論新聞事件的“問題化”報道

2008年1月2日晚8時左右，位于新疆烏魯木齊市火車站附近的“德匯國際廣場”突發大火。直到1月5日17時，大火才被完全撲滅，其間共有包括3名消防官兵在內的5人遇難，失火大樓將在事故處理完畢后予以拆除。在這個事件的報道中，新聞媒體并沒有將該事件進行簡單的傳播，而是在報道中呈現出新聞事件“問題化”的報道方式，現以該事件為例進行解析。

一般來說，當新聞事件發生以后，媒體所關注的和公眾所關注的可以分為兩大類：一是事件本身，二是事件背后所隱藏的問題?！八^‘事件’，就是指客觀發生的社會事實，它們能夠被人們的感官直接感知或在心理上被體驗，是一切新聞報道和新聞輿論的基礎；所謂‘問題’，則是指由一系列事件所構成的因果鏈條以及伴隨著的公眾爭議”。①另外還有學者從認識論角度指出，問題意識是構成一切創造性思維活動的開端，是對事物本來面目或本真意義的不斷追問，在思維方式上，問題意識一般由一連串“為什么”牽引，引導人們深入發問、質疑、辯駁、探尋，最終找到問題的答案或予以證偽。

新聞事件“問題化”報道的特點

信息量由單一走向復合，受眾的信息環境得到不斷增強。信息量的多寡直接關系到受眾所接受的信息環境。信息量單薄，信息源單一，受眾在理解新聞事件中所存在的信息環境簡單，對事件的理解相對來說也較為直白、淺顯，只看表面現象而不去深入思考事件背后所隱藏的問題，使得受眾在閱讀新聞時只能遠遠地觀望，成了新聞的看客。從這點來看，新聞事件的“問題化”報道，可以從多個方面層次搜集信息，達到信息量的復合化，增強受眾信息環境，使其具有立體感。如《中國青年報》的《烏魯木齊火災追問：一場大火何以連燒68小時》，在這篇報道中既有事件受害者的解釋：現場復雜、易燃可燃物多、天氣寒冷帶來的原因、消防通道的被占、消防車隊的力不從心，又有來自公眾的質疑，還有來自火災現場的場景報道：高空濃煙彌漫，造成三死一傷二失蹤。多角度、全方位的信息不斷豐富著受眾的信息環境，使得信息資源不斷地整合，信息量的復合化得到了體現，為問題的闡發打下了基礎。

在討論中事實性信息逐漸向意見性信息轉變，新聞報道實現由情感向理性的回歸。在“問題”類型的新聞報道中，會出現一種事實性信息逐漸向意見性信息轉變的過程，即在新聞報道中不是簡單地將事件過程報道出來，而是伴隨著事件的發展，將事實信息意見化傳播，即回答受眾心中的“為什么”，解除心中的疑慮。事實性信息一般將重心停留在情感階段，而缺少理性的支持，意見性信息則是用理性戰勝情感，在多方面的調查和剖析中，凸顯理性情懷，為從根本上提出建設性的解決辦法打下基礎。由于其強調理性化，所以這一特點較多的是在新聞評論中體現出來的。

試圖提出應對性信息，增強媒體對問題的闡釋空間。一個新聞事件的發生和傳播到了最后的階段，都會伴隨著一個個“問題如何應對”的提出。長期以來，媒體在對新聞事件進行傳播時，著力回答“是什么”、“為什么”這樣的問題，而相應的應對性信息仍留有空白。在新聞報道中，尤其是在對“問題化”的新聞報道中，不僅要把報道重點放在揭露現象背后的問題以及探究產生這些問題的原因，更要有解決問題，化解矛盾，改進工作的辦法。

實行新聞事件“問題化”報道的意義

從傳播信息到構建價值，實現了傳播內容的深化。在新聞報道過程中，僅僅對在哪里發生了一件什么樣的事件進行告知性報道已經不能滿足當今時代受眾的閱讀需求。因此媒體應該提供給受眾的不再是客觀的信息，還要有對信息背后價值的解讀，這種價值存在于多方面，有基于民眾利益的社會體系價值背景，或基于媒介態度的價值背景，使得信息得到了深度加工，向縱深發展，有利于受眾對同一新聞事件海量信息的運用，讓讀者在接受信息的同時也能夠品味和解讀其中的價值，通過這一傳播過程，達到了對現有新聞信息資源的整合和挖掘，實現了傳播內容的深化。

成為增強新聞輿論說服力的有效方式。從傳播學角度來講，特定事件的意義總是明確的和有限的，而作為問題則不同，作為特定事件的連續體，問題的提出本身就是多個事件意義的放大，問題的意義的不確定性就大多了。這樣，媒體對問題進行闡釋的空間也就大多了——而媒體闡釋的空間越大，新聞輿論的說服力就越大，對公眾輿論的引導力自然也就越大。一般來說，只傳達信息而不傳達觀點，受眾只是將信息簡單地接受、記憶，在很多情況下有的受眾并不進行記憶，瀏覽一遍也成為一種奢侈。這種傳播條件下，傳播者想改變受傳者的想法變得很難，只有將其事件背后隱藏的問題揭露出來，并把傳者的觀點傳播出去，才能在受眾那里得到理性的思索，對主流意見進行強化，創造出一個處于優勢地位的意見環境的擴張，從而起到改變想法，并鞏固或改變行動的作用，增強新聞的輿論說服力。

要注意的問題

加強新聞策劃不失為新聞擺脫單薄化轉向問題研究的一個有效方法。而在這里面，筆者認為在具體的報道過程中仍要注意兩個問題。

一是問題的產生必須以事實的產生為基礎，避免無中生有。真實是新聞的生命，新聞的影響力和轟動性都無法脫離真實，而由事實基礎上引發出來的問題，對新聞事實真實性的要求也就更高。二是問題的提出必須符合客觀規律，避免過于拔高或認識過淺。在新聞報道中，記者為了追求眼球的轟動效應，經常把事件背后所隱藏的問題因素拔高，使得其“上綱上線”，以致普通問題復雜化，“小題大做”；或者由于記者自身知識水平不夠，看問題過于淺顯化，沒有看到問題的本質，以至于所提出的說法沒有建設性意見，成為“外行人看笑話”的笑柄。所以，記者要時刻牢記，真正好的問題的提出，要符合新聞傳播的客觀規律，恰如其分地反映事物本質。

注釋：

①王雄，《新聞輿論研究》，新華出版社，2002年版，148頁。

（作者單位：穆麗麗，河北大學新聞傳播學院；何玉丁，河北電視臺）

編校：楊彩霞