心理咨詢：誰來拯救我的心靈

汶川地震發生后，心理干預、心理咨詢越來越多地出現在人們的視野里，某主持人抑郁，某企業家跳樓自殺……心理健康越來越成為人們關注的焦點。但現今在國內心理咨詢仍是個新興行業，一般人眼中還有不少神秘色彩，心理咨詢師能否拯救人們日益脆弱的心靈，我們拭目以待。

體驗

陌生人的溫暖

文/小親

我盯著天花板上那塊污跡已經有半個多小時了，我躺在沙發上，幾乎沒有動過姿勢，曾經有過一段時間我都恍惚自己是不是睜著眼睛睡著了，直到她開口對我說“你還是什么都不想說是嗎？”我扭過頭看著她，我不知道該說什么。

我很少會和一個陌a生人談論自己的心事，在網絡聊天工具盛行的時候，我也從未加過網絡上的陌生好友，其實我是一個很自閉的人，不喜歡結交陌生的朋友，更不要說和一個陌生人面對面談論自己的心理感受了。

但我現在卻在這里，一個心理治療室，面對一個比我想象中安靜得多的心理醫生。沒人知道我來了這里，就像我說的，我自己都覺得很詫異，我僅僅是因為在一個論壇上看到了一個心理治療室的介紹，于是就跑來了，因為我覺得我病了。這種病不在表面，而是藏得很深很深，我的生活中遇到了從沒遇到過的挫折，我開始對一切都失去希望，覺得人生沒意義，身體有難受的感覺，卻查不出有什么問題，難以進食，一天堅持下來渾身不自在，每天晚上失眠，輾轉反側，早晨剛醒來的時候覺得最痛苦，天天仿佛活在噩夢里，看到什么都不美。我覺得現實殘酷得無法接受，什么也干不下去，我無力讓自己走出無邊的悲傷，無法讓身邊的人感到快樂，我感到孤獨極了。這都源于我失戀了，一個月前，他離開了我。

我覺得我幫不了我自己，我需要有人陪伴，一個不會對我說那些我都懂的廢話的人，一個不會被我的情緒影響的人來聽我訴說，我認為這樣或許對我自己有好處，但是我沒有想到的是，我根本什么都說不出來，不是不想說，而是面對一個陌生人，我根本就不知道該說什么，突然覺得沒什么好講的。于是我選擇了沉默，然后像個木頭人一樣，躺在沙發上，看著天花板上的污漬，直到她問我“你還是什么都不想說是嗎？”。

我突然想起來早晨做的一個夢，我夢見，我站在一個茅草屋的邊上，仿佛剛剛下完雨，然后我看到天空中，一只五彩的鳳凰向遠處飛去，我特別驚喜，指著給別人看那只鳳凰，但是卻沒有人愿意看。我終于開口了，將這個夢講給她聽。

她說，那個茅草屋給你的感覺是什么？我想了想說，很舒服。她說，那只鳳凰美嗎？我說很美很美。她又問我，你指給看的朋友和你的關系好嗎？我說很好很好的姐妹，但是我不記得是誰了。她看著我說，夢總是從人的潛意識出發的，從心理學上來講，夢是可以讓我們更加了解自己的一個途徑。你的夢讓我知道，在你的心里，你覺得有一種關系讓你感到很舒服，但是卻不牢固，你很清楚你感到美好的東西已經離你遠去了，而且，你覺得你身邊最親的朋友們也都在回避著你。

我聽了她說的話，突然間覺得胸口脹得不得了，一下子眼淚就掉了下來，止也止不住，她遞給了我一個紙巾盒子，我擦干了眼淚，坐了起來，我終于決定告訴她這一切都是如何開始、發生和結束的了。

到現在我也不知道當時是什么打開了我傾訴的欲望，我不知道，但是坐在這里寫這些文字的時候，我已經很清楚，那些曾經讓我無法度過的歲月已經遠去了，而我也已經走出了心中的陰影。我不知道自己要說明什么，或許僅僅是一些文字的紀錄，記錄下來我仍記在腦海中的一些畫面，一些對話，還有這樣的一個心理經歷。

有些時候，我們確實需要一些陌生人的溫暖，重要的是，找一些知道該怎么做的陌生人，這點或許真的很重要。

最終我沒有找到能量

口述/CLARA整理/紅菱

兩年前，我面臨了情感上的一個重要選擇，兩位男孩，一位很聰明，比我年輕，但自身條件不是很好；另一位，年齡比我大，自身條件比較好，雖然沒有前者聰明，但是非常勤奮。因為才20多歲，很年輕，所以那時我什么都想要，不懂得如何取舍。父母希望我找一個比較穩定的男孩，但是我覺得開心最重要。當時很煩惱，正巧看到電視上的一些心理訪談節目，覺得說得蠻有道理，于是我就抱著一種僥幸心理，去了徐家匯的一家心理咨詢機構。雖然500元一個半小時價格不菲，但我把它當成了救命稻草，最終卻失望而歸。那里的心理咨詢室比較簡陋，沒有想象中那么溫馨，咨詢師50多歲，先讓我敘述一下自己的情況、問題，然后問我自己是怎么想的，可是當時我已經疑惑，如果我會自己分析，又何必來找你。最后這位咨詢師給了我一個答案，選誰，理由是什么，以很普遍的眼光看問題。我覺得這不專業，就另外找了一家心理咨詢機構，但是大同小異，我依然沒有找到自己想要的答案。沒有效果，不如自己去學，于是我報名參加了心理咨詢師的培訓，期間又有些不甘心地找了第三家心理咨詢機構。這次接待我的心理咨詢師比較年輕，因為我已經對此領域有所了解，所以開始比較主動地提問題，挖掘出一些不曾想到的東西，比前兩次更加有效地利用了時間，但是在我的逼問下，咨詢師給我的答案依然不是我要的。最終我沒有在心理咨詢師身上找到我想要的能量，我用了近一年的時間自己走過了這個階段，兩個男孩最后我誰都沒有選擇，因為已經有了心理陰影。

現在我不會輕易去找心理咨詢師，我會采用運動等方法排解壓力，遇到問題先讓自己冷靜下來，留段時間好好思考。

質疑

心理咨詢市場，喜憂參半

文/天慧

有的時候我以及我的朋友遇到煩惱就會情緒低落，或者著急等等，我想擺脫這樣的消極狀態，但是卻沒有一種好的解決方法。所以我想嘗試一下到心理咨詢師培訓機構去接受課程培訓，長點見識。那個課程所需費用非常高，我打算先進行兩次免費試聽，然后再決定是否參加。一次是上課，和大學里上課一樣，老師在講臺上講，同學在下面聽、記筆記；一次是團訓，這個比較有趣，大家分成小組做個游戲什么的，然后大家談談自己的感受，互相分析對方行為背后的心理因素。

同學們來自各個行業，有的是從事相關行業的人，到這里學習是為了進一步“充電”；有的是原先的工作不理想，希望換一個職業，聽說心理咨詢師按小時收費前景非常好，于是前來接受培訓，希望考出個證書然后跳槽；有的在外企是做HR的，可以算是白領成功人士，他們希望通過了解有關的心理學知識促進自己的工作；有的則沒有特別明確的目的，只是手頭比較寬裕，業余時間也很多，發現學習心理咨詢很時髦，于是來學習一下；有的則是為了結交朋友，因為能夠支付這筆學費的學員肯定經濟條件不錯；還有的人雖然知道自己所學甚少，很難成為好的咨詢師，但也來聽課，因為他們想考出證書之后或許可以兼職教課，通過“走穴”賺錢等等。

我覺得心理學是一個龐大的系統科學，所以要想掌握各種知識，達到一定的程度是很難的。而且這還不同于掌握一種具體的技術，比如修個電視什么的，萬一技術不好修不了，問題也不大，送到廠里叫高手修一下就是了。心理咨詢是一種治療，其實就是醫生治病救人，這是關系到病人健康和安全的事情。醫科大學規定專業學生要在校學習那么多年，還要有多少時間的臨床經驗等等，就是為了保證技術過關。可是心理咨詢師的培訓呢？如此五花八門的非科班出生的學員在如此短的時間里就能掌握應該掌握的知識嗎？考出了資格證書就真的有“資格”了嗎？當然，任何一行都不排除非科班人員，也不排除有才華的外行人加入，可是如此大規模的培訓，一屆屆考出證書的人，他們都能為別人做心理咨詢嗎，小到為人開疑解惑大到解決什么認知障礙、人格問題等等？會不會人家只是一點點小困擾，結果因為治療不當而變成復雜的問題？會不會因為技術不嫻熟使得來訪者發生移情，產生依賴心理？

我并不了解心理咨詢師成長的奧妙，所以可能會產生誤會和擔憂，但是可以肯定的是，心理咨詢市場在中國剛剛起步，其中有很多機會，也有很多隱含的問題。“5·12汶川大地震”之后涌現出很多熱心提供幫助的心理輔導援助者，其中有很多有經驗的專業心理咨詢師，也有初出茅廬者，更有對咨詢一知半解的人，事實證明這些魚龍混雜的人群的所作所為有積極的一面也有適得其反的一面。

EAP，真正的心理援助任重道遠

文/倦抒

最早知道EAP（員工心理援助項目）是因為一部叫做《奇幻人生》的美國電影：男主人公因為被一個只有自己才聽到的不斷描述正發生在自己身上每件事的聲音所困擾，同事和上司以為他因為工作壓力太大而造成了心理障礙，于是，讓他去了公司的心理咨詢室。盡管電影略帶科幻色彩，但據說全球500強企業中有超過80%為員工購買了EAP服務，而在中國，提供這項福利的企業則寥寥無幾。

不過，自從“華為”事件之后，“員工心理干預”開始漸漸成了各大搜索引擎的熱門關鍵詞，EAP也漸漸開始被關注起來了。曾經聽兩個分別在兩家外企任職的老同學聊起過他們企業所提供的員工心理咨詢。同學小魏在一家日企任出納，據他回憶，上班第一天就看到公司有一間發泄室，專供員工在里面發泄內心不滿之用，通過新員工培訓才知道公司還為員工提供EAP服務。不過，很少看到有中國員工進這間發泄室，小魏也不知道里面是什么樣，每次有心理咨詢師來“坐堂”，基本上都是幾個日籍高管去，而中國籍的基層員工基本不去，用小魏的話說：“并非我們不想去，我們工作壓力、生活壓力也很大，我們也想發泄，但是基層員工中還沒有第一個‘吃螃蟹的人’出現，所以，大家都按兵不動，久而久之，對我們來說EAP成了擺設。”

而同學小程在一家美企當人事助理，一年前公司引入了EAP，小程說：“剛開始，身邊的同事都感到新鮮、好奇，大家都躍躍欲試，心理咨詢室常常人進人出，不過，幾個月過后，去的人明顯少了，大家都覺得這樣的心理咨詢‘不現實’。心理咨詢師雖然表現得很善解人意，但有時候給我們的建議往往是‘工作壓力太大了，你需要給自己放假幾天。’但是，他并不知道那是項目進行的關鍵時期，領導根本不可能因為這個原因而準假。如果向他抱怨覺得領導不夠人性化，他只會說要和領導加強交流與溝通，但他根本不知道我們領導是怎樣一個人，也無法指導我們怎么去和領導溝通。只能說，心理咨詢室是公司里的一個小型桃花源罷了，無論在里面咨詢師跟你講得多么坦然，走進去的員工終究還是要走出來的。”

顯然，在小魏的公司，EAP并沒有在員工中進行很好的鼓勵和推廣，讓基層員工望而卻步，而小程公司的EAP雖然在最初吸引了眾多員工，但咨詢師和企業之間的溝通脫節，造成了心理咨詢師對員工的輔導猶如海市蜃樓，最終得不到有效的“心理按摩”。現代職場競爭激烈，白領工作壓力大，應該說，公司提供EAP這樣的福利是件好事，只是，在實施上還未成熟，因此，員工要得到真正意義上的心理援助還需要很長一段時間。

講述

心理咨詢師的酸甜苦辣

文/胡凌虹

心理咨詢師是怎樣的一種職業？現代社會把它作為朝陽產業，給予它“心靈開鎖匠”的美譽，同時每小時200—1000元不等的咨詢費，似乎又意味著“高薪”。但是即便藍圖美麗，并沒有出現眾多人爭相入此行的現象。Junat去年參加了華師大心理咨詢師培訓，他們班60多個同學，最初上課時統計約有一半的人想從事這個行業，沒考出證書的大約有1/3，最后畢業統計，能堅持從事的只有4、5人而已。撲滅這股熱情的是現實。

小易畢業于浙大心理系，帶著想幫助別人的意愿，去英國諾丁漢大學讀碩，專攻心理咨詢。進入這個神秘的領域后，他發現做心理咨詢師并不容易。無論是思維方式、情感交流，還是語言表達，心理咨詢都更接近于西方文化模式。外國人更加開放，所以他們更清楚自己的問題，會比較直接地表達出來，而中國人比較隱晦，容易理不清頭緒。在歐美，保險中有心理咨詢這個項目，市場很好，發展迅速，也出現了不少咨詢界的領軍人物。但是學成回國后，小易發現國內心理咨詢市場并不成熟，中國人對心理咨詢的意識，消費能力也不是很強。小易第一份跟咨詢相關的工作是EAP，職業雖是EAP咨詢師，但日常工作和心理咨詢的相關性并不大。同時小易也是華師大的簽約咨詢師，主要做大中學生、年輕白領的個案。但是半年過后，他開始猶豫。第一，做咨詢師收入跟他的期望不是很匹配。專職的初級咨詢師，平均月收入也就兩到三千元。第二，心理咨詢師是一個非常重視閱歷、經驗的行業，小易雖然是碩士畢業，但是他認為自己閱歷有所欠缺。而EAP作為一項員工福利，有企業購買次數之內做咨詢的限制，并不能深入，他認為自己并不一定能真的幫到別人。于是，小易轉行去了北京一家網絡公司。他說：“心理咨詢并不一定是以固定的形式發生，核心就是幫助人，如果你有心的話，遇到合適的機會，都可以幫助人。”

與專業出身的小易不同，孫佳儀是轉行從事心理咨詢師的。本來學的是酒店管理，28、29歲的時候因為對心理咨詢很感興趣，孫佳儀就去參加了心理咨詢師的培訓，并順利拿到了二級資格證書。培訓后，她發現自己能夠多角度的考慮問題了，有了不同的處世態度，能打破心理定勢形成新的觀點。同時接觸這個全新的領域后，孫佳儀發現心理咨詢涉及生活的方方面面，對自己而言有一個更好的發展空間，所以辭職做了一名專職心理咨詢師，至今已有三年。在薪水方面，孫佳儀沒有憂慮，反而認為彈性很大，除了做個案，她還經常講課，她覺得只要自己的個人能力、水平提高了，會有很好的回報。

心理咨詢師有時也被認為是“心理垃圾桶”，每天接受各種心理垃圾，難免對自己產生負面影響。對此，年輕的孫佳儀有很樂觀的心態：“學了心理學后可以用更先進科學合理的方法來調節自己，那么那些心理問題不再是垃圾，或者即便是垃圾也能變廢為寶。我們心理咨詢師要保持中立的態度，要‘神’進去，而不能被‘卷’進去。”有時孫佳儀也會遇到挑戰，年長咨詢者的懷疑目光或已看過無數咨詢師的孩子不禮貌的神態，孫佳儀都會努力贏得他們的信任，“心理咨詢師是一個‘良心活’，需要熱情、耐心地付出，同時對自己要求也更多，需要不斷地積累、修煉自己。”

調查

“心理咨詢”越來越成為一個熱門話題，但是真正了解的人并不多。這里，記者采訪了幾位演過心理咨詢師、接受過或未接受過心理咨詢的年輕人，請他們談談自己的看法。

記者：今年上半年熱播的《誰懂我的心》是第一部直面都市人心理問題的懸疑劇，你在里面扮演心理咨詢師也獲得了很高的評價。在拍戲之前，你對心理咨詢師這個行業是如何理解的？對于心理咨詢會有顧慮嗎？

童蕾(著名影視明星)：在我沒出演《誰懂我的心》這部劇之前，我對心理咨詢師這個職業還停留在國外的電視劇或者港臺的電視劇上。我知道國外很重視心理咨詢。之前我從沒去咨詢過心理咨詢師，所以也沒有什么顧慮，我想如果真的有心理疾病就應該去治療，顧慮應該也不會有吧。

記者：演了一回心理咨詢師后，你覺得這是怎樣一個行業？

童蕾：這是一個最近很新興的行業，國內職業心理咨詢師從無到有，各地心理咨詢門診也呈燎原之勢。心理健康已經成為人們日益關注的首要問題。這將是一個備受矚目和被人尊重的行業。

記者：你演的衛娜非常辛苦，你覺得現實生活中心理咨詢師會那么辛苦嗎？你覺得心理咨詢師是怎樣一類人？

童蕾：這個職業注定是要比較累心的，但是任何人只要選擇了做心理咨詢師，就一定會有好的職業承受能力，我飾演的這個角色除了工作的壓力，更多來自老公和家庭的壓力，讓這個人物透不過氣。在我心里，心理咨詢師應該是冷靜、善于分析和傾聽的這樣一類人，她們除了有專業的素質和知識之外，更要懂得親近人，獲得病人的信任。

記者：聽說你演完戲后對心理咨詢師這個職業充滿興趣，還說：“如果不當演員我會努力去當一名心理咨詢師。”這個職業對你有怎樣的吸引力呢？

童蕾：我一度覺得自己跟這個職業很接近，而且我本身也是一個相對冷靜，相對善于分析的女孩，在演完這個角色之后，我也有了一些改變，比如我懂得去傾聽別人的思想，不會一味地注重自己的想法，反而會注意別人的思想變化。這個職業非常人性化，也非常有愛心，會陶冶一個人的性格和生活狀態，所以對我很吸引。希望通過這行去幫助很多人。還有那些災后重建的孩子們的受傷心靈，對于他們的心靈健康來說，心理咨詢師就顯得尤為重要！

記者：演過心理咨詢師后，自己在心理調節方面有怎樣的感悟呢？平時你怎樣排解自己的心理壓力？

童蕾：不去鉆牛角尖，多考慮別人的感受，站在別人的立場想問題，煩躁的時候就去走走，靜下來就好很多，多看看書，讓心理平靜下來，或者找一個傾聽者去訴說自己的煩惱，就算沒有很好的解決，也不會憋著自己，發泄出來就發現其實根本不是問題，這些都是我排解自己心理壓力的習慣。

記者：接受心理咨詢嗎？覺得心理咨詢的效果大嗎？

歪歪兔（女，27歲，教師）：沒做過。我覺得可能比想象的小。

小翔（男，28歲，編輯）：做過!沒有什么用。

記者：你喜歡什么形式的心理咨詢？

歪歪兔：我期望的是能幫我解決實際問題的，提出一些切實可行的建議。但是據我目前了解，可能不太現實。所以，如果我現在要去做的話，可能只希望能夠讓我在一種放松的狀態下緩解壓力，比如，催眠的方式。

小翔：測驗式。這樣會讓我感覺科學點。

記者：你覺得心理咨詢是怎樣的行業？

歪歪兔：新興的行業，要發展還需要走很長的路。

小翔：和老師、醫生一樣為人民服務的行業。

記者：你認可的心理咨詢師是怎樣的？（年齡、性別、學歷、外貌、語氣等等）

歪歪兔：30到50歲，男女皆可，學歷本科即可，但要有廣博的知識和豐富的人生經驗，外貌讓人覺得可信賴就行了，語氣如果溫婉可人當然更有說服力。

小翔：年輕、漂亮、研究生、說話溫柔……

記者：對于心理咨詢，你會有怎樣的顧慮。

歪歪兔：就怕咨詢了之后覺得沒有任何效果，會加深對此行業的失望。

小翔：怕別人知道我是神經病。

回應

針對白領們的體驗、顧慮，記者特地采訪了上海心理咨詢行業協會會長王裕如、秘書長劉永信。

記者：現在上海的心理咨詢行業跟過去相比有怎樣的變化？

王裕如：在2002年以前，上海專門從事心理咨詢行業的人不多，只有百來個人做得比較好，有20多年經驗。2002年后，因為有了心理咨詢師的培訓，從業人數一下子多了起來，現在在上海持證的心理咨詢師大約有一萬左右，而且上海還成立了心理咨詢行業協會，下面有74家會員單位。從這些數字上就可以看出心理咨詢行業發展很快。

記者：來咨詢的人數上是否也有了很大提升？

王裕如：咨詢人數方面各機構是保密的。就我個人來說，平均接近一天做一例，而且我所在的是社會機構，如果加上可以用醫保卡的心理咨詢機構，均衡起來看，人數就很多。

記者：現在有這樣一種說法：白領一族成為心理疾病的高危人群，你認為呢？

王裕如：應該說白領一族是維護心理健康意識比較明晰的一群人，他們有經濟基礎，也有這個意識，并不是說咨詢人數多就代表他們心理問題嚴重。

記者：現在白領對心理咨詢有一些顧慮，其一就是覺得收費比較高。

劉永信：現在的收費標準確實不太統一，有每小時200元的，也有400元、500元的。當然也有白領的原因，就是覺得自己付的多，接受的咨詢水平會比較高，其實不是這樣的。

記者：一些白領擔心自己的隱私會泄露出去。

劉永信：這是觀念問題，其實這一點完全可以放心，保密原則是心理咨詢師必須遵守的。一些做久了的咨詢師在同事和家人面前都不會說，因為都是負面的信息，自己也不愿提起。

記者：還有些白領的擔心是：錢付了不知道效果好不好。

劉永信：要效果好，自己在咨詢前要事先做好準備，理清自己的思路，明白自己迫切需要解決的是什么問題，另外非常重要的一點是，要找到一個適合自己的心理咨詢師，覺得咨詢師比較好這樣才會把自己的心靈完全敞開。

記者：怎樣找到適合自己的心理咨詢師？

劉永信：在咨詢前可以向咨詢機構提要求，想要一個多大年齡，什么性別，擅長哪方面案例的咨詢師。第一次見到咨詢師時，也可以要求留點時間先溝通，簡單地了解一下對方，借此判斷是否合適自己。

記者：有些白領抱著找答案的目的來咨詢，如果沒有得到答案就覺得沒有效果。

劉永信：很多來訪者說，我過來你就一定要給我切實可行的辦法，理論上而言，這是不現實的。心理咨詢師其實是一面鏡子，讓你看到自己的問題，主要是幫助你自己成長，有效跟別人溝通。

記者：怎么判斷自己是否需要找心理咨詢師幫忙？

劉永信：一般的心理問題，不影響正常工作學習，時間維持不是很長，可以跟朋友聊聊天排解一下。但是如果老是擱在心上，講也講不聽，勸也勸不進，而且影響到人際關系，有軀體癥狀，這種情況下，就要很主動地找心理咨詢師。

記者：現在不少白領參加心理咨詢師的培訓，對他們有怎樣的好處？

劉永信：會有意想不到的收獲，即使不從事這行，也會不同程度地改變自己，心態、氣質更好了，能夠善待自己，客觀地看待別人，在周圍形成一個和諧的環境。