好口碑是企業競爭的利器

《做口碑》

ISBN：7-111-24016-7

作者：安迪#8226;塞諾威茲（Andy Sernovitz）

譯者：林祝君 李東海

機械工業出版社

出版時間：2008年6月出版

定價：29.00

金杯、銀杯不如顧客的口碑。在營銷領域，口碑一直具有舉足

輕重的地位。然而，多年來，論述口碑的文章、資料可以說是屢見

不鮮，但真正將口碑傳播作為一門學問進行系統而深入研究的人

員，卻少之又少。

在網絡快速普及的今天，口碑越來越顯示出其強大的力量。網

絡時代，大眾傳播已經成為必然趨勢。用一位專家的話來說，網上

網下相呼應，微小動向就會擴散成潮流與時尚。網絡的力量，在社

會熱點事件中，彰顯無疑。如何運用日益發達的網絡工具，成功駕

馭口碑，讓口碑在營銷中發揮其應有的作用？如何整合口碑工具，

梳理口碑運作流程，將口碑活動變成投入少、見效大的營銷活動？

這就需要眾多營銷領域的精英人士，關注技術發展，關注口碑特

點，研究口碑，剖析口碑，用好口碑這一工具。

作為一名處在口碑應用前沿的營銷人士，安迪在這一領域做出

了深入而翔實的探索和實踐。我們欣喜地看到，他為我們奉獻的這

本力作，緊扣時代脈搏，緊密結合營銷實踐，綜合、全面地為我們

展示了口碑的無窮魅力和巨大作用。在本書中，安迪剖析了一系列

口碑營銷的成功事例，詳細說明了口碑營銷這一簡單易行、投入低

廉的營銷活動的操作步驟，列舉了種種可行之舉，真可謂是綱舉目

張，將口碑的種種操作要領逐一做出了點評。