民心工程贏得民心

“我們家什么時候轉換?”

“我們家的膠管老化了，你們給換嗎?”

“熱水器什么時候轉換啊?”

面對各種各樣的問題，一位十分干練的女同志在耐心細致地一一地解答著。有時一句話要重復幾遍，甚至幾十遍。這是發生在市燃氣集團煤制氣轉換天然氣工程紅橋分指揮部第五班工作現場的一幕。

轉換中盡顯典型風采

煤制氣和液化氣轉換天然氣兩大工程，是市委、市政府的重點民心工程，也是我市繼上世紀80年代“三年氣化”、90年代“兩氣進津”之后的又一次大規模的燃氣工程。作為該項工程的實施者——天津市燃氣集團有限公司，本著為群眾辦好事、辦實事、辦大事的思想和顧全大局，情系用戶、心系用戶的奉獻精神，譜寫了一首“藍色命脈”協奏曲。

前面提到的那位干練的女性，就是天津市勞動模范、規劃建設系統服務標兵、紅橋分指揮部第五班副班長的付玉玲。

每天工作開始前，付玉玲要早早地趕到工作現場做大量的準備工作。在分配各安檢員的負責區域時，她將事先繪好的轉換片坐標位置圖講給大家聽。不熟悉用戶的，她還要將安檢員領到用戶所在的樓門前……工作中，她根本沒有時間休息，汗水濕透了衣衫，就是吃飯時，還在不停地處理著各種問題。她的手機一天幾乎都在通話中，嗓子喊啞了，說不出話來，可她還是堅持在現場。

事后，記者采訪她時，她說道：“其實我們參戰的每個人幾乎都是這樣工作的。我們為能參加轉換工程感到榮幸，能為轉換工程貢獻一份力量感到欣慰，能為35萬用戶使用上潔凈的綠色能源而感到自豪?！?/p>

無獨有偶，河北所收費標兵、中山路站的收費員朱鵬帶著沙啞的嗓子對記者說：“我們站收費員女同志多，每片轉換結氣費那天常常要工作到很晚才能回家，咱是個男子漢，很不放心她們的安全，所以我就主動比她們多承擔幾個樓門的收費工作?！睋私?，朱鵬不但多承擔了許多收費工作，而且還常常要送女同志回家，而他自己回到家里時已經凌晨一點多了。這期間，他愛人懷孕，父親患病，他都未能照顧。妻子老家來人想看一眼新姑爺，都未能見到。

類似上述情況，在轉換過程中不勝枚舉。

兩大氣源轉換工程從決策到啟動，從組織到協調，從單項施工到聯合作戰，每一個階段、每一個工序、每一個環節都傾注著燃氣集團干部職工的智慧與汗水、付出與奉獻。

氣源轉換工程的圓滿完成，得益于燃氣集團有一支高素質、敢打硬仗的隊伍。這是一支守紀律、作風過硬的隊伍：是一支吃苦耐勞、以苦為樂的隊伍；是一支顧全大局、甘于奉獻的隊伍。在兩大轉換工程中，他們將燃氣精神發揚光大，形成了寶貴的轉換精神，那就是堅持站在高起點，搶占制高點，追求高水平的開拓精神；敢走前人沒走過的路，敢干前人沒干過的事的創新精神；“五加二”、“白加黑”，堅韌不拔，敢啃硬骨頭的攻堅精神；上下一心，群策群力，相互支援的團隊精神；不計得失，顧全大局，心系用戶的奉獻精神。

贏得民心，用戶滿意

河北區黃緯路居民王單綈說：“轉換當日，我請了半天假在家等待安裝灶具，安裝完灶具后已經是中午11點多了，安裝師傅告訴我，要等安檢員來檢查。我只請了半天假，沒有時間等了。正當我準備離家時，只見一位小伙子滿頭大汗，坐在花池邊休息，此時已經12點多了，見他帶著燃氣工作證，我便上前詢問，小伙子知道情況后，說‘不安檢是很危險的’，他又給我講了不安檢的危害。他說，我不是負責您這一片的，既然您沒時間等，我跟您去檢查一下吧。這令我很感動……”

事后，王單綈了解到，這位小伙子是燃氣集團第一銷售分公司質檢員劉磊。其實，在轉換過程中，類似劉磊舉動的大有人在，我們就不一一列舉了。

轉換工程指揮部和全體參戰人員，本著對人民高度負責的精神，克服高溫“桑拿”、大雨連綿等困難，精心組織，細心操作，在保證百萬居民正常生活用氣的前提下，沒有一次大面積的停氣和一戶安全事故發生，受到了百姓的高度稱贊。

家住紅橋區桃花南里的李秀蘭老人深有感觸地說：“我和愛人是雙職工，年輕時每天下班還要餓著肚子點煤球爐子才能做飯；后來用上了液化氣罐，但換氣很不方便：煤制氣的通氣終于實現了一打火就著；現在又盼來了天然氣，灶具不黑了，做飯也快了?！毙蠌V成老人說：“這真是一項盼望已久的工程，以前我家住河東區，使用的是天然氣，搬到紅橋區后使用煤制氣很不適應。今天又能使用天然氣了，我特別高興。你們花費了大量的人力、物力、財力、精力，而且沒有影響我們的正常生活，這是政府的一項功德善舉?！奔易∧祥_區川北里7號樓的余耀明大爺激動得說“我們盼了十年的愿望今天終于實現了，燃氣集團在奧運前進行了液化氣小區的氣源轉換，確實為百姓辦了一件實事，符合老百姓的心愿。

據了解，在煤制氣轉換天然氣工程中，燃氣集團斥巨資為35萬用戶免費發放了天然氣灶具，為轉換區域內50％的用戶免費更換了老化膠管，使用戶不花一分錢，就用上了清潔的能源。燃氣集團黨委書記、董事長孫伯全，黨委副書記、總經理金建平等領導班子成員，多次深入轉換現場，了解群眾需求，耐心解答群眾咨詢，宣傳轉換政策和用氣常識，并親自為用戶發放灶具。

早在轉換工程開始之前，燃氣集團就進行了大量有條不紊的準備工作。從通知居民領證、領灶，到什么時間入戶安裝等，一系列細致入微的工作，他們都提前做到了，讓居民有所準備，既不影響老百姓日常生活，又能順利完成換氣工作，真正做到了想百姓之所想，急百姓之所急。之所以贏得民心，是他們科學規劃、創新思路、精心組織、嚴細管理的結果；也是廣大燃氣干部職工工作認真、態度和藹，對待群眾平易近人、認真負責的體現。

同時，這也是燃氣集團講政治、顧大局，為政府做勁，為百姓分憂，解放思想，努力拼搏的結果。兩大氣源轉換工程取得了“文明轉換無投訴”的良好佳績。正像燃氣集團領導對記者說的：“好事一定要辦好，否則不如不辦。”

能夠贏得民心，更在于市委、市政府的高度重視。對于煤制氣轉換工程，市領導召開了四次專題會議并在資金上給予大力支持，以市政府名義召開轉換工程動員大會。液化氣轉換工程被列入市政府2008年工作要點，市領導多次聽取匯報并做出批示。市委規劃建設工委、市建委給予了具體的工作指導。市各有關部門和有關區、街政府給予了極大的支持。各級領導的關心和幫助推動了工作，鼓舞了廣大參戰人員的干勁。廣大參戰人員更是以忘我的熱情積極為百姓服務，使老百姓真真實實地感受到了轉換帶來的好處，交口贊譽。

認真負責，安全保證萬無一失

煤制氣轉換天然氣工程，涉及市內紅橋、河北、北辰三個區，35萬戶居民。工程從2006年7月8日開工到10月31日竣工，歷時116天。新建高中壓管線109公里，高壓調壓站3座，更新安裝調壓器34臺套，置換中低壓管線1431公里、閘井7134座、凝水缸4386座、調壓站117座。

液化氣轉換天然氣工程，涉及和平、河西、河東、河北、南開、紅橋、北辰、西青、東麗9個區42片40800戶居民。工程自2007年9月7日啟動，分2007年2008年兩個階段實施，到2008年5月29日竣工，歷時174天。

面對如此龐大的工程，時間緊，任務重，如果稍有不慎；就會造成重大安全問題。但他們做到了“安全轉換無事故”。精細的安全管理、完善的質量檢驗體系和新技術手段的支撐，為兩大轉換工程的順利實施提供了重要的安全保證。

家住河北區金獅家園的張玉環用戶，在尚未進行轉換質檢的情況下就出門辦事去了。這可急壞了安檢員周海，他兩次入戶沒有結果……最后，才費盡周折找到戶主，并及時做好了質檢，保證了用戶的安全。

安檢員劉淼在為裕泰家園的一家用戶做完質檢后，她繼續為隔壁用戶進行檢查。當她返回樓道時，聞到了一股刺鼻的煤氣味，腰間的報警器頓時紅燈閃爍，響聲大作。僅幾分鐘的光景，房間的里的煤氣濃度已經很高了。劉淼大聲喊道：“您別動，別開燈，也別打電話。”隨后，她迅速關閉燃氣截門，打開窗戶……原來，該用戶認為新領到的爐灶有問題，沒有關閉燃氣截門，就將膠管拔下搬起爐灶出門更換去了……劉淼的冷靜、果斷，贏得了在場群眾和同事們的好評。她卻說：“平時的培訓現在用上了，這也是我應該做的。”

他們的臨危不驚、處變不亂的作風，與燃氣集團長年堅持安全生產及科學教育是密不可分的。兩大轉換工程共制定了數十項規章制度，全員培訓考核，保證操作規范，質量有標準、工作有要求。實施項目管理和質量管理，煤制氣轉換工程分成3個階段、10大節點、66個環節，每一節缺一不可。液化氣轉換工程分為3個階段、52個環節，使工程在規范化、程序化的調控下順利組織實施。加大執行監管力度，建立通報表揚和通報批評制度，發現問題及時解決。

同時，多項先進科技手段的應用，成為氣源轉換工程的最大亮點。燃氣集團利用在全國同行業處于先進水平的GIS燃氣管網地理信息系統，繪制轉換施工圖，制定管網切改實施方案，使轉換準確、科學、安全地進行。利用先進的用戶戶籍微機管理系統，快速下達轉換任務單，及時統計傳輸轉換數據。利用衛星通訊設備，保持多個指揮系統同時呼叫，使各項指令及時傳達到分散作業的各個班組，保證了指揮系統的靈敏準確。為了做到轉換安全、萬無一失，他們利用先進儀器，對轉換質量進行檢測，合格率達到百分之百。

氣源轉換工程在國內外燃氣發展史上創造了一次轉換面積最大、涉及人口最多、轉換速度最快等多項紀錄。同時，氣源轉換工程徹底結束了天津市居民使用煤制氣的歷史，進一步推動了本市燃氣事業的快速發展，使天津全面進入天然氣時代，進一步改善了城市能源結構和大氣質量，提高了城市品位，打造了宜居環境，進一步提高了人民群眾的生活質量，促進了社會和諧。