如何玩轉(zhuǎn)職場交際術(shù)

對于剛?cè)肼殘龅牟锁B來說，職場交際無疑是一個必須面對的難題。甚至對一些頗有經(jīng)驗的“老鳥”而言，職場交際也經(jīng)常阻礙他們前進(jìn)。在錯綜復(fù)雜的職場人際關(guān)系中，如何才能打破緘默，左右逢源？下面我們請嘉賓姜俊為大家解讀玩轉(zhuǎn)職場交際的秘密。

職場交際有沒有潛規(guī)則？

主持人:今天，姜俊先生要跟我們重點(diǎn)討論的是職場交際問題。我首先想問您的一個問題是，職場交際包括哪些方面，就您的經(jīng)驗來看，哪些方面容易出問題？

姜俊:簡單來說，職場交際包括職場商務(wù)交際——自我的認(rèn)知和展示、同事之間的關(guān)系、部門工作協(xié)同、上下級工作關(guān)系和職場生活交際——平時的娛樂、飯局、旅游、打球等兩個部分。很多時候我們單純地把職場交際理解為職場的商務(wù)交際關(guān)系，其實(shí)這兩個部分是相輔相成的。

主持人:您在一篇文章中說，人生的第一要素是思路，就職場交際來說，思路是什么？

姜俊:做好自我認(rèn)知；打開自我，信任別人；大膽交流和溝通。

主持人:職場交際上各有哪些潛規(guī)則？應(yīng)該如何應(yīng)對？

姜俊:我倒覺得職場里沒什么潛規(guī)則，很多時候是我們自己的設(shè)定和認(rèn)識形成的誤區(qū)，或者說只要是規(guī)則我們就要去遵守。

內(nèi)向者如何走出交際困境？

主持人:職場交際對新人來說是比較頭疼的問題，您有什么特別的建議呢？

姜俊:新人首先是做好自己的定位和角色的轉(zhuǎn)變，找到自己存在的意義和價值；其次是明白公司的組織架構(gòu)、價值鏈以及你所在部門在這個價值鏈里的職責(zé)，自己在部門里的價值體現(xiàn)；自己要大膽做事，認(rèn)真做事，經(jīng)常和同事以及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通自己的工作、個人的思想，不能猜疑、害怕做事、害怕犯錯，不敢交流。

主持人:同樣是職場新人，性格外向、活潑的人比較容易處理好方方面面的關(guān)系，但性格內(nèi)向的人就有些麻煩。對性格內(nèi)向，尤其是還有點(diǎn)害羞的職場新人來說，您的建議是什么？

姜俊:企業(yè)評判人才的標(biāo)準(zhǔn)不是以內(nèi)向外向來作標(biāo)準(zhǔn)的，所以不管是內(nèi)向還是外向的朋友都沒有必要有壓力。害羞可能來自于對自己的不自信，有時候想說不知道如何表達(dá)，有時候是害怕出錯。那么，應(yīng)首先看看自己一般是在什么情況之下會有害怕的感覺，這樣的感覺來自哪些方面，有意識地把這些感覺記錄下來，有時間的時候可以再把這些情況拿出來自己演練思考。其次，不管內(nèi)向外向，表達(dá)能力、匯報能力、溝通交流能力的強(qiáng)和弱，對于每一個職場人來說都是必不可少的。面對困難，往往是內(nèi)向的人容易退縮一些，因此，建議內(nèi)向的人要更積極主動，多給自己機(jī)會。

主持人:害羞的人其實(shí)并不是不愛交際，有的人外表冷漠，內(nèi)心卻是一團(tuán)火，這樣的人因為交往不得法，常在職場上感覺被排斥在小圈子外。他們?nèi)绾尾拍鼙M快融入到團(tuán)體中去呢？

姜俊:不管是圈子還是團(tuán)體，每個人都有自己的特點(diǎn)，人以群分嘛，你要找到和自己興趣相投的團(tuán)體。比如打牌，你可能牌技不行，但很喜歡，要想融入團(tuán)體或圈子，你可以幫助組織組織，做做后勤，也就是說你要讓別人看見你“內(nèi)心的一團(tuán)火”。

主持人:我碰到過很多人，說自己很痛苦，覺得自己性格太放不開了，想變得開朗一點(diǎn)，姜老師您覺得一個人要改變自己的性格，困難嗎？有什么特別的建議呢？

姜俊:首先我們自己喜歡給自己戴個帽子，比如“我不善交流”“我膽子小”“我比較內(nèi)向”等，正是這樣的一些想法限制了很多職場交際高手的出現(xiàn)。我有一個朋友平時說話有點(diǎn)結(jié)巴，很多人覺得這樣的人不能做好和人打交道的工作，但她現(xiàn)在是一家大型公司的銷售總監(jiān)。所以很多時候不是“我認(rèn)為我……”“我以為我……”，而是“我一定做得到”。其實(shí)建議只有一個，大膽走出去、說出來，交流起來，一切問題都可以解決。

向職場“小人”學(xué)什么？

主持人:職場新人初來乍到，老同志通常愛議論、支使新人做這做那，這似乎成為了一種正常現(xiàn)象，是這樣嗎？

姜俊:老同志的議論和支使，是工作的一部分，尊重老同事并做好他們分配的工作也是我們的工作職責(zé)。做這些“凡事”“瑣事”，我倒覺得也是一種鍛煉或者磨練。但你也不能當(dāng)老好人，也要學(xué)會拒絕，你一味滿足別人可能自己就不能按時完成績效，所以一開始就要建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，并讓別人知道你的標(biāo)準(zhǔn)。和你的同事去交流溝通，可以說：“向你請教一下，我現(xiàn)在工作好像蠻多的，你幫我看看，我哪里出問題了？”一是通過這些讓別人知道你很忙，二是讓別人知道你的標(biāo)準(zhǔn)，三是也增加了交流的機(jī)會。

主持人:職場上，有君子也有小人，哪里都有可能碰到這樣的人，對同事當(dāng)面一套背后一套，對領(lǐng)導(dǎo)吹捧奉承，尤其是在制度不完善、不能完全靠自己能力升遷的公司里面，這樣的人常常能夠志得意滿。不少人冷眼旁觀，未免覺得心里有些不是滋味。

姜俊:我們來了解一下這些人的共性，不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們是滿足了一些人的需求，他們擅長發(fā)現(xiàn)別人的需求、關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，也能及時地去展示自己。他們也了解自己要的是什么，哪些人或事能夠幫助實(shí)現(xiàn)自己的需求，然后在滿足他人需求的過程中滿足自己。他們更多關(guān)注到人際交流的基礎(chǔ)，而不僅僅是關(guān)注到一些事物、任務(wù)方面的東西，所以在做好本職工作的同時，我們也要去學(xué)習(xí)這種“關(guān)注”能力，而不是冷眼旁觀。不能想著“悶聲大發(fā)財”，不能總覺得“是金子總會發(fā)光”，關(guān)注人和人之間的交流，你會打開另一番天地。

主持人:不能選擇自己的父母，但能選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)，這可能是一些“80后”新人的真實(shí)想法。所以現(xiàn)在很多“80后”在職場上稍有不順心，就摔東西走人。當(dāng)然這不能全怪他們，有些領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)不太地道，應(yīng)該怎么對付這樣的人呢？

姜俊:我覺得用“對付”這樣一個詞好像不太恰當(dāng)，畢竟他是你的領(lǐng)導(dǎo)，是你的考核人，他可能決定你的職位升遷。“怎么對付這樣的人”——非正式的溝通和交流。“更有甚者，苛刻對待下屬，將下屬的功勞據(jù)為己有”——你的功勞是哪里來的，領(lǐng)導(dǎo)不給你這份工作你如何有功勞？我們可以選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)，但你不要忘了你自己的職業(yè)發(fā)展。你首先要去觀察你的領(lǐng)導(dǎo)，他為什么會這樣，在什么樣的情況下板著臉，在什么樣的情況下有好心情，他平時喜歡什么樣的交流和溝通方式等，這些都是你要關(guān)注的。你是組織中的個人，不要把自己凌駕在組織之上，可能更好一些。

主持人:不善言談，不愛交際，不喜歡陪領(lǐng)導(dǎo)打牌、泡吧、喝酒……總之，對周圍同事不大看得上眼，對領(lǐng)導(dǎo)不愛奉承，但這樣的人常常很有才華，難道這樣的人終究要被埋沒嗎？

姜俊:個人不能脫離組織，但不是“不善言談，不愛交際，不喜歡陪領(lǐng)導(dǎo)”的人都會被埋沒的。我覺得要想展示自己的才華，被人了解到你的能力，只有一個途徑就是展示自己。你展示自己，讓聘用你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你了解你，讓同事知道你擅長的，這些都需要你自己主動秀出來讓別人看到。就像我們在家里，外面陽光再明媚，你不拉開窗簾，你永遠(yuǎn)會說天氣太壞，怎么總是晚上。

姜俊，致力于企業(yè)組織培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)運(yùn)動與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)組織培訓(xùn)與發(fā)展體系，創(chuàng)建企業(yè)快樂自助式培訓(xùn)，開辦組織發(fā)展規(guī)劃與職業(yè)運(yùn)動發(fā)展中心，從事企業(yè)經(jīng)營管理與決策沙盤、組織發(fā)展規(guī)劃與協(xié)助，進(jìn)行個人職業(yè)規(guī)劃、勝任力模型建設(shè)、人才梯隊建設(shè)、人才評價等組織職業(yè)發(fā)展體系方面的研究學(xué)習(xí)和實(shí)踐。