放問卷486份，回收問卷463份，回收率為95.3%。其中有效問卷427份，有效率為87.8%。

(3)訪問調查法。為了得到更多的信息資料，與一些大眾健身場所、健身俱樂部的群眾進行了座談，得到了一些問卷中所了解不到的信息，為本研究的開展莫定了一定的基礎。

(4)數理統計法。問卷調查的所有數據通過Excel軟件進行數據的整理、處理和統計分析。

二、結果與分析

1.消費者性別、年齡、學歷、職業結構的基本情況

(1)消費者性別比例與年齡。調查顯示：參加體育消費者中女性明顯高于男性，女性為57.6%、男性為42.4%。參與鍛煉的消費者中年齡分布最多的是31歲～40歲，占被調查的38.9%，其次是18歲～30歲，占被調查的29.7%。分析員因為這兩個年齡階段生活較獨立、時間充足且有較高的收入。

(2)消費者的學歷。在對消費者學歷結構調查的四個項選擇中，本?？票壤罡邽?2.5%，依次為高中與中專占30.7%，初中以下為14.5%，研究生及以上所占比例最低僅為2.3%。從研究結果來看，在進行體育健身消費的人群中高學歷的人群比重相對來說還是比較高的。分析原因為高學歷人群相對比較容易接受現代健身觀和消費觀。

(3)消費者的職業。廣西經營性體育健身場館體育消費者較多的職業為事業單位、公務員和管理人員，而工人、農民等體力勞動者和公司職員及離退人員較少。分析原因主要為：前者有充足的閑暇時間參與體育鍛煉，而后者由于工作時間比較緊，因此沒有充足的時間參加體育鍛煉；前者經濟收入較穩定豐厚，因此有能力進行體育消費，而后者的經濟收入水平相對較低，體育消費的意識相對比較薄弱。

2.消費者體育消費的動機及獲得體育消費信息的來源

(1)消費者體育消費的動機。廣西經營性體育健身場館消費者消費動機前三位分別是：強身健體、消遣娛樂和興趣愛好，分別占被調查人數的32.6%、24.1%和17.1%。說明強身健體是消費者參加體育消費的第一目的，人們已認識到體育鍛煉可以促進身心健康，強身健體，“花錢買健康”已被越來越多的人們所接受，同時表明體育鍛煉的形式已成為消遣娛樂的一個重要手段。

(2)消費者獲得體育消費信息的來源。消費者體育消費獲取信息的途徑決定參與體育消費的重要取向，調查顯示廣西經營性體育健身場館體育消費信息來源前三位的分別是朋友、同學和同事，分別占被調查人數的28.3%、21.5%和19%，而獲取信息最主要的宣傳才占到16.4%，說明消費者信息來源途徑比較單一，且體育消費信息宣傳力度有待進一步加強。

3.消費者體育消費行為

(1)消費者體育健身消費月平均支出情況。調查結果顯示，消費者月平均體育消費支出集中在50元以下和51元～100元兩個區間，占被調查總人數的75.6%，而月平均體育消費在200元以上的盡占被調查的4.5%。同時在調查過程中得知影響消費者消費水平的主要原因是收入的高低，即隨著收人的提高，體育消費支出也成逐步提高的趨勢。

(2)消費者體育消費的方式。調查結果顯示，使用年卡、季卡方式進行體育健身消費的消費者的比例占65.1%，一次性體育消費方式比例最小，說明在調查對象中常年在固定場所進行體育健身消費的消費者占較大比例，在調查訪問過程中得知這一現象也與年卡、季卡相對優惠有關；同時對選擇次卡進行消費的消費者的訪問中，回答較多的是因為這樣的消費方式比較靈活，因此選擇次卡進行消費的人數占被調查人數的13.2%。

(3)消費者體育健身消費的項目。調查結果顯示：選擇健身健美操體育消費的人數最多，占被調查人數的39.1%，其原因為參與體育消費的人群中女性較多，且健身健美多位女性參與較多的體育消費項目且對場地器材的要求較低易于開展等特點。

4.消費者消費滿意度

(1)消費者對價格的滿意程度。對消費者對價格滿意程度的調查顯示，認為體育健身場館收費過高的消費者占69.6%，認為合適的占28.3%，認為過低的占2.1%。這一現象的存在再次說明消費者的經濟條件對其消費趨向具有一定的限制性，另外還說明經營性體育健身場館的收費標準與消費者所能承擔的消費能力存在一定偏差。

(2)消費者對健身指導員的滿意程度。調查顯示：消費者對體育健身指導員感到非常滿意和滿意的僅為31.4%；對指導員感到一般的占48.7%，以上數據說明廣大消費者對健身指導員的工作還是比較認可的，但還有近20%的消費者對健身指導員感到不滿意，說明健身指導員在實際工作中還存在一些不足，無論是在業務能力還是服務上還有待進一步加強。

(3)消費者對服務、場地、器材設施及環境的滿意程度。調查結果顯示：消費者對健身場館的服務、場地、器材及環境的滿意程度僅有27.6%的被調查者表示滿意或非常滿意；同時還有25.8%的被調查者對健身場館的服務、場地、器材及環境感到不滿意。因此就要求經營者在提高經濟效益的同時應提高與健身場館及收費相適應的硬件及配套設施、提高服務質量，只有這樣才能為更多的消費者服務，同時也能吸引更多的消費者。

三、結論與建議

1.結論

(1)廣西經營性體育健身場館消費者中女性比例高于男性，年齡主要分布在18歲～40歲之間。學歷主要集中在大專、本科和高中、中專層此占83.2%。從職業結構看主要集中在事業單位、公務員、管理人員、個體經營者。

(2)消費者的消費動機依次為強身健體、消遣娛樂、興趣愛好；其信息來源依次為朋友、同學、同事和宣傳報道。

(3)消費者平均月支出較低，在100元以下的占75.6%；65.1%的消費者選擇年卡或季卡的消費方式；健身健美操、羽毛球、乒乓球、游泳成為主要體育消費項目。

(4)消費者對消費價格、健身指導員及體育健身場館的服務、場地、器材設施及環境的滿意程度令人擔憂。

2.建議

(1)體育健身場館加強項目開發，吸引不同年齡、學歷層次及職業的人群參與體育鍛煉。

(2)根據各自場館所處的地理位置合理定價、合理定位，加大宣傳力度。

(2)進一步加強場館管理，強化健身指導員業務能力培養，努力改進體育健身場館場地、器材設施及環境條件，為消費者提供更高質量的服務。

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