獨立學院英語專業（商務方向）商務禮儀教學探索

[摘要] 大學生應該是禮儀文明傳承的主體，但當代大學生禮儀修養缺失，根據獨立學院人才培養定位，加強大學生商務禮儀教育，從而實現高素質、應用型人才的培養目標。

[關鍵詞] 獨立學院 大學生 商務禮儀 教學

隨著我國國際地位的日益提高，以及國際交往的日益頻繁，當代大學生（尤其是英語專業商務方向的大學生）作為社會發展的生力軍，將比任何時期都有可能面臨著一個和各種不同文化背景的人進行交際的課題。而在這種國內外的社會交往過程中，他們除了應具備必要的專業知識技能外，還必須掌握如何與他人和諧相處、順利交往的法則和規范。但近年來，大學生禮儀缺失現象嚴重，這與大學生的社會角色不相稱，與高校和諧校園不相稱。因此，大學生學習禮儀規范的重要性不容忽視。

一、什么是國際商務禮儀

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的規范化行為。商務禮儀是指商務人員在其商務活動中所應恪守的行為規范。具體內容之一是律己之規，主要指商務人員自身的言談話語、舉止行為、儀表儀容、穿著打扮等方面的規范。具體內容之二是敬人之道。主要指商務人員面對交往對象時進行交際與應酬的基本技巧。

二、商務禮儀的功能

1.有助于提高大學生的自身修養。在商務活動中，商務禮儀的應用是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映一個人的交際技巧與應變能力，還反映一個人的氣質、閱歷、道德情操、精神風貌。因此，學習、運用商務禮儀，有助于提高個人修養，有助于“用高尚的精神塑造人”。

2.有助于美化大學生自身。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合，而商務禮儀對這幾方面都有詳盡的規范。因此，學習、運用商務禮儀，將有益于人們更好、更規范地設計、維護個人形象，更好、更充分地展示個人的良好教養與優雅的風度。

3.有助于改善大學生的人際關系。運用商務禮儀，除了可以使個人在商務交往中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處在于，它能夠幫助人們規范彼此的具體的交際行為，增進大家彼此之間的了解與信任，幫助大學生取得交際成功，進而造就和諧、完美的人際關系，取得事業的成功。

4.有助于推進社會主義精神文明的建設。商務禮儀是人類文明的標志之一。如荀子所說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。因此，遵守、應用商務禮儀，將有助于凈化社會空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。

三、學習商務禮儀的必要性

1.禮儀是做人的基本要求。禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現，是做人的基本要求。教育的最終目的不是單純的文化知識的學習和智力開發，而是要讓所培養的人全面發展，能適應社會的需要。禮儀教育實質上是培養人的教養，教人如何尊重人，以及與人相處。

2.是貫徹“以德治國”的重要思想。禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。禮儀教育是社會主義道德教育的重要組成部分和基礎，在大學生中實施禮儀教育，是貫徹“以德治國”重要思想的具體措施，是學校進行德育、美育教育的重要切入口。

3.是提高大學生對社會規范的認識和遵從。心理學家約翰·戈特曼的研究結果顯示，那些會以適當的方式解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子，其身心更加健康，而且更會關心他人，更富有同情心，朋友更多，學習成績更好。

4.是實現獨立學院人才培養定位的手段。獨立學院是新型高等教育機構，人們對它還比較陌生，甚至懷疑，所以，要在激烈的高等教育市場競爭中取勝，獨立學院的人才培養目標定位十分關鍵。獨立學院從創辦開始，就瞄準市場需要確定辦學目標，走應用型、實用型，培養高素質、應用型人才。而要培養出具有社會競爭力的應用型人才，必須通過課堂教學、校園文化活動、心理健康教育等方面的措施，培養學生的表達能力、人際能力、管理能力、職業能力、創新能力、創業能力等各個方面的綜合素質和能力。

開展禮儀教育已成為時代的迫切需要，也是獨立學院義不容辭的責任，一個知書不達理，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，是不可能成為一個優秀的應用型人才。

四、加強大學生禮儀文化知識教育途徑的探索

1.營造良好的禮儀教育氛圍。(1)深入挖掘教材情境，培養學生高尚的人文精神理念。(2)創設良好的教學氛圍，啟迪學生崇高現代文明禮儀的道德信念。(3)充分利用商貿洽談等機會，現場教學，目的是使學生學會禮儀知識。(4)充分利用現代煤體教學，展示現代商務禮儀及商務禮儀形象的培養。

2.利用課堂主渠道，專題講授現代商務禮儀的知識。時代在發生變化，且變化的周期越來越短，因此，獨立學院的禮儀教育在傳統教育的基礎上要有時代特征，更為人性化。對于新生，主要是加強儀容儀態、校園禮儀、自律禮儀等；對于老生，主要是加強社交禮儀、戀愛心理禮儀，以及校園禮儀之外的其他場所禮儀等；對于即將走上工作崗位的畢業生，則側重于求職應聘禮儀、商務禮儀、服飾禮儀等。

3.以學生為主體，塑造現代職場必備的禮儀素養。(1)通過率領學生實地考察，使學生感受現代職場禮儀的重要性。并學會如何恰當展示禮儀形象。(2)通過組織互動的教學活動，培養學生良好的禮儀素質能力及良好的人文精神。(3)充分利用現代教學煤體手段，讓學生在生動、形象的教學情境中，學會現代禮儀知識。

4.閱讀有關資料及書籍，提高教師素質。(1)提高理論水平，拓寬知識面。(2)提高改善知識結構。(3)培養可持續發展的能力。

5.加強現代職場禮儀素質能力的教育培養，目的是塑造學生的職場必備禮儀，培養良好的人文精神及健全的國格人格。

參考文獻：

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