基于壽命周期的項目滿意度評價指標體系研究

摘要：項目建設的最終目標是要實現項目中的各利益相關者滿意，項目從策劃、實施到運營的項目壽命周期不同階段，會涉及到不同的利益相關者。文章在現有項目滿意度評價研究不足的基礎上，分析了項目壽命周期不同階段的利益相關者及他們的利益訴求，提出了基于全壽命周期的項目滿意度評價指標體系，并說明了項目綜合滿意度的評價過程。

關鍵詞：項目周期；項目滿意度；利益相關者；指標體系

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