中小企業(yè)ＥＲＰ系統(tǒng)快速實(shí)施方法論的應(yīng)用研究

[摘 要] 中小企業(yè)日益成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)中極其活躍的因素，是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量#65377;然而，目前中小企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施面臨著實(shí)施周期長#65380;成功率低下等問題，盡管ERP軟件方#65380;實(shí)施咨詢公司和一些專家學(xué)者提出了各自的方法論來輔助ERP的實(shí)施，但實(shí)際應(yīng)用效果并不理想#65377;針對中小企業(yè)ERP實(shí)施的現(xiàn)狀，本文構(gòu)建了基于中小企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)快速實(shí)施方法論——SEIM參考模型，并結(jié)合ABC紡織企業(yè)案例，證明了SEIM模型實(shí)施的有效性和可用性#65377;

[關(guān)鍵詞] 中小制造企業(yè);ERP;實(shí)施方法論

[中圖分類號]F270.7[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194(2008)11-0065-05

0 引 言

目前在中國，中小企業(yè)異軍突起，成為推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量#65377;ERP實(shí)施一直是大型#65380;特大型企業(yè)的專利，隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)開始意識到，只有利用信息技術(shù)來提升企業(yè)的經(jīng)營和管理能力，才能增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競爭力，所以其對ERP的需求已十分迫切#65377;據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有3 920萬家企業(yè)，其中97%為中小型企業(yè)，而實(shí)現(xiàn)信息化管理的不足20%#65377;如何運(yùn)用科技來提升管理，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，將是中小企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)#65377;

中小企業(yè)有其自身的特征和對ERP獨(dú)特的需求特點(diǎn)，其在實(shí)施周期以及實(shí)施方法論上也有不同的要求，但絕不是對大型#65380;特大型企業(yè)ERP應(yīng)用的簡單復(fù)制#65377;中小企業(yè)需要擺脫目前實(shí)施過程中處于盲目跟從的狀態(tài)，需要一套適合其特點(diǎn)#65380;科學(xué)而全面的實(shí)施方法論作為其實(shí)施的有力支持#65377;因此解決上述問題既是我國廣大ERP軟件商所面臨的重要任務(wù)，也是我國眾多中小企業(yè)的迫切需求#65377;

1 中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施面臨的問題

從中國企業(yè)引入ERP的應(yīng)用來看，盡管存在一些典型的企業(yè)獲得了成功，但居高不下的失敗率#65380;漫長的實(shí)施周期等問題使中國ERP發(fā)展陷入困境#65377;

國內(nèi)關(guān)于ERP成功率的系統(tǒng)調(diào)查尚未見權(quán)威報(bào)道，2005年10月至12月，21CN網(wǎng)站與支點(diǎn)網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開展了一項(xiàng)企業(yè)信息化狀況調(diào)查活動，在獲得的3 943個有效樣本中，調(diào)查的結(jié)果顯示，已經(jīng)開展信息化項(xiàng)目的企業(yè)“效果明顯”的不到50%#65377;事實(shí)上，社會上反ERP的觀點(diǎn)一直存在，其主要論據(jù)就是ERP實(shí)施較低的成功率#65377;

實(shí)施ERP產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)整體的成功應(yīng)用，往往會使工期很長，甚至遙遙無期#65377;一個ERP系統(tǒng)實(shí)施時間長達(dá)2~3年非常普遍#65377;在2000年，Meta集團(tuán)發(fā)表了由63家國際型公司參與的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查結(jié)果顯示，就軟件系統(tǒng)的實(shí)施周期而言，SSA系統(tǒng)平均實(shí)施周期為18個月，SAP系統(tǒng)的實(shí)施周期平均為20個月，Oracle的實(shí)施周期平均為26個月#65377;由于用戶需求不斷變化，軟件的改動或擴(kuò)展周期很長，項(xiàng)目實(shí)施變成長期消耗戰(zhàn)#65377;

此外，計(jì)世資訊(CCW Research)研究發(fā)現(xiàn)，在2005年，用戶對管理軟件的滿意度并不高，只有7.37分(滿分10分)#65377;用戶對現(xiàn)有應(yīng)用軟件最不滿意的前3個因素分別是:不適應(yīng)變化#65380;靈活性差和不滿足企業(yè)實(shí)際情況(如圖1所示)#65377;

賽迪顧問在同一年對中小企業(yè)ERP采購行為的研究也表明，在影響ERP選型和采購的關(guān)鍵因素中，ERP軟件的可用性#65380;價格以及售后服務(wù)能力分別以76.1%#65380;70.5%#65380;68.3%的比例成為中小企業(yè)最為關(guān)注的三大因素，隨后才是品牌#65380;咨詢實(shí)施能力#65380;應(yīng)用案例以及產(chǎn)品升級等其他因素#65377;與2003年相比，一個最大的變化就是中小企業(yè)對產(chǎn)品價格和廠商品牌的關(guān)注程度分別下降了13.7和10.2個百分點(diǎn)，變成了2005年第二和第四被關(guān)注的因素#65377;

上述研究結(jié)果表明，中國中小企業(yè)用戶在ERP選型時更加慎重，選型時考慮的因素不僅僅是廠商品牌#65380;產(chǎn)品價格#65380;功能模塊是否全面等表象的因素，而是會更加關(guān)注ERP產(chǎn)品的可用性，ERP產(chǎn)品是否真正適合企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展，是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來的潛在需求，給企業(yè)帶來工作效率的提高和銷售業(yè)績的提升#65377;

2 中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施問題原因分析

眾多ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率相當(dāng)?shù)拖?，其原因很?fù)雜，如認(rèn)識偏差，期望誤區(qū)，業(yè)務(wù)過程重構(gòu)困難，缺乏有效的項(xiàng)目管理等#65377;但筆者認(rèn)為，最重要的原因在于以下兩點(diǎn):

(1)傳統(tǒng)的ERP實(shí)施過程和實(shí)施方法論都是以ERP產(chǎn)品為中心，忽視了產(chǎn)品生命力的源泉——用戶，特別是中小企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求#65377;

中小企業(yè)的重要特點(diǎn)之一就是其高速成長性，中國中小企業(yè)的高速成長性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他各國的#65377;中小企業(yè)時間拖耗不起，企業(yè)要求ERP能在短期內(nèi)見效#65377;如果忽視了中小企業(yè)的時間需求，實(shí)施ERP的時間超過半年以上，則很可能使得企業(yè)的經(jīng)營面臨更大的風(fēng)險，甚至拖垮企業(yè)#65377;傳統(tǒng)的ERP有這樣一個基本假設(shè):先進(jìn)的管理思想和管理方法已經(jīng)固化在軟件中，應(yīng)用ERP就意味著企業(yè)擁有了先進(jìn)的管理思想和管理方法#65377;但應(yīng)該看到:一方面，中小企業(yè)的管理需求更側(cè)重于快速應(yīng)對市場競爭，追求管理創(chuàng)新#65377;中小企業(yè)之所以能在激烈的競爭中生存和發(fā)展，很大程度上取決于其管理特色和差異化經(jīng)營，因而其具有強(qiáng)烈的個性化需求#65377;但ERP作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，對于所有企業(yè)只能滿足部分需求，而這些中小企業(yè)個性化的需求往往很難在傳統(tǒng)的ERP中快速實(shí)現(xiàn)#65377;另一方面，ERP是管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合體，它不是一個孤立的理論，而是在眾多新理論及一系列先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的#65377;可對于我國中小企業(yè)的ERP實(shí)施而言，在國外大型企業(yè)廣泛采用的業(yè)務(wù)流程重組BPR對國內(nèi)大部分中小企業(yè)而言為時尚早，中小企業(yè)信息化需要的是快速實(shí)施#65377;如果不考慮其本身較為薄弱的管理基礎(chǔ)#65380;信息化基礎(chǔ)和人員的落后觀念，采用極為激進(jìn)的流程重組或者僵化套用ERP模式，中小企業(yè)的滿意度肯定很差，實(shí)施過程必然帶來重重阻力，實(shí)施效果自然很差，甚至付出慘重的代價#65377;

另外，對于中小企業(yè)而言，為了適應(yīng)軟件需求而從根本上改變其業(yè)務(wù)操作模式在很多情況下是不切實(shí)際的，因而ERP實(shí)施中會涉及大量的客戶化開發(fā)工作#65377;盡管客戶化開發(fā)是ERP實(shí)施中不可避免的工作，可中小企業(yè)的高速成長性和面臨的多變的環(huán)境會使其工作量加大，而這無疑將帶來實(shí)施周期延長#65380;擴(kuò)展性差#65380;系統(tǒng)升級時代碼要重新開發(fā)等更多的問題#65377;

(2)目前，實(shí)施方法論研究的不足導(dǎo)致中小企業(yè)ERP實(shí)施缺少方法論的有力支持#65377;盡管目前理論界以及ERP軟件供應(yīng)方圍繞ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法從不同角度對ERP的實(shí)施過程#65380;現(xiàn)狀和方法論等開展研究，但是目前的文獻(xiàn)和研究成果在內(nèi)容上集中于針對軟件本身如何按一定步驟和階段進(jìn)行實(shí)施或者側(cè)重對實(shí)施過程的描述，對于整個實(shí)施過程的架構(gòu)體系的論述較少，缺乏以方法論的形式來統(tǒng)籌考慮;而且一些軟件公司實(shí)施方法論的復(fù)雜性對企業(yè)實(shí)施方提出了很高的要求，這對于國內(nèi)很多的中小企業(yè)來說并不適合，難以操作;甚至很多方法論在實(shí)踐中只是流于形式，很難受到重視#65377;由此可見，這些方法論在內(nèi)容和體系上脫離了ERP 實(shí)施的要求和中小企業(yè)的具體需求特點(diǎn)#65377;

3 快速實(shí)施ERP 項(xiàng)目方法論的模型構(gòu)建

國內(nèi)外許多軟件提供商在推出先進(jìn)ERP產(chǎn)品的同時，為提高實(shí)施的成功率，提出了許多實(shí)施過程模型和實(shí)施管理工具，如SAP公司的ASAP，Oracle公司的AIM#65380;金蝶公司的金手指六步實(shí)施法等，這些方法和工具往往是各個企業(yè)在不斷總結(jié)自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提煉出來的，并用這些實(shí)施方法在全國乃至全球指導(dǎo)自己的實(shí)施#65377;這些實(shí)施方法各有特點(diǎn)，適合某種系統(tǒng)或某種企業(yè)的實(shí)施#65377;以下將針對國內(nèi)外幾種主流ERP項(xiàng)目的實(shí)施方法論進(jìn)行綜合評價#65377;

3. 1現(xiàn)有ERP實(shí)施方法論評價

(1)盡管各ERP廠商提出了各種各樣的方法論，但這些方法論大多是為特定軟件設(shè)計(jì)的，只要更換不同公司的ERP產(chǎn)品，就必須使用不同的方法論#65377;

(2)方法論(Methodology)并不是方法(Method)的同義詞，也不僅僅是一系列方法和工具的簡單匯總，而是使這些方法和工具具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的架構(gòu)體系#65377;而目前各主流ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論大多側(cè)重對實(shí)施過程的描述，缺乏以方法論的形式來統(tǒng)籌考慮，對于實(shí)施工具及架構(gòu)體系的論述涉及較少#65377;決定一場戰(zhàn)爭勝負(fù)的往往不是戰(zhàn)爭過程本身，更重要的是戰(zhàn)爭使用的策略#65377;如果我們把ERP實(shí)施看作一場戰(zhàn)爭的話，實(shí)施策略作為實(shí)施戰(zhàn)術(shù)安排的基礎(chǔ)和方向，作為協(xié)調(diào)指揮整個項(xiàng)目實(shí)施的行動綱領(lǐng)，自然相當(dāng)重要#65377;可目前的實(shí)施方法論缺少對于實(shí)施策略的充分重視，即使有所提及也是簡單略過，根本起不到指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)整個ERP實(shí)施的作用#65377;

(3)各實(shí)施模型都側(cè)重整個ERP系統(tǒng)向企業(yè)轉(zhuǎn)移的過程，針對ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程和提供的功能來實(shí)施ERP系統(tǒng)，缺乏從中小企業(yè)的實(shí)際情況和需求特點(diǎn)來考慮整個系統(tǒng)的實(shí)施#65377;盡管也涉及企業(yè)的需求分析，但依然是一種以ERP產(chǎn)品為主導(dǎo)觀念的實(shí)施方法論#65377;

(4)各方法論大都強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)驗(yàn)收#65380;系統(tǒng)接受#65380;系統(tǒng)擴(kuò)散等作為實(shí)施結(jié)束的標(biāo)志#65377;但對于業(yè)務(wù)高速增長的中小企業(yè)而言，如何更好地滿足系統(tǒng)的動態(tài)擴(kuò)展等相關(guān)問題，各方法論很少涉及#65377;

(5)一些軟件公司實(shí)施方法論的復(fù)雜性對實(shí)施方提出了很高的要求，這對于國內(nèi)很多中小企業(yè)并不適合，難以操作，甚至有很多方法論在實(shí)踐中只是流于形式，很難受到重視#65377;

3. 2中小企業(yè)ERP快速實(shí)施方法論參考模型——SEIM

從以上對現(xiàn)有ERP實(shí)施方法論的評價中可以看出，如何構(gòu)建真正基于中小企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)快速實(shí)施方法論，是中小企業(yè)信息化進(jìn)程中亟需解決的問題#65377;本文在對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論的共性進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，對其實(shí)施方法的優(yōu)勢和弊端進(jìn)行分析，結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求，建立了面向中小企業(yè)的ERP快速實(shí)施方法論的參考模型——SEIM(Speediness ERP Implementation Model)，如圖2所示#65377;

在實(shí)施項(xiàng)目之前必須重視企業(yè)的特征及其對ERP的需求特點(diǎn)，以此作為整個系統(tǒng)實(shí)施的起點(diǎn)和驅(qū)動力#65377;實(shí)施方法論模型的主體部分由3個層次組成，分別是實(shí)施策略層#65380;實(shí)施路線層#65380;保障層與工具層#65377;

實(shí)施策略層主要通過研究客戶的需求點(diǎn)，使客戶項(xiàng)目組針對企業(yè)未來管理系統(tǒng)的應(yīng)用模式和管理要求，確定實(shí)施目標(biāo)和范圍，明確實(shí)施過程和方法以及包括業(yè)務(wù)運(yùn)作模式#65380;組織架構(gòu)模型#65380;總體業(yè)務(wù)流程模型#65380;應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)在內(nèi)的ERP系統(tǒng)總體框架#65377;

實(shí)施路線層根據(jù)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀，確定業(yè)務(wù)需求并分析存在的問題，進(jìn)行總體應(yīng)用規(guī)劃和業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)之上確定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備范圍#65380;準(zhǔn)備口徑，信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置，基礎(chǔ)資料項(xiàng)目及業(yè)務(wù)單據(jù)定義等項(xiàng)目#65377;最后，在確認(rèn)所有模塊已經(jīng)上線并試運(yùn)行，運(yùn)行數(shù)據(jù)正確，實(shí)施文檔完整的情況下，提供財(cái)務(wù)#65380;業(yè)務(wù)#65380;系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收報(bào)告，評價實(shí)施成果，給出改進(jìn)建議，組織召開驗(yàn)收會議進(jìn)行驗(yàn)收#65377;

保障層與工具層為保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度順利實(shí)施提供組織#65380;培訓(xùn)等條件的保障和平臺工具的支持#65377;

4 案例研究

4. 1ABC紡織有限公司現(xiàn)狀分析

ABC紡織有限公司是云南省一家集紡織#65380;印染于一體的中型股份制企業(yè)#65377;公司現(xiàn)有職工1 000余人，年產(chǎn)值3億多元#65377;ABC紡織公司ERP系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營需要以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用ERP管理思想，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的人#65380;技術(shù)#65380;經(jīng)營管理三要素及信息流#65380;物流#65380;資金流有機(jī)結(jié)合起來并進(jìn)行優(yōu)化，以幫助企業(yè)進(jìn)一步提升管理水平，提高經(jīng)營效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力#65377;

本文對ABC紡織有限公司SEIM實(shí)施整體過程不作詳細(xì)闡述，只針對實(shí)施過程中幾個關(guān)鍵的部分進(jìn)行分析，并對SEIM實(shí)施效果進(jìn)行評價#65377;

4. 2SEIM實(shí)施關(guān)鍵過程

4. 2. 1實(shí)施策略層的項(xiàng)目應(yīng)用

根據(jù)SEIM模型的實(shí)施策略考慮，首先進(jìn)行“整體規(guī)劃”和“分步實(shí)施”，以隨時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問題并將損失降到最小，最大限度地避免投資風(fēng)險和降低投資#65377;以企業(yè)最迫切需要解決的問題為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)先考慮系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的內(nèi)容，力爭重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面全面啟動ABC公司管理信息化系統(tǒng)建設(shè)工程#65377;

在整體安排上，將實(shí)施過程分為兩階段:第一階段以基礎(chǔ)管理為起點(diǎn)，通過項(xiàng)目初期調(diào)研，建立和改造企業(yè)的基礎(chǔ)管理，對部分流程優(yōu)化處理，統(tǒng)一物料需求編碼體系;第二階段是ERP的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，集成業(yè)務(wù)處理，降低管理成本和提高運(yùn)營效率，進(jìn)行供應(yīng)鏈合作#65377;

4. 2. 2實(shí)施路線層的項(xiàng)目應(yīng)用

從業(yè)務(wù)功能上看，公司的主要業(yè)務(wù)需求有:

采購#65377;負(fù)責(zé)采購的部門主要有供應(yīng)處#65380;煤炭科#65380;大宗辦#65380;技改處等，其主要需求是:理順采購詢價#65380;采購合同#65380;采購訂單，建立采購價格控制體系;采購發(fā)票#65380;應(yīng)付款#65380;成本核算等財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成#65377;

銷售#65377;主要需求為:隨時了解各個品種的產(chǎn)品庫存數(shù)量#65380;產(chǎn)品質(zhì)量情況;隨時了解銷售的價格#65380;數(shù)量#65380;貨款情況;自動進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì);及時了解各個辦事處的庫存情況#65380;銷售情況#65380;資金回籠情況#65377;

庫存#65377;負(fù)責(zé)倉庫的部門是儲運(yùn)處，其主要需求為:通過庫存物品的入庫#65380;出庫#65380;移動和盤點(diǎn)等操作對企業(yè)的物流進(jìn)行全面的控制和管理，可以動態(tài)地查看各種物料庫存臺賬#65380;明細(xì)賬#65380;收發(fā)存#65377;

財(cái)務(wù)管理#65377;財(cái)務(wù)部主要需求:材料核算原來放在供應(yīng)處和儲運(yùn)處，使用手工計(jì)算，信息滯后，平時對材料情況不好掌握，需要存貨核算系統(tǒng)對材料出入庫成本進(jìn)行核算，代替手工核算，隨時掌握庫存數(shù)據(jù);對應(yīng)收應(yīng)付款情況及時掌握#65377;

人力資源部#65377;主要需求:職工檔案的查詢統(tǒng)計(jì);工資的計(jì)算#65380;發(fā)放#65380;查詢#65380;統(tǒng)計(jì);社會保險的計(jì)算#65380;統(tǒng)計(jì)#65380;查詢等#65377;

確定企業(yè)需求之后，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)存在的突出問題是:管理制度的不健全，企業(yè)內(nèi)部沒有建立科學(xué)的管理制度#65380;監(jiān)督機(jī)構(gòu)，沒有建立切實(shí)可行的管理規(guī)章制度，管理以人治為主，經(jīng)營決策權(quán)與監(jiān)督權(quán)沒有分離;組織管理沒有規(guī)范化#65380;制度化;各部門沒有協(xié)作系統(tǒng)，各自“孤軍作戰(zhàn)”;財(cái)務(wù)#65380;業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有集成，形成“信息孤島”，已無法滿足和適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和科學(xué)管理的需要，電算化和手工操作并存，財(cái)務(wù)#65380;業(yè)務(wù)報(bào)表手工合并，時效性差，錯誤多，大量重復(fù)勞動，增加了工作負(fù)荷;財(cái)務(wù)#65380;業(yè)務(wù)應(yīng)用還處于會計(jì)核算階段，不能給集團(tuán)管理層提供決策分析指標(biāo)，無法全面#65380;及時地掌握集團(tuán)經(jīng)營狀況#65377;

根據(jù)ABC紡織有限公司信息化現(xiàn)狀#65380;業(yè)務(wù)需求及存在的問題，進(jìn)行總體應(yīng)用規(guī)劃和業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)#65377;

(1)功能模塊應(yīng)用總體框架

擬上線的部門:供應(yīng)處#65380;大宗辦#65380;儲運(yùn)處#65380;家紡處#65380;技改處#65380;人力資源部#65380;財(cái)務(wù)部#65377;應(yīng)用模塊如圖3所示#65377;

(2)總體應(yīng)用規(guī)劃

對ABC公司的管理進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研診斷，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化#65380;規(guī)范化，提高管理效率#65377;

統(tǒng)一物料編碼體系，以一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收集#65380;整理，處理信息，使信息實(shí)時#65380;精確地流通;實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體運(yùn)營效率的提升#65377;

通過信息流的統(tǒng)一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造#65380;質(zhì)量管理#65380;原輔料管理#65380;備件管理#65380;銷售管理及內(nèi)部供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)的最大程度共享，強(qiáng)化成本控制管理#65377;

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息管理平臺#65377;自動匯集各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，自動產(chǎn)生業(yè)務(wù)憑證，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算;有效控制并降低成本，能夠迅速掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)狀況#65377;實(shí)時提供準(zhǔn)確#65380;詳實(shí)的采購#65380;生產(chǎn)#65380;庫存#65380;銷售#65380;市場#65380;財(cái)務(wù)等信息，便于企業(yè)管理人員及時對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行事前計(jì)劃#65380;事中控制和事后分析，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)#65377;

(3)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

根據(jù)需求的分析情況和總體規(guī)劃思路，提出了系統(tǒng)總體應(yīng)用的結(jié)構(gòu)圖(見圖4)#65377;從總體應(yīng)用結(jié)構(gòu)圖中，可以看到主要業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)情況#65377;

(4)最終上線與系統(tǒng)切換

經(jīng)過業(yè)務(wù)匹配及其應(yīng)用，所涉及的部門范圍#65380;功能范圍被明確地界定出來，業(yè)務(wù)流程也已明晰地確定#65377;在此基礎(chǔ)之上確定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備范圍#65380;準(zhǔn)備口徑，信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置#65380;基礎(chǔ)資料項(xiàng)目如何定義及業(yè)務(wù)單據(jù)如何定義等項(xiàng)目#65377;確認(rèn)所有模塊已經(jīng)上線并試運(yùn)行，運(yùn)行數(shù)據(jù)正確，實(shí)施文檔完整#65377;提供財(cái)務(wù)#65380;業(yè)務(wù)#65380;系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收報(bào)告，評價實(shí)施成果，給出改進(jìn)建議，組織召開驗(yàn)收會議進(jìn)行驗(yàn)收#65377;

4. 2. 3保障層與工具層的項(xiàng)目應(yīng)用

為了保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度順利實(shí)施，建立了由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組#65380;項(xiàng)目實(shí)施小組#65380;子系統(tǒng)維護(hù)小組三級機(jī)構(gòu)組成的組織機(jī)構(gòu)#65377;通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)#65380;現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)#65380;專題培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，針對業(yè)務(wù)人員#65380;領(lǐng)導(dǎo)層等不同的企業(yè)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)活動，從而獲得員工的擁護(hù)#65380;理解與支持，為以后的實(shí)施做好了觀念上的準(zhǔn)備#65377;特別是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決心與認(rèn)識，強(qiáng)有力的推動和支持以及實(shí)施過程中良好的項(xiàng)目管理措施成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素#65377;

ABC公司需要在原有ERP中增加出口業(yè)務(wù)管理功能，而目前系統(tǒng)合同管理模塊中只有內(nèi)銷合同，客戶要求系統(tǒng)增加外貿(mào)合同，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)結(jié)算業(yè)務(wù)#65377;按照傳統(tǒng)的二次開發(fā)方式，客戶需要把這個需求提交給軟件實(shí)施項(xiàng)目小組，進(jìn)行二次開發(fā)，如果實(shí)施項(xiàng)目小組覺得這個需求有一定的難度，不能完成，就會直接提交給軟件研發(fā)中心，而研發(fā)中心又會結(jié)合各種情況，評估是否需要滿足這個需求，整個過程下來，耗時可能比較久#65377;而通過ERP的平臺開發(fā)工具，客戶就有能力自己快速開發(fā)出針對業(yè)務(wù)需求的業(yè)務(wù)單據(jù)，快速應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)中#65377;

4. 3SEIM實(shí)施效果評價

ERP實(shí)施在本質(zhì)上是企業(yè)的一種變革，如何使變革成功的確是一項(xiàng)復(fù)雜的工程#65377;本方法論不贊成一味地去按照傳統(tǒng)的實(shí)施方法，不顧企業(yè)特點(diǎn)而完全以產(chǎn)品為中心的做法，因而在方法論應(yīng)用上強(qiáng)調(diào)充分重視中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求，充分重視實(shí)施策略的應(yīng)用#65377;

盡管在整個項(xiàng)目實(shí)施過程中也遇到了不少問題，但是通過方法論策略的應(yīng)用，大大減少了應(yīng)用阻力，縮短了實(shí)施周期，基于客戶需求的實(shí)施過程提高了客戶的滿意度，從而使ERP項(xiàng)目最終取得預(yù)期的效果#65377;

5 結(jié)束語

縱觀當(dāng)前環(huán)境和未來競爭趨勢，信息化是中國中小企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，謀求生存與發(fā)展的必然選擇#65377;我國中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面作用越來越突出，地位越來越重要，對ERP的需求也越來越強(qiáng)烈#65377;但是由于ERP實(shí)施的復(fù)雜性使得ERP實(shí)施的周期漫長，成功率極低，許多企業(yè)沒有取得預(yù)期的效果#65377;其中的重要原因在于ERP實(shí)施過程和實(shí)施方法論忽視了用戶特別是中小企業(yè)的實(shí)際情況和實(shí)際需求，缺少一個科學(xué)完整的實(shí)施方法論體系作為指導(dǎo)#65377;

本文在總結(jié)ERP廠商對于實(shí)施方法論研究成果的基礎(chǔ)上，分析了我國中小企業(yè)的信息化需求特點(diǎn)，結(jié)合筆者參與實(shí)際ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的體會，提出了一套基于中小企業(yè)需求的企業(yè)ERP系統(tǒng)快速實(shí)施方法論的參考模型(SEIM)，并結(jié)合ABC紡織企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施案例，應(yīng)用該方法論參考模型，從策略層#65380;實(shí)施層#65380;保障層與工具層3個層面對ERP實(shí)施方法論進(jìn)行了豐富和擴(kuò)充，最終使得該企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施取得了較為理想的效果#65377;ERP系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，雖然其實(shí)踐性很強(qiáng)，但在正確科學(xué)的理論模型指導(dǎo)下可以少走彎路，正確規(guī)劃，識別風(fēng)險，增加成功實(shí)施的可能性#65377;

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