論知識經濟時代下企業營銷策略的創新

一、知識經濟下企業營銷策略的發展現狀

知識經濟亦稱智能經濟，是指建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟。其指導思想是科學、合理、綜合、高效的利用現有資源，同時開發尚未利用的資源來取代已經耗盡的稀缺自然資源，促進人與自然協調、持續的發展。我國知識經濟下的營銷策略轉變主要呈現出以下三方面特點：

1.改變傳統的營銷理念。從以價格為競爭導向的營銷，向以整個價值鏈為激勵體系的營銷轉變。營銷能力戰比價格戰更能使企業步入營銷的良性循環。在新經濟條件下，企業可以通過方便的數據管理降低成本，在不斷滿足顧客價值需要的同時實現企業的最大利益。如長虹進入21世紀后，推廣具有高技術含量和附加值的高端產品——“背投彩電”，一舉成為全球第二的背投彩電大王。

2.注意提升品牌形象。中國消費者購買商品有著求名的動機。因此，適應中國消費者求名動機的心理，應不斷地提升企業品牌形象。通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度，讓用過產品的消費者以口碑傳播品牌。如：“雕牌”系列產品經過幾年的努力，成為我國著名商標而走進了千家萬戶。還如，世界著名品牌可口可樂、百事可樂、海爾、同仁堂等，譽滿全球。

3.現身說法的宣傳策略。就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳的手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的目的。此法可以刺激消費者對產品的需求并為其收集信息提供了資料。紅桃K、太太口服液等一大批保健藥品，都是利用消費者的現實說法進行宣傳的。消費者身邊人的說服力對其煽動作用是很大的，當消費者得知某品牌產品贊賞的信息，并經過評價審定認為確實好時就會購買。

二、知識經濟時代企業營銷中存在的問題

1.企業尚未樹立全球營銷觀念。隨著市場國際化程度不斷提高，互聯網的運用使世界統一市場將會全面形成。企業面對的競爭對手也不僅僅是國內同行，而是具有豐富營銷經驗的跨國公司，許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導營銷活動。而我國企業卻在這方面差距很大，缺乏與之的競爭能力，我國企業必須將視野由國內擴大到全球范圍，才能真正實現“全球營銷戰略”。

2.缺少個性化營銷。過去無差異的規模營銷方式已不能滿足消費者多目標、多層次需求的愿望，取而代之的是個性化營銷，即“一對一營銷”，企業要贏得市場，就必須根據個別消費者的具體需求，設計和生產個別種類、型號、規格和性能的產品以滿足個別消費者，才能擁有市場，誰能首先盡快采取個性化營銷策略，誰就能在上市場捷足先登。

3.售后服務不到位。售后服務是現代企業共同重視的問題，但是我國企業售后服務是否真正到位卻很少被關注。售后服務問題普遍存在，只是比較隱藏而已，但它影響著消費者對企業的認同，企業如果能妥善解決這個問題，必然會增進消費者對企業認同，使企業獲得更多的利益。

三、知識經濟下市場營銷策略的創新

1.營銷觀念創新。知識經濟時代下，人的需求也不斷變化，伴隨市場競爭的日益激烈，市場變化的周期也在不斷縮短。企業面對競爭對手也不僅僅是國內同行，而是具有豐富營銷經驗的跨國公司。因此，國內企業必須融入國際市場營銷潮流中，與發達國家要在同一市場條件展開競爭！這就要求我們必須樹立全球市場營銷觀念。使企業在價值最大化前提下，趕在別人前面，搶占新的和未來的市場先機。

2.產品策略創新。產品策略是4P組合中的核心，其成功與否一定程度上決定了企業的興衰成敗。

(1)品牌個性化營銷策略。是能把一切營銷活動簡單化、符號化的一種方式。我們看到一個大寫“M”時，就會想到麥當勞那個和藹可親的麥大叔。品牌營銷迅猛發展的當今時代，打造著名品牌已成為企業追尋的焦點。現在人們越來越注重產品品牌個性。企業要贏得市場，就必須根據個別消費者的需求，生產適合其需求的個性化品牌產品，提升企業產品顧客滿意度。

(2)綠色營銷策略。生產力高速發展，生態環境也隨之惡化。人們意識到生態環境對人類的影響，為此提出了可持續發展戰略。知識經濟下，企業必須適應新的環保形勢，發展綠色營銷，這是對企業和社會都有益的事情。要設計開發綠色產品；制定綠色價格；選擇綠色渠道；開展綠色促銷活動。提高綠色產品的知名度，塑造綠色產品品牌形象。

(3)創新需求策略。人們價值觀和生活方式的改變，產品不再拘泥于形式，這要求企業主動參與新生活的設計，開拓新產品。日本人突發奇想、絞盡腦汁設計的卡拉OK，征服了全球所有年齡層次的消費者，旋風般流行當今娛樂世界。又如：電視、手機等在未進入市場前，消費者并沒有此需求，只有當這些產品開發出來之后，才使消費者產生了新的需求。

3.促銷策略創新

(1)人品營銷策略。隨著產品同質化程度的提高，人們發現產品可同質化而人要想同質化卻很難，銷售焦點便由產品轉向了人。銷售人員職業操守被重視起來，銷售人品成了一把利劍。于是就有了一本書《賣產品不如賣自己》。人品為產品注入更好的生機、活力和人性化，企業采取“人品+產品”的銷售方式更容易獲得成功。

(2)情感營銷策略。顧客消費是理智的，但又是沖動的。銷售反映在顧客身上不是一條線性的，而是上下波動的。商場上誰能夠影響顧客的情緒，誰就能左右顧客的購買行為。要把顧客從關注物質層帶到關注精神層面上來，顧客情感便成了銷售的主要方向。讓顧客感動不需要華麗渲染，一份真誠足矣。顧客是有情感的，只要善于挖掘，不僅能讓他滿意更能讓他感動。

(3)顧客體驗營銷策略。是在顧客不花錢情況下享受產品或服務，即不擁有一樣可以享受。培養顧客使用體驗，讓其慢慢融入顧客生活，當一旦不擁有成為不習慣時，銷售機會就來了。汽車試駕、食品試吃、化妝品試用、保健儀器試做等等，體驗營銷成為銷售中的又一亮點。

4.服務營銷策略創新。人們逐漸認識到服務更易創造價值。21世紀的營銷不僅要以優質服務爭取到直接顧客的稱贊，更要通過服務贏得“顧客的顧客”，依靠滿意服務質量爭取更多的潛在顧客。如:國內海爾五星級服務挖得了第一桶金。格力推出保修六年的大包式服務等。