關于基礎課程輔導答疑的思考

文章編號：1672-5913(2008)12-0069-04

摘要：輔導答疑是基礎課程重要的教學支持服務形式之一。現階段由于受傳統教育理念的影響，基礎課程的輔導答疑存在學生參與意識薄弱、教師輔導效率低下等諸多問題，本文即以提高基礎課程輔導答疑效率為目標，對這一現象與問題進行分析探討。

關鍵詞：基礎課程；輔導答疑；效率

中圖分類號：G642

文獻標識碼：B

基礎課程注重專業基礎理論、基本知識、基本技能的傳授，理論性較強，相對于專業課程，學生的重視程度偏低；又因為它必選性、公共性及專業基礎性的特征，往往選修的學生人數較多，且程度參差不齊，這在教學、管理與支持服務上需要教師與教學管理部門花費更多的心力。輔導答疑是教學支持服務的重要環節，解決好這一環節，對提升基礎課程教學效果無疑有著重要意義。

1基礎課程輔導答疑的重要性

基礎課程的教學目的是為專業課程的教學在基礎理論、基本知識和技能儲備上打下基礎，它的教學目標實現程度將直接影響到專業課程教學進程乃至專業培養目標的實現。但由于基礎課程偏重具體知識與理論，較為“枯燥”難學，與專業課程相比，學生的認同程度偏低，關注力不夠。要提高基礎課程的教學效果，激發學生的學習興趣，輔導答疑不失為一種行之有效的輔助手段。

1.1輔導答疑是實現教學服務個性化的必要條件

“因材施教”是教學公平性的體現，它充分兼顧到了學習主體的個性差異和不同的學習需求。然而在現有的條件下，學生因不同學科既有知識儲備的偏差，有著較為明顯的“偏科”現象，而在相對注重理論的基礎課程教學上這一“偏差”顯得尤為突出。如為大學低年級學生開設的計算機文化課程，因為側重的是計算機基礎理論知識與基本技能的學習，而非一些 “游藝性”操作手段的講授，難以激發學生主動學習的興趣，導致某些學生雖然計算機實際操作能力很強，但在該課程考核中卻成績平平，教學效果不理想。

另外，多數高校在基礎課程設置上都較為密集，在課時安排上也盡力壓縮。授課教師要在較短的時間內實現教學目標，就必須以班級學生的平均接受水平為出發點，精心組織教學，講重點，講難點，這樣對程度較高或較低的學生就無法滿足他們的實際學習需要，加上基礎課程選修的學生人數往往較多，有限的課堂時間不足以讓教師多作停留對學生進行個性化的輔導。時間一長，那些長期跟不上進度的學生就只能被越拉越遠，直至完全失去學習興趣。

輔導答疑安排在課堂教學之后，因為不占用寶貴的課堂時間，地點可以自由選擇，實施起來時空自由度大，教師可以針對不同的學習個體進行有針對性的輔導。對基礎薄弱的學生可以幫他將書本中沒有理解的知識點逐個分析，同時為他指定一些相對淺顯易入門的參考書目，幫助其逐步深入；對程度較好的學生則可以為其提供一些能“舉一反三”、培養發散性思維的學習資料；對少數幾個特別優秀的學生可以直接發展其為學科競賽后備力量。由此，良莠不齊的學生均可以找到了自己的發展空間，從而保證課程教學的順利進行。

1.2輔導答疑是課堂教學的有效延伸

現代高等教育的主要教學形式是面授教學，教師在課堂上與學生以面對面的形式進行細致的講解分析，輔以師生之間、生生之間的研討互動，激發學生的積極參與意識與主動探求意愿，在良好的課堂教學氛圍中，可以取得不錯的教學效果。

但面授教學效果也受到很多因素的制約，其中主要有時間、地點固定，自由度較低；一對多的面授教學無法適應學生的個性差異。那么安排適量的輔導答疑不僅能及時彌補這些制約因素，實現既定的教學目標，還能引領學生學會在課后自覺地多疑多思，養成良好的自學習慣，無形中將有限的課堂教學在時空上加以無限延伸。

1.3輔導答疑是“言傳”與“身教”的有機結合

教育不僅僅局限于知識的傳授與技能的培養(言傳)，更在于通過教師的“身教”，以其高尚的道德品格和人格修養，從言動和情志上示范、引導學生，從而完成學生理想人格的塑造。在輔導答疑中，師生可以不用過多地在意課堂教學嚴肅的氛圍和師生間的身份差異，而是以一種類似朋友的身份在寬松的略帶生活氣息的氛圍中自由交流思想、探討問題，這有助于克服某些學生的自卑或自傲等不良心理，培養師生間的情感、拉近師生間的距離，更加合理高效地解決教學中的實際問題。

輔導答疑還因其時空的自由，為教師與學生在探討課程問題之外提供一個多元化的交流平臺。教師可以發揮自己閱歷豐富的優勢，做學生生活上的指導者，為他們解答一些生活、情感和心理上的困惑，教他們如何將學習與做人結合起來。還可以以自己或著名學者的嚴謹科學精神感染學生，為學生樹立師法的榜樣，讓學生在不經意間受到“身教”的影響，自覺完善自身的人格修養。

1.4輔導答疑是獲取教學反饋的必要途徑

教學方法的改進、教學效果的提高離不開高時效、全方位的教學反饋，輔導答疑是教師及時獲取教學反饋信息的重要渠道。“舉一反三”，學生在輔導答疑中提出的問題與研討的表現將從正反兩個方面間接評定教師的教學效果。即如果學生在輔導答疑活動中無題可問，或流于敷衍或問得大而無當，實際就暗示了教師課堂教學效果的不理想，教師就必須認真審定自己的教學方法，調查學生的興趣愛好及新知接受水平，重新調整自己的課堂教學方式以更貼近學生的實際需要；如果學生在答疑中問得富于創見、富于針對性，則很明顯從正面肯定了教師現階段的教學方式與效果。

在問題研討外，輔導答疑中教師還可以通過學生的表現觀察、發現他們在課程認知、課程學習方法等方面上的偏失，并從方法論的角度與學生細致探討適合其個性特點的學習方法，讓他們能及時把握課程的學科特點，盡快步入學習正軌。因為輔導答疑大多安排在新課講授不久，學生多能在其中展現自己對課程的當下學習狀況，教師只要細心引導，認真觀察，全面總結改進教學，就可以有效保證課程教學與學生實際學習需求間的有機統一。

2現階段基礎課程輔導答疑存在的問題

同專業課程一樣，基礎課程的輔導答疑工作在很多高校都受到高度的重視；無論是教師的選派，輔導時地的安排，還是輔導輔助設施的配套建設，都被列為學校教學工作安排的重心環節之一，其在輔助教學上也發揮著越來越重要的作用。然而，由于受傳統以面授為主導教育觀念的影響，加之現有教學資源不足等多方面因素的影響，基礎課程的輔導答疑工作仍然存在一些問題，主要表現在一下幾個方面。

2.1輔導答疑方式的單一與輔導答疑效率的低下

師生是輔導答疑的直接參與者，他們之間能否形成良性的互動直接關系到輔導答疑乃至課程教學效果的好壞。現階段，雖然很多高校在固定的時間、地點安排了輔導答疑教師，但實際的效果并不理想，主要的原因就是傳統以面授為主的教育觀念的影響。毋庸置疑，傳統的以面授為主的教學方式應用在輔導答疑上更易強化學生與教師間的交流互動，有利于師生和諧互動關系的形成，理應成為輔導答疑的主體形式；但一味依賴面授式的輔導答疑在教育多元化的今天無疑會讓輔導答疑、師生互動走入單一化的死胡同。現代教育注重的是自由而便捷的教育支持服務，將輔導答疑多限定在面授層面顯然是不合時宜的。

這種限定時間、地點的面授輔導答疑在實際操作中往往會帶來輔導答疑效率的低下。其一是它未能通盤考慮到學生與教師間的時間分配問題。高校學生每學期必修和選修的課程比較多，這讓他們在密集的面授課程安排中很難與時、地相對固定的基礎課程輔導答疑統一起來；教師有時間的時候學生恰好面臨上課的任務，或者可能因生活上的一些事不能在既定的時間內趕到輔導答疑地點而錯過了輔導答疑。其二是雖然面授式的輔導答疑可以很好地實現個性化的教學支持服務，但也會因為個性及輔導結果的不可復制帶來整體效率的低下。學生在實際的輔導答疑中往往并不是全體同時參加，面授輔導答疑的過程又不可存錄，因而輔導教師就可能面臨不同學生的相似學習問題而進行反復雷同的輔導答疑，這無疑降低了輔導答疑的效率。同時，正因為參加的學生多為個體，在輔導答疑中偶然形成的一些好的具有啟發意義的案例也就不能起到很好的輻散影響作用，不能引起其他同學積極主動的思考和共鳴；缺少集體探討和相互間的啟發，也不利于學生學習中團隊互助意識的培養。

2.2輔導答疑平臺建設的欠缺

師生間的輔導答疑離不開必要的支持平臺，雖然面授中的輔導答疑場地滿足了師生實時交流互動的一定需求，但對于學生非實時的輔導答疑需求則因時間、地點既定性及輔導結果的不可復制性限制而無法得到滿足。很多學校注意到了這些問題，它們將傳統面授輔導答疑與基于網絡的現代遠程教學輔導答疑相結合，并為基礎課程的輔導答疑提供了一個遠程網絡交互平臺。在實際輔導答疑工作中，學校在輔導答疑室為教師配備了計算機與網絡，以輔助既定時間、地點的面授式輔導答疑。然而這一切并不意味這一個良好輔導答疑平臺的構筑。一者在于平臺的硬件建設，即教師雖然具備了計算機，大多數的學生往往并不享有同等的條件。二者在于平臺的軟件建設，即雖然有了網絡，但往往缺少一個符合師生實際輔導答疑需要的高效在線學習平臺，這些都成為制約基礎課程輔導答疑工作展開的瓶頸。

2.3輔導答疑缺乏必要的效果評估機制

輔導答疑活動同教學一樣，是一個需要不斷獲取反饋信息并進行自我調節的過程。而時下很多基礎課程的輔導答疑活動卻往往流于學生“積極參與”、教師“勤于職守”的表象；平日里看起來師生交流熱烈，關系和諧，問題也多數得到及時解答，在學習方法上學生也獲得了教師的悉心指導，但一旦涉足期終考核或檢測學生獨立分析、解決問題能力的相關考查，效果則往往不盡如人意。究其原因，主要就在于輔導答疑效果評估機制的缺失。這種缺失是多方面的，一是學生沒有真正對自己的實際困惑和輔導答疑中的接受效果做出評定，而只滿足于就問題而問題的短視判斷；二是部分教師并沒有審慎、細致地考察學生的實際接受水平和學習需要，沒有從輔導答疑的實際內容去反思、改進自己的課堂教學，而是更多地將輔導答疑限定在“解惑”的層面；三是教學管理部門沒有做好日常的監督工作，缺少對輔導答疑效果的監督與評定意識。失去了實際效果的評定，輔導答疑自然如失去了導向的帆船，雖然能乘風破浪，卻可能背離既定目標。

3有效提高基礎課程輔導答疑效果的方法

鑒于輔導答疑在現實操作中存在的多方面問題，要提高輔導答疑的實際效率，更好地為課堂教學和教育培養目標服務，就必須對現實工作安排做出相應的調整與改進。

第一，在意識上提高師生對輔導答疑重要性的認識。作為教學或學習的重要支持服務手段，輔導答疑并不應只停留在具體疑難的解答上，它同樣承擔著“傳道”、“授業”的任務。學生能否在輔導答疑中積極參與，他們提出的問題或議題能否切中課程學習的關鍵，是否體現了他們積極的思考，將是教師課堂實際教學效果的最直接反映。作為教學施行者的教師，就應把握好輔導答疑這一重要環節，將它與自己的課堂教學聯系起來，等量齊觀。要善于“存疑”，“不憤不啟，不悱不發”，引導學生多思多疑，在研討中培養學生對學科的興趣，教導他們掌握先進的學習方法，樹立崇高的科學信念；并根據學生的實際疑難反思、改進自己的教學實踐，實現教學相長。作為學生，輔導答疑中的表現也是其進行自我評價、自我調節的一個重要平臺。沒有疑問、不會疑問自然反映出自身在學習上的某些偏失；克服解決這些偏失，利用好輔導答疑，則不僅能在學科知識上補缺補差，更能從與老師的交流探討中糾正不良習慣、端正學習心態、改進思維方式，在方法與意識上為學習提供保障。

第二，學習、應用先進的教育理念，指導與推進輔導答疑工作。“教育理念就是人們在理性思考和親身體驗基礎上形成的關于教育事物本身及其價值和價值實現途徑的堅定不移的根本性判斷與看法。”［1］先進的教育理念是教育工作者對教育本質及其發展規律的合規律性與合目的性的正確判斷與歸納，是教師形成個性化的教育理念，派生具體教學方法，并應用于課堂教學實踐的理論源泉。作為課堂教學重要支撐及有機組成部分之一的輔導答疑，也應引入先進的教育理念，來指導教師推進輔導答疑工作。學校可以通過政策的制定與調整有針對性地引導教師學習最新的教學理念，為教師的教育理念學習創設良好的信息環境。教師通過學習把握“素質教育”、“個性化教育”、“人本教育”、“創新教育”及“終身化教育”等先進理念，明了教育“是什么”的問題，才能形成自己個性化的教育理念和教學方法，正確定位其在輔導答疑中扮演的角色，保證輔導答疑工作合理、高效地展開。此外，也可以組織學生學習相關的教育理念，幫助他們理解教育的本質及發展規律，完成由被動的受教育者向積極主動參與者的角色轉化。

第三，在制度上為輔導答疑提供相應保障。學校應將輔導答疑同教學一樣，納入日常的管理工作中，并為其制定相關的政策，做到有據可依，有法可循，推進輔導答疑工作的程序化、規范化。學校可以考慮定期組織安排教師交流總結輔導答疑經驗，鼓勵他們撰寫相關的心得體會或教研論文，發揮優秀教師“傳”、“幫”、“帶”的作用，共同提高整體教師的輔導答疑水平。盡快建立教師輔導答疑效果的評價機制，科學、公平、全面地對教師的輔導答疑工作進行評定，鼓勵先進，鞭策后進；將教師的輔導答疑同教學一樣納入工作量核算體系，在強調義務的同時保障教師在經濟上應有的合法權益。同時，將學生在輔導答疑中的表現作為其課程學習過程評價的重要參考依據，鼓勵部分學生在輔導答疑中擔任“教師”的角色，負責一般問題的解答，使學生不再局限與“學習者”與“接受者”的身份；增強學生的“危機意識”，“逼迫”他們去認真準備，積極鉆研，相互協作，培養他們互幫互助的團隊合作學習精神，讓他們在成功研討的喜悅中完成由被動去學到主動要學的轉化。

第四，利用現代信息資源，構建自由靈活的輔導答疑平臺。首先是改進面授輔導答疑的條件，在時間、地點和教師值勤安排之外，要為教師提供計算機等硬件資源，以及時保存、更新答疑結果，提高單位時間的答疑效率；同時以校園網為依托，建設具有即時數據統計、在線檢測等功能的輔導答疑在線學習平臺，保證網絡對學生服務的有效延伸(如網絡進宿舍等)，推進輔導答疑的數據化管理工作。通過這一平臺，增進師生、師師、生生間的互動協作；教師可以在信息發布、疑難解答方面彼此共享互助，學生也可以突破時地的限制，及時獲取課程輔導的最新知識，進而誘發、乃至回應其他同學的疑問，增強“主人翁”意識，提高自己的主動參與熱情。其次是以網絡與面授平臺為跳板，積極探索運用多種形式的輔助輔導答疑模式。如建立班級QQ、MSN網絡聊天群，發布即時提醒信息；通過電子郵件進行個別化非實時答疑輔導；以值班電話，手機校園短號構建通訊平臺；組織專家開展專題視頻講座，開辟學生專業學科論壇，上傳交流相關學科資料等等。

第五，利用多種實踐形式，拓展輔導答疑課堂。實踐是教學效果的最佳檢驗形式，也是推進教學進程的理想途徑之一。輔導答疑應貫徹“學以致用”的教育理念，不拘一格，積極探求與運用切合學科特點的實踐形式，讓教師在實踐中檢驗教學效果、反思教學過程，讓學生在實踐中培養學習興趣、深化對理論概念的理解、鍛煉動手能力。一為內部挖潛，即利用學校已有的資源條件，組織校內的課程實踐活動。如組織課程學習社團，由教師組織，結合輔導答疑內容，定期開展諸如科普知識問答、學科知識競賽及建模制作之類的社團活動；二為外部拓展，即發掘、利用社會資源條件，組織安排學生結合輔導內容有選擇性地開展一些校外實踐活動。如組織學生利用所學知識服務社區生活，開展科技下鄉活動等。“書到用時方恨少”，“實踐出真知”，在實踐中貫徹輔導答疑要素能有效激發學生的自省意識和主動學習意識，增強求知欲，加深他們對所學課程知識的理解，“增強社會責任感和歷史使命感，激發理論與實際相結合的靈感”［2］，取得一般性輔導答疑所難以企及的效果。此外，輔導答疑還應適當考慮利用一些外在的輔助支持條件，如加強與學生家長的溝通，調研學生的實際生活發展環境之類。

總之，輔導答疑是整個課程教學體系的重要環節之一，加強對輔導答疑工作的支持與管理，對提高基礎課程的教學效果，提高學生對基礎課程的認同程度與學習積極性，乃至實現專業培養目標無疑具有著重要的現實意義。

參考文獻

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