被忽略的用戶權益

對于“番茄花園”事件，從純個人的立場講，有些淡淡的傷感。畢竟“番茄花園”于我來說，是種好用的軟件。現在，用還是不用，成了一個問題。用的話，增加了道義上的壓力，還可能遭遇許多技術上的風險，如有些人所講，可能會遭遇個人或公司以正義名義發起的攻擊。不用的話，用什么？難道是微軟大加渲染的Vista？從個人使用的經歷講，付出了更高代價的硬件配置，以及無形的學習成本，得到的又是什么呢？似乎只是與付出的極不相稱、對我而言毫無價值的外表的變化。這是一種很不經濟的行為。所以，只能用XP，現在我新購買的筆記本裝的就是隨機正版XP。每次開機，面對進度條的等待，都會讓我想起曾經用過的“番茄花園”的快捷。如果有一種軟件能夠代替XP，而價格又在能夠承受的限度，我一定會購買。

與朋友交流，有我這種想法的還大有人在。這就顯示了一種市場需求。對軟件企業來說，這是一種發展的機遇。如果我是正在尋找發展方向的軟件企業家，或者是確定了軟件方向的投資人，就會認真地研究這種方向的可行性。不過，我目前的身份是一個普通的軟件用戶，只能本份地想，如何在力所能及的范圍內，保障自己的經濟化、便利化的權益。

從理論上講，有需求就一定會有供給。不過，其中要等待多長時間，就如買了彩票等待中獎一樣，是個人無法預期的。如果指望市場提供能夠滿足需要的軟件產品，將可遇而不可求。作為用戶來講，還有沒有更積極的行為選擇呢？有，這就是《中華人民共和國憲法》賦予我們的建議權：“中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利”。如果保護軟件用戶基本權益的行為由國家機關主張來做，不但能讓有能力的人才和企業脫穎而出，還能促進經濟發展，保障計算機空間的安全。

提到向國家機關提建議，有些人立即會敬而遠之，認為與自己無關，是出力不討好的事。這實際上是一種感性自利行為。從感性行為向理性行為過渡，已經成為現代人的普通能力。我們只要換個支點去想——如果以國家為主體來滿足軟件用戶的權益，會怎樣做？這對一些人來說，將變成一件很有樂趣的事情。

假如中國把滿足軟件用戶的需求作為一種國家大事來抓，就像“神七”飛天那樣，一定能夠實現許多軟件人希望擁有中國自己開發的操作系統的夢想。對主管部門來講，可以向微軟提出要求其允許對操作系統進行改裝，這是不難實現的。例如，我現在用的是正版的微軟軟件，如果市場上有一種服務，能夠讓我的軟件用起來更簡捷、更方便，只要價格合理，我當然會購買。還可以進一步思考：如果要賣這樣的軟件，還需要什么功能？這種功能應該是按用途劃分，而不應該無論什么用途，都用一種復雜的操作系統。有些筆記本已經做到了聽音樂、收郵件而不用進操作系統，這就很好。

現在的計算機用戶非常無奈，一開機就要啟動一些自己并不清楚有什么用（可能根本就是無用的）的功能，占用自己的時間，沒有辦法保護自己的利益。現在幾乎沒有選擇性，難有體現用戶利益的空間。一些人選擇了無聲的忍耐，而另一些人則選擇不斷地思考與表達。

一有機會，我總想表達這樣的觀點：計算機軟件和網絡構成的空間與現實有聯系，也有各自運行的規律。在現實空間，有國家憲法保障公民的基本權益。在計算機軟件和網絡空間，我們也需要有一種軟件憲法保障用戶以數碼形態存在的利益。我們現在不應該被動地等待，而應該主動地創造。我一直在呼吁熱心人，考慮軟件空間的構建問題，如同初創國家一樣，需要建立什么樣的機制，確定哪些公共資源，建設哪些公共設施。

計算機創立的軟件空間目前是一種嶄新的世界，在這個世界中，只用我們在傳統實體世界中建立的觀念和方法，是遠遠不夠的，更重要的是我們發揮主動性，去思考，寫建議，促成國家主管部門重視用戶的權益。我個人認為，計算機操作系統軟件發展到現在的程度，應該作為公共資源向公民公開，這樣才能促進軟件繁榮發展，真正保證用戶權益。

對于軟件用戶的基本權益保護，我的觀點是，不能等待，做自己力所能及的事。我現在所能做的事就是寫文章表達觀點，希望能得到有志之士的共鳴。