計算機基礎實驗室管理實踐與探索

摘要：針對計算機基礎實驗室管理現狀，提出了從完善管理制度和工作流程，建立網絡化管理信息平臺，組織結構合理的實驗室管理隊伍三個方面入手的解決方案。以此來解決人員少、跨校區、開放式管理等問題。

關鍵詞：計算機基礎實驗室；管理；網絡化；管理信息平臺；管理隊伍

中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)17-21491-02

1 引言

隨著信息技術的廣泛應用，掌握計算機相關知識已經成為人們必須具備的一種基本素質。在各高校開展計算機基礎教育，是適應社會需要，普及計算機基礎理論和計算機應用技巧的重要途徑。根據《中華人民共和國高等教育法》總則的精神，加強計算機基礎實驗室的建設，促進理論教學和實驗教學的協調發展[1]。所以做好計算機基礎實驗室管理，為實驗教學提供保障，是擺在我們面前需要研究的課題。本文結合我校計算機基礎實驗室管理具體實踐，探討管理中的一些問題和解決方案。

2 計算機基礎實驗室功能及存在的問題

我校計算機基礎實驗室有南北校區6個公共機房和1個組裝與維護室，共有計算機400余臺，并配備有完善的網絡環境和多媒體設備。承擔全校大學計算機基礎（包括計算機應用基礎、各種計算機語言類）課程實驗教學任務；承擔各種培訓（如CCNA、Phtoshop、Autocad、會計電算化等）課程實驗教學任務；提供各種大型計算機考試的運行環境；且課余時間提供給學生自由學習。是一個面向全校師生開放的教學、培訓、服務基地。除存在人流量大、使用頻率高、維修任務重、軟件系統復雜等一系列問題外，還要解決人員少、跨校區、開放式管理的問題。

3 在實踐中總結，探求科學管理模式

通過在實踐中總結經驗和出現的問題，細細分析了實驗室管理中的每個細節。在現有資源的情況下，探求適合我校特點的管理模式。具體方案如圖1所示。

建立上圖所示的管理模式[2]，涉及三方面工作：

1) 完善管理制度，規范工作流程；

2) 建立網絡化管理信息平臺，實現開放式管理；

3) 組織結構合理的實驗室管理隊伍。

其中1)是管理的基礎和保證，2)是實現科學管理的重要手段，也是我們建設的重點，它是一個整合了機房維護、監控、計費、日常事務管理功能為一體的信息管理平臺，3)是敘述管理工作中重要的主體人，怎樣合理安排，充分發揮優勢，也是很重要的環節。

3.1 完善管理制度，規范工作流程

先后制定了《計算機基礎實驗室工作職責》、《計算機基礎實驗室安全管理制度》、《儀器設備管理制度》、《機房管理系統使用暫行規定》、《實驗室管理人員職責》、《實驗室管理人員工作細則》、《輔導教師職責》、《學生上機守則》、《實驗室自由上機管理規定》、《實驗室管理人員考核暫行辦法》等制度。

同時制定詳細的工作流程，使各項制度順利實施，做到有條不紊，提高效率。如人員管理的“工作人員請銷假流程”、“工作人員考核流程”、“學生管理員申請參加培訓流程”，機房維護的“實驗室設備維修和更換流程”、“實驗室零配件領取流程”，實驗室申請和使用的“機房申請使用流程”、“計算機基礎實驗室上機日志登記流程”等。通過工作流程我們知道什么時候該做什么，怎么做。這些工作流程的管理部分可由日常事務管理模塊來實現。

無論是制度還是工作流程隨時間、情況的變化，都會發現不適應的地方，所以堅持每1～2年修改和完善是必要的。

3.2 建立網絡化管理信息平臺，實現開放式管理

為了提高管理水平和管理效率，計算機基礎實驗室必須建立網絡化的管理信息平臺[3]。為適應高校培養人才模式的需要，實驗室要以開放的模式來運轉，要求在時間、內容、設備上都是開放的。人工的管理方式顯然已經不適合開放模式，現在需要的是科學化、自動化的管理方式。在這樣背景下，在機房維護、機房監控、機房計費、日常事務管理四個環節采用信息化技術整合，使實驗室管理集成為一套網絡化管理信息平臺，邏輯結構，如圖2示。

采用集中式處理與分布式處理相結合、C/S與B/S模式相結合的方式，使不同校區、不同地理位置的計算機實驗室資源能夠有效地整合，提高系統的實時性、高效性和安全性[4]。主要有機房管理系統和日常事務管理系統兩大塊。其中，機房管理系統包含機房維護、監控、計費三個功能模塊的，與日常事務管理系統通過校園網公共數據平臺交換數據。

3.2.1 機房管理系統

機房管理系統采用C/S方式，有機房維護、監控、計費三個功能模塊。跨校區的主從數據庫可以相互備份，且能最大程度上保持兩校區數據同步。圖3為計算機基礎實驗室的B校區機房管理系統物理拓撲結構圖。

主要由登錄服務器、機房管理系統數據庫服務器、門禁、管理機、客戶端計算機組成。學生通過門禁刷卡計費；在機房內任意開啟一臺計算機，輸入帳戶和密碼使用；通過管理機可以監控當前機房資源使用情況；各機房客戶端通過底層登錄技術連接登錄服務器，登錄服務器再和機房管理系統數據庫進行信息交互。底層登錄程序是嵌入在網卡ROM中的，還綁定有保護卡、網絡克隆等功能。

3.2.2 日常事務管理系統

利用網絡和數據庫實現各種日志原始材料的保存和記載，工作流程的中轉和規范，信息的及時分級處理。采用B/S結構，在任一終端能及時查看和操作。根據其功能要求，設計了圖4所示的功能圖。

通過以上功能圖可以發現，主要事務為日志記載、工作流程、實驗項目和公共信息發布。其中日志記載內容有上機日志、維修記錄、安全檢查記錄、工作周記；記載格式和內容保持與紙質的記錄本涉及內容一致，最終代替紙質記錄；工作流程模塊目的是把需要各種用戶協作的事務在Web頁上完成，并在數據庫中記錄下相關信息以方便統計。包括人員管理（請假流程、考核測評），設備管理（申請維修機器流程、申請更換設備流程、設備新增、設備報廢、設備查詢）等；實驗項目提供給實驗教師使用。

3.3 組織結構合理的實驗室管理隊伍

鑒于我校人員編制的特點，就需要我們利用各種人力資源，建立結構合理的實驗室管理隊伍。我們不但需要精通網絡、數據庫、操作系統等技術的人才，也需要對機器進行維護的一般技術人員，還需要機房值班衛生打掃等服務人員。在沒有專職實驗人員的情況下，主要實行“兼職+聘用”的方式來進行管理。實驗室主任負責總體規劃；兩名兼職的管理人員為教師兼職，負責實驗室具體事務協調、工作安排、技術支持等；聘用人員以勞動合同的方式在學校工作，輪流倒班對實驗室進行定期檢查、保養和維修，維護實驗室秩序、安全和環境衛生。積極吸收學生參與實驗室管理的實踐活動中來。從低年級開始培養一部分學生管理員，在高年級畢業班中接受學生實習，以提高他們的動手能力為目的。同時還發現這樣做可以增加他們的主人翁精神，帶動其他同學熱愛機房，熱愛實驗室，愛護設備，自覺遵守秩序。也可以為學校辦學節約成本。

4 結束語

我們的計算機基礎實驗室管理方案不是最好的，但很適合我校的現在需要。用較少的人員投入解決跨校區問題；用完善的管理制度作為工作標準；用規范的工作流程來進行協作；以網絡化的管理平臺來使開放式管理能為可能；日常事務管理系統自行組織人員開發，同時也鍛煉隊伍；吸收學生參加實驗室管理，培養了一批一批學生。

參考文獻：

[1] 黃友吉. 計算機基礎實驗室開放系統研究[J]. 實驗科學與技術，2006(4):104-106.

[2] 于春燕，董再秀，陳桂林.制度與技術并行，促進計算機開放實驗室規范管理[J]. 教育信息化，2006(5): 67-68.

[3] 郭偉剛，宋亦兵，謝建勤.地方高校公共計算機基礎實驗室運行模式探討[J]. 教學研究，2006，29(6):545-548.

[4] 李恬. 高校計算機開放實驗室創新模式的實踐與探索[J]. 實驗室科學，2007(4):108-110.

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文