基于互動模式的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)研究

摘要：本文針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀以及統(tǒng)計學(xué)專業(yè)學(xué)生的實際情況，在總結(jié)教學(xué)科研經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了基于互動模式的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)，通過多種教學(xué)環(huán)節(jié)，為師生之間、生生之間提供一個民主、平等、和諧、合作的人際關(guān)系和學(xué)習(xí)氛圍，充分體現(xiàn)了尊重人和人的個性，以人為本的人文精神，使教師與學(xué)生之間互相幫助、互相激勵、互相啟發(fā)，共同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)；互動模式； 教學(xué)

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2008)17-21566-03

1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)基本情況

信息傳播媒體是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，從信件到電視、電話，每種新的信息傳播媒體的普及運用都會隨之產(chǎn)生新的調(diào)查方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查作為一種信息收集和統(tǒng)計調(diào)查手段，近來開始運用得越來越廣泛。20世紀(jì)末，人類步入信息時代，無論國家的宏觀管理調(diào)控，還是作為社會經(jīng)濟(jì)主體的投資者、生產(chǎn)者、消費者的微觀管理決策，都需要面對大量的數(shù)據(jù)，都需要大量準(zhǔn)確、及時、有用的信息，與此同時，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息傳輸技術(shù)得到快速發(fā)展和廣泛推廣。而近年來，互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出的大量網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就是信息時代要求的新的統(tǒng)計調(diào)查方式之一，它是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳統(tǒng)調(diào)查技術(shù)相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)良好的交互界面和信息反饋速度快等優(yōu)點而出現(xiàn)的一種現(xiàn)代調(diào)查技術(shù)。

可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體，在電腦網(wǎng)絡(luò)上廣泛發(fā)布問卷，在一定時間內(nèi)，征詢一切應(yīng)答者的回答。而后通過預(yù)先設(shè)定的程序進(jìn)行應(yīng)答者的意見進(jìn)行回收和統(tǒng)計，實現(xiàn)研究人員研究目的的調(diào)查方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以及與傳統(tǒng)調(diào)查相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查所具有的鮮明特色：自愿性、定向性、及時性、互動性、經(jīng)濟(jì)性、匿名性等，因此無論在定性研究中，還是定量研究中都越來越發(fā)揮其重要的作用。

關(guān)于中國網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展前景與對策，比較科學(xué)的觀點是：

一是要注意網(wǎng)絡(luò)調(diào)查題目的選取，做到揚長避短。在網(wǎng)絡(luò)尚未完全普及的情況下，要注意網(wǎng)絡(luò)調(diào)查題目的選取，做到揚長避短。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)調(diào)查業(yè)帶來了一場革命。但使用網(wǎng)上調(diào)查時，仍要切合中國目前的發(fā)展現(xiàn)狀，還不能所有調(diào)查都通過網(wǎng)絡(luò)來完成。其中最適合使用網(wǎng)上調(diào)查的應(yīng)該是那些完全依靠在線方式進(jìn)行運作或者在銷售策略中有很大程度是用到網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。

二是要充分吸收傳統(tǒng)調(diào)查方式的優(yōu)點。充分吸收傳統(tǒng)調(diào)查方式的優(yōu)點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點，使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)查更有效。幾年前，有人預(yù)言，網(wǎng)上調(diào)查將導(dǎo)致調(diào)查界內(nèi)的分歧：是以傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方法應(yīng)用概率抽樣進(jìn)行高質(zhì)量的調(diào)查，還是以低成本與高效率來取代對調(diào)查精度的要求。現(xiàn)在看來，這種預(yù)言低估了網(wǎng)絡(luò)對調(diào)查業(yè)的影響力。網(wǎng)上調(diào)查導(dǎo)致了更多的整合而不是分歧，用戶通常都會試圖結(jié)合其特定的目標(biāo)或者產(chǎn)品來達(dá)到一個最佳的方案。不再是一端“快速但不準(zhǔn)確”而另一端“優(yōu)質(zhì)但價高”的沖突，而是有不同的準(zhǔn)確程度與費用的組合可以選擇。

三是需要計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，樣本的代表性將可以很好地解決。而網(wǎng)絡(luò)的安全問題也有賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

2 《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程的特征

要討論《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程的建設(shè)問題，首先應(yīng)該統(tǒng)一對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的認(rèn)識。對《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程的認(rèn)識，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)產(chǎn)生到現(xiàn)在所形成的內(nèi)容體系的角度入手，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的國際發(fā)展水平和《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教育的國際發(fā)展水平的高度來認(rèn)識，而不能局限于我國的具體情況來展開討論。《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程的基本內(nèi)容應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的基本思想（理論）和方法，應(yīng)能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查理論和方法的實用性或可用性，但同時也要注意本課程本身是應(yīng)用課程。設(shè)計《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程的主導(dǎo)思想有如下幾個方面。

首先，《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程是統(tǒng)計學(xué)專業(yè)的選修課程。在課程概述中，應(yīng)該向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的概貌，要能夠包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的最基本的內(nèi)容，即基本的理論與方法，給初學(xué)者一個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的完整印象，而不是片面的甚至錯誤的印象。

《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》的研究范圍目前在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的探討中已逐漸形成較為客觀、初步的認(rèn)識。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》是統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)科學(xué)的有效結(jié)合的邊緣學(xué)科。這就使我們對于《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程有了新的認(rèn)識，至于其以何種形式、何種結(jié)構(gòu)、在什么層次上結(jié)合，也許會影響到《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》專業(yè)課程的設(shè)置，但不會影響《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》的地位和內(nèi)容的確定。

其次，《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程應(yīng)該反映國內(nèi)外在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)方面的最新水準(zhǔn)。我國目前尚沒有較成熟的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教材。在這個特殊階段，有其自身的特性：

1) 客觀性。有關(guān)專家正在以客觀的態(tài)度來對待網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)；

2) 創(chuàng)新性。因為上述的客觀性，對《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)體系及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系的探索和創(chuàng)新會在今后持續(xù)下去。純理念的認(rèn)識或主觀的認(rèn)識將一去不復(fù)返；

3) 穩(wěn)定性。由于客觀性和持續(xù)性，因而認(rèn)識也會越來越接近《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)的實質(zhì)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)發(fā)展處于一個相對穩(wěn)定的階段時，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的整體認(rèn)識也就處于相對穩(wěn)定的階段。

這個特殊認(rèn)識階段也反映出《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程設(shè)置上必然有許多不足之處，只考慮到《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》的社會適應(yīng)性，而忽略了《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》自身的科學(xué)性。具體說來，是夸大了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的作用，而否定了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的地位。或者反之。

所以，在認(rèn)識到目前的現(xiàn)實狀況之后，我們可以清楚地看到，要盡快完善該課程不是目前《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教師所能獨立完成的。本課程的完善應(yīng)該是全方位的立體完善，既有內(nèi)部的又有外部的，既有硬件的又有軟件的，與之相應(yīng)的還應(yīng)該有觀念和意識上的徹底轉(zhuǎn)變，即應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)本身以及師資、教材、學(xué)術(shù)交流等多方面進(jìn)行考慮，其中教材需從內(nèi)容、學(xué)時數(shù)（如何處理教材）、開課時間（教材實施的具體安排）等方面進(jìn)行考慮。當(dāng)然，還有一點非常重要，就是如何選擇或者說自編教材，換句話說，就是怎樣講解。

3 《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程建設(shè)

《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程應(yīng)該基于互動教學(xué)模式，給《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》初學(xué)者一個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)基本理論與方法的完整的介紹，并使學(xué)生從實際應(yīng)用的角度了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)理論與方法。下面結(jié)合作者的教學(xué)經(jīng)驗，分別討論如下：

第一，《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教育意識。《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》是一門新設(shè)置的課程，各方面的教學(xué)資源還不完備，這就有可能形成在授課時往往只對某些內(nèi)容進(jìn)行片面介紹，甚至所依據(jù)的教科書也不夠全面，嚴(yán)重地破壞了其理論體系的完整性。

除此之外，就是教學(xué)實用性往往不強，這不僅由于教師很少有接觸實際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)處理的機(jī)會，同時也是由于我們在教學(xué)上不注重應(yīng)用的實際案例的直接結(jié)果。在我們接觸的學(xué)生中，反映最強烈的一個問題就是在《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課上所學(xué)的知識不適用。也就是說，當(dāng)接觸到具體案例時，學(xué)生無處下手。《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》作為應(yīng)用課程，其教學(xué)要通過實例才能不枯燥。

第二，《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)內(nèi)容。迄今為止，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的書籍還很少，僅有的書籍的內(nèi)容也不夠全面，甚至有嚴(yán)重缺陷。在自編教材過程中，我們要在確保教材的內(nèi)容正確無誤的同時，還要意識到另外兩個重要方面，一是教材內(nèi)容的多少，二是教材內(nèi)容的名實相符。這對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)知識的普及以及培養(yǎng)對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的正確認(rèn)識都是很重要的。

第三，《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)時間。本課程的教學(xué)時間的安排，比較合適的時間應(yīng)該是在大學(xué)本科第七學(xué)期或研究生階段的第一學(xué)期。在這時期，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)，一方面，從可以提高統(tǒng)計思維能力和認(rèn)識水平，另一方面可以掌握對統(tǒng)計學(xué)理論知識的實際應(yīng)用技能，這樣才能適應(yīng)信息社會處理信息的需要。

4 基與互動模式的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程基本特征

通過教學(xué)實踐，我們認(rèn)為，基與互動模式的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程具有以下基本特征：

要提倡民主、平等、和諧、互動的教與學(xué)的關(guān)系。在《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)中，師道尊嚴(yán)僅僅是出于學(xué)生對教師地位、人格的尊重，而在學(xué)習(xí)知識、掌握技能等方面，則不存在絕對的權(quán)威。在教與學(xué)過程中，強調(diào)能者為師、真者為師、善者為師，師生關(guān)系平等、和諧，充滿民主的氛圍，老師與學(xué)生是一種互相幫助、互相激勵、互相啟發(fā)的互動關(guān)系。以此推動《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》課程教學(xué)的完善。

要開創(chuàng)有相對的獨立性、較強的合作精神和創(chuàng)新精神。在基于互動模式的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)中，既強調(diào)學(xué)生獨立的學(xué)習(xí)，要求結(jié)合自身特點明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)特長、學(xué)習(xí)效果，又重視師生間、生生間的協(xié)作和挑戰(zhàn)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和創(chuàng)新精神。

要充分尊重人和人的個性，倡導(dǎo)以人為本的人文精神。課堂互動，就是充分尊重師生的主體地位，尊重學(xué)生在教學(xué)活動中的自主性、個性和創(chuàng)造性，在完成教學(xué)總體目標(biāo)的前提下，讓學(xué)生在一種輕松自由的氛圍中學(xué)習(xí)，使他們能根據(jù)自己的學(xué)習(xí)特點、認(rèn)知水平、興趣愛好解決自己認(rèn)為能解決的問題，或是追求自己力所能及的進(jìn)步，使每一個同學(xué)都通過自身的努力獲得別人的尊重和愛護(hù)，充分體現(xiàn)了以人為本的精神。

要推動全體學(xué)生共同發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的精神。不讓一個學(xué)生缺少表現(xiàn)自我的機(jī)會，是互動教學(xué)的基本要求。我們通過讓學(xué)生課堂演示、成立《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》興趣小組等多個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力、語言表達(dá)能力、創(chuàng)造性思維能力、發(fā)散性思維能力、元認(rèn)知能力等，還形成了敢于挑戰(zhàn)自我、敢于挑戰(zhàn)權(quán)威、善于與人合作等良好品質(zhì)，使學(xué)生全面素質(zhì)得到提高和發(fā)展。

5 基于互動模式的《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》教學(xué)所取得的初步成效

實現(xiàn)人人主動參與。由于本模式在教學(xué)策略上注重個體的獨立學(xué)習(xí)，又強調(diào)學(xué)習(xí)小組的互助功能，還有全班性的集體討論、質(zhì)疑，每一個學(xué)生都有可能獲得表現(xiàn)自我的機(jī)會，都能根據(jù)自身的特點進(jìn)行自主性的學(xué)習(xí)。因此，幾乎每一個學(xué)生都能主動參與課堂教學(xué)。以學(xué)生上課發(fā)言人數(shù)（包括小組內(nèi)發(fā)言、全班性的發(fā)言）為例：學(xué)期剛開始的第一個星期內(nèi)，平均每節(jié)課主動發(fā)言不足2人次。到第7周，平均每節(jié)課主動發(fā)言增至10多人次。到第11周，有80％的同學(xué)能發(fā)表自己的看法和觀點或是演示自己制作的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查案例。

使學(xué)生充滿自尊和自信。我們的教學(xué)，不以學(xué)生的學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)作為唯一的評價標(biāo)準(zhǔn)，不強求學(xué)生回答老師提出的問題，不在對知識的理解分析上強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，遇到困難問題則組織小組討論分析等。因此，學(xué)生可以根據(jù)自己的知識水平和能力水平確定自己發(fā)表個人見解的機(jī)會，逐漸認(rèn)識到自己的長處及存在的不足，并在學(xué)習(xí)活動中獲得成功的情感體驗，滿足被人尊重的情感需要，對《網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)》。

使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會合作。由于本教學(xué)模式非常重視學(xué)生小組間、全班同學(xué)間、師生間的研究討論，重視培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，在教師輔導(dǎo)的過程中，重視對問題分析過程的引導(dǎo)以及資料的提供而不是單純地提供答案，因此，經(jīng)過將近一學(xué)期的實踐，同學(xué)在遇到困難時不再是一味求老師，而是求自己：自己去查資料、查工具書、查問題的源頭，自己認(rèn)真的思考；求同學(xué)：自己不能解決的問題，就與同學(xué)一齊討論，一齊分析，共同解決。實在不能解決的問題再與老師商討。所以，同學(xué)們自己解決問題的能力得到很大的提高。

讓學(xué)習(xí)具有獨創(chuàng)性。互動教學(xué)使得學(xué)生有發(fā)表個人意見、保留個人意見的權(quán)利，因此，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生的思想始終處于一種相對自由的狀態(tài)，大大激發(fā)了他們的創(chuàng)造性思維。特別是在互疑階段，同學(xué)們?yōu)榱苏故咀约海瑸榱颂魬?zhàn)他人，情緒處于高度亢奮的狀態(tài)，思維極其活躍，創(chuàng)造性的靈感往往就在這里產(chǎn)生。我在教學(xué)每一新課時，幾乎都有可能遇到學(xué)生的質(zhì)疑，比如對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查誤差的思考，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限性，無不體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的獨創(chuàng)性。

推動師生關(guān)系和諧，互相促進(jìn)。新型的教學(xué)模式帶來了新型的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)上，老師可以發(fā)表自己的看法，可以“以理服人”，但決不會強迫學(xué)生接受教師的觀點；學(xué)生可以對老師的意見提出不同的見解，可以保留自己的意見，學(xué)生對老師不再是敬而遠(yuǎn)之，師生的關(guān)系是互為師友，親密和諧，真正做到了互相促進(jìn)。

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