為有源頭活水來

吉林市水務集團有限公司的前身是吉林市自來水有限責任公司，２００７年，為了更好地發展水務事業，在吉林市委、市政府的統籌安排下，整合了城市供水、污水處理、地下水管理，組建成立了吉林市水務集團。市人大代表劉宏偉、李強分別擔任集團董事長和總經理，作為改制企業的領路人，他們銳意創新，勵精圖治，帶領水務集團開創了城市水務事業科學、健康、有序發展的良好開局。

新組建的水務集團面臨諸多老問題：如吉林市水價總體偏低，成本倒掛，管網老化，資金困難，政策性虧損嚴重，新的集團運行需要磨合，舊的固有觀念還在一定程度上存在等等。針對這些問題，水務集團領導班子認為，必須以減虧為核心，以設施改造為重點，以創新機制、加強管理、改進服務為關鍵，以領導班子和干部職工隊伍建設為保障，通過專業化管理、企業化經營、市場化運作、社會化服務，全面提升企業的競爭力和滿意度。為此，他們在充分調研論證的基礎上，創造性地提出了集團的經營目標，即一個總目標：一年打基礎，實現明顯減虧，控虧在１０００萬元以內；二年起步，爭取盈虧平衡；三年上臺階，實現保本微利；五年大發展，供水能力、廠網改造、工業集中區管網建設能夠適應經濟翻番需要，供水企業進入良性發展階段，污水處理安全平穩，達標排放，滿負荷運行，著手二期擴建，中水利用見成效，污泥得到有效處理。兩個突破：在建立現代企業制度上突破、在分配制度上突破。三個轉變，由彌補虧損、償還歷史欠賬向引導城市發展方向轉變，由粗放型管理向集約型管理轉變，由隨意型、突擊型管理向長效型管理轉變。四個滿意：政府滿意、社會滿意、群眾滿意、員工滿意。五個一流：創建一流班子，帶出一流隊伍，實施一流管理，提供一流服務，達到一流效益。

為推動企業經營目標的落實，他們組織開展了“解放思想、創新觀念、凝聚力量、加快發展”大討論活動，廣泛動員干部員工關注、支持、參與、促進企業發展，干部員工在討論中共提出涉及改革、管理、服務、技術改造等方面有價值的建議和意見１０１條，已落實或正在落實的７８條，列入今后長遠工作規劃２３條，達到了集思廣益，統一思想，增強合力的良好效果。

搞活企業必須深化改革，創新機制。水務集團組建后，以建立現代企業制度為核心，進行了大刀闊斧的改革，本著科學、合理、精干、高效的原則，實施機構調整和干部人事制度改革。機關處室、基層單位和機關干部都大大減少；同時通過公開、公正、公平的競聘選拔任用了一批年輕、能力強、有專長的中層干部，調整后，中層干部由１１６人減少為９２人，平均年齡由４８歲下降為４２歲，形成了能者上、平者讓、靈活精干、效益為先的用人機制。

優質服務是興企之本，是企業社會價值的重要體現。先后投資７１５萬元完成了新建、改建管網８．７公里，投資２０００萬元完成了１１個區域二次供水改造任務，大大提高了居民用水保障度；成立了客戶服務中心，建立了一整套行之有效的受理－反饋－維修－督查－再反饋的對外服務網絡系統。落實了首問責任制，堅持“大修不過夜，小修連續干”的管網維修服務標準和“上水維修不過天”的室內上水維修服務標準，使服務工作登上新臺階。僅２００８年上半年就維修各類漏水１４８０余件，“三來”處理及時率達到１００％，受到各類媒體表揚性報道及工作報道近２０項次，收到用戶表揚信、感謝信、感謝電話等２０余件次，打造了精品服務品牌。