中國ＩＴ企業(yè)文化建設(shè)淺議

一、我國IT企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

知識經(jīng)濟(jì)的到來，讓IT企業(yè)文化有了新的創(chuàng)新之路。許多研究顯示了在知識管理中文化的作用，如Nonaka的SECI模型，其中知識的轉(zhuǎn)化過程（隱性轉(zhuǎn)為顯性）必需企業(yè)文化的支持；同時對于專門培育知識共享的文化研究，也成為最新的研究方向（Cliff Figallo Nancy Rhine，2004）。

但與國外IT企業(yè)文化建設(shè)的迅猛發(fā)展相比，中國在這方面顯得十分薄弱，這表現(xiàn)在：

第一，中國的IT企業(yè)文化建設(shè)還停留在初級的階段，雖然也有一些關(guān)于企業(yè)文化的研究，但是大多數(shù)是描述IT企業(yè)文化現(xiàn)狀，以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主，缺少理論根據(jù)，少有定性研究，規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)更少；

第二，國內(nèi)IT企業(yè)的文化內(nèi)涵貧乏，層次單一。目前國內(nèi)企業(yè)卻沒能跳出過去文化塑造的框框，仍然用舊有的理念進(jìn)行文化建設(shè)。同時，企業(yè)文化的層次過于單一，認(rèn)為一兩句口號，一兩個活動就能達(dá)到文化建設(shè)的目的；在文化層次的構(gòu)建上沒有基礎(chǔ)理論的支持，也缺乏科學(xué)的分析方法的應(yīng)用。

第三，中國IT企業(yè)文化研究難以貫徹到IT企業(yè)實(shí)踐，許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時主要是企業(yè)內(nèi)部自己探討，企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個性，同時也難以對IT企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動力。

二、IT企業(yè)文化構(gòu)建的要求

（一）要在知識管理的前提下進(jìn)行

在IT企業(yè)管理中，最重要的不是資本管理、信息管理，而是對知識的管理，對人才的管理。對于企業(yè)文化改革來說，則必須在知識管理的前提下進(jìn)行，應(yīng)做好以下幾個方面。

1.知識的吸取與創(chuàng)新。企業(yè)組織從員工身上吸取、整合知識，形成組織知識是企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)。但單純的從員工身上吸取知識是不夠的，還應(yīng)擴(kuò)大吸取知識的范圍，并注重知識的創(chuàng)新。如何從互聯(lián)網(wǎng)這一大市場挖掘知識，已經(jīng)成為企業(yè)未來發(fā)展的方向和成功的關(guān)鍵。

2.知識的維護(hù)與保護(hù)。在追求企業(yè)內(nèi)部知識共享的同時，也要注意信息的安全，加強(qiáng)對企業(yè)信息資源的保護(hù)。

3.知識的傳播與共享。目前比較常用的兩種方式是推技術(shù)和拉技術(shù)，前者采用類似郵件的方式給員工提供學(xué)習(xí)材料和參考資料，后者一般通過管理信息系統(tǒng)查找知識倉庫來實(shí)現(xiàn)。

4.知識的更新與補(bǔ)充。由于企業(yè)的飛速發(fā)展，知識貶值的速度也隨之加快，所以企業(yè)從業(yè)人員必須不斷地進(jìn)行知識的更新與補(bǔ)充。繼續(xù)教育和培訓(xùn)不僅是挖掘員工潛質(zhì)，激發(fā)員工熱情，提高企業(yè)利潤的重要手段，還是留住人才的必要措施。

（二）育才型領(lǐng)導(dǎo)的重要性

如今，以人為本的管理思想已逐漸深入人心，對人才的重視和對創(chuàng)新的鼓勵已成為社會提倡的普遍風(fēng)氣。育才型的領(lǐng)導(dǎo)方式具有如下一些特點(diǎn)：

1.同舟共濟(jì)，以部屬為中心，由下級和上級共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者充當(dāng)教練的角色。

2.組織的目標(biāo)有2個：完成工作任務(wù)；使部屬不斷進(jìn)步，提高素質(zhì)。

3.“育才型領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)具備3個要素：建立起共同負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì);持續(xù)培養(yǎng)每個人的才干(技術(shù)才干、合作精神、管理能力等)；確立共同的目標(biāo)。

4.以育才為導(dǎo)向，使培養(yǎng)人成為組織的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

在21世紀(jì)，IT企業(yè)的競爭力將主要取決于企業(yè)員工的知識智能和適應(yīng)任務(wù)變化的能力。只有員工具有更多的知識智能和更強(qiáng)的能力，企業(yè)才能把這些知識、經(jīng)驗(yàn)和技能引入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、營銷等方面;企業(yè)才能從技術(shù)系統(tǒng)和支撐保證方面最大限度地發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，并對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與繼續(xù)教育，使員工具備特殊技能，成為企業(yè)核心能力的載體。只有讓員工充分認(rèn)識到對于企業(yè)來說，效率就是企業(yè)的生命，效率體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，作為行業(yè)的開拓者，靈敏、及時的信息是快捷效率的前提，是掌握最新技術(shù)動態(tài)的關(guān)鍵，必須始終把信息的及時搜集、及時處理當(dāng)作是應(yīng)用最新技術(shù)的必要手段，這樣才能真正為企業(yè)贏得競爭的優(yōu)勢。

（三）“才與財”的關(guān)系尤為關(guān)鍵

“才與財”是企業(yè)生命的源泉。在這一高新科技產(chǎn)業(yè)中，其重要性不言而喻，而這其間對于IT企業(yè)“才”的重要性尤為突出。IT企業(yè)是人才密集型企業(yè)，企業(yè)的文化建設(shè)，歸根結(jié)底是對人才的管理和應(yīng)用。人才直接關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，沒有人才就沒有高新科技，更不可能產(chǎn)生企業(yè)。企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須合理解決好才與財?shù)年P(guān)系。

“才與財”是相輔相成的，它既是企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)部的一個循環(huán)，也是企業(yè)文化建設(shè)的一個流程。企業(yè)從人才市場中引進(jìn)宏觀意義上的人才，但它還不是直接能為企業(yè)創(chuàng)收的人才。企業(yè)要想贏利，就必須得費(fèi)精力、花時間把這些宏觀意義上的人才變?yōu)槟転槠髽I(yè)創(chuàng)收的人才。這就有賴于育才型的領(lǐng)導(dǎo)方式，該領(lǐng)導(dǎo)方式會刺激員工的意識，促使他們?nèi)W(xué)習(xí)，使他們成為能為企業(yè)創(chuàng)收的真正的人才。此時企業(yè)中會有兩種情況：一部分人安心于自己的工作，不斷地為企業(yè)創(chuàng)收；一部分人則會不安于現(xiàn)狀，選擇離開。安心工作的人為企業(yè)帶來了大量的利潤，在育才型領(lǐng)導(dǎo)方式下，企業(yè)員工會受到物質(zhì)和精神上的雙重刺激，從而產(chǎn)生更大的動力，也就是前面所說的建立起了對知識的責(zé)任感。他們會更加努力工作，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。通過創(chuàng)造的這些財富，企業(yè)便可以去人才市場上獲取更多更好的宏觀意義上的人才來彌補(bǔ)企業(yè)人員的空缺。

這一理念解決了幾個核心問題：企業(yè)獲取了財富，擁有了源源不斷的發(fā)展資金;企業(yè)留住了人才，解決了IT行業(yè)人才高流動性的問題；企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入良性循環(huán)，IT企業(yè)不怕人才流動。

三、IT企業(yè)文化構(gòu)建之路

（一）提倡創(chuàng)新的價值觀和企業(yè)理念

IT企業(yè)文化中有兩點(diǎn)也許是不可或缺的，那就是活力和時代精神。技術(shù)型的企業(yè)也是以盈利為基礎(chǔ)的，它必須具備整體的持續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，并不斷新陳代謝，保持有張有弛的活力。活力是自發(fā)的，它是企業(yè)文化的高級體現(xiàn)，使得企業(yè)能夠不斷地接受環(huán)境的沖擊和考驗(yàn)，而且具備免疫能力。

如在美國硅谷Yahoo公司辦公室的墻上貼著一些獲得了專利的古怪發(fā)明的草圖，比如說便攜式的鳥籠。其用意就是告訴Yahoo的員工：只要花些心思，我們一定能夠創(chuàng)造出一些更大的發(fā)明來。這些貼在墻上的海報正在促成一項(xiàng)叫做“創(chuàng)意工廠”的計(jì)劃，其目的是希望能夠在Yahoo公司中催生出更多的創(chuàng)新思想。這項(xiàng)計(jì)劃鼓勵員工對公司從產(chǎn)品到培訓(xùn)的各方面提出更多的改進(jìn)意見。

而Google公司也在做著類似的事情。工程師們可以每周花上一天的時間去研究自己感興趣的項(xiàng)目。這樣做的效果非常明顯，它帶來了新服務(wù)，比如說Google News，根據(jù)Nielsen NetRatings公司的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在已經(jīng)吸引了每月710萬名用戶的

訪問。其交友網(wǎng)站Orkut也與搜索網(wǎng)站整合在一起。

（二）重視員工、吸引人才的企業(yè)文化

知識是IT企業(yè)的重要資源，而作為這一資源的載體“知識性員工”，無疑是IT企業(yè)必須牢牢把握的對象。對于在企業(yè)中起關(guān)鍵性的知識性員工，IT企業(yè)應(yīng)從人力資源制度開始，制定復(fù)合這類人群需要的薪酬體系、培訓(xùn)機(jī)制以及福利制度，在制度中體現(xiàn)組織對知識性員工的重視；同時，更需要提供舒適的工作環(huán)境，催生良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造一個全體員工共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步的企業(yè)文化氛圍。

關(guān)于北大青鳥集團(tuán)的企業(yè)文化，執(zhí)行總裁徐祗祥回答得十分直觀。即：“事事有人做，人人有事做，人人有貢獻(xiàn)。各層領(lǐng)導(dǎo)要沖鋒在前，骨干與員工要英雄有用武之地。誰英雄，誰好漢，結(jié)果面前比比看。根據(jù)功勞來評價一個人對于公司的貢獻(xiàn)和價值。”

這種企業(yè)文化，是對人才的激勵。目的是鞭策人們改變傳統(tǒng)習(xí)慣，有壓力，有動力，以實(shí)際行動愛企業(yè)，有建樹，拼搏成才。

（三）執(zhí)行理念制造推動力

無論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無論是建立還是破除一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會顯得蒼白無力。這種執(zhí)行在企業(yè)文化建設(shè)的初期表現(xiàn)為對一種理念的強(qiáng)迫執(zhí)行。在日積月累中慢慢演化為一種內(nèi)在理念與自覺的行動意識。企業(yè)文化的優(yōu)劣對于一個企業(yè)的成敗至關(guān)重要。

例如微軟公司的價值觀既是公司二十多年來在實(shí)際工作實(shí)踐中，從發(fā)展過程里長期積累的精神財富，也是公司根據(jù)競爭環(huán)境的需要不斷調(diào)整、不斷完善的結(jié)果。微軟公司今天的價值觀主要包括：誠實(shí)和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步；勇于面對重大挑戰(zhàn)；對客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結(jié)果負(fù)責(zé)；善于自我批評和自我改進(jìn)、永不自滿等。

以上這些價值觀不僅僅是紙面上的文字，微軟公司在日常工作中也時刻注意提醒員工遵守這些基本的工作準(zhǔn)則，并要求員工把這些價值觀轉(zhuǎn)換成可以付諸實(shí)踐的具體目標(biāo)。同時微軟公司還將SMART方法運(yùn)用于制定部門及員工的目標(biāo)，這樣微軟公司的員工可以進(jìn)一步增強(qiáng)對微軟企業(yè)文化的認(rèn)同，可以在工作中發(fā)揮更大的潛力，企業(yè)文化也得到了有效的滲透和影響。

四、小結(jié)

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正跨入信息社會的新時期，物質(zhì)資產(chǎn)的地位逐漸降低，文化資產(chǎn)日漸成為一種新的資本形式特別是IT業(yè)，塑造自己獨(dú)特的企業(yè)文化，將使我國IT業(yè)的發(fā)展邁上一個嶄新的臺階。

在IT業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者們不僅要求提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且要求產(chǎn)品和服務(wù)中要注入更多的文化內(nèi)涵，以滿足精神、心理需要和審美情趣。要求企業(yè)的產(chǎn)品除了具備使用價值以外，還要在品種、形式、規(guī)格和外觀設(shè)計(jì)等方面體現(xiàn)越來越多的附加價值。人們對那些設(shè)計(jì)精巧，包裝雅致富有文化氣息，能夠表現(xiàn)獨(dú)特個性的產(chǎn)品尤其鐘愛。特別是當(dāng)人們在消費(fèi)產(chǎn)品時，使用功能實(shí)現(xiàn)之后，文化功能就成為主要的了。由于在IT業(yè)消費(fèi)和生產(chǎn)領(lǐng)域中的文化內(nèi)涵成為人們的內(nèi)在需求，于是，IT企業(yè)文化成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要資源。我國IT業(yè)面對日益競爭激烈的國際、國內(nèi)市場，面對西方IT業(yè)的逼人攻勢，建立自己獨(dú)特的IT企業(yè)文化，在生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)中融入更多的文化內(nèi)容，將為我國IT業(yè)與西方IT業(yè)的競爭注入活力。我們期待著中國的IT業(yè)，盡快形成和完善自己獨(dú)具特色的IT企業(yè)文化。

（作者單位：浙江傳媒學(xué)院）