管理心理學效用與企業思想政治工作

［摘 要］ 本文分析了管理心理學效用與企業思想政治工作的差異性和同一性，對管理心理學在企業思想政治工作中的具體運用時目標一致的管理心理學效用、群體決策的管理心理學效用、個體談話的管理心理學效用、職工生活方式管理心理學效用、協調關系的管理心理學效用以及加強管理心理學與企業思想政治工作有效融合的措施進行了有益的探索。

［關鍵詞］ 管理心理學效用 企業 思想政治工作

管理心理學是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規律的學科。它強調以人為中心和人力資源管理和開發的理念，協調組織與團體的人際關系，改善組織與環境條件，改進領導與管理方法，調動人的積極性、主動性和創造性，從而實現組織目標和促進組織與人員發展。思想政治工作則是通過教育、疏導、表揚、示范、批評等方式，用正確的思想內容、正確的工作方式、克服錯誤腐朽的思想和行為，充分調動人的工作積極性，為組織實現目標、發展穩定提供強大的精神動力與思想保證的一種活動。隨著改革開放的深入發展，社會進步對人的全面發展特別是對思想道德水準提出了新的更高的要求，而深刻的社會變革必然導致醫務人員的思想觀念、倫理道德、價值標準、人生追求發生顯著變化，已不可能再按原先的標準和條件來開展思想政治工作。因此我們必須適應這種變化和要求，運用管理心理學努力探索新形勢下醫療體制改革中的思想政治工作的特點及規律，以更好地指導各方面的工作。

一、管理心理學與企業思想政治教育的異同

1、二者的差異性。

管理心理學與企業思想政治教育在性質、手段等方面有很大不同。從屬性來看，管理心理學是現代管理理論的重要組成部分，它是一門以心理學、社會學、文化人類學和政治學等學科為基礎，以組織中人的心理活動和行為反應模式為研究對象的學科。它是在現代管理科學的基礎上，吸收并融合了社會心理學、行為科學、公共關系學、美學、文化人類學等學科的相關知識形成的一門新興的企業管理科學。而思想政治教育屬于意識形態的政治文化范疇，它主要解決員工思想意識方面的問題，其理論基礎主要是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；從手段來看，管理心理學主要通過探討組織中個體、群體以及組織的行為規律，以便運用這些規律來預測與控制這些行為，以提高組織的效力。它是心理學知識在組織管理工作實踐中應用的結果。而思想政治工作則主要通過宣傳、教育、談心、疏導、激勵等方式，解決員工的思想問題；從實際操作的層面上看，管理心理學側重于是研究組織系統內，個體、群體及結構對組織內人的行為的影響，以理解、預測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學。而企業思想政治教育則是通過深入細致的教育工作，培養人們的社會主義道德情操，使職工形成正確的價值觀、人生觀和世界觀。

2、二者的一致性。

二者的一致性在于，兩者的工作對象都是職工的思想觀念的塑造。管理心理學和思想政治教育的兩個任務：一是為提高組織的工作效益，對勞動者進行心理素質的培養、教育。其中主要的是掌握管理工作中個體的心理活動規律、需要、動機與態度、員工的心理健康、激勵理論等等，目的是為了更好地調動、激發員工的工作積極性；二是掌握管理工作中正式群體和非正式群體、群體的內聚力、群體中的人際關系和信息溝通、士氣與群體意識等等，目的是為了更好地解決組織中的協調交流、團結合作的問題。二者都是為實現組織生產經營目標服務的，都是為了充分發揮職工的積極性。

二、管理心理學在企業思想政治工作中的具體運用

1、目標一致的管理心理學效用。

企業各組織的目標與企業總的目標相一致是企業正常運轉的條件，也是企業存在的基本條件。具體表現在企業建設上，也就是企業、科室和個人三者的目標和利益相一致。只唱高調，脫離職工利益的企業目標是不切實際的。第一，企業目標應符合社會主義初級階段的辦院方向，被全體醫務工作者所認同，思想政治工作就必須自始自終緊緊圍繞企業總體目標，運用管理心理學的研究方法，如觀察法、訪談法、問卷法、量表法、個案分析、準實驗研究、社會調查、公眾意見調查等方法為基礎，結合管理實際，根據不同的情況、不同的問題，采用適宜的方法，使解決問題有客觀的科學的根據。第二是對職工進行系統化形勢教育、理論教育，在一個時期內圍繞一個專題進行，各個專題之間則有其內在聯系。第三是企業思想政治工作應當滲透到業務中去，充分發揮對企業業務工作的引導、保證作用的同時，也要注重人才培養與工作條件的改善。最后，弘揚先進，樹立典范，激發全院職工積極性的同時，也要與效率優先，兼顧公平，改善職工的生活與福利事業相配套。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變為明確系統的群體一致觀念，人人為實現這個總目標而努力。

2、群體決策的管理心理學效用。

職工參與決策的好處，首先能夠滿足他們的尊重和信任的需要，可以調動職工工作積極性。二是對重大問題發展意見，提出建議，增強了他們的歸屬感和主人翁意識，產生群體的價值觀念。三是對重大問題的討論與研究有了發言權，進一步增強自信、自強、自制的能力。醫務員工參與決策的人數越多、次數越多，對群體的認同感越強，因而越有利于群體作出正確的決策。改革開放的今天，企業之所以得到穩定持續的發展，是因為，管理者們利用廣大職工要求改革的心理狀態，引進競爭機制，應用激勵原則，責任到人、多勞多得。從而，充分調動醫務員工的積極性，科室之間都千方百計吸引病人，同時又改善了服務態度，社會效益、經濟效益得到了明顯提高。

3、個體談話的管理心理學效用。

個別談心是思想政治工作解決個別思想問題和獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個需要與人談話的思想政治工作者都能把“話”談好。有的人很會“談話”，一談常能迎刃而解；有的人卻不會“談話”，一談反而變復雜。因此，要做好談心的前提是把握好管理心理學的應用方法。那么怎樣才能使其收到成功之效呢?筆者認為做好談話工作首先要了解談話對象，因為人的文化程度、思想修養和性格上的差異，談話時必須做到有的放矢。其次設計談話思路，具體的講就是要想一想談話如何開頭、如何結束，什么時候把問題提出來等等。第三是考慮應變措施。發生矛看和沖突不要緊，要緊的是如何及時控制，保持談話能夠繼續下去。談話中要端正態度，先要平等相待，要注意交心。最后談話要講究藝術，不同內容的談話要采取不同的方法。

4、職工生活方式管理心理學效用。

企業是一個知識密集的群體，知識分子的生活方式總希望在知識上給予肯定、生活上給予照顧、政治上給予榮譽等愿望。筆者認為只有充分利用這個共性，積極創造良好的環境，妥善處理政策性待遇，分別讓他們帶薪脫產學習，報銷學費、車旅費，充分享受職工待遇等，才使他們職工在學習、進修、出國期間安心學習專業知識；建造職工食堂、浴室，生日祝賀，慰問困難職工，從職工生活瑣事上給予關心照顧，使職工安心工作；為豐富職工業余生活，應注意開辟“第二課堂”為職工開放圖書室、活動室、多功能廳等活動所，配備音像、攝影、攝像等設備，組織職工參加多種娛樂競賽活動，院內舉辦職工運動會等等。上述一系列的工作都是從廣大職工這個共性中所提煉，為凈化人們的思想和做好政治思想工作提供堅強后盾。

5、協調關系的管理心理學效用。

在協調人際關系中，必須要碰到沖突的問題，如醫患之間、科室之間、科室內部等等都會發生沖突的，問題在于如何正確對待沖突。從沖突的性質看可分為建設性沖突和破壞性沖突，建設性沖突是為實現集體目標，為提高工作效率，敢于提出新思想、新建設，增強醫務人員主動參與意識。比如，為緩解醫患矛盾，不妨可以開展各種載體活動，在為病人提供優質服務問題上，改進方法，如在急診室設備護工(24小時值班)，義務服務導醫、陪送病人檢查、為無陪護重危病人辦理手續、配藥、并與家屬取得聯系等服務；開展整體護理，增加專職護理員，做好晨間、晚間生活護理，讓護士從非護理性工作中解放出來，使護士有更多時間到病人身邊去。又如科室間或科室內由于工作上的不協調也會影響病人的心理和對病人的治療，及時主動做好工作，協調科室之間和科室內部關系，對工作的正常運轉、病人對企業的信任感、安全感，起到舉足輕重的作用；定期召開院周會，發揚民主，會上能協調好及時解決，一時不能解決的，組織職能科室人員深入科室利用晨會、行政查房、座談會等方式做好協調，另外，組織科主任、護士長外出參加學習，每年組織全院職工旅游，開闊視野，增強科室之間、同志之間相互尊重和信任等等。因此，管理心理學是政治思想工作的具體應用。

三、積極營造具有管理心理學模式的政治思想工作的方法

信息時代，國際經濟全球化的趨勢更加明顯，思想政治工作者的管理哲學、戰略思維將逐漸成為決定企業競爭成敗的關鍵因素。要將管理心理學模式的科學思維方法融于企業思想政治教育工作之中，在思考“人與財”、“利與義”、“守業與創新”、“優勢與劣勢”、“長遠利益與眼前利益”等對立統一關系中確定企業競爭戰略、經營策略，在全員中樹立追求卓越的競爭意識，不斷激發企業的內在活力。

四、加強二者有效融合的措施

1、必須樹立“以人為本”的管理思想。

人是管理活動的主體，人的積極性與主動性的發揮是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性，做好人的工作為根本。我們絕不能把職工看成純粹的受管理的被動客體，這會嚴重挫傷員工主人翁的積極性，既不符合現代企業管理的要求，也不利于充分發揮廣大員工的聰明才智，有礙于企業的發展。

2、必須加強黨組織對二者有效融合的領導。

因為管理心理學是新興的企業管理科學的范疇，與黨的思想政治工作屬于政治文化范疇聯系密切。黨組織領導企業管理科學的建設，既能加強黨的權威、改善黨的領導方式及工作內容、提高黨在員工心目中的地位，又能確定企業精神文明建設的社會主義方向，更好地發揮黨的保障作用，從而為企業發展提供強大的精神動力和良好的氛圍。

五、結語

管理心理學在企業思想政治工作中的應用一旦武裝了生產力中最具創造性的要素——勞動者，就會轉化為強大的物質力量，創造出更高的生產率，形成超乎尋常的巨大力量。因此，我們要積極探尋二者有效融合的途徑，使其水乳交融、相益得彰，從而進一步提高企業的管理水平，促進企業的健康發展。○

責任編輯 馬永義