試論企業人力資源的測評與評估

毫無疑問，在當今的商業環境下，每一個企業都要面對節約開支和核算收效的壓力，而企業員工的發展和培訓將是決定其未來發展的關鍵。企業員工的測評和評估則是現代人事管理的一項專門技術，它是借助于心理學、管理學、行為科學和計算機技術等學科手段的一種綜合選才的測評體系，它全方位地對人的知識水平、智力、特殊能力、個性特征、職業傾向和發展潛力等方面的素質進行綜合測評，其可信度和客觀性為現代企業進行人才選拔、安置以及個人選擇職業提供了重要參考。

一、測評與評估對企業的影響力

隨著人才市場的迅速膨脹，企業要在預算減少且工作量增加的情況下實現預定目標，對員工的要求也必然越來越高，這是由于生產力的提高而出現的一種積極效應。企業在發展中，員工與企業在各個方面存在著利害關系，素質高的員工應該對企業發生的變化很快做出反應，而企業為員工提供更多的學習機會將有助于他們更好地適應新工作環境，提高員工的適應能力。員工培訓可以為企業組織內成員創造持續學習的機會，營造員工與企業的共同理念，提高組織的績效，達到組織和員工“雙贏”的目的。

從長遠看來，學習計劃會使企業的招新及裁減人員的費用減少，更重要的是，旨在提高企業經營體系和經營過程的學習計劃會給企業帶來更多客源，也會促使企業運轉得更加有效。另外，企業給員工培訓機會不僅能夠更經濟、可靠地獲得人才，提高企業人力資源的質量，而且能有效地激勵員工，培養員工對企業產生持久的歸屬感及對企業的忠誠，從而成為企業競爭力的來源之一。

企業有必要致力于勞動力資源的長期發展，這有利于員工提高學習動力，為企業成功奠定扎實的基礎。因為企業的成功取決于它為員工發展的投入。同時，企業必須經常評估并更新學習計劃以確定它們是否與企業現狀相符。

事實上，可靠的知識評估會讓員工看到學習計劃的效果，從而保證企業家的進步并讓企業家認識到為未來的成功所需做的努力。而且，有了科學而有效的評估和測試系統，員工在技能上的差距會減小，從而使企業能夠順利實施其戰略方針。一旦學習投資有了成效，知識的優勢就成為企業家重要的資產。在獲取這一資產的過程，企業家也就擴展并保護了最終效益。這樣，在市場占有率和收入增加的同時，運營費用將會減少。

二、企業員工在測評與評估中成長

企業在發展過程中，采取學習計劃的最終目的是讓員工知道公司對他們足夠重視，因而為他們進行智力投資，而測評與評估則有助于將企業的最終目標更加明確，也可以通過簡單易行的三步驟確定員工的水平。第一步，用員工能力水平的評估和測試結果確定學習計劃的內容；第二步，列出學習建議，然后通過學習提高相應的技能水平；第三步，測試、衡量學習過程是否有效。

根據上面的三步驟，企業管理者已經非常清楚對項目領導人的能力要求。企業管理者還知道，這一項目如果成功，會有高品質產品投放市場，從而為企業帶來收入，因此項目領導人的能力與企業管理者的收入增長直接掛鉤。例如，企業管理者開始評估某員工的知識水平，獲知他的能力水平。他在營業本領、創造力、數據處理能力及應變能力方面表現不錯，但在人員管理方面得分較低，而這種能力對一個欲駕馭整個技術工程的人來說又是必須具備的。這一評估過程對這一員工提出了具體而中肯的期望。由于他缺乏所需要的人員管理能力，因此很明顯他還不能擔任他想擔任的領導人一職。這一點企業家要坦誠地告訴員工，這樣會使他以積極的態度制定個人發展計劃。然后坦誠地就其學習結果做溝通，這樣會增加其對領導的尊重和信任。正是這種合作會幫助企業家和員工共同制定出他所需要的管理培訓。

三、測評和評估決定企業發展

測評與評估，是指企業在組織培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業績，并在提高業績的基礎上，逐漸提高績效標準，進而使企業培訓進入良性循環，真正服務于企業的經營戰略。

如果企業家忽視評估和測試員工的必要性，就會對整個企業產生負面影響，如生產力下降、招新及裁減人員的費用增加、業務計劃執行不力，這些因素會最終導致一個致命的結果——企業的倒閉。企業管理者如果不設計學習計劃以完成業務目標并隨后對結果進行評估，那么其在人力資源方面的投資回報必然會減少。員工再忙，也會注意到企業家沒給他們提供個人發展及提升的機會。

評估一學習一測試模型在很多行業都會帶來積極效果，包括技術服務行業、金融服務行業、通訊業、醫療保健服務行業、人力資源行業。正如評估和測試在不斷地發展，涵蓋的行業越來越多，并且測試方式也日益靈活一樣，企業家的學習計劃也必須隨企業家戰略的發展而改進。為了發掘出那些靈活的員工，即那些能和企業管理者一起發展并成熟的員工，企業管理者對學習計劃的衡量體系也必須不停地改進。這不僅僅是企業對人力資源簡單的測評和評估，而且是衡量企業管理者在企業管理方面獲得成功的有力證明。