做市場上的快速反應部隊

我們所處的環境已經從以大吃小的時代，發展到今天以快吃慢的時代，信息化程度越來越高，對企業而言快速應對客戶需求變化和針對市場大環境的創新已經成為這個企業生存的前提

如果要歸入專家型企業的話，亞信應該是國內通信軟件領域的一個專家型企業。我們是2000年在美國上市的，作為上市公司已經走過了八年的歷程，這八年當中我們經歷了互聯網高潮的時候，也經歷了中國電信改革的低谷。在這些高潮和低谷之間，輾轉生存并且得到了發展，這與我們的快速反應是分不開的。

關于快速反應，我第一個想跟大家坦言的就是，其實我們的快速反應也是被逼出來的。眾所周知，亞信被定義成專家型企業，是因為我們實際上是一個非常技術型的公司，整個公司2500人，其中差不多2400人都是工程師，是一個非常專業型的公司。很多像阿里巴巴、SOHO這樣的公司都是在消費者領域有很高品牌知名度的公司，而亞信因為是專注于一個通信行業，是在一個特定行業里面的公司，我們的發展道路受到許多限制，也不是完全市場化、公眾化的。

那么為什么我們是被逼出來的呢？因為在這個行業中，經歷了中國電信改革的過程，可以說一波三折，我們走過的彎路逼著我們必須找到自己的市場空間。

如何找到這個空間，有三點最重要:我們要關注我們的客戶是誰，我們為客戶提供什么樣的產品和服務，為客戶創造出哪些價值。

亞信是作為電信運營商為客戶提供軟件和服務，助力企業迅速響應市場變化、降低運營成本、提升效率和提升盈利能力。關于亞信在通信軟件行業所提供的一些技術產品，我不細說了，但有一點，我們專注的這個行業軟件服務市場與通用軟件服務市場是不太一樣的。行業軟件主要是以行業客戶直銷模式為主，這與微軟是完全不一樣的，我們這個產品僅適于這個行業，還不是很有通用性。這就要求我們及時把握客戶的要求和變化，因行業的變化而快速反應。

另外一點是，在我們的業務中服務的比重非常大。2007年我們之所以入選快速反應公司也是在這樣的大背景之下。中國企業這幾年快速地發展，一個大的環境就是中國經濟快速發展，中國有全球最大的市場，立足于這么大的一個市場，我們一定能夠培養出自己的國際化的軟件型企業。那么從亞信自己來看，我們現在不僅在國內這幾年做得非常好，也開始在東南亞、南亞積極地開拓這樣的市場。

在電信行業里面摸爬滾打的八年，讓我們摸索出的這樣一個生存之道就是快速反應。生存的壓力要求我們必須非常了解這個行業，必須隨時隨地地關注客戶的需求，把握住客戶的需求，能夠在研發和服務上作出快速反應，在時間反應上占得先機，是我們和我們競爭對手相比的一個差異化的優勢。比如在過去幾年當中，我們是中國第一個跟3G相關的業務系統的提供者，我們在最短時間提交了最完善的實施方案。

在今天最短的時間、最低的成本提供最高的價值，已經成為企業獲得成功的最新模式，因為我們所處的環境已經從以大吃小的時代，發展到今天以快吃慢的時代，信息化程度越來越高，對企業而言快速應對客戶需求和針對市場大環境的創新已經成為這個企業生存的前提。