提問：記者的看家本領

作為一名外采出鏡記者，筆者一直都認為新聞深度報道節目的水平往往取決于采訪時提問的能力，而提問的目的是讓被采訪人講出精彩的、有深度的、揭示真相的內容。因此，一個好的出鏡記者的高明之處不在于自己形象如何、講得如何，而在于怎樣能讓別人說得精彩，所以說提問是采訪最先決、最重要的前提。要想讓報道有看頭，就得讓別人說得好，記者就必須先要問得好，在采訪中控制住通向事情真相的話語引導權，可以說提問是外采出鏡記者的看家本領。由此可見如何在采訪中做好提問是研究新聞深度報道節目的關鍵所在。

提問前要做好準備工作。記者采訪前的準備工作是否充分不僅決定著采訪的成敗，也決定著采訪的深度。通常準備工作主要是指做好案頭工作，具體地說就是在采訪前先仔細閱讀與被采訪人有關的資料，或者向別人了解被采訪者的背景情況，多方面調查事件的詳細經過，然后動筆設計采訪提綱，列出采訪名單，把對被采訪對象的提問事先寫下來。這些準備工作雖然看似耗費時間，但是磨刀不誤砍柴工，對于任何記者，只有做好充分的準備，才能在采訪中游刃有余。

提問時要把握好自己的角色。雖然有觀眾給記者冠以“無冕之王”的稱號，但是在采訪和提問時記者一定要擺正自己的位置，把握好自己的角色。記者在開口提問前給被采訪對象的第一信息不是話語，而是態度。我們是記者，我們的任務是采訪，記者在采訪當中的角色就是一個問詢者、探詢者，僅此而已。因此在提問時，不要把自己當成教師、律師、警察、法官或辯手，不能自以為是、居高臨下、咄咄逼人。作為一個職業化的記者，不管什么時候，無論你面前坐著的是什么人，你在情緒上都要體現出不卑不亢，一碗水端平。如何端平這一碗水，人與人之間的平等是唯一的基調，這里的平等適用于任何人，無論他聲名顯赫還是地位卑微，這個平等就體現在對他人格的尊重上。

提問時要把握好話語的引導權。要想開啟采訪對象的嘴巴，走進他的內心世界，采訪時如何問話是十分重要的。很多人認為采訪只是簡單的問話，完全忽略了由于采訪所形成的特殊的人際交往氛圍。面對記者和攝像機，很多人都會出現緊張的狀況，心里想說的話表達不出來，這時就需要記者想辦法緩和被采訪者的緊張情緒，讓被采訪者在輕松自如的狀態下進行表達。

采訪中提問的方法有很多，比如正問法直截了當，開門見山，顯得明快、直接，使記者能較快地得到自己所想要的信息。記者招待會、新聞發布會或是電視、演播室采訪，雙方的目的都非常明確，而且時間有限時采用正問法是最有效的。激將式的提問方法也常常應用到采訪之中。在訪問中，采訪對象或者過于謙虛，或者顧慮重重，或者態度傲慢。常言道：“點將不如激將。”在這種情況下，可以提出一些比較尖銳的問題，適當地刺激對方，點到最關痛癢之處，就能使對方不能不說，甚至欲罷不能。追問，是記者把握事物的矛盾法則，循著訪問對象的思路去求根問底。對于訪問中必須弄清的事實、關鍵性的思想和看法、觸及事物本質的材料、典型的事例和細節，記者都要作為談話的重點，抓住不放，打破沙鍋問到底，直到問個水落石出。追問，既要問得對方開動腦筋，又要讓對方越談越有興趣。即使是批評性報道，也要讓對方感到追問得合情合理。因此，記者從追問的態度到語氣都要同談話的氣氛保持協調一致，而不要把追問搞成“審問”。

如果遇到批評報道中不配合的被采訪者，不妨先站在他的立場上對事件進行思考，引起他的共鳴，引起他傾訴的欲望，再慢慢轉到實質性的話題中，這樣被采訪者就會說出心里話。筆者在一次報道鄭州某住宅小區物業管理部門被投訴時就遇到了這樣的情況。因為是批評報道，小區的物業管理部門一直不肯接受采訪。在這種情況下，筆者先對物業經理說：“這么大面積的住宅區，這么多住戶，來自哪里的都有，各行各業的也都有，住戶素質有高有低，瑣碎事情又多，肯定特別不好管吧。”這時，那位經理抬起頭，說：“可不是，吃喝拉撒，啥都得操心，一樣想不到都有人提意見。”一看他開了口，筆者又說：“也不光是提意見，也有住戶說你們挺辛苦的，挺理解你們的。”聽了這話，他說：“誰不想把工作干好啊？誰想讓別人罵啊？”就這樣，這位負責人打開了話匣子，說明了情況。所以，采訪時，在言語上貼近采訪對象，獲得其信任和認同是采訪成功的關鍵。

提問時要注意觀察。一位著名攝影家說過：“人物內在的思想、精神和靈魂，有時會在一瞬間通過他們的眼睛、雙手和體態表現出來——這就需要緊緊抓住稍縱即逝的最重要的瞬間。”這就要注重非語言的交流，注意被采訪者在現場的一舉一動，分析被采訪者的身體語言所傳達出的信號，根據這些進行提問，這樣就能采訪出最鮮活的內容。一次筆者采訪日本日產公司首席執行官戈恩先生，看到他在鄭州日產公司的車間視察時，隨手給一位普通工人遞上了一個扳子，采訪時筆者就他的這個小動作問他為什么會這樣做，戈恩說：“再大的公司也是由每一位員工組成，公司的決策者不僅要了解市場，更要了解員工的需求，這樣才能增強團隊的凝聚力，使整個公司充滿活力。”這段話無疑為整個報道增色不少。

“你提出一個問題，就像投出一塊石子。你靜靜地坐在山頭聽著回音，石子滾遠了，再接著投下去。”英國小說家羅伯特·史蒂文森曾經這樣形容采訪時的提問。對于一個記者來說，提問就如同探路的石子，投出這個石子，就要力爭收到理想的回音，讓被采訪者精彩的敘述和評論成為一篇新聞作品的點睛之筆。

（作者單位：鄭州電視臺）

編校：鄭艷