改革課堂教學(xué) 培養(yǎng)實踐能力

[摘要] 公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性、藝術(shù)性、實用性很強的學(xué)科，因此相應(yīng)地采取“實例”教學(xué)更能提高學(xué)科的教學(xué)效果。在教學(xué)中不應(yīng)局限于單一的教學(xué)方法，可以典型引路、舉一反三，形成生動活潑的教學(xué)局面，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，增強學(xué)生的實踐能力，達(dá)到教學(xué)的目的。

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué) 能力 創(chuàng)新

公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性、實踐性極強的學(xué)科，在公共關(guān)系教學(xué)過程中，重在培養(yǎng)學(xué)生公共關(guān)系意識、公共關(guān)系技能以及創(chuàng)造性思維能力。在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)過程中，筆者在教學(xué)載體、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等方面進(jìn)行了一些新的嘗試，對切實提高學(xué)生實際能力起了較好的作用。

1 多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雙管齊下

在教學(xué)載體上，除了傳統(tǒng)意義上的板書教學(xué)之外，在公共關(guān)系教學(xué)過程中進(jìn)行創(chuàng)新。筆者主要采用多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這兩種方式。

1.1 多媒體教學(xué)

現(xiàn)在是一個信息化的社會，多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)中粉筆加黑板的單一、呆板的表現(xiàn)形式，能將抽象、生澀、陌生的知識直觀化、形象化，使一些在普通條件下難以實現(xiàn)、觀察到的過程形象化地顯示出來，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動其主動學(xué)習(xí)的積極性。而公共關(guān)系學(xué)可以說是一個邊緣綜合性學(xué)科，涵蓋了管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、哲學(xué)等多個學(xué)科的知識，每個知識點都涵蓋極大的知識量與信息量。這就需要利用電視、錄像、電腦網(wǎng)絡(luò)等多種媒體技術(shù)組織教學(xué)，使公關(guān)教學(xué)中的相關(guān)事物形象更加豐富。

在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者利用了多媒體的多種功能，讓空洞單調(diào)的理論進(jìn)行形象化處理、視頻化編輯，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生更容易接受。除此之外，多媒體速度快，信息容量大，有效擴(kuò)展課時容量，提高教學(xué)效率。學(xué)生易于掌握重點、難點。教師可從教育者這一角色中走了出來，讓多媒體充當(dāng)這一角色，而教育者可以轉(zhuǎn)任指導(dǎo)者的角色，學(xué)生可以自主學(xué)習(xí)。比如在講述“活動策劃”這一章節(jié)中，為了不使理論空洞，筆者利用多媒體給學(xué)生放映了一個錄像盤，是中央三套綜藝頻道“絕對挑戰(zhàn)”欄目中的一期節(jié)目。正是利用多媒體這種強直觀性，給予學(xué)生最直觀的了解，使學(xué)生身臨其境地感知到公共關(guān)系策劃的具體要求，活躍了課堂氣氛，加深鞏固教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的喜悅，寓學(xué)于樂。這比教師單純的說教所取得的效果要好得多。

1.２ 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)傳播作為一種新型傳播媒介，它以其傳播的互動、大容量等特點為課堂教學(xué)活動增添了新的活力。在這種全新教學(xué)模式中，學(xué)生是主體，是中心；教師是教學(xué)過程的組織者、指導(dǎo)者、促進(jìn)者。基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建虛擬和現(xiàn)實相結(jié)合的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生和教師在平臺上實現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)，或進(jìn)行信息檢索與搜集以及信息發(fā)布的學(xué)習(xí)活動。網(wǎng)上教學(xué)內(nèi)容新穎，教學(xué)方法獨特，能夠激發(fā)學(xué)生對公關(guān)知識學(xué)習(xí)的熱情，最大限度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)公關(guān)知識、培養(yǎng)公關(guān)能力的熱情，使他們的創(chuàng)新思維更加活躍。

和諧的師生關(guān)系對課堂教學(xué)的促進(jìn)作用是不容忽視的，組織學(xué)生建立QQ群，在網(wǎng)絡(luò)上和同學(xué)們展開討論。因為網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，在這里不知道其真實的身份。所以，學(xué)生能暢所欲言，勇于發(fā)表獨特見解。使老師和學(xué)生溝通了心靈拉近了距離，同時提高學(xué)生的表達(dá)能力、溝通能力、激發(fā)學(xué)生學(xué)心探索的自信心和熱情，而學(xué)生對自己教學(xué)所提出的中肯意見也有助于教師今后的教學(xué)工作。

2 教學(xué)內(nèi)容上：樹立公關(guān)意識、強化公共能力

公關(guān)意識是公共關(guān)系意識的簡稱，也被稱為“公關(guān)思想”、“公關(guān)觀念”，它是公共關(guān)系實踐在人們頭腦中的反映，而具有較強的公共關(guān)系實踐能力是公共關(guān)系教學(xué)的根本。

由于職專生的角色地位及角色行為有著一定的特殊性，所以筆者認(rèn)為有必要在公共關(guān)系教學(xué)中加強學(xué)生的公共關(guān)系意識、理論與實踐能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)。因此，在教學(xué)內(nèi)容中，通過課堂演講、案例教學(xué)、角色扮演、情景模擬等方式，特別是聯(lián)系學(xué)生身邊的生活實際，在各類實踐教學(xué)中提高學(xué)生的公關(guān)能力。學(xué)生們?nèi)狈θテ髽I(yè)進(jìn)行實踐的機(jī)會，筆者倡導(dǎo)他們在日常的學(xué)習(xí)和生活中樹立“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外樹形象”的公共關(guān)系意識，在與同學(xué)和老師的交往中加強溝通與交流，遇到問題想到公共關(guān)系，用公共關(guān)系思想指導(dǎo)自己的行為，自覺樹立自身良好的形象。還督促學(xué)生在休閑度假時多看、多聽、多問、多思考。比如在講述公關(guān)專題活動時，建議同學(xué)們利用課余時間走上街頭，觀察企業(yè)單位的開業(yè)典禮、各種慶典活動，分派任務(wù)，讓他們把自己看到的聽到的寫下來，回到課堂上再討論總結(jié)。在公關(guān)理論教學(xué)上，采集生活中的鮮活案例，生靈活現(xiàn)地呈現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生更容易理解、記憶和掌握。

3 教學(xué)形式上：案例教學(xué)和情景模擬等多種形式相結(jié)合

教學(xué)的成功與否，教學(xué)方式也是很重要的一塊陣地，所以，在教學(xué)方式上，筆者嘗試了多種方式的創(chuàng)新，取得了很不錯的效果。

3.1 分組

分組是進(jìn)行公共關(guān)系教學(xué)第一堂課的重點內(nèi)容。現(xiàn)在都在強調(diào)團(tuán)隊精神、團(tuán)隊意識，為了增加各個小組的凝聚力和向心力，筆者讓同學(xué)們?yōu)樽约旱男〗M取名，選取自己的小組長，策劃自己小組的品牌識別標(biāo)志，確定自己的團(tuán)隊理念團(tuán)隊精神，并制定具體的工作方針。這種方法效果不錯，在實施過程中，每個小組為了自己小組的利益而團(tuán)結(jié)一致，同學(xué)的積極性都被調(diào)動起來，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。而這種方式也為學(xué)生將來就業(yè)中與本組織的成員進(jìn)行合作奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2 演講

演講是一種以口頭語言表達(dá)為主、體態(tài)語言表達(dá)為輔，通過面向聽眾發(fā)表自己的見解和主張的過程，是人們交流思想和信息的一種傳播活動。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知能力的增長，可以提高學(xué)生的人際交往能力和語言表達(dá)能力。所以基于這樣一個考慮，筆者設(shè)置了課前五分鐘演講，一是調(diào)動了課堂氣氛，緩解學(xué)生上課的緊張感和疲勞感；二則鍛煉學(xué)生的口頭表達(dá)能力，一舉兩得，效果不錯。

3.3 案例討論

公關(guān)案例教學(xué)集科學(xué)性、實踐性、直觀性、啟發(fā)性、趣味性于一體，促進(jìn)了教學(xué)相長，加深了學(xué)生對基本理論的理解，鍛煉了學(xué)生的實戰(zhàn)能力。筆者在公共關(guān)系教學(xué)過程中，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度與學(xué)生的實際水平，精選具有典型性、代表性、鮮明性和趣味性的案例，讓學(xué)生參與到教學(xué)過程中，真正實現(xiàn)師生的雙向交流，從而提高教學(xué)效果。具體做法：讓學(xué)生分組討論，并由各小組完成案例分析報告，按要求就案例的優(yōu)點、創(chuàng)意及疏漏不足之處進(jìn)行分析，并針對案例存在的問題，以及公關(guān)理論擬定對策。通過這種方式不僅可以促進(jìn)學(xué)生頭腦中的公關(guān)理論的應(yīng)用水準(zhǔn)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)思維方式與習(xí)慣，讓學(xué)生學(xué)會并養(yǎng)成從公關(guān)角度解析發(fā)生在國內(nèi)外、校園內(nèi)外的公關(guān)事件。

3.4 角色扮演

角色扮演顧名思義就是借著扮演角色的方式來達(dá)到體驗及學(xué)習(xí)的目的，重視藉由實際的體會及行動達(dá)到認(rèn)知情感、了解情緒，創(chuàng)造自主、自發(fā)的效果。在公共關(guān)系教學(xué)過程中，筆者嘗試了用角色扮演的方式來創(chuàng)新教學(xué)方法。比如在講到第六章交際禮儀中交談技巧這一內(nèi)容時，設(shè)計了一個溝通游戲，即說與聽的游戲。在游戲中，運用了角色扮演的方法，一人扮演說話者，一人扮演傾聽著，兩方根據(jù)指令做出相互動作。比如聽者左顧右盼、打哈欠、沒精神、打斷對方說服、否定對方觀點，說者面無表情、眼望別處、聲音小，或者低頭、做各種不雅的小動作，做完游戲時讓雙方溝通各自的內(nèi)心感受，從而達(dá)到闡述有效溝通中如何說、如何傾聽、如何反應(yīng)的目的。再比如在講授電話禮儀、宴會等課程中，讓學(xué)生扮演公司前臺如何接聽電話，扮演公司辦公室主任如何在會議和宴會中安排座位等等，讓學(xué)生切身表演禮儀，教學(xué)效果良好。

3.5 情景模擬

模擬教學(xué)法即讓學(xué)生運用所學(xué)的理論知識，通過創(chuàng)設(shè)一定的情景，模擬具體的公關(guān)角色，解決“實際問題”，盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境，有時甚至可以利用大家都熟悉的真實場景。如講述推銷策略和技巧時，首先把學(xué)生分成五個小組，共同設(shè)計擬定一個產(chǎn)品促銷的公關(guān)活動方案，要求設(shè)計出公關(guān)主體、公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)活動實施的具體措施及方法。方案設(shè)計要系統(tǒng)，切實可行，有創(chuàng)意。各小組準(zhǔn)備道具及場景布置，然后分別進(jìn)行模擬、演示。最后，教師就各小組的設(shè)計方案及模擬演示中的優(yōu)缺點進(jìn)行點評，并組織評比。再比如，在講到形象塑造這一章節(jié)內(nèi)容時，筆者根據(jù)課后作業(yè)讓五個組的學(xué)生分別設(shè)計一個公共關(guān)系廣告。五個組的學(xué)生分別設(shè)計了五種廣告方案，兩個組的同學(xué)還制作了不同的道具、場景布置，雖然這利用了兩周的準(zhǔn)備、一次上課的時間，但是效果卻很好，幾乎全體同學(xué)們的積極性都被調(diào)動起來，課堂中時不時會傳來因為各位演員惟妙惟肖的表演而引發(fā)的觀眾的笑聲、掌聲，可以說這堂課令所有學(xué)生都終生難忘。

總之，學(xué)無止境。在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的過程中，嘗試采取新的教學(xué)方式，注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，會收到意想不到的好的效果。

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