基于Ｐ２Ｐ技術的企業協同管理解決方案

摘要：通過P2P技術構建了企業協同管理解決方案，旨在提高企業的管理水平和管理效率，進一步推動企業信息化的建設進程。

關鍵詞：IM技術；P2P技術；協同管理

中圖分類號：TP311文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2008)22-664-03

Collaborative Management Solutions of Enterprise Based on P2P Technology

ZHANG Hui1， LI Zhi2

(Yellow River Conservancy Technical InstituteKaifeng 475003，China， Henan University， Kaifeng 475003，China)

Abstract: The paper points out that it is important face to build collaborative management solutions of enterprise by P2P technology. It would raise management levels of enterprise and working efficiency. It must push enterprise information management system forward.

Key words: IMtechnology; P2P technology; collaborative management

1 引言

伴隨著社會交流與合作的頻繁，管理變得日益重要，尤其是社會復雜大系統的管理越來越受到重視。隨著網絡技術的飛速發展，傳統方式企業管理的缺陷日益暴露。作為網絡發展過程中產生的新模式——協同管理以其獨特的優勢逐漸受到大眾的矚目。這種時空改變下的協同管理的運用，必將大大提高企業的管理水平和管理效率，為企業創造更多的財富。

2 協同管理

早期的OA辦公管理軟件是基于單項應用的開發，軟件大多專注于對單個或局部資源的管理，在一定程度上提高了企業管理和運營水平，但卻缺少有效的平臺對企業的各種資源進行充分整合，使得企業各種應用系統之間缺乏有機的關聯；同時又產生了信息、應用、資源三大孤島問題，不同程度地給給信息的流通造成了障礙，其共享性、協同性、個性化較差，已不能滿足當今企業管理的需要。從實際應用來看，企業對人事、財務、辦公、信息、計劃、客戶等領域管理程度也呈現日趨復雜，需要提供一個統一的管理平臺，將其分散的企業業務系統整合起來，從而獲得協同、互動、整體的效益，實現企業辦公系統之間業務間的連接，進一步完善現代企業的信息化。

企業信息化管理是基于協同知識的協同管理。協同即協同工作，即多人相互配合完成同一目標。協同管理則是運用協同學自組織原理， 以人為核心，通過建立“競爭—合作—協調”的協同運行機制， 把系統中價值鏈形成過程的各要素組成一個緊密的“自組織”體系， 共同實現統一的目標， 是系統利益最大化的管理體系。協同管理通過即時通訊類的協同工具和協同管理軟件的各類應用模塊，將若干子系統組成的系統進行時間、空間和功能結構上的重組，使其效應遠遠大于各子系統之和的新的時間、空間和功能結構。而這一目標的實現，主要通過即時通訊和工作流來完成。

“協同商務之父”Jim Hepplemann指出: 以人為本的協同工作將成為今后衡量企業是否真正具有競爭力的核心。而新一代的協同管理（Collaborative Management System）則蘊涵了四個方面新的含義：人的協同管理、信息協同管理、應用協同管理和流程的協同管理，使信息網絡化、業務高效化、應用集成化、資源協同化。

由此可見，隨著用戶需求的日益成熟和企業業務的復雜，以及IT和電信技術的發展，在協同管理平臺的基礎上企業各種的業務管理系統，都將與協同管理平臺相互連接，通過協同管理平臺作為樞紐，形成一個緊密聯系的整體。同時，新一代的協同軟件也能滿足用戶提出的新要求。如：隨著無線接入技術以及移動通信設備的普及，用戶可通過軟件在臺式機、筆記本、PDA、手機等各種設備上使用；無論離線和在線狀態都能夠進行工作，并可在傳統的B/S和C/S結構之上進行創新；也可滿足用戶角色變化時，對其進行簡單的集中配置，即可使其對應到新的工作空間。

綜上分析，以人為本的協同工作，溝通是基礎。近年來呈高速發展的即時通訊IM（Instant Message）軟件，正是這類軟件，而點對點（P2P）技術的發展推動了即時通信的發展。

3 即時通訊IM（Instant Message）概述

即時通訊IM（Instant Message）是一種使人們能在網上識別在線用戶并與他們實時交換消息的技術。從技術上來說，IM可基于TCP/IP網絡協議族實現，而TCP/IP協議族是整個互聯網得以實現的技術基礎。基于TCP/IP網絡協議構建的IM平臺具有文字溝通、文件傳輸、視頻功能、語音對話、好友分組、群組對話、郵件關聯、遠程協助、短信捆綁/手機聊天、文件共享等功能。

4 P2P技術概述

P2P(Peer-to-Peer對等計算) 是通過系統之間直接交換來共享計算機資源和服務的一種應用模式。P2P網絡是非中心化的對等網，信息在對等實體間直接傳輸，從而打破了傳統的Client/Server(C/S)、Bower/Server(B/S)模式，在網絡中的每個節點的地位都是對等的。每個節點既充當服務器，為其它節點提供服務，同時也享用其它節點提供的服務。降低了實體對服務器的依賴，充分利用了網絡帶寬，可使員工便捷地共享本地資源。

P2P技術具有非中心化、可擴展性、健壯性、高性價比、負載均衡等特點。

1)非中心化：網絡中的資源和服務分散在所有節點上，信息的傳輸和服務的實現直接在節點之間進行，無需中間環節和服務器的介入，避免了可能的瓶頸。

2)可擴展性：在P2P網絡中，隨著業務需求的增加，系統整體的資源和服務能力也在同步地擴充，可較容易地滿足業務擴展的需要。如：通過傳統的FTP文件下載方式，當下載用戶增加之后，下載速度會變得越來越慢，而P2P網絡正好相反，加入的用戶越多，P2P網絡中提供的資源就越多，下載的速度反而越快。

3)健壯性：P2P架構具有耐攻擊、高容錯的優點。由于服務是分散在各個節點之間進行，部分節點或網絡遭到破壞對其它部分的影響很小。P2P網絡一般在部分節點失效時能夠自動調整整體拓撲，保持其它節點的連通性。P2P網絡可以以自組織的方式建立起來，并允許節點自由地加入和離開。

4)高性價比：隨著硬件技術的發展，個人計算機的計算和存儲能力以及網絡帶寬等性能依照摩爾定理高速增長。采用P2P架構可以有效地利用互聯網中散布的大量普通節點，將計算任務或存儲資料分布到所有節點上，利用其中閑置的計算能力或存儲空間，達到高性能計算和海量存儲的目的。

5)負載均衡: P2P 網絡環境下由于每個節點既是服務器又是客戶機，減少了對傳統C/S結構服務器計算能力、存儲能力的要求，同時因為資源分布在多個節點，更好地實現了整個網絡的負載均衡。

鑒于即時通訊技術和P2P技術的發展及良好應用前景，采用IM搭建企業內部綜合的溝通通訊平臺，通過與從事、財務、辦公、信息、客戶等業務模塊的整合，建立企業內部統一聯系人并分配相應的帳號，以實名制實現一站式單點登錄；在IM平臺上實現企業內部員工綜合通訊（文字、語音、視頻、郵件、手機捆綁、短信等）；通過P2P技術，在IM平臺上建立協作空間，方便企業內部不同部門員工之間的工作協同，更方便創建不同或應急事務工作團隊，以實現數據、文檔交換共享；便于各部門處理業務時隨時與不同業務部門保持聯系。

5 協同管理平臺的體系結構

協同管理平臺借鑒與吸收了近年來飛速發展的軟件、通訊與網絡技術，并在系統設計中，充分考慮到技術的可擴展性、可移植性、先進性、兼容性、開放性、成熟度、使用成本以及其它的風險因素，在吸收應用多種先進的技術與思想的同時，注重系統與整體的效果，解決實質性的問題。

協同管理平臺由溝通管理和協作空間管理構成，平臺提供TCP、UDP、Http等多種協議組件通訊方式；支持不同場景下通訊方式的智能自適應，不僅可以點對點直接連通通信，而且支持跨防火墻，跨網段，離線傳輸等多種情況下通信方式，如圖1所示。

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圖1 企業協作管理平臺邏輯結構圖

根據這些原則，為滿足企業各業務的需求，構建了企業協同管理平臺的四層體系結構，如圖2所示。

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圖2 協同管理平臺體系結構

1) 數據與傳輸層

包括系統內各種關系數據庫、文件數據庫、基于混合網絡的分布式數據庫、多媒體數據庫的管理，以及資料的存儲管理、訪問保密、同步更新、安全傳輸等等。其目標，是為系統提供一個透明化的網絡數據庫環境，為系統資料的廣泛關聯、處理提供強有力的支持。數據與傳輸層的剝離，也為“集中存儲”的應用創造了條件。在該模式中，所有用戶的數據都存放于一個特定的群組服務器上，而客戶端工作平臺中只包括應用處理而不存放數據。

2) 功能與服務層

主要提供可供各個應用層復用的、支持各類特定功能或關鍵技術的模塊、組件、控件或網絡服務（Web-Service），為應用層的開發提供一個豐富的應用功能“庫存”，避免重復性的開發，并使應用層的開發可以集中在實施應用解決方案的方面。這一層類似于系統內的“中間件”或“基礎件”。

3) 應用與方案層

主要是面向某一業務應用的設計目標與功能規格，實現具體與完整的應用功能，滿足用戶的最終需求。應用與方案層大量使用了功能與服務層中所提供的各種服務與控件，并生成具有確定功能的系統“插件”，在框架與表現層中相互組合而形成最終的用戶解決方案。

4) 框架與表現層

包括系統人機對話接口，系統各項應用功能的整合等等。表現層是從傳統應用中分離出來的，其目標是提高系統的可移植性與用戶個性化定制的能力，使得系統可以支持各種不同的終端設備與接口風格。

6 協同管理平臺的功能

基于P2P技術的協同管理平臺使用了先進的“混合網絡”技術構架，集單機操作模式、P2P網絡模式、C/S 模式、B/S模式與互聯網應用技術（Internet/Extranet）于一身，支持離線操作、純局域網連接以及基于窄帶、寬帶或無線方式的Internet 連接，不僅保證了信息傳輸與存儲的安全性，而且保持了高度的靈活性，適合多種業務環境的實際需求。協同管理平臺可提供以下功能的實現。

1)信息高度關聯與復用

系統應用了協同管理的思想，實現了人員協作、數據關聯、流程銜接與應用整合為核心的協同管理，由電子郵件形成的文檔、即時通訊交互的信息記錄、協同工作區交換的各種資料以及通過其它途徑得到的數據資料，通過以聯系人為中心進行了全面的整合，實現各個應用功能與數據庫之間的高度協同。同時通過深度挖掘，實現信息的高度關聯與交叉應用，減少數據重復輸入，實現信息同步更新，以對信息進行系統的優化管理。

2)數據安全、系統高可靠

系統使用先進的存儲安全、傳輸安全與身份安全技術，與其它成熟的防病毒軟件與網絡防火墻產品結合，形成全面的信息安全體系，并解決在多種辦公情況下，由于分布式工作環境的而帶來的新的信息安全難題。如可對存放在用戶電腦上的數據經過嚴格的存儲加密處理，有效防止任何未授權的訪問；信息的傳輸也可實現自動加密和嚴格保護，防止數據在傳輸過程中的泄密；通過采用先進的公開密鑰和數字簽名技術，實現數據防偽、身份認證與定向收發功能。

3)高可擴展性

系統可以與常用桌面辦公軟件，如Office套件等配合使用，也可以通過內建應用軟件快捷方式結合，最大限度地保持原有的工作習慣，保護原來的投資，可滿足企業管理不斷增長的信息化需求。

7 預期經濟效益和社會效益

通過協同管理平臺，解決了業務管理中不同單位之間多部門、分散人員實際工作中的溝通、協作問題，滿足了不同部門員工之間工作、溝通的需求。在領導與員工之間、核心部門與地方機構之間建立起一座及時、快速的溝通橋梁。領導能夠隨時了解員工的工作進度，聽取員工匯報，安排工作進程，在第一時間對問題進行正確的反饋，確保工作任務的順利進行。同時，員工即使出差也能及時了解業務的各項工作進度，可隨時針對工作任務、工作方式等問題展開討論。協同管理平臺提供了一個高度互動、個性化的工作環境。

協同管理平臺所具有的強大數據信息關聯性、統計分析能力以及網絡適應性，能夠適應不同的網絡環境，有效地過濾各種無用信息。幫助領導將日常工作中的各種文檔、數據報表、進程與相關員工關聯起來，減少了各種不必要的數據，加快了公文傳送和審批速度，為搜索、查詢等操作提供了方便，對提升團隊整體效率、提高工作管理水平，減少不必要的重復工作具有實際意義。

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