暢通企業文化傳承的主動脈

企業文化是企業發展的靈魂，是團結和凝聚員工的精神力量，是企業生存發展的基礎工程，是企業核心競爭力的重要標志。一個企業只有建設先進的企業文化，才能保持旺盛的發展活力，但是僅有燦爛豐厚、內涵雋永的企業文化還不夠，還需要將這種文化的核心價值觀傳播和融匯到員工中，在他們心中產生共鳴，讓企業文化影響所有員工的觀念和行為，才能夠真正使企業文化發揮出應有的作用。

新老員工間的溝通

是企業文化傳承的主動脈

企業文化是一種組織文化，即群體文化，因此，在企業文化傳播過程中，除了必要的媒介傳播之外，員工間的人際傳播也是企業文化傳播重要而必要的傳播形式，是員工形成價值觀并對其行為產生影響的重要因素。對于具有悠久歷史、人員年齡構成復雜的企業和團隊而言，員工間的人際傳播更是企業文化傳承的主動脈。

首先，在團隊中，員工最易接受來自同一團隊隊員的信息，很多員工了解企業的發展歷史都是從同事中“道聽途說”來的，包括趣聞逸事、歷史變遷等等。其次，員工間形成的團隊氛圍對員工做出決策和其行為產生很大的影響。有研究表明，影響員工離職的諸多因素中，排在首位的不是薪酬和待遇，而是本人工作的環境氛圍。第三，個人行為決策理論告訴我們，環境影響態度，態度決定行為，行為體現文化，所以員工間有效、積極的溝通是員工具有良好工作環境的保證，是企業文化有效傳承的主要通道和方式。第四，企業文化是在企業人本管理潮流中的一種柔性管理手段。從本質上說是一種對“穩定和變化”同時進行管理的新戰略，是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用的非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意識變為人們自覺的行動。由此可見，新老員工間的溝通是否暢通對企業文化的傳承有著至關重要的影響。

導師制是實踐文化傳承的

最有效途徑

在一個由新老員工共同組成的團隊中，老員工基于對企業情況了解、歷史貢獻、技術水平高、豐富的工程經驗、成熟的人生哲學和生活磨礪，使其在團隊中起到主導作用，尤其在對企業精神的深邃理解、企業價值的生動體現方面，老員工更是新員工企業文化實踐者的榜樣；而新員工給我們的印象往往是反映敏捷、心浮氣躁、沒有責任感又渴望得到認可，因此，企業應該通過建立導師制，將新員工與經驗豐富的老員工搭配組合，充分培養新員工的忠誠度、贏得他們的心并發揮他們的才智。

選拔好導師。選拔導師時，一定要選拔那些在工作中表現突出的優秀員工，他們不僅在技術上能指導新員工，在體現企業文化方面能以身作則，率先垂范，更主要的是在人生的意義、價值觀的樹立上能夠正確引導員工。

完善相關制度。制定導師責任制規定，明確導師的任職條件、義務、責任和權力，明確新員工的行為和義務、要求；并要求及時檢查和進行考核，任何一方的表現都影響到另一方的結構。

建立多需要、分層次的制度。根據不同的群體，選拔不同的人員建立不同層次的導師制。不僅局限新參加工作的高校畢業生，對需要提升專業技能或有特別需求的特殊人員或崗位，也應當分層設立；對于部分人員，不一定“一對一”，可以“多對一”。

加強過程中的執行和激勵。重視過程管理，檢查與指導并行，定期與不定期結合，交流與考核融合，現場察看和文本結合，發現潛在問題，規范活動。通過多種方式進行激勵，對表現優秀的每一位成員進行物質獎勵，并授予一定的榮譽。

把握動態過程的階段特征

確保企業文化傳承暢通

導師制實踐的根本是要實現企業文化的傳承和新老員工的融合，而在傳承和融合過程中，導師制不應該只有指導，或終于指導階段，而應該包括指導—互動—融合提升三個階段。

很多企業把導師制執行設為第一階段任務。實際上，在該階段的工作任務，更多體現的是企業文化元素信息的單向交流，主要表現在老員工的“傳”和新員工的“學”。信息是由導師向學生的傳輸，傳輸的內容也比較規范和具體，例如，崗位要求、制度規定、工作流程和規范，主要通過布置任務、協助導師、參與過程等方式，或通過觀察模仿導師、工作中典型或偶像等途徑來完成該階段的任務。

互動階段，導師制的主要任務是全面繼承企業文化的主要內容和精髓。隨著新員工對企業文化認知的深入和在工作中的更加獨立，導師與學生相互間的關系更多地體現為交流和互動。這個階段更多的是信息相互交流、探討和相互的理解，新員工的主要任務是“感”，感悟企業文化的真諦，感悟和體會企業發展對文化的依賴和企業文化的作用，文化對員工的價值和影響等等，開始思考企業未來、員工的職業發展、自己和企業間的相互關系等等一系列問題。

融合提升階段中企業文化的主要任務是實踐和提升，要把企業文化的精神貫徹到員工的行為規范、思維規范中，自覺執行組織的制度。對于員工來說在這個階段的主要任務是“悟”，由于角色的轉變，團隊中原來的新員工可能變成了文化的積極實踐者、優秀文化的倡導者、文化創新的先行者，對導師也起一定的反作用、新導向。他承擔著文化傳播過程中的主要角色，一方面是總結原有的文化，一方面是實踐優秀的文化，還有一方面是在新的環境中創新文化。在這一階段，新員工有可能變成文化導師，指導他人。新老員工對文化的認識在該階段不可避免地產生矛盾，但只有經過錘煉、磨礪，才能保持企業最根本的精神，新員工要在這一階段把學到的根本精神運用到繼承和發展企業文化的過程中，并帶領企業其他員工激發自豪感，產生為企業奮斗、再創輝煌歷史的雄心壯志。

(責任編輯：易小平)