學校網絡機房故障與維修分析

摘要：從目前來看，學校網絡機房的管理中管理者更多關注的是技術上的維護和保障工作，缺乏維修理念、缺乏對故障信息、維修信息的系統分析、缺乏對維修的效一費分析以及有效度的分析，因此，網絡機房的維修工作存在著盲目性，缺乏計劃性和目標性。所以應加強網絡機房的科學化管理，加強對機房故障信息的統計分析，預防并減少故障，改善網絡機房設備的技術狀態;加強可靠性為主的維修理念，提高機房維修的有效度，確保機器本身的正常運轉，延長使用壽命，更保障教學的順利進行。本文通過對網絡機房故障信息和維修信息的記錄分析，得出對機房故障、維修方面有實效性的管理措施和對策。

關鍵詞：網絡機房；故障與維修；分析

中圖分類號：TP277文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)28-0096-02

Analysis of FaultMaintenance for School Network engine

FU Jie1， WANG Jin2 ， LI Ming-fu2

(1.Southwest University of Science and Technology， Mianyang， 621010， China；2.Chengdu Aeronautic Vocayional and TechnicalCollege，Chendu 610021，China)

Abstract: Judging from the current situation， the Network engine room of the school managers pay more attention to the management of the technical maintenance and security work， lack of maintenance concept， lack of fault information， maintenance of information systems analysis， lack of maintenance of the validity of a fee and the effective analysis， therefore， network maintenance of the engine room existence blindness， lack of planning and target-oriented. Therefore， the engine room of the network should be strengthened scientific management， enhance room fault information on the statistical analysis to prevent and reduce failures， improve network equipment room of the state of technology to enhance the reliability of the maintenance of the main ideas to improve the effective maintenance of the engine room to ensure that the machines The normal operation of their own to extend the service life， protection of the smooth progress of teaching. Based on information and network maintenance room fault of the record of information obtained on the engine room failures， maintenance of effective management measures and countermeasures.

Keywords: Network Engine Room，Fault and maintenance， Analysis

1 引言

網絡機房是各校近幾年重點投入建設的教育裝備之一，在網絡機房的一生管理中，故障是計算機系統設備在壽命周期過程中必然要發生的現象。通過對網絡機房故障信息的采集，從可靠性理論出發，運用故障統計分析，定性與定量地分析故障過程的模型、特點和規律性，查明故障發生的原因和機理，采取預防對策，防止故障的重復出現。

2 網絡機房故障和維修分析的理論基礎

網絡機房的故障和維修分析牽扯到兩方面的內容，一個是故障，一個維修。雖是兩方面的內容，但是兩方面卻不能割裂來看，它們都是全系統管理中的一個重要的組成部分。故障是裝備在壽命周期過程中必然要發生的現象，它使設備暫時或永久地喪失其功能。故障理論是近年來形成的一門新興的學科，故障統計分析強調的是定性和定量地分析故障過程的模型、特點和規律性。我們不僅可以應用典型的故障率曲線（即浴盆曲線如圖1所示）進行機房設備的分析，更應該在故障的管理中進行故障信息數據的收集和統計，將故障進行分類、故障原因的分析、故障頻數的分析等等。

在故障頻數分析中，可以分故障頻率、故障強度率和故障損失率幾個方面。

1) 故障頻率=■

2) 故障強度率=■×100%

3) 故障損失率=■

3 網絡機房故障和維修分析的實驗研究

3.1 實驗環境與實驗方法

網絡實驗室監測和記錄的是我校2004年統一由學院配置的網絡機房：機房有計算機共25臺，其中教師機一臺。

計算機的具體配置如下：

CPU：P4 2.8C；主板：技嘉8I848P-G；內存：宇瞻512M DDR400；硬盤：邁拓Plus9 120G 7200轉 8M(盒)；顯卡：雙敏速配5718(5700 128M)；光驅：三星 金將軍52X康寶 8M；顯示器：瑪雅NFS-7V；機箱：世紀之星 F330；鍵盤：微軟 網絡鍵盤(Internet Keyboard)；鼠標；微軟：銀光鯊。

我主要統計從2007年4月到2007年12月間（7，8兩月排除）機房在硬件方面的故障信息和維修信息。實驗方法主要以行動研究法，通過有計劃、有目的地對網絡機房中各種故障信息和維修信息進行跟蹤記錄，分析評價，提出報告。同時采用統計法，對數據進行統計分析;采用比較法，對不同數據記錄進行比較，進行歸因分析；采用內容分析法，將統計結果依據理論進行相關分析。

3.2實驗數據的討論

3.2.1故障統計分析

3.2.1.1故障頻率的統計

從表2中可以看到整個實驗過程中得到的有關故障信息和維修信息的數據記錄。為了得到有關故障信息方面的綜合數據，我們采用統計的方法，將整個實驗過程中發生故障的總次數及各部件發生故障的次數進行分類匯總。依據設備管理學中有關故障頻率的計算方法得到計算機各部件發生故障的頻率數據。

從原始數據統計來看，總的故障數為22次。

設備管理學中對故障頻率的計算公式如下：

故障頻率＝■×100%

得出各種部件的故障率排列表見表2。

表2 計算機各種部件故障率統計表

■

3.2.1.2各部件使用時間與故障發生次數的相關數據統計

從故障的排列表中不難看到：發生故障較多的分別是鼠標、耳機和網卡三類部件，三類占故障率的77.27％。為了進一步分析出三類部件發生故障的時間分布情況，抽取表1中三類部件故障信息中的部分內容，重點統計每月故障發生的次數，由此發現某一部件發生故障的規律所在。

3.2.2 維修的定性分析

對于網絡機房的維修實驗，只是對維修的相關數據做一個記錄，并沒有形成維修的閉環系統，因此重點只是依據維修記錄的相關數據指出未預見的維修性問題，根據現有維修數據提出維修保障方案。

機房投入使用己經是第四個年頭，有些部件出現不正常狀況:個別顯示器屏幕模糊現象，軟驅相繼出現問題等。這些問題的出現雖然沒有形成故障直接影響到使用，但有可能形成新的維修點。因此根據上述維修數據提出網絡機房如下維修保障方案，從而保持網絡機房在使用過程中得到及時、機動、可靠而且經濟的維修保障。

維修保障工作中最重要最首要的任務是制定完整的維修保障管理制度和建立高效的維修管理保障方案，可以從以下四個方面來入手：

1) 建立一支有一定維修水平的教師隊伍。

2) 建立健全維修管理的體制。

3) 提高及時維修率。

4) 提高從業人員的專業化水平。

以上保障方案的建立不僅為故障的維修提供了保障，同時提高了維修率，保障了設備可靠度的重新建立。

4 結論

通過對我校網絡機房的故障與維修分析的實驗研究，不僅得到了相關的故障維修的可靠數據，更重要的是這些數據為我們提供了下一步如何進行科學、系統地管理網絡機房故障和維修方面的工作指導。

從機房的故障數據中分析出我校網絡機房發生故障的特點和規律，總結出故障產生的原因，并制定了有效的預防對策和改進措施。提出了有目的、有計劃地對計算機經常發生故障的部件進行監測和預防性維修的問題。注重機房管理中對學生的基本操作意識和良好使用道德的培養問題。提出了網絡機房相關部件應進行必要的監測，并制定了預防對策和改進措施。

在維修方面依據相關的維修數據制定了維修保障方案:首先應建立完整的維修保障管理制度;其次應該提高及時維修率;最后應提高從業人員的專業化水平。維修保障方案的提出保證了網絡機房在使用過程中得到及時、機動、可靠而且經濟的維修保障。

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